Termos de Serviço

A YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") é uma empresa registada em Singapura, com sede social em 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapura 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Alguns planos da Yoho Mobile podem oferecer uma funcionalidade opcional de renovação automática e pagamento recorrente ("Pagamentos Recorrentes"). Os Pagamentos Recorrentes serão ativados apenas depois de optar expressamente por eles.

• Autorização e Divulgação: Antes da ativação, a Yoho Mobile apresentará claramente o plano aplicável, o montante e a moeda da cobrança recorrente, a frequência de faturação e outros termos materiais da renovação. Ao ativar os Pagamentos Recorrentes, autoriza a Yoho Mobile e os seus prestadores de serviços de pagamento autorizados a cobrar o método de pagamento selecionado por si em cada data de faturação programada até cancelar.
• Lembrete Prévio: Pelo menos sete (7) dias de calendário antes de cada cobrança programada, a Yoho Mobile enviará um lembrete para o endereço de e-mail associado à sua conta. O lembrete identificará o plano, a data e o montante da cobrança programada, e explicará como cancelar os Pagamentos Recorrentes.
• Cancelamento: Pode cancelar os Pagamentos Recorrentes a qualquer momento, sem taxa de cancelamento, através da função de cancelamento disponibilizada na sua conta ou aplicação, ou contactando o Apoio ao Cliente da Yoho Mobile. Uma vez concluído com êxito o cancelamento, a Yoho Mobile não iniciará quaisquer outras cobranças recorrentes. Qualquer pagamento já submetido para processamento antes do cancelamento será tratado de acordo com a nossa Política de Reembolso e a legislação aplicável.
• Efeito do Cancelamento: O cancelamento apenas impede futuras renovações automáticas. Não termina nem encurta um plano que já tenha sido adquirido ou que esteja atualmente ativo. O plano permanecerá disponível até ao fim do respetivo período de validade aplicável.
• Alterações aos Pagamentos Recorrentes: Qualquer alteração material ao montante da cobrança recorrente ou à frequência de faturação será comunicada claramente antes de produzir efeitos. Sempre que exigido pela legislação aplicável, a Yoho Mobile obterá o seu consentimento renovado antes de efetuar cobranças adicionais.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

Levamos a sua privacidade a sério. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Estes termos são regidos pelas leis de Singapura.