Terma Perkhidmatan

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") ialah sebuah syarikat yang berdaftar di Singapura, dengan pejabat berdaftarnya di 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Sesetengah pelan Yoho Mobile mungkin menawarkan ciri pembaharuan automatik dan pembayaran berulang secara pilihan ("Pembayaran Berulang"). Pembayaran Berulang hanya akan diaktifkan selepas anda memilih untuk menyertainya secara nyata.

• Kebenaran dan Pendedahan: Sebelum pengaktifan, Yoho Mobile akan memaparkan dengan jelas pelan yang berkenaan, amaun dan mata wang caj berulang, kekerapan pengebilan, serta terma pembaharuan material yang lain. Dengan mengaktifkan Pembayaran Berulang, anda memberi kuasa kepada Yoho Mobile dan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diberi kuasa olehnya untuk mengenakan caj kepada kaedah pembayaran pilihan anda pada setiap tarikh pengebilan berjadual sehingga anda membatalkannya.
• Peringatan Awal: Sekurang-kurangnya tujuh (7) hari kalendar sebelum setiap caj berjadual, Yoho Mobile akan menghantar peringatan ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda. Peringatan tersebut akan mengenal pasti pelan, tarikh dan amaun caj berjadual, serta menerangkan cara untuk membatalkan Pembayaran Berulang.
• Pembatalan: Anda boleh membatalkan Pembayaran Berulang pada bila-bila masa tanpa fi pembatalan, melalui fungsi pembatalan yang disediakan dalam akaun atau aplikasi anda, atau dengan menghubungi Sokongan Pelanggan Yoho Mobile. Setelah pembatalan berjaya diselesaikan, Yoho Mobile tidak akan memulakan sebarang caj berulang selanjutnya. Sebarang pembayaran yang telah diserahkan untuk pemprosesan sebelum pembatalan akan dikendalikan mengikut Polisi Bayaran Balik kami dan undang-undang yang terpakai.
• Kesan Pembatalan: Pembatalan hanya menghentikan pembaharuan automatik pada masa hadapan. Ia tidak menamatkan atau memendekkan pelan yang telah dibeli atau sedang aktif. Pelan tersebut akan kekal tersedia sehingga tamat tempoh sahnya yang terpakai.
• Perubahan kepada Pembayaran Berulang: Sebarang perubahan material kepada amaun caj berulang atau kekerapan pengebilan akan dimaklumkan dengan jelas sebelum ia berkuat kuasa. Jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, Yoho Mobile akan mendapatkan persetujuan baharu anda sebelum mengenakan caj selanjutnya.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

Kami memandang serius privasi anda. Lihat Polisi Privasi kami untuk butiran lanjut.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Terma ini dikawal oleh undang-undang Singapura.