eSIMを設定しようとしたら、エラーメッセージが表示されたり、電波がなかったり、アクティベーションに問題が発生したりしたことはありませんか？これは思ったよりもよくあることです。このガイドでは、eSIMが機能しない原因とその解決策を、 専門用語を使わずに解説します！
eSIMが正しく機能するために必要なこと
トラブルシューティングを行う前に、お使いのスマートフォンが以下の3つの要件を満たしていることを確認してください。
eSIM対応デバイス
トラブルシューティングを進める前に、お使いのスマートフォンがeSIMテクノロジーに対応しているかを確認してください。iPhone XSのようなほとんどの新しいモデルや、多くのSamsungおよびPixelデバイスはeSIMに対応しています。また、キャリアロックされているスマートフォンは特定のeSIMしか受け付けないため、スマートフォンがSIMフリー（アンロック）されていることも確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、ネットワーク設定のリセットを試してみてください。これはeSIMプロファイルには影響しませんが、古いWi-FiネットワークやBluetoothペアリングをクリアすることで接続問題を解決するのに役立ちます。
問題： スマートフォンがeSIMに対応していない。
解決策：
- デバイスのeSIM互換性を確認する。
- スマートフォンがSIMフリー（アンロック）されているか確認する。
- ネットワーク設定をリセットする。
ネットワークカバレッジ
電波がない、または接続が弱い場合は、まずOpenSignalやSpeedtestのようなアプリを使って、お住まいの地域で4G/5Gが利用可能か、そしてeSIMプランがそのネットワークタイプに対応しているかを確認してください。
単純な再起動でこの問題が解決し、軽微な不具合が解消されることもあります。それでも解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットしてください（これによりWi-FiやVPNの詳細はクリアされますが、eSIMは保持されます）。
- iOSの場合：「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」と進みます。Androidの場合：「設定」>「システム」>「リセット オプション」>「Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット」と進みます。
旅行中の場合は、データローミングがオンになっている必要があります。屋内や遠隔地にいる場合は、より電波の良い場所に移動すると改善する可能性があります。
最後に、問題が解決しない場合は、プロバイダーに確認した後、eSIMを再インストールしてみてください。
問題： 電波がない、または接続が弱い。
解決策：
- カバレッジを確認する
- デバイスを再起動する
- ネットワーク設定をリセットする
- データローミングを有効にする
- より電波の良い場所に移動する
- （必要であれば）eSIMを再インストールする
アクティブなeSIMプラン
お使いのeSIMが機能しない場合、データプランが非アクティブまたは期限切れである可能性があります。まず、プランのステータスを確認してください。
- iPhoneの場合：「設定」>「モバイル通信」>「モバイル通信プラン」に進み、アクティブなeSIMには緑色の点と電波強度バーが表示されます。Androidの場合：「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM マネージャー」に進み、「アクティブ」と表示されていることを確認します。
次に、ブラウジングや通話を試して接続をテストします。機能しない場合は、iPhoneでは「設定」>「モバイル通信」> eSIMを選択、Androidでは「設定」>「接続」>「モバイルネットワーク」でデータローミングを有効にします。
その後、スマートフォンを再起動して変更を適用します。それでも問題が解決しない場合は、プロバイダーに連絡してプランを再アクティベートまたは更新してください。
問題： eSIMがアクティベートされていない、または期限切れ。
解決策：
- プロバイダーのアプリまたは設定でプランのステータスを再確認する。
- データローミングを有効にする。
eSIMが機能しない問題を解決するための追加のヒント
eSIMで問題が発生している場合は、まずスマートフォンの設定でインストールが正しく行われていることを確認してください。Androidでは「SIM マネージャー」、iPhoneでは「モバイル通信」で確認します。APN設定が正しいことを確認してください。
一般的に、旅行先のどこでも安定した評判と良好なカバレッジを持つeSIMプロバイダーを選ぶことが重要です。例えば、Yoho Mobile は、190カ国以上で利用可能な柔軟で手頃なプランを提供しています。
なぜeSIMが機能しないのか？その解決方法は
eSIMが機能しない場合、スマートフォンがキャリアロックされているか、プランが正しくアクティベートされていない可能性があります。まず、お使いのスマートフォンがSIMフリー（アンロック）されているかを確認してください。
- iPhoneの場合：「設定」>「一般」>「情報」>「SIMロック」に進みます。「SIMロックなし」と表示されていれば、スマートフォンはSIMフリーです。キャリア名が表示されている場合は、キャリアに連絡してロックを解除する必要があります。Androidの場合：「設定」>「接続」>「モバイルネットワーク」>「通信事業者」に進み、「ネットワークを自動的に選択」をオフにします。1つのキャリアしか表示されない場合、スマートフォンはロックされている可能性が高いです。
次に、eSIMがアクティベートされていることを確認します。
- iPhoneの場合：「設定」>「モバイル通信」>「モバイル通信プランを追加」に進み、インストールしてアクティベートします。Androidの場合：「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM マネージャー」を使用します。
それでも問題が解決しない場合は、キャリアに連絡してスマートフォンのロックを解除するか、eSIMプランが正しくアクティベートされていることを確認してください。
問題： スマートフォンがキャリアロックされている、またはプランが正しくアクティベートされていない。
解決策：
- スマートフォンがSIMフリー（アンロック）されていることを確認する。
- eSIMが追加され、アクティブであることを確認する。
こちらもご覧ください： キャリアロックされたiPhoneについての真実
eSIMの接続に関する問題
eSIMが接続しない場合、多くは簡単な修正で解決します。まず、スマートフォンを再起動します。電源を切り、30秒待ってから再び電源を入れ、ネットワークをリフレッシュします。次に、データローミングが有効になっているか確認します。
- iPhoneの場合：「設定」>「モバイル通信」>「通信のオプション」>「データローミング」に進みます。Androidの場合：「設定」>「接続」>「モバイルネットワーク」>「データローミング」に移動し、オンに切り替えます。
それでもうまくいかない場合は、機内モードを20秒間オンにしてからオフに切り替え、再接続を試みてください。また、スマートフォンのソフトウェアが最新であることを確認してください。アップデートによって互換性の問題が解決されることがよくあります。
最後に、ネットワーク設定を確認してモバイルデータが有効になっていることを確認し、必要であればAPN設定を確認してください。それでも問題が解決しない場合は、プロバイダーのアプリまたは設定を通じてeSIMプランがアクティベートされ、正しく設定されていることを確認してください。
問題： eSIMの接続に関する問題。
解決策：
- スマートフォンを再起動する。
- データローミングを確認する。
- 機内モードを切り替える。
- ソフトウェアをアップデートする。
- ネットワーク設定を確認する。
ネットワーク設定が正しくない、または破損している
スマートフォンがWi-Fi、Bluetooth、またはモバイルネットワークに接続できない場合、問題はネットワーク設定の破損にある可能性があります。簡単な修正方法は、それらをリセットすることです。
- iPhoneの場合：「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」に進み、確認します。Androidの場合：「設定」>「システム」>「リセット オプション」>「Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット」に進み、確認します。
リセット後、保存されていたWi-Fiネットワークとパスワードは消去されるため、手動で再接続する必要があることに注意してください。Bluetoothデバイスもペアリング解除され、モバイル通信設定はデフォルトに戻ります。eSIMを使用している場合でも、心配はいりません。削除されることはありませんが、一部の設定を再構成する必要がある場合があります。eSIMは自動的に再接続されるはずです。
リセットが完了したら、モバイルデータとローミング設定を確認します。問題が解決しない場合は、QRコードまたはキャリアのアプリを使用してキャリアプロファイルを再インストールしてみてください。
問題： ネットワーク設定が正しくない、または破損している。
解決策：
- ネットワーク設定をリセットする
- Wi-Fiに再接続する。
- Bluetoothデバイスを再ペアリングする。
- モバイルデータとローミングを確認する。
- eSIM接続を確認する。
- デバイスを再起動する。
- キャリアプロファイルを再インストールする。
- ソフトウェアをアップデートする。
- キャリアに連絡する。
古いソフトウェアが原因の問題を修正する
スマートフォンの動作が遅い、フリーズする、アプリがクラッシュする、Wi-FiやBluetoothへの接続に問題がある、または単に正常に機能しない場合、ソフトウェアが古いことが原因である可能性があります。
これを修正するには、スマートフォンのソフトウェアをアップデートするだけで簡単です。
- iPhoneの場合：「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に進み、利用可能なアップデートをインストールします。Androidの場合：「設定」>「システム」>「システム アップデート」（または「端末情報」>「システム アップデート」）に進み、プロンプトに従います。
使用していないアプリを削除したり、余分なファイルをクリアしたりして、十分な空き容量があることを確認してください。アップデートが途中で停止しないように、安定したWi-Fi接続を使用してください。アップデート後、スマートフォンを再起動し、「設定」でアップデートが成功したか確認します。それでもスマートフォンの調子が悪い場合は、サポートに連絡して助けを求めてください。
問題： スマートフォンのソフトウェアが古く、競合を引き起こしている。
解決策：
- ソフトウェアをアップデートする。
- 十分なストレージ容量を確保する。
- Wi-Fiに接続する。
- アップデートステータスを確認する。
- 必要であればサポートに連絡する。
工場出荷時リセットで継続的なeSIMの問題を修正する
トラブルシューティングを行ってもeSIMが繰り返し失敗する場合、工場出荷時リセットが解決策となる可能性があります。まず、データをバックアップします。
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iPhoneの場合：iCloudまたはiTunes/Finderを使用します。Androidの場合：Googleバックアップまたはサードパーティ製アプリを使用します。
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次に、デバイスをリセットします。iPhoneでは「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」に進みます。Androidでは「設定」>「システム」>「リセット オプション」>「全データを消去（工場出荷時リセット）」に進みます。
これによりすべてが消去されますが、eSIMプロファイルはデバイスに保存されたままになる場合があり、再アクティベーションが必要になる可能性があることに注意してください。リセット後、バックアップを復元し、必要であればeSIMを再インストールします。問題が解決しない場合は、さらなるサポートについてキャリアに連絡してください。
問題： トラブルシューティング後も続く継続的なeSIMの失敗。
解決策：
- データをバックアップする。
- 工場出荷時リセットを実行する。
- データを復元する。
- eSIMプロファイルを再インストールする。
- 問題が解決しない場合はキャリアに連絡する。