Pengenalan
Selamat datang ke YOHO MOBILE eSIM! Terma & Syarat ini menggariskan syarat penggunaan untuk perkhidmatan YOHO MOBILE eSIM. Apabila anda membeli YOHO MOBILE eSIM untuk perjalanan anda, anda memasuki perjanjian kontrak dengan YOHO MOBILE, yang seterusnya dirujuk sebagai “Kami,” “kita,” atau “Syarikat.”
Notis Penting:
Sebelum meneruskan pembelian anda dengan mengklik “CHECK OUT,” luangkan sedikit masa untuk menyemak Terma dan Syarat berikut dengan teliti.
1. Sifat Perkhidmatan
Di YOHO MOBILE, kami menawarkan profil eSIM perjalanan (dirujuk sebagai “eSIM”) kepada pengembara global yang ingin kekal berhubung semasa perjalanan mereka. eSIM kami dihantar dalam bentuk Kod QR, bukan kad SIM fizikal, dan serasi dengan peranti tertentu yang disenaraikan dalam senarai peranti serasi eSIM kami.
2. Harga
Harga eSIM akan berbeza-beza, bergantung pada negara dan jenis pelan yang anda pilih.
Harga eSIM diumumkan dengan jelas di laman web YOHO MOBILE, bersama-sama dengan maklumat terperinci yang menerangkan eSIM yang sepadan.
Harga dipaparkan di Laman Web kami dan boleh dipinda dari semasa ke semasa tanpa notis awal.
Anda tidak akan dapat menggunakan pelan ini apabila data mereka habis digunakan atau tarikh luput mereka telah tiba.
► Lihat sepenuhnya eSIM yang kami tawarkan dalam aplikasi kami.
3. Pembayaran
Sebarang caj bank yang dikenakan semasa pembayaran anda untuk eSIM kami adalah tanggungjawab anda. Sekiranya berlaku pertikaian bil, anda mesti menghantar kenyataan bertulis kepada YOHO MOBILE sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh pembayaran, menyenaraikan semua item yang dipertikaikan dan memberikan penerangan yang munasabah terperinci untuk setiap satu.
Sebarang amaun yang tidak dipertikaikan atau disahkan oleh penghakiman mahkamah akhir akan dianggap diterima dan mesti dibayar dalam tempoh 7 hari. YOHO MOBILE komited untuk menyelesaikan pertikaian sedemikian dengan segera dan suci hati.
4. Pembatalan dan Bayaran Balik
Jika anda perlu membatalkan pesanan anda, anda boleh berbuat demikian tanpa dikenakan sebarang penalti selagi anda melakukannya sebelum membuat pembayaran atau sebelum menerima Kod QR eSIM anda.
Setelah Kod QR eSIM anda dihantar, pembatalan tidak lagi mungkin. Walau bagaimanapun, anda mungkin layak mendapat bayaran balik sekiranya terdapat ralat pada eSIM kami yang telah dilaporkan kepada Pasukan Sokongan kami tetapi tidak dapat diperbaiki.
Sila pastikan anda menyemak folder spam atau Promosi e-mel anda jika anda tidak menemui e-mel eSIM dalam peti masuk utama anda atau hubungi kami untuk bantuan. Kegagalan berbuat demikian akan mengakibatkan tiada bayaran balik.
Bayaran balik akan dikeluarkan menggunakan kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembelian dan mungkin mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan untuk diproses.
5. Keseluruhan Perjanjian
Perjanjian ini, digabungkan dengan Kenyataan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Yohomobile.com, mengatasi sebarang perjanjian, kenyataan, atau perwakilan terdahulu berkaitan YOHO MOBILE PTE. LTD. Sebarang kegagalan untuk menguatkuasakan peruntukan Perjanjian ini tidak melepaskan hak untuk menguatkuasakannya kemudian.
Tiada pengecualian, pindaan, atau pengubahsuaian yang dibuat oleh anda adalah sah melainkan dibuat secara bertulis dan ditandatangani oleh kedua-dua pihak. Perjanjian ini dikawal oleh undang-undang kerajaan tempatan.
6. Sekatan Penggunaan eSIM
a. Semua pakej eSIM bertujuan terutamanya untuk kegunaan pengguna individu dan dibenarkan untuk dikongsi dengan maksimum lapan individu atau peranti. Ini direka untuk memenuhi keperluan perjalanan peribadi.
b. Sekiranya berlaku penggunaan data yang tidak normal atau aktiviti perkongsian hotspot yang meluas, kami berhak untuk menamatkan keistimewaan penggunaan eSIM. Penggunaan data tidak normal termasuk, tetapi tidak terhad kepada, penggunaan data melebihi tahap penggunaan individu biasa atau perkongsian dengan ramai individu atau peranti dalam tempoh yang singkat.
c. Sebelum penamatan keistimewaan penggunaan eSIM, kami akan berusaha sewajarnya untuk memberitahu pelanggan terlebih dahulu dan memberi peluang untuk penjelasan atau pembetulan isu tersebut.
7. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat kami, sila hubungi kami di [email protected]. Anda juga boleh menghubungi kami melalui pos atau secara peribadi di:
14 Robinson Road, Singapura.
Talian Langsung/WhatsApp 24/7 di + 1 838 883 9588 untuk bantuan segera.