Terma dan Syarat YOHO MOBILE
Terakhir Dikemas Kini: [Masukkan Tarikh]
Selamat datang ke YOHO MOBILE. Terma dan Syarat (“Terma”) ini mengawal akses anda kepada dan penggunaan laman web kami, aplikasi mudah alih, dan semua produk serta perkhidmatan yang ditawarkan oleh YOHO MOBILE. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan Terma ini.
1. Maklumat Syarikat
YOHO MOBILE PTE. LTD.
No. Pendaftaran Perniagaan (UEN): 202234616C
Alamat: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapura 048545
E-mel Sokongan: [email protected]
Sokongan Pelanggan WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Skop Perkhidmatan
YOHO MOBILE menyediakan perkhidmatan data mudah alih global melalui teknologi eSIM, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Percubaan eSIM percuma (tersedia di wilayah terpilih)
- Pelan data perjalanan dengan kombinasi fleksibel (mengikut negara, hari, jumlah data)
- Penghantaran dan pengaktifan eSIM segera
- Sokongan pelanggan berbilang bahasa 24/7
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada keserasian eSIM peranti anda dan liputan rangkaian serantau.
3. Kelayakan Pengguna
YOHO MOBILE tersedia untuk semua pengguna individu dengan peranti yang serasi dan kaedah pembayaran yang sah. Kami tidak mengenakan had umur minimum, tetapi kanak-kanak di bawah umur digalakkan untuk menggunakan perkhidmatan di bawah pengawasan orang dewasa.
4. Keserasian Peranti
Anda bertanggungjawab untuk memastikan peranti anda menyokong eSIM dan tidak dikunci oleh pembawa. YOHO MOBILE tidak bertanggungjawab untuk masalah perkhidmatan yang disebabkan oleh peranti yang tidak serasi atau terkunci.
5. Harga dan Pembayaran
Semua harga dipaparkan dalam mata wang pilihan anda dan termasuk cukai yang dikenakan (jika ada). Pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang dipercayai. Dengan membuat pesanan, anda bersetuju untuk membayar semua caj berkaitan dan menerima terma perkhidmatan yang sepadan.
6. Polisi Bayaran Balik
Memandangkan eSIM adalah produk digital, tiada bayaran balik boleh ditawarkan setelah pengaktifan berlaku. Walau bagaimanapun, jika anda tidak dapat menggunakan perkhidmatan kami disebabkan oleh masalah teknikal yang disahkan (bukan disebabkan oleh pengguna atau peranti), YOHO MOBILE menjamin bayaran balik 100%.
Untuk meminta bayaran balik, sila hubungi: [email protected]
7. Peraturan Penggunaan dan Polisi Penggunaan Adil
Beberapa pelan mungkin termasuk had kelajuan atau had data. Perkhidmatan tidak boleh digunakan untuk tujuan yang menyalahi undang-undang atau penggunaan pukal yang menyalahi. YOHO MOBILE berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan untuk penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Terma ini.
8. Privasi Data dan Pematuhan GDPR
YOHO MOBILE mematuhi sepenuhnya Peraturan Perlindungan Data Umum EU (GDPR). Kami hanya memproses data peribadi apabila terdapat asas undang-undang yang jelas dan ketelusan bagi pengguna.
8.1 Data yang Kami Kumpul
Kami mungkin mengumpul data berikut:
- Nombor mudah alih dan e-mel (untuk penghantaran eSIM)
- Maklumat peranti (model, versi OS, pengecam eSIM)
- Data lokasi (hanya semasa penggunaan perkhidmatan)
- Sejarah pesanan dan transaksi
- Komunikasi dengan sokongan
Kami tidak mengumpul sebarang data yang tidak perlu dan tidak pernah memproses data untuk tujuan pengiklanan komersial.
8.2 Asas Undang-undang untuk Pemprosesan
Selaras dengan Artikel 6 GDPR, pemprosesan data kami adalah berdasarkan:
| Asas Undang-undang | Penerangan |
|---|---|
| Keperluan Kontraktual (Art. 6(1)(b)) | Untuk menghantar eSIM, mengaktifkan pelan, dan menyediakan sokongan pelanggan |
| Kewajipan Undang-undang (Art. 6(1)©) | Untuk pematuhan dengan peraturan invois, percukaian, atau kawal selia |
| Kepentingan Sah (Art. 6(1)(f)) | Untuk pencegahan penipuan, penambahbaikan perkhidmatan, dan integriti sistem |
| Persetujuan (Art. 6(1)(a)) | Untuk perkhidmatan pilihan (cth., tinjauan, langganan e-mel) |
Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa.
8.3 Pengekalan Data
Kami mengekalkan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disenaraikan di atas. Selepas itu, data akan dipadamkan atau dianonimkan kecuali jika pengekalan diperlukan oleh undang-undang.
8.4 Pemindahan Data Rentas Sempadan
Data anda mungkin dipindahkan di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), termasuk ke Singapura. Semua pemindahan tersebut dilindungi oleh:
- Klausa Kontraktual Standard EU (SCC), atau
- Perjanjian mengikat dengan pemproses data, atau
- Pemindahan ke bidang kuasa dengan tahap perlindungan data yang mencukupi
8.5 Hak Anda
Di bawah GDPR, anda mempunyai hak-hak berikut:
- Hak Akses – meminta salinan data anda
- Hak Pembetulan – membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
- Hak Pemadaman – meminta pemadaman apabila sesuai
- Hak Menghadkan Pemprosesan
- Hak Kebolehpindahan Data
- Hak Bantahan – terutamanya apabila pemprosesan berdasarkan kepentingan sah
- Hak Menarik Balik Persetujuan – pada bila-bila masa
- Hak Mengajukan Aduan – dengan Pihak Berkuasa Perlindungan Data tempatan anda
Untuk melaksanakan hak anda, sila hubungi: [email protected]
9. Harta Intelek
Semua kandungan, perisian, logo, reka bentuk, dan tanda dagangan di laman web atau aplikasi kami dimiliki oleh YOHO MOBILE atau rakan kongsinya. Pengeluaran semula atau penggunaan komersial tanpa kebenaran adalah dilarang.
10. Penafian Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, YOHO MOBILE tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit disebabkan oleh:
- Peranti yang tidak serasi atau terkunci
- Ketidaktersediaan rangkaian
- Force majeure atau masalah platform pihak ketiga
11. Penamatan Perkhidmatan
Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal dalam kes penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Terma ini.
12. Perubahan pada Terma
YOHO MOBILE boleh mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa. Kami akan memberitahu pengguna melalui laman web atau aplikasi kami. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami bermaksud penerimaan Terma yang dikemas kini.
13. Undang-undang Pentadbir
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Singapura. Bagi pengguna yang berada di EU, Terma ini tidak mengatasi sebarang hak perlindungan pengguna yang anda miliki di bawah undang-undang tempatan anda.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma ini atau data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami:
- E-mel: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Mel: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapura 048545