Introduzione
Benvenuto su YOHO MOBILE eSIM! Queste Condizioni d’Uso delineano i termini di utilizzo per i servizi YOHO MOBILE eSIM. Quando acquisti una eSIM YOHO MOBILE per il tuo viaggio, stipuli un accordo contrattuale con YOHO MOBILE, di seguito denominata “Noi”, “ci” o “l’Azienda”.
Avviso Importante:
Prima di procedere con l’acquisto cliccando su “CHECK OUT”, prenditi un momento per leggere attentamente le seguenti Condizioni d’Uso.
1. Natura del Servizio
Presso YOHO MOBILE, offriamo profili eSIM da viaggio (denominati “eSIM”) ai viaggiatori globali che desiderano rimanere connessi durante i loro viaggi. La nostra eSIM viene fornita sotto forma di Codice QR, non di una scheda SIM fisica, ed è compatibile con dispositivi specifici elencati nella nostra lista di dispositivi compatibili con eSIM.
2. Prezzi
Il prezzo dell’eSIM varierà a seconda del paese e del tipo di piano scelto.
Il prezzo dell’eSIM è chiaramente indicato sul sito web di YOHO MOBILE, insieme a informazioni dettagliate che descrivono l’eSIM corrispondente.
I prezzi sono pubblicati sul nostro Sito Web e possono essere modificati di volta in volta senza preavviso.
Non potrai utilizzare questi piani quando i dati saranno esauriti o la data di scadenza sarà raggiunta.
► Vedi l’elenco completo delle eSIM che offriamo nella nostra app.
3. Pagamento
Eventuali spese bancarie sostenute durante il pagamento delle nostre eSIM sono a tuo carico. In caso di controversia sulla fatturazione, devi inviare una dichiarazione scritta a YOHO MOBILE almeno 7 giorni prima della data di scadenza del pagamento, elencando tutti gli articoli contestati e fornendo una descrizione ragionevolmente dettagliata di ciascuno.
Qualsiasi importo non contestato o confermato da una sentenza definitiva del tribunale sarà considerato accettato e dovrà essere pagato entro 7 giorni. YOHO MOBILE si impegna a risolvere tali controversie tempestivamente e in buona fede.
4. Cancellazione e Rimborso
Se devi annullare il tuo ordine, puoi farlo senza incorrere in alcuna penale purché tu lo faccia prima di effettuare il pagamento o prima di ricevere il tuo Codice QR eSIM.
Una volta consegnato il tuo codice QR eSIM, la cancellazione non è più possibile. Tuttavia, potresti avere diritto a un rimborso se c’è un errore nella nostra eSIM che è stato segnalato al nostro Team di Supporto ma non può essere corretto.
Assicurati di controllare la cartella spam o Promozioni della tua email se non riesci a trovare l’email dell’eSIM nella tua casella di posta principale o contattaci per assistenza. La mancata verifica comporterà l’impossibilità di ottenere un rimborso.
I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi per l’elaborazione.
5. Accordo Completo
Questo accordo, combinato con la nostra Informativa sulla Privacy, costituisce l’intero accordo tra te e Yohomobile.com, sostituendo qualsiasi accordo, dichiarazione o rappresentazione precedente riguardante YOHO MOBILE PTE. LTD. La mancata applicazione di una disposizione del presente Accordo non costituisce una rinuncia al diritto di applicarla successivamente.
Nessuna rinuncia, emendamento o modifica apportata da te è valida se non effettuata per iscritto e firmata da entrambe le parti. Questo accordo è regolato dalle leggi del governo locale.
6. Restrizioni sull’Utilizzo dell’eSIM
a. Tutti i pacchetti eSIM sono destinati principalmente all’uso individuale da parte dei consumatori ed è consentito condividerli con un massimo di otto persone o dispositivi. Questo è pensato per soddisfare le esigenze di viaggio personali.
b. In caso di consumo anomalo di dati o attività estese di condivisione hotspot, ci riserviamo il diritto di interrompere i privilegi di utilizzo dell’eSIM. Il consumo anomalo di dati include, ma non si limita a, un utilizzo dei dati che supera i livelli tipici di consumo individuale o la condivisione con più persone o dispositivi in un breve periodo.
c. Prima dell’interruzione dei privilegi di utilizzo dell’eSIM, faremo sforzi ragionevoli per notificare il cliente in anticipo e fornire un’opportunità per spiegare o correggere il problema.
7. Contattaci
Se hai domande sulle nostre Condizioni d’Uso, contattaci all’indirizzo [email protected]. Puoi anche contattarci per posta o di persona a:
14 Robinson Road, Singapore.
Hotline/WhatsApp 24/7 al + 1 838 883 9588 per assistenza immediata.