Anda baru sahaja membeli eSIM, bersiap sedia untuk pengembaraan percutian anda, bersemangat untuk kekal berhubung tanpa kerumitan. Tetapi tunggu… eSIM anda tidak berfungsi?
Menyiapkan eSIM baharu kadangkala boleh menjadi rumit. Mari kita selesaikan masalah yang paling biasa bersama-sama untuk memastikan anda berhubung dengan cepat.
Bermula dengan eSIM: Apa yang Perlu Anda Tahu Mengenai Telefon Anda
Sebelum kita mula membaik pulih, mari kita periksa semula sama ada eSIM dan peranti anda serasi. Ini adalah isu biasa, dan memastikannya dapat menjimatkan masa kita.
Keserasian eSIM bergantung pada peranti dan wilayah anda. Contohnya, kebanyakan iPhone di tanah besar China dan Hong Kong (kecuali iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini, dan iPhone 13 mini) tidak menyokong eSIM, manakala iPhone 13, 14, dan 15 boleh mempunyai dua eSIM pada masa yang sama. iPhone 14 dan 15 di AS kini menggunakan eSIM dan bukannya kad SIM biasa. Tiada kad fizikal, perkhidmatan telefon anda disediakan secara digital dengan pembawa anda.
Berkaitan:
- Apa itu eSIM untuk iPhone?
- Cara Pindah eSIM dari iPhone ke Android: Panduan Langkah demi Langkah
- Menetapkan APN pada iPhone: Panduan Lengkap untuk Tetapan APN
Adakah Telefon Anda Serasi dengan eSIM?
eSIM memang boleh memudahkan kehidupan mudah alih anda, tetapi adalah bijak untuk memastikan peranti anda serasi terlebih dahulu. Semak senarai peranti yang serasi, ia hanya mengambil masa sesaat.
Sebagai alternatif, anda boleh mengesahkan keserasian peranti Android anda dengan teknologi eSIM dalam langkah-langkah mudah ini:
- Buka aplikasi Tetapan (Settings) pada telefon anda. Ia biasanya mempunyai ikon gear pada skrin utama atau laci aplikasi anda.
- Setelah berada di sana, taipkan di bar carian: “IMEI”. Anda akan melihat “IMEI information” (atau sesuatu yang serupa) muncul. Jika tiada bar carian, pergi ke “About phone” dan kemudian “Status”.
- Pilih “IMEI information” dari menu.
- Jika IMEI (eSIM) muncul, ini bermakna peranti anda serasi dengan eSIM.
Untuk peranti iOS:
- Buka Tetapan (Settings).
- Ketik Umum (General) dan kemudian Mengenai (About).
- Skrol ke bawah ke SIM Tersedia (Available SIM) (iOS 15+) atau SIM Digital (Digital SIM) (versi lama). Jika anda melihat IMEI, nombor 15 digit, di bawah mana-mana bahagian tersebut, iPhone anda siap untuk eSIM.
Adakah Telefon Anda Tidak Terkunci oleh Pembawa?
Untuk memeriksa sama ada telefon anda tidak terkunci adalah mudah, kerana ia dipaparkan dalam menu tetapan. Kami akan membimbing anda langkah demi langkah untuk setiap sistem operasi.
Untuk peranti Android:
- Buka Tetapan (Settings).
- Cari Sambungan (Connections) (atau sesuatu yang serupa seperti Rangkaian & Internet - Network & Internet).
- Ketik Rangkaian mudah alih (Mobile network) (atau Rangkaian Selular - Cellular network pada beberapa model).
- Jika anda tidak dapat mencarinya dengan serta-merta, beberapa model mungkin mempunyai pilihan Lanjutan (Advanced) dalam tetapan Rangkaian mudah alih (Mobile network). Di sana, anda biasanya boleh memilih Rangkaian (Network) dari senarai. Anda mungkin juga melihat pilihan seperti Pilih Rangkaian Secara Automatik (Automatically Select Network). Pilih sahaja pilihan tersebut untuk membuka senarai pembawa.
Nampak banyak pembawa? Bagus, ini bermakna telefon anda boleh berfungsi dengan mana-mana kad SIM.
Untuk peranti iOS:
- Buka Tetapan (Settings).
- Ketik Umum (General) dan kemudian Mengenai (About).
- Cari Kunci Pembawa (Carrier Lock). Jika ia mengatakan Tiada Sekatan SIM (No SIM Restrictions), peranti itu tidak terkunci.
Anda Mungkin Suka Juga: 5 Langkah Menggunakan eSIM Yoho Mobile Anda semasa Melancong
Jika anda ingin periksa semula, masukkan sahaja kad SIM dari pembawa lain dan lihat sama ada ia bersambung, ini cara untuk melakukan ujian tersebut:
- Ambil alat keluaran kad SIM telefon anda (atau klip kertas jika perlu) dan keluarkan SIM semasa anda dengan berhati-hati. Kemudian, masukkan kad SIM baharu yang diaktifkan dari pembawa lain. Pastikan Wi-Fi dinyahdayakan sepenuhnya. Ini memastikan anda cuba berhubung dengan rangkaian pembawa baharu, bukan hotspot Wi-Fi biasa anda.
- Buka pelayar dan cuba melayari internet menggunakan data mudah alih (mobile data). Adakah ia berfungsi? Maka telefon anda tidak terkunci dan bersedia untuk berfungsi dengan kad SIM mana-mana pembawa.
Belum pasti? Anda juga boleh menghubungi penyedia perkhidmatan anda untuk mengetahui sama ada ia terkunci atau tidak. Jika anda masih membayar telefon anda melalui kontrak, ia biasanya terkunci kepada pembawa tersebut sehingga anda menyelesaikan pembayaran. Setelah ia dibayar sepenuhnya, anda boleh membukanya untuk rangkaian lain.
Mengapa eSIM saya tidak berfungsi? Panduan Penyelesaian Masalah 101
Terjebak dengan eSIM yang degil yang tidak berfungsi walaupun peranti anda serasi dan tidak terkunci? Kami akan memberi anda beberapa petunjuk untuk membantu anda berhubung.
Adakah Sambungan Anda Stabil?
Cuba beralih ke rangkaian Wi-Fi lain atau menghidupkan mod kapal terbang (airplane mode) selama beberapa saat dan kemudian matikan semula. Trik mudah ini sering dapat menyelesaikan masalah sambungan.
Jika itu pun tidak berfungsi, teruskan membaca untuk penyelesaian lain.
Mengapa eSIM tersekat semasa pengaktifan?
Setelah anda mengaktifkan eSIM, ia mungkin mengambil masa 5 hingga 45 minit untuk berhubung. Tunggu dengan sabar. Walau bagaimanapun, beberapa eSIM pada iPhone mungkin mengambil masa lebih lama untuk diaktifkan kadang-kadang. Ini biasanya berlaku jika anda telah memasang eSIM tetapi belum tiba di destinasi anda. Walaupun ia mengatakan “mengaktifkan” atau menunjukkan ralat, ia sudah siap untuk digunakan.
Secara umum, pengaktifan eSIM mungkin mengambil masa seketika, terutamanya jika anda melancong. Bertenang sahaja, nikmati penerbangan (atau perjalanan) anda, dan telefon anda sepatutnya bersedia untuk digunakan sebaik sahaja anda tiba di destinasi anda dengan liputan rangkaian.
Adakah Data Roaming Anda Dihidupkan?
Pastikan eSIM anda berfungsi: hidupkan data roaming dalam tetapan telefon anda, dan pastikan anda berada di kawasan dengan isyarat yang kuat. Bagaimana pula dengan caj roaming? Jika anda menggunakan data roaming hanya dengan eSIM Yoho Mobile, tiada yuran tambahan.
Buka Tetapan (Settings), dan ketik Selular (Cellular). Pilih profil eSIM anda (jika anda mempunyai beberapa). Luncurkan suis di sebelah “Data Roaming” ke ON.
Jika itu tidak berfungsi, anda boleh mencuba penyelesaian yang lebih kuat dengan menetapkan semula tetapan rangkaian anda. Ia seperti bermula dari awal, yang boleh membersihkan sebarang masalah tersembunyi.
Tetapi ingat, anda akan kehilangan kata laluan Wi-Fi, APN, dan tetapan lain yang disimpan. Juga, periksa liputan operator anda di kawasan tersebut dan pastikan pelan data serta perkhidmatan anda diaktifkan dan sedia untuk digunakan.
Untuk peranti iOS: Pergi ke Tetapan (Settings)/ Umum (General)/ Tetapkan Semula (Reset)/ Tetapkan Semula (Reset) dan pilih Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian (Reset Network Settings).
Untuk peranti Android: Pergi ke Tetapan (Settings)/ Sistem (System) (atau Umum - General)/ Tetapkan Semula (Reset) dan ketik Tetapkan Semula Wi-Fi, mudah alih & Bluetooth (Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth).
Adakah APN Ditetapkan dengan Betul?
Telefon anda memerlukan APN untuk berhubung ke internet, dan eSIM untuk ia berfungsi. Ia seperti ‘handshake’ rahsia yang diperlukan oleh telefon anda untuk berhubung. Lihat tetapan APN anda dan ubahsuainya jika perlu.
Untuk kebanyakan negara (kecuali Jepun), ikuti langkah-langkah ringkas ini atau rujuk panduan APN terperinci kami.
iOS: Pergi ke Tetapan (Settings)/ Selular (Cellular) atau Data Mudah Alih (Mobile Data)/ eSIM anda/ Rangkaian Data Selular (Cellular Data Network)/ Masukkan butiran APN yang disediakan oleh pembawa anda.
Android: Pergi ke Tetapan (Settings)/ Sambungan (Connections)/ Rangkaian Mudah Alih (Mobile Networks)/ Nama Titik Akses (Access Point Names). Ketik “Tambah” (Add) dan masukkan butiran APN dari pembawa anda.
Apa yang Boleh Saya Lakukan Jika eSIM Saya Belum Berfungsi?
- Mulakan Semula Telefon Anda (Restart Your Phone): Jika anda telah mengikuti langkah-langkah di atas tanpa kejayaan setakat ini, cuba mulakan semula telefon anda. Memulakan semula telefon dengan cepat selalunya boleh menyelesaikan masalah. Ia mungkin kelihatan mudah, tetapi ia membersihkan sebarang masalah sementara yang mungkin menghalang eSIM anda berfungsi dengan betul.
- Hubungi Sokongan Pelanggan (Contact Customer Support): Jika anda telah mencuba semua langkah ini tetapi eSIM anda tidak berfungsi, pasukan sokongan teknikal di Yoho Mobile boleh membantu menyelesaikan kebanyakan isu eSIM. Untuk mempercepatkan proses, anda boleh menyimpan sebarang tangkapan skrin atau mesej ralat. Itu akan membantu mengetahui masalah dengan lebih cepat.
Soalan Lazim Bantuan eSIM Lain
Perlukah Saya Mengaktifkan eSIM?
Mudahnya, anda boleh memasang eSIM anda melalui tiga cara: kod QR, kaedah manual, atau aplikasi penyedia. Ia mengambil masa 2 hingga 3 minit untuk disediakan, dan setelah selesai, eSIM akan diaktifkan serta-merta. Jika tidak, tunggu sebentar kerana ia mungkin mengambil masa.
Bagaimana Saya Tahu Jika eSIM Saya Aktif?
Status eSIM biasanya muncul dalam menu Tetapan (Settings) di bawah Selular (Cellular) atau Data Mudah Alih (Mobile Data), dengan “Tiada SIM” (No SIM) atau “Tiada Perkhidmatan” (No Service) digantikan oleh penunjuk rangkaian.
Mengapa eSIM Saya Tidak Aktif?
Jika eSIM masih tidak aktif, periksa semula tetapan telefon anda untuk memastikan ia tidak berada dalam mod kapal terbang (airplane mode) dan mempunyai profil pembawa yang betul. Juga, sahkan bahawa telefon anda boleh mengendalikan eSIM dengan tetapan rangkaian yang betul.
Bersedia Sebelum Anda Melancong!
Sebelum anda memulakan perjalanan, ambil langkah-langkah ini untuk memastikan eSIM anda akan berfungsi serta-merta. Hubungi pembawa anda untuk menyiapkan eSIM baharu anda, pasangkannya dalam telefon anda, dan jangan lupa hidupkan data roaming.
Kekal berhubung dengan mudah di mana sahaja anda pergi dengan tips berguna dan perkhidmatan eSIM yang boleh dipercayai dari Yoho Mobile. Melancong kurang tekanan apabila anda tahu eSIM anda berfungsi!