「SIMがプロビジョニングされていません」エラーとは？その意味と解決策

新しいSIMカードを挿入して有効化し、電話をかけたり、メッセージを送ったり、オンラインに接続する準備が整ったばかり。しかし、突然携帯電話に「SIMがプロビジョニングされていません」というメッセージが表示され、動きが止まります。メッセージも送れず、モバイルデータ通信もできません。突然接続が切断され、どうすればよいのか全く分かりません。これはよくある問題であり、イライラするものです。

このガイドでは、このエラーの意味と、再び接続するための手順を説明します。

Photo by Cătălin Dumitrașcu on Unsplash

 

「SIMがプロビジョニングされていません」とは一体どういう意味ですか？

携帯電話に「SIMがプロビジョニングされていません」と表示される場合、それはあなたのSIMカード（物理SIMかeSIMかに関わらず）が、モバイルキャリアによってネットワークに接続するために適切に設定され、承認されていないことを意味します。プロビジョニングとは、SIMカードがキャリアからサービスを使用するための公式な許可を得ることだと考えてください。この「許可証」がなければ、ネットワークはあなたのSIMを認識せず、電話をかけたり、メッセージを送ったり、データ通信を利用したりすることができません。

プロビジョニングは非常に重要であり、あなたのSIMを電話番号とサービスプランにリンクさせるステップです。これにより、接続が安全に保たれ、使用したサービスに対して課金されることが保証されます。SIMがプロビジョニングされていない場合、それは家の鍵が鍵穴に合わないようなものです。

しかし、SIMのアクティベーションとプロビジョニングの主な違いは何でしょうか？ 人々はよく「アクティベーション」と「プロビジョニング」を同じ意味で使いますが、わずかな違いがあります。アクティベーションは通常、新しいSIMカードを使用したいとキャリアに伝えるような、あなたが最初に行うことです。そしてプロビジョニングは、キャリアが次に行うことで、アクティベートされたSIMが実際に接続して機能することを可能にする、彼らのシステム上での技術的な設定を指します。

あなたのSIMは、まだゲートでスキャンされていないコンサートのチケットのようなものです。アクティベーションはチケットを購入すること。プロビジョニングは、チケットがスキャンされて認証され、コンサート（キャリアのネットワーク）に入場できるようになることです。スキャンがなければ入場できません。

 

なぜこのエラーが表示されるのですか？

「SIMがプロビジョニングされていません」というメッセージが表示される原因はいくつかあります。原因を理解することが、問題を解決するための最初のステップです。最も一般的な原因をいくつかご紹介します。

1. 新しいSIMが完全に有効化されていない： 最も頻繁な理由です。キャリアが新しい物理SIMまたはeSIMの有効化処理をまだ行っている可能性があります。デジタル設定が完了していない場合、「eSIMがプロビジョニングされていません」というメッセージがよく表示されます。

2. キャリア側のシステムの問題： 時として、問題はキャリアのネットワークまたは有効化システムにある場合があります（例：システムがダウンしている、または非常に混雑している）。

3. SIMカードの不適切な取り扱い（物理SIMの場合）： SIMが正しく挿入されていない、汚れている、または損傷している可能性があります。

4. スマートフォンのソフトウェアの不具合： スマートフォンの最近のオペレーティングシステムアップデートに予期せぬバグがある可能性があります。

5. 別のキャリアにロックされたスマートフォン： スマートフォンが別のプロバイダにロックされている場合、現在のキャリアのSIMを受け付けません。

6. 古い、または損傷したSIMカード： SIMカードは時間の経過とともに劣化したり損傷したりすることがあります。この最後の原因は、あなたが思っているよりもはるかに一般的です。ここでは、SIMカードが故障することがあるかどうかを確認するための実践的なガイドを紹介します。

問題がスマートフォン、SIM、キャリアのどれにあるかを見分ける方法

• SIMの可能性が高い： SIMが新しい、損傷しているように見える、または別の互換性のあるSIMフリーのスマートフォンでも同じエラーが出る場合。
• スマートフォンの可能性が高い： 他のSIMがあなたのスマートフォンで機能する場合、またはスマートフォンのアップデート後や物理的な損傷後にエラーが発生し始めた場合。
• キャリアの可能性が高い： 新しいSIMでしばらく待っても状況が変わらない場合、または複数のスマートフォンでSIMが機能しない場合（SIM自体に問題がないように見える場合）。これはキャリアの介入が必要な「eSIMがプロビジョニングされていません」問題でよく見られます。

以前は機能していたSIMが突然エラーを示す場合、初期のアクティベーションの問題である可能性は低いです。最近のスマートフォンのソフトウェアアップデートが問題を引き起こしたか、SIMカードがずれたり、汚れたり、損傷したりした可能性を考慮してください。また、キャリア側で新たな問題（システムエラー、アカウントの問題）が発生した可能性もあります。

クイック診断

1. 新しいSIM/eSIMですか？ → はい？アクティベーションのためにしばらく待ち、必要であればキャリアに連絡してください。 → いいえ？次のステップへ。
2. 何らかのイベント（アップデート、落下など）の後にエラーが出ましたか？ → はい？そのイベントが主要な容疑者です。 → いいえ？次のステップへ。
3. スマートフォンを再起動しましたか？ → いいえ？まずこれを試してください！ → はい？次のステップへ。
4. （物理SIMの場合）挿入と清潔さを確認しましたか？ → いいえ？電源を切り、SIMを取り外し、点検し、優しく清掃してから再挿入してください。 → はい？次のステップへ。
5. SIMを別の互換性のあるSIMフリーのスマートフォンでテストしましたか？

• 別のスマートフォンで動作しますか？ → 問題はあなたのメインのスマートフォンにある可能性が高いです。
• 別のスマートフォンで動作しませんか？ → 問題はSIMまたはキャリアのプロビジョニングにある可能性が高いです。

6. あなたのスマートフォンで別の有効なSIMをテストしましたか？

• 他のSIMは機能しますか？ → 問題は元のSIMまたはキャリアのプロビジョニングにある可能性が高いです。
• 他のSIMも機能しませんか？ → 問題はあなたのスマートフォン（ハードウェア/ソフトウェア）にある可能性が高いです。

 

状況別：実際に機能する「SIMがプロビジョニングされていません」の解決策

よくあるシナリオに基づいた解決策を以下に示します。

新しいSIMカードの場合

通常は即時〜数時間。稀に最大24時間かかることもあります。eSIMがプロビジョニングされていない問題の場合は、デジタルアクティベーションのためにキャリアのすべての手順に従ったことを確認してください。無駄な待ち時間を避ける方法：

1. スマートフォンを再起動する： 定番の最初のステップです。
2. 機内モードを切り替える： 30秒間オンにしてからオフにします。これにより、ネットワーク接続がリセットされます。
3. キャリアからの確認を確認する： アクティベーションメールやメッセージを探します。
4. キャリアに連絡する： 合理的な時間（例：1〜2時間）待って再起動を試しても改善しない場合は、キャリアに電話してください。

突然機能しなくなった古いSIMの場合

オンラインで報告されている関連バグを確認してください。ネットワーク設定をリセットする必要があるかもしれません（これにより保存されたWi-Fiが消去されます）。しかし、SIMの劣化や損傷の可能性はありませんか？

1. 電源を切り、SIMを取り外します。
2. 損傷（傷、ひび割れ）がないか確認します。
3. 金色の接点を乾いた柔らかい布で優しく拭きます。
4. 正しく再挿入します。損傷しているように見える場合は、交換が必要になる可能性が高いです。

スマートフォンやキャリアを切り替える場合

まず、お使いのスマートフォンが本当にSIMフリーであることを確認してください。キャリアから購入した場合、そのキャリアにロックされている可能性があります。対象であれば、元のキャリアに連絡してロック解除を依頼してください。eSIMの場合、通常は単にeSIMを「移動」させることはできません。古いプロファイルを削除し、新しいデバイス用にキャリアから新しいものを取得する必要があります。ここでのエラーが「eSIMがプロビジョニングされていません」というメッセージの原因となることがあります。iPhoneからAndroidへ（およびその逆）eSIMを転送する方法を調べようとしている場合は、この記事をチェックすることをお勧めします。

さらに、お使いのスマートフォンが新しいキャリアのネットワーク技術と周波数帯をサポートしていることを確認してください。一部のキャリアでは、eSIMのIMEI登録が必要です。

 

問題はあなたのスマートフォンではないかもしれません

時には、あらゆる努力にもかかわらず、問題が完全にキャリア側または特定のデバイスの癖にあることがあります。これは、新規のアクティベーション時やネットワーク障害が発生している場合に一般的です。基本的なトラブルシューティングが失敗し、SIMが別の適切なスマートフォンでも機能しない場合、キャリアが主要な容疑者です。ただし、デバイスに問題がある場合、一部のPixelアップデートは過去に一時的なプロビジョニングの遅延を引き起こしています。新しいパッチやPixelフォーラムを確認してください。または、S10のような古いモデルではSIMスロット認識の問題が発生することがありました。SIMが正しく装着され、トレイがしっかりと固定されていることを確認してください。

キャリアに連絡する際に何を言うべきか（そして何を尋ねるべきか）？ 明確に伝え、主要な情報を提供してください。

1. 正確なエラーを伝える：「『SIMがプロビジョニングされていません』というエラーが出ています。」
2. 試したことを伝える：「再起動し、機内モードを切り替え、SIMを再装着しました。」
3. 彼らの側でプロビジョニングステータスを確認し、SIMを「再プロビジョニング」できるかどうか尋ねる。

例えば、ここではそのプロセスがどのように展開するかを詳しく説明します。まず、準備しておきましょう：アカウント番号、電話番号、SIM番号（分かれば）、スマートフォンのモデル、IMEI（*#06#をダイヤル）。

• 「私の[スマートフォンのモデル]で、番号[あなたの番号]に対して『SIMがプロビジョニングされていません』と表示されています。」
• 「これは[新規/古い物理SIM/eSIM]です。」eSIMの場合は、明示的に「eSIMがプロビジョニングされていない問題が発生しています」と伝えてください。
• 「[試したトラブルシューティングの手順を列挙]はすでに試しました。」
• 「システムでプロビジョニングステータスを確認してもらえますか？」
• 「私の地域（[あなたの郵便番号]）で障害は発生していますか？」
• 「SIMの再プロビジョニングまたはeSIMプロファイルのリセットを試していただけませんか？」
• 「この通話の参照番号は何ですか？」

 

プロビジョニングの仕組み

プロビジョニングには、キャリアがあなたのSIMを認証し、サービス（プラン、電話番号）をリンクさせ、あなたのSIMを彼らのネットワークに登録するプロセスが含まれます。システムエラー、データ不一致、またはこの設定中の不具合により、失敗することがあります。

eSIMは、デジタル「プロファイル」をあなたのスマートフォンにダウンロードする必要があります。これには、安全なダウンロードとキャリアによるリモート管理というステップが追加されます。ダウンロードが破損したり、キャリアのeSIMサーバー(SM-DP+)との通信が失敗したりすると、「eSIMがプロビジョニングされていません」のような問題が発生します。

基本的に、キャリアの主要データベース（HLRまたはHSS）があなたのSIMを認識または認証していません。そのため、ネットワークはアクセスを拒否します。あなたのSIMが安全な建物（ネットワーク）へのIDバッジであると想像してください。

1. アクティベーション： IDバッジを申請します。
2. プロビジョニング： セキュリティオフィス（キャリアシステム）があなたの申請を確認し、アクセス権限（あなたのプラン、電話番号）をバッジにプログラムし、承認済みリストにあなたのバッジを追加します。
3. 「SIMがプロビジョニングされていません」： あなたのバッジが正しくプログラムされていないか、承認済みリストにありません。アクセスは拒否されます。eSIMの場合、バッジのデジタルプログラミングが失敗したようなものです。

 

まだ動作しませんか？SIMを交換する前にすべきこと

SIMが別の互換性のあるスマートフォンで機能せず、キャリアがあなたのアカウントに問題がないことを確認し、再プロビジョニングを試しても改善しない場合、SIMの交換を要求する時です。または、キャリアのトラブルシューティング（QRコードの再発行を試みるなど）後もeSIMがプロビジョニングされていない問題が続く場合、キャリア側でeSIMプロファイルを「リセット」することを提案するかもしれません。これは新しいデジタルSIMを取得するようなものです。

多くのキャリアは、無料またはわずかな費用（例：5〜10ドル）でSIMの交換を提供しています。eSIMの「交換」（新しいQRコード）は通常無料です。一方、スマートフォンが別のキャリアにロックされている場合、現在のキャリアのSIMでは「SIMがプロビジョニングされていません」または同様の表示が出ます。キャリアを切り替えた場合や中古で購入した場合は、スマートフォンがSIMフリーであることを確認してください。

直すだけでなく、理解する

SIMを適切に機能させ、将来の問題を避けるためには、新しいアクティベーションが完了するまで十分な時間を与えてください。特に新しいサービスに番号を移行する場合はそうです。SIMやeSIMを別のスマートフォンに切り替える前に、新しいデバイスがSIMフリーであり、お使いのキャリアで動作することを確認してください。スマートフォンのソフトウェアを最新の状態に保つことも役立ちますが、アップデートが一時的な問題を引き起こすこともあります。

今日では、接続を維持することが不可欠です。そこで、Yoho Mobileの無料eSIMトライアルを試してみませんか？物理SIMカードや契約は不要で、多くの国でモバイルデータ通信に即座にアクセスできます。簡単なセットアップだけで、数分でオンラインになります。その後eSIMプランを契約したい場合は、チェックアウト時にコード YOHO12 を使用すると12%割引になります！

 

よくある質問

自分でSIMをプロビジョニングできますか？

いいえ。プロビジョニングはキャリア側のプロセスです。あなたはアクティベーションを開始できますが、技術的なプロビジョニングはキャリアが行います。

SIMが一方のスマートフォンでは機能するのに、もう一方では機能しないのはなぜですか？

機能しないスマートフォンに問題がある可能性が高いです：ロックされている、SIMリーダーが故障している、ソフトウェアの不具合がある、または互換性の問題があるかもしれません。

機内モードはプロビジョニングを台無しにしますか？

いいえ、むしろネットワークの再接続を強制することで助けになることがあります。ただし、機内モードに固定されている場合はそれを妨げます。

SIMを切り替える前に、スマートフォンがSIMフリーかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

最も簡単な方法は、異なるキャリアを使用している友人からSIMカードを借りることです。それをあなたのスマートフォンに挿入してみてください。電話をかけたり、データにアクセスできれば、あなたのスマートフォンはSIMフリーである可能性が高いです。または、以下の方法があります。

• iPhone： 「設定」>「一般」>「情報」に進みます。「SIMロック」を探してください。「SIM制限なし」と表示されていれば、SIMフリーです。

• Android： メーカーによって異なります。一部の機種では「設定」内にオプションがあります（多くの場合、「ネットワーク」または「SIMステータス」の下）。それ以外の場合は、ロックされている可能性があると疑われるキャリアまたは元の販売者に連絡するのが最善です。