Pendahuluan
Selamat datang di YOHO MOBILE eSIM! Syarat & Ketentuan ini menguraikan ketentuan penggunaan untuk layanan YOHO MOBILE eSIM. Ketika Anda membeli YOHO MOBILE eSIM untuk perjalanan Anda, Anda sedang memasuki perjanjian kontraktual dengan YOHO MOBILE, selanjutnya disebut sebagai “Kami”, “kami”, atau “Perusahaan”.
Pemberitahuan Penting:
Sebelum melanjutkan pembelian Anda dengan mengklik “CHECK OUT”, mohon luangkan waktu sejenak untuk meninjau Syarat dan Ketentuan berikut ini dengan cermat.
1. Sifat Layanan
Di YOHO MOBILE, kami menawarkan profil eSIM perjalanan (selanjutnya disebut “eSIM”) kepada para pelancong global yang ingin tetap terhubung selama perjalanan mereka. eSIM kami dikirimkan dalam bentuk Kode QR, bukan kartu SIM fisik, dan kompatibel dengan perangkat tertentu yang tercantum dalam daftar kompatibilitas eSIM kami.
2. Harga
Harga eSIM akan bervariasi, tergantung pada negara dan jenis paket yang Anda pilih.
Harga eSIM diumumkan dengan jelas di situs web YOHO MOBILE, beserta informasi rinci yang menjelaskan eSIM terkait.
Harga diposting di Situs Web kami dan dapat diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Anda tidak akan dapat menggunakan paket ini ketika data mereka habis atau tanggal kedaluwarsa mereka telah tiba.
► Lihat sepenuhnya eSIM mana yang kami tawarkan di aplikasi kami.
3. Pembayaran
Setiap biaya bank yang timbul selama pembayaran Anda untuk eSIM kami adalah tanggung jawab Anda. Jika terjadi sengketa tagihan, Anda harus mengajukan pernyataan tertulis kepada YOHO MOBILE setidaknya 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran, mencantumkan semua item yang disengketakan dan memberikan deskripsi yang cukup rinci untuk setiap item.
Setiap jumlah yang tidak disengketakan atau dikonfirmasi oleh keputusan pengadilan akhir akan dianggap diterima dan harus dibayar dalam waktu 7 hari. YOHO MOBILE berkomitmen untuk menyelesaikan sengketa tersebut dengan segera dan dengan itikad baik.
4. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Jika Anda perlu membatalkan pesanan Anda, Anda dapat melakukannya tanpa dikenai penalti selama Anda melakukannya sebelum melakukan pembayaran atau sebelum menerima Kode QR eSIM Anda.
Setelah Kode QR eSIM Anda terkirim, pembatalan tidak lagi memungkinkan. Namun, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana jika ada kesalahan pada eSIM kami yang telah dilaporkan ke Tim Dukungan kami tetapi tidak dapat diperbaiki.
Harap pastikan Anda memeriksa folder spam email atau Promosi Anda jika Anda tidak dapat menemukan email eSIM di kotak masuk utama Anda atau hubungi kami untuk bantuan. Kegagalan melakukan hal tersebut akan mengakibatkan tidak ada pengembalian dana.
Pengembalian dana akan diterbitkan menggunakan metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembelian dan mungkin memakan waktu hingga 10 hari kerja untuk diproses.
5. Keseluruhan Perjanjian
Perjanjian ini, digabungkan dengan Pernyataan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Yohomobile.com, menggantikan perjanjian, pernyataan, atau representasi sebelumnya mengenai YOHO MOBILE PTE. LTD. Setiap kegagalan untuk menegakkan ketentuan Perjanjian ini tidak melepaskan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.
Tidak ada pengesampingan, amandemen, atau modifikasi yang dibuat oleh Anda yang valid kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh kedua belah pihak. Perjanjian ini diatur oleh hukum pemerintah setempat.
6. Batasan Penggunaan eSIM
a. Semua paket eSIM terutama ditujukan untuk penggunaan konsumen individu dan diizinkan untuk dibagikan dengan maksimal delapan individu atau perangkat. Ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan perjalanan pribadi.
b. Jika terjadi konsumsi data abnormal atau aktivitas berbagi hotspot yang ekstensif, kami berhak menghentikan hak penggunaan eSIM tersebut. Konsumsi data abnormal termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan data yang melebihi tingkat konsumsi individu tipikal atau berbagi dengan banyak individu atau perangkat dalam waktu singkat.
c. Sebelum penghentian hak penggunaan eSIM, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu pelanggan terlebih dahulu dan memberikan kesempatan untuk penjelasan atau perbaikan masalah tersebut.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan kami, silakan hubungi kami di [email protected]. Anda juga dapat menghubungi kami melalui surat atau secara langsung di:
14 Robinson Road, Singapura.
Hotline/WhatsApp 24/7 di + 1 838 883 9588 untuk bantuan segera.