Pinigų grąžinimo prašymas gali būti pateiktas per trisdešimt (30) dienų nuo pirkimo datos, jei aktyvavimas nebėra įmanomas net ir po išsamaus trikčių šalinimo.
Jei eSIM jau naudojama ir kyla techninė problema, kurios „Yoho Mobile“ negali greitai išspręsti, pinigai gali būti grąžinti už likusius duomenis. Kliento bendradarbiavimas yra būtinas greitam problemos sprendimui; priešingu atveju pinigai gali būti negrąžinti.
Kiekvienas duomenų paketas turi savo galiojimo laikotarpį ir politiką, kurią rasite mūsų Sąžiningo naudojimo politikoje. Atkreipkite dėmesį, kad pasibaigus galiojimo laikotarpiui, pinigai už likusius duomenis nebus grąžinami.
Jei eSIM sėkmingai įdiegta ir duomenys buvo naudojami, galime išduoti proporcingą pinigų grąžinimą. Taikomos Taisyklės ir sąlygos.
Apgaulingi pirkimai: „Yoho Mobile“ pasilieka teisę atmesti bet kokius pinigų grąžinimo prašymus, jei yra įrodymų apie piktnaudžiavimą, mūsų taisyklių ir sąlygų pažeidimą arba apgaulingą veiklą, susijusią su mūsų produktų ir paslaugų naudojimu.
Neleistini pirkimai: Bet koks neleistinas pirkimas bus ištirtas ir pinigai bus grąžinti tik gavus patvirtinimą. „Yoho Mobile“ pasilieka teisę sustabdyti su apgaulinga veikla susijusias paskyras.
Kompensacija: Pinigai negrąžinami ir kompensacija neteikiama už mokesčius, patirtus naudojant alternatyvius telefonus, SIM korteles, viešbučio telefonus ar bet kokius mokesčius, nesusijusius su kliento „Yoho Mobile“ eSIM paskyra. Daugiau informacijos rasite mūsų atsakomybės ir garantijos skyriuje mūsų Taisyklėse ir sąlygose.
Kad galėtumėte grąžinti prekę, jūsų eSIM turi būti neaktyvuota ir turite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą. Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].
Sugedusi eSIM arba gauta neteisinga prekė
Prašome patikrinti užsakymą, kai tik jis atkeliauja. Jei nustatote, kad eSIM yra sugedusi arba gavote neteisingą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis. Įvertinsime problemą ir dirbsime su jumis, kad ją išspręstume.
Negrąžinamos prekės / Išimtys
Kai kurios prekės negali būti grąžintos. Jei turite kokių nors abejonių ar klausimų dėl konkretaus užsakymo, nedvejodami kreipkitės į mus dėl paaiškinimo.
Keitimai
Išdavus eSIM QR kodą, negalime pasiūlyti keitimų. Prašome dar kartą patikrinti savo užsakymą prieš užbaigiant pirkimą.
Europos Sąjungos 14 dienų atšaukimo laikotarpis
Jei jūsų užsakymas siunčiamas į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų, be jokių klausimų. Prašome užtikrinti, kad eSIM būtų originalios, nenaudotos būklės (neaktyvuota) ir kad turite kvitą arba pirkimo įrodymą, kad užbaigtumėte grąžinimą.
Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, pranešime jums, ar jūsų pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei patvirtinta, pinigai bus automatiškai apdoroti jūsų originaliu mokėjimo metodu per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kredito kortelių bendrovei gali prireikti papildomo laiko apdoroti ir įskaityti pinigų grąžinimą.
Jei negavote pinigų grąžinimo per 15 darbo dienų nuo patvirtinimo, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].