„SIM kortelė neparuošta“ klaida? Ką ji iš tiesų reiškia ir kaip ją ištaisyti

Ką tik įdėjote ir aktyvavote naują SIM kortelę, pasiruošę skambinti, siųsti žinutes ir prisijungti prie interneto. Tačiau tada telefone pasirodo pranešimas, kuris jus sustabdo: „SIM kortelė neparuošta“. Jokių žinučių. Jokių mobiliojo ryšio duomenų. Staiga esate atjungti ir neturite aiškios idėjos, kaip tai ištaisyti. Tai dažna ir erzinanti problema.

Šiame vadove paaiškinama, ką reiškia ši klaida, ir pateikiami žingsniai, kaip vėl prisijungti.

Nuotrauka: Cătălin Dumitrașcu iš Unsplash

 

Ką iš tiesų reiškia „SIM kortelė neparuošta“?

Kai jūsų telefone rodoma „SIM kortelė neparuošta“, tai reiškia, kad jūsų SIM kortelė (nesvarbu, ar tai fizinė, ar eSIM) tinkamai nebuvo sukonfigūruota ir įgaliota jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus prisijungti prie jo tinklo. Galvokite apie paruošimą (provisioning) kaip apie SIM kortelės gavimą oficialaus leidimo iš jūsų operatoriaus naudotis jo paslaugomis. Be šio „leidimo lapelio“ tinklas neatpažįsta jūsų SIM kortelės, ir jūs negalite naudotis telefonu skambučiams, žinutėms ar duomenims.

Paruošimas yra itin svarbus – tai žingsnis, kuris susieja jūsų SIM kortelę su telefono numeriu ir paslaugų planu. Tai užtikrina, kad jūsų ryšys yra saugus ir kad jums bus apmokestinta už naudojamas paslaugas. Jei jūsų SIM kortelė nėra paruošta, tai tarsi turėti raktą, kuris netinka jūsų namų spynai.

Bet, kuo skiriasi SIM aktyvavimas ir paruošimas (provisioning)? Žmonės dažnai vartoja „aktyvavimo“ ir „paruošimo“ terminus kaip sinonimus, tačiau yra nedidelis skirtumas. Aktyvavimas dažniausiai yra tai, ką darote pirmiausia, pavyzdžiui, pranešate operatoriui, kad norite naudoti naują SIM kortelę. O paruošimas yra tai, ką jūsų operatorius daro toliau – techninis nustatymas jų sistemose, leidžiantis jūsų aktyvuotai SIM kortelei faktiškai prisijungti ir veikti.

Jūsų SIM kortelė yra tarsi koncerto bilietas, kuris dar nebuvo nuskenuotas prie įėjimo. Aktyvavimas yra bilieto pirkimas. Paruošimas yra tada, kai bilietas nuskenuojamas ir patvirtinamas, leidžiantis jums patekti į koncertą (jūsų operatoriaus tinklą). Nenuskaitė – nepatekai.

 

Kodėl matote šią klaidą?

Yra keletas priežasčių, galinčių sukelti pranešimą „SIM kortelė neparuošta“. Priežasties supratimas yra pirmas žingsnis ją ištaisyti. Štai keletas dažniausių priežasčių:

1. Nauja SIM kortelė visiškai neaktyvuota: Dažniausia priežastis. Jūsų operatorius vis dar gali apdoroti jūsų naujos fizinės SIM kortelės arba eSIM aktyvavimą. Pranešimas „eSIM neparuošta“ dažnai pasirodo, jei skaitmeninis nustatymas nebaigtas.

2. Operatoriaus sistemos problemos: Kartais problema yra jūsų operatoriaus tinkle arba aktyvavimo sistemose (pvz., jos neveikia arba yra labai apkrautos).

3. Neteisingas SIM kortelės naudojimas (fizinės SIM kortelės): SIM kortelė gali būti įdėta neteisingai, būti nešvari arba sugadinta.

4. Telefono programinės įrangos sutrikimai: Neseniai įdiegus telefono operacinės sistemos atnaujinimą, gali atsirasti netikėta klaida.

5. Telefonas užrakintas kitam operatoriui: Jei jūsų telefonas yra užrakintas kitam paslaugų teikėjui, jis nepriims SIM kortelės iš jūsų dabartinio operatoriaus.

6. Sena arba pažeista SIM kortelė: SIM kortelės gali susidėvėti arba būti pažeistos laikui bėgant. Ši paskutinė priežastis yra daug dažnesnė, nei manote. Čia dalijamės šiuo praktiniu vadovu, kad galėtumėte patikrinti, ar jūsų SIM kortelė gali sugesti.

Kaip sužinoti, ar tai jūsų telefono, SIM kortelės, ar operatoriaus problema?

• Greičiausiai SIM kortelė: Jei SIM kortelė yra nauja, atrodo pažeista arba rodo tą pačią klaidą kitame suderinamame, atrakintame telefone.
• Greičiausiai telefonas: Jei kitos SIM kortelės veikia jūsų telefone, arba jei klaida atsirado po telefono atnaujinimo ar fizinio telefono pažeidimo.
• Greičiausiai operatorius: Jei tai nauja SIM kortelė ir šiek tiek palaukėte, arba jei SIM kortelė neveikia keliuose telefonuose (ir pati SIM kortelė atrodo gerai). Tai dažnai pasitaiko esant „eSIM neparuošta“ problemai, kuriai reikalingas operatoriaus įsikišimas.

Jei anksčiau veikianti SIM kortelė staiga pradeda rodyti klaidą, mažiau tikėtina, kad tai pradinė aktyvavimo problema. Apsvarstykite, kad problemą galėjo sukelti nesenas telefono programinės įrangos atnaujinimas. Arba SIM kortelė išslydo, užsiteršė ar buvo pažeista. Taip pat, jūsų operatoriaus pusėje galėjo atsirasti nauja problema (sistemos klaida, sąskaitos problema).

Greita diagnostika

1. Nauja SIM/eSIM? → Taip? Palaukite šiek tiek aktyvavimo, tada prireikus susisiekite su operatoriumi. → Ne? Kitas žingsnis.
2. Klaida po įvykio (atnaujinimo, nukritimo)? → Taip? Tas įvykis yra pagrindinis įtariamasis. → Ne? Kitas žingsnis.
3. Perkėlėte telefoną iš naujo? → Ne? Pirmiausia atlikite tai! → Taip? Kitas žingsnis.
4. (Fizinė SIM) Patikrinote įdėjimą ir švarumą? → Ne? Išjunkite, išimkite, patikrinkite, švelniai nuvalykite ir vėl įdėkite. → Taip? Kitas žingsnis.
5. Išbandėte SIM kortelę kitame suderinamame, atrakintame telefone?

• Ar ji veikia kitame telefone? → Problema greičiausiai yra jūsų pagrindiniame telefone.
• Neveikia kitame telefone? → Problema greičiausiai yra SIM kortelėje arba operatoriaus paruošime.

6. Išbandėte kitą aktyvią SIM kortelę savo telefone?

• Ar kitos SIM kortelės veikia? → Problema greičiausiai yra jūsų originalioje SIM kortelėje arba operatoriaus paruošime.
• Kitos SIM kortelės taip pat neveikia? → Problema greičiausiai yra jūsų telefone (aparatinė/programinė įranga).

 

SIM kortelės neparuošimo klaidos pataisymai, kurie tikrai veikia pagal situaciją

Štai tiksliniai pataisymai, pagrįsti dažniausiais scenarijais.

Naujoms SIM kortelėms

Paprastai iš karto iki kelių valandų. Retai – iki 24 valandų. Jei susiduriate su eSIM neparuošta problema, įsitikinkite, kad atlikote visus operatoriaus nurodymus skaitmeniniam aktyvavimui. Kaip išvengti veltui laukimo:

1. Perkraukite telefoną: Klasikinis pirmasis žingsnis.
2. Įjunkite ir išjunkite lėktuvo režimą: Įjunkite jį 30 sekundžių, tada išjunkite. Tai iš naujo nustato tinklo ryšius.
3. Patikrinkite operatoriaus patvirtinimą: Ieškokite aktyvavimo el. laiško ar žinutės.
4. Susisiekite su operatoriumi: Jei laukėte pakankamai laiko (pvz., 1–2 valandas) ir bandėte perkrauti, paskambinkite jiems.

Senoms SIM kortelėms, kurios staiga nustojo veikti

Patikrinkite susijusias internete praneštas klaidas. Gali prireikti atkurti tinklo nustatymus (tai ištrina išsaugotus Wi-Fi tinklus). Tačiau, ar tai gali būti SIM kortelės nusidėvėjimas ar pažeidimas?

1. Išjunkite, išimkite SIM kortelę.
2. Apžiūrėkite, ar nėra pažeidimų (įbrėžimų, įtrūkimų).
3. Švelniai nuvalykite auksinius kontaktus sausa, minkšta šluoste.
4. Teisingai įdėkite atgal. Jei atrodo pažeista, greičiausiai reikės pakeisti.

Jei keičiate telefonus ar operatorius

Pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų telefonas yra tikrai atrakintas. Jei pirkote jį iš operatoriaus, jis gali būti jam užrakintas. Kreipkitės į pirminį operatorių ir paprašykite atblokavimo, jei atitinkate reikalavimus. Jei turite eSIM, paprastai negalite tiesiog „perkelti“ eSIM. Turite pašalinti senąjį profilį ir gauti naują iš savo operatoriaus naujam įrenginiui. Klaida čia gali sukelti pranešimą „eSIM neparuošta“. Jei bandote išsiaiškinti, kaip perkelti eSIM iš „iPhone“ į „Android“ (ir atgal), rekomenduojame peržiūrėti šį straipsnį.

Be to, įsitikinkite, kad jūsų telefonas palaiko naujojo operatoriaus tinklo technologiją ir dažnius. Kai kurie operatoriai reikalauja IMEI registracijos eSIM kortelėms.

 

Jūsų telefonas gali būti ne problema

Kartais, nepaisant visų jūsų pastangų, problema slypi tik jūsų operatoriuje arba specifiniuose įrenginio ypatumuose. Tai dažnai pasitaiko naujai aktyvuojant arba esant tinklo sutrikimams. Jei pagrindiniai trikčių šalinimo veiksmai nepadeda ir SIM kortelė neveikia kitame tinkamame telefone, operatorius yra pagrindinis įtariamasis. Nors jei tai įrenginys, kai kurie „Pixel“ atnaujinimai istoriškai sukėlė laikinų paruošimo vėlavimų. Patikrinkite naujesnius pataisymus ar „Pixel“ forumus. Arba senesni modeliai, tokie kaip „S10“, kartais turėjo SIM lizdo atpažinimo problemų. Įsitikinkite, kad SIM kortelė yra teisingai įdėta ir dėklas yra saugus.

Ką sakyti (ir klausti), kai kreipiatės į savo operatorių? Būkite aiškūs ir pateikite pagrindinę informaciją:

1. Nurodykite tikslią klaidą: „Turiu „SIM kortelė neparuošta“ klaidą.“
2. Paminėkite, ką bandėte: „Perkraunu telefoną, įjungiau ir išjungiau lėktuvo režimą ir iš naujo įdėjau SIM kortelę.“
3. Paprašykite jų patikrinti paruošimo būseną iš savo pusės ir ar jie gali „iš naujo paruošti“ SIM kortelę.

Pavyzdžiui, čia detaliai aprašome, kaip procesas gali vykti. Pirmiausia pasiruoškite: sąskaitos numerį, telefono numerį, SIM numerį (jei žinote), telefono modelį, IMEI (surinkite *#06#).

• „Mano [Telefono modelis] rodo „SIM kortelė neparuošta“ numerio [Jūsų numeris].“
• „Tai [Nauja/Sena Fizinė SIM/eSIM].“ Jei tai eSIM, aiškiai pasakykite: „Turiu eSIM neparuošta problemą.“
• „Jau bandžiau [išvardykite atliktus trikčių šalinimo veiksmus].“
• „Ar galite patikrinti paruošimo būseną savo sistemoje?“
• „Ar yra kokių nors sutrikimų mano vietovėje ([Jūsų pašto kodas])?“
• „Ar galėtumėte pabandyti iš naujo paruošti mano SIM kortelę arba iš naujo nustatyti mano eSIM profilį?“
• „Koks yra šio skambučio nuorodos numeris?“

 

Kaip veikia paruošimas (provisioning)

Paruošimas apima jūsų operatoriaus atpažinimą, jūsų paslaugų (plano, numerio) susiejimą ir SIM kortelės registravimą tinkle. Gedimai gali atsirasti dėl sistemos klaidų, duomenų neatitikimų arba trikdžių nustatymo metu.

eSIM kortelėms reikia skaitmeninio „profilio“, atsisiunčiamo į jūsų telefoną. Tai prideda žingsnių: saugus atsisiuntimas ir nuotolinis valdymas operatoriaus. Jei atsisiuntimas sugadinamas arba ryšys su operatoriaus eSIM serveriu (SM-DP+) nepavyksta, pamatysite problemų, tokių kaip „eSIM neparuošta“.

Iš esmės, operatoriaus pagrindinė duomenų bazė (HLR arba HSS) neatpažįsta arba neleidžia naudoti jūsų SIM kortelės. Taigi, tinklas atmeta prieigą. Įsivaizduokite, kad jūsų SIM kortelė yra tapatybės ženklelis, skirtas saugiam pastatui (tinklui).

1. Aktyvavimas: Jūs kreipiatės dėl tapatybės ženklelio.
2. Paruošimas: Saugumo tarnyba (operatoriaus sistema) patvirtina jūsų paraišką, užprogramuoja jūsų ženklelį su prieigos teisėmis (jūsų planu, numeriu) ir įtraukia jūsų ženklelį į patvirtintų sąrašą.
3. „SIM kortelė neparuošta“: Jūsų ženklelis nebuvo tinkamai užprogramuotas arba jo nėra patvirtintame sąraše. Prieiga uždrausta. eSIM atveju tai tarsi jūsų ženklelio skaitmeninis programavimas nepavyko.

 

Vis dar neveikia? Ką daryti prieš keičiant SIM kortelę

Jei SIM kortelė neveikia kitame suderinamame telefone, o jūsų operatorius patvirtino, kad jūsų sąskaita yra tvarkinga ir jie bandė iš naujo paruošti, laikas paprašyti pakeisti SIM kortelę. Arba, jei „eSIM neparuošta“ problema išlieka po operatoriaus trikčių šalinimo (pvz., bandymo iš naujo išduoti QR kodą), jie gali pasiūlyti „iš naujo nustatyti“ jūsų eSIM profilį savo pusėje, o tai yra tarsi naujos skaitmeninės SIM kortelės gavimas.

Daugelis operatorių siūlo pakeistas SIM korteles nemokamai arba už nedidelį mokestį (pvz., 5–10). eSIM „pakeitimai“ (nauji QR kodai) paprastai yra nemokami. Tuo tarpu, jei jūsų telefonas yra užrakintas kitam operatoriui, su jūsų dabartinio operatoriaus SIM kortele bus rodoma „SIM kortelė neparuošta“ ar panašus pranešimas. Įsitikinkite, kad jūsų telefonas yra atrakintas, jei keitėte operatorius ar pirkote jį naudotą.

Ne tik ištaisykite, bet ir supraskite

Kad jūsų SIM kortelė veiktų tinkamai ir būtų išvengta problemų ateityje, leiskite naujiems aktyvavimams užtrukti pakankamai laiko, ypač jei perkeliate savo numerį į naują paslaugą. Prieš perkeldami SIM ar eSIM kortelę į kitą telefoną, įsitikinkite, kad naujasis įrenginys yra atrakintas ir veikia su jūsų operatoriumi. Taip pat padeda palaikyti telefono programinę įrangą atnaujintą, nors kartais atnaujinimai gali sukelti laikinų problemų.

Šiais laikais ryšys yra būtinas, tad kodėl gi neišbandžius „Yoho Mobile“ nemokamo eSIM bandomojo laikotarpio? Jums bus suteikta greita prieiga prie mobiliojo ryšio duomenų daugelyje šalių, nereikalaujant fizinės SIM kortelės ar sutarčių. Tiesiog greitas nustatymas ir prisijungsite prie interneto per kelias minutes. Jei po to norite įsigyti savo eSIM planą, naudokite kodą YOHO12 atsiskaitydami ir gaukite 12 % nuolaidą!

 

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Ar galiu pats paruošti savo SIM kortelę?

Ne. Paruošimas yra operatoriaus pusės procesas. Jūs galite inicijuoti aktyvavimą, tačiau techninį paruošimą atlieka jie.

Kodėl mano SIM kortelė veikia viename telefone, bet ne kitame?

Greičiausiai problema yra neveikiančiame telefone: jis gali būti užrakintas, turėti sugedusį SIM kortelės skaitytuvą, programinės įrangos sutrikimą arba suderinamumo problemų.

Ar lėktuvo režimas sutrikdo paruošimą?

Ne, jo įjungimas ir išjungimas iš tiesų gali padėti, priverčiant tinklą iš naujo prisijungti. Tačiau užstrigimas lėktuvo režime tam trukdytų.

Kaip patikrinti, ar telefonas atrakintas prieš keičiant SIM korteles?

Lengviausias būdas – pasiskolinti SIM kortelę iš draugo, kuris naudojasi kitu operatoriumi. Įdėkite ją į savo telefoną. Jei galite skambinti ar pasiekti duomenis, jūsų telefonas greičiausiai yra atrakintas. Arba:

• iPhone: Eikite į Nustatymai > Bendra > Apie. Ieškokite „Operatoriaus užraktas“. Jei rašoma „Jokių SIM apribojimų“, jis yra atrakintas.

• Android: Tai priklauso nuo gamintojo. Kai kurie turi parinktį Nustatymuose (dažnai skiltyje Tinklas arba SIM būsena). Priešingu atveju, geriausia kreiptis į operatorių, kuriam, kaip įtariate, jis gali būti užrakintas, arba į pirminį pardavėją.