Introduksjon
Velkommen til YOHO MOBILE eSIM! Disse Vilkårene & Betingelsene beskriver bruksvilkårene for YOHO MOBILE eSIM-tjenester. Når du kjøper en YOHO MOBILE eSIM for reisen din, inngår du en kontraktsavtale med YOHO MOBILE, heretter referert til som “Vi,” “oss,” eller “Selskapet.”
Viktig merknad:
Før du fullfører kjøpet ditt ved å klikke på “SJEKK UT,” vennligst ta et øyeblikk til å nøye gjennomgå følgende Vilkår og betingelser.
1. Tjenestens art
Hos YOHO MOBILE tilbyr vi reise-eSIM-profiler (referert til som “eSIM-er”) til globale reisende som ønsker å holde seg tilkoblet under reisene sine. Vår eSIM leveres i form av en QR-kode, ikke et fysisk SIM-kort, og er kompatibel med spesifikke enheter oppført i vår liste over eSIM-kompatible enheter.
2. Priser
eSIM-prisen vil variere, avhengig av landet og type plan du velger.
eSIM-prisen er tydelig kunngjort på YOHO MOBILEs nettside, sammen med detaljert informasjon som beskriver den tilhørende eSIM-en.
Prisene er publisert på vår nettside og kan endres fra tid til annen uten forvarsel.
Du vil ikke kunne bruke disse planene når dataen er brukt opp eller utløpsdatoen har kommet.
► Se fullstendig hvilke eSIM-er vi tilbyr i vår app.
3. Betaling
Eventuelle bankgebyrer som påløper under betalingen din for våre eSIM-er, er ditt ansvar. I tilfelle en faktureringstvist, må du sende inn en skriftlig erklæring til YOHO MOBILE minst 7 dager før forfallsdatoen, som lister opp alle omstridte poster og gir en rimelig detaljert beskrivelse av hver enkelt.
Ethvert beløp som ikke er bestridt eller bekreftet av en endelig rettsavgjørelse, vil anses som akseptert og må betales innen 7 dager. YOHO MOBILE er forpliktet til å løse slike tvister raskt og i god tro.
4. Avbestilling og refusjon
Hvis du trenger å avbestille bestillingen din, kan du gjøre det uten å pådra deg straffegebyrer så lenge du gjør det før du foretar betalingen eller før du mottar din eSIM QR-kode.
Når din eSIM QR-kode er levert, er avbestilling ikke lenger mulig. Du kan imidlertid være berettiget til refusjon hvis det er en feil i vår eSIM som er rapportert til vårt Støtteteam, men som ikke kan rettes opp.
Vennligst sjekk e-postens søppelpost- eller Kampanjer-mappe hvis du ikke finner eSIM-e-posten i din primære innboks, eller kontakt oss for hjelp. Unnlatelse av å gjøre dette vil resultere i ingen refusjon.
Refusjoner vil bli utstedt ved bruk av samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet, og kan ta opptil 10 virkedager å behandle.
5. Hele avtalen
Denne avtalen, kombinert med vår Personvernerklæring, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og Yohomobile.com, og erstatter eventuelle tidligere avtaler, erklæringer eller representasjoner angående YOHO MOBILE PTE. LTD. Enhver unnlatelse av å håndheve en bestemmelse i denne avtalen fra vår side frasier seg ikke retten til å håndheve den senere.
Ingen fraskrivelser, endringer eller modifikasjoner gjort av deg er gyldige med mindre de er gjort skriftlig og signert av begge parter. Denne avtalen er styrt av lokale myndighetslover.
6. Begrensninger på bruk av eSIM
a. Alle eSIM-pakker er primært ment for individuell forbrukerbruk og er tillatt å deles med maksimalt åtte enkeltpersoner eller enheter. Dette er utformet for å imøtekomme personlige reisebehov.
b. I tilfelle unormalt dataforbruk eller omfattende hotspot-delingsaktiviteter, forbeholder vi oss retten til å avslutte bruksrettighetene for eSIM-en. Unormalt dataforbruk inkluderer, men er ikke begrenset til, dataforbruk som overskrider typiske individuelle forbruksnivåer, eller deling med flere enkeltpersoner eller enheter innenfor en kort tidsperiode.
c. Før oppsigelse av bruksrettighetene for eSIM-en, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å varsle kunden på forhånd og gi mulighet for forklaring eller korreksjon av problemet.
7. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål angående våre Vilkår & Betingelser, vennligst kontakt oss på [email protected]. Du kan også kontakte oss per post eller personlig på:
14 Robinson Road, Singapore.
24/7 Vakttelefon/WhatsApp på + 1 838 883 9588 for umiddelbar hjelp.