Inleiding
Welkom bij YOHO MOBILE eSIM! Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de gebruiksvoorwaarden voor de diensten van YOHO MOBILE eSIM. Wanneer u een YOHO MOBILE eSIM aanschaft voor uw reis, gaat u een contractuele overeenkomst aan met YOHO MOBILE, hierna aangeduid als “Wij”, “ons” of “het Bedrijf”.
Belangrijke mededeling:
Voordat u verdergaat met uw aankoop door op “CHECK OUT” te klikken, neemt u alstublieft even de tijd om de volgende Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen.
1. Aard van de Dienst
Bij YOHO MOBILE bieden wij reis-eSIM-profielen (aangeduid als “eSIM’s”) aan wereldwijde reizigers die tijdens hun reizen verbonden willen blijven. Onze eSIM wordt geleverd in de vorm van een QR-code, niet een fysieke simkaart, en is compatibel met specifieke apparaten die vermeld staan in onze lijst met eSIM-compatibele apparaten.
2. Prijzen
De prijs van de eSIM varieert, afhankelijk van het land en het type abonnement dat u kiest.
De prijs van de eSIM wordt duidelijk aangekondigd op de website van YOHO MOBILE, samen met gedetailleerde informatie over de bijbehorende eSIM.
De prijzen worden op onze Website vermeld en kunnen van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
U kunt deze abonnementen niet gebruiken zodra hun data is opgebruikt of hun vervaldatum is bereikt.
► Zie volledig welke eSIM wij aanbieden in onze app.
3. Betaling
Eventuele bankkosten die ontstaan tijdens uw betaling voor onze eSIM’s zijn uw verantwoordelijkheid. In geval van een factuurgeschil dient u ten minste 7 dagen voor de vervaldatum van de betaling een schriftelijke verklaring in te dienen bij YOHO MOBILE, met daarin een lijst van alle betwiste items en een redelijk gedetailleerde beschrijving van elk item.
Bedragen die niet worden betwist of die door een definitief gerechtelijk vonnis zijn bevestigd, worden als aanvaard beschouwd en moeten binnen 7 dagen worden betaald. YOHO MOBILE zet zich in om dergelijke geschillen snel en te goeder trouw op te lossen.
4. Annulering en Terugbetaling
Indien u uw bestelling wilt annuleren, kunt u dit doen zonder boetes zolang u dit doet voordat u de betaling heeft gedaan of voordat u uw eSIM QR-code heeft ontvangen.
Zodra uw eSIM QR-code is geleverd, is annuleren niet meer mogelijk. U komt echter mogelijk wel in aanmerking voor een terugbetaling indien er een fout in onze eSIM zit die is gemeld bij ons Supportteam maar niet kan worden verholpen.
Controleer alstublieft uw e-mail-spam- of Promotie-map als u de eSIM-e-mail niet kunt vinden in uw primaire inbox of neem contact met ons op voor assistentie. Als u dit nalaat, wordt er geen terugbetaling gedaan.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die werd gebruikt voor de aankoop en de verwerking kan tot 10 werkdagen duren.
5. Volledige Overeenkomst
Deze overeenkomst, samen met onze Privacyverklaring, vormt de volledige overeenkomst tussen u en Yohomobile.com, en vervangt alle eerdere overeenkomsten, verklaringen of vertegenwoordigingen met betrekking tot YOHO MOBILE PTE. LTD. Het nalaten om een bepaling van deze Overeenkomst af te dwingen, doet geen afstand van het recht om dit later alsnog te doen.
Geen enkele verklaring van afstand, wijziging of aanpassing door u is geldig, tenzij deze schriftelijk is opgesteld en door beide partijen is ondertekend. Deze overeenkomst wordt beheerst door lokale wetgeving.
6. Gebruiksbeperkingen voor eSIM
a. Alle eSIM-pakketten zijn primair bedoeld voor individueel consumentengebruik en mogen met maximaal acht personen of apparaten worden gedeeld. Dit is ontworpen om aan persoonlijke reisbehoeften te voldoen.
b. In geval van abnormaal dataverbruik of uitgebreide hotspot-deelactiviteiten behouden wij ons het recht voor om de gebruiksrechten van de eSIM te beëindigen. Abnormaal dataverbruik omvat, maar is niet beperkt tot, dataverbruik dat de typische individuele consumptieniveaus overschrijdt of het delen met meerdere personen of apparaten binnen een korte periode.
c. Vóór de beëindiging van de gebruiksrechten van de eSIM zullen wij redelijke inspanningen leveren om de klant vooraf op de hoogte te stellen en de gelegenheid te bieden voor uitleg of correctie van het probleem.
7. Contact opnemen
Heeft u vragen over onze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via [email protected]. U kunt ook contact met ons opnemen per post of persoonlijk op:
14 Robinson Road, Singapore.
24/7 Hotline/WhatsApp op + 1 838 883 9588 voor directe assistentie.