Pernahkah Anda mencoba mengatur eSIM, tetapi malah menemui pesan kesalahan, tidak ada sinyal, atau masalah aktivasi? Ini lebih umum daripada yang Anda pikirkan. Panduan ini menjelaskan mengapa eSIM Anda tidak berfungsi dan cara memperbaikinya, semuanya tanpa jargon teknologi yang membingungkan!
Gambar oleh Andrey Matveev di Pexels
Apa yang Dibutuhkan eSIM Anda Agar Berfungsi Dengan Benar
Sebelum melakukan pemecahan masalah, pastikan ponsel Anda memenuhi tiga persyaratan berikut:
Perangkat yang Kompatibel dengan eSIM
Sebelum melanjutkan pemecahan masalah, periksa apakah ponsel Anda mendukung teknologi eSIM. Sebagian besar model terbaru, seperti iPhone XS, serta banyak perangkat Samsung dan Pixel, kompatibel dengan eSIM. Pastikan juga ponsel Anda tidak terkunci, karena ponsel yang terkunci operator tidak akan menerima sembarang eSIM.
Jika Anda masih mengalami masalah, coba setel ulang pengaturan jaringan Anda. Ini tidak akan memengaruhi profil eSIM Anda tetapi dapat membantu memperbaiki masalah koneksi dengan menghapus jaringan Wi-Fi lama dan pasangan Bluetooth.
Masalah: Ponsel Anda tidak mendukung eSIM.
Solusi:
- Periksa kompatibilitas eSIM perangkat Anda.
- Periksa apakah ponsel Anda tidak terkunci.
- Setel ulang pengaturan jaringan.
Cakupan Jaringan
Jika Anda tidak memiliki sinyal atau konektivitas lemah, pertama, gunakan aplikasi seperti OpenSignal atau Speedtest untuk memeriksa apakah 4G/5G tersedia di wilayah Anda dan pastikan paket eSIM Anda mendukung jenis jaringan tersebut.
Memulai ulang perangkat terkadang dapat menyelesaikan masalah ini dan menghapus gangguan kecil. Jika itu tidak membantu, setel ulang pengaturan jaringan Anda (ini menghapus detail Wi-Fi dan VPN tetapi tetap mempertahankan eSIM Anda).
- Di iOS, buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan, dan di Android, buka Pengaturan > Sistem > Opsi Reset > Atur Ulang Wi-Fi, Seluler & Bluetooth.
Jika Anda bepergian, roaming data harus diaktifkan. Jika Anda berada di dalam ruangan atau di daerah terpencil, pindah ke tempat yang lebih baik mungkin membantu.
Terakhir, jika masalah tetap ada, coba instal ulang eSIM Anda setelah memastikan dengan penyedia Anda.
Masalah: Tidak ada sinyal atau konektivitas lemah.
Solusi:
- Periksa cakupan
- Mulai ulang perangkat Anda
- Setel ulang pengaturan jaringan
- Aktifkan roaming data
- Pindah ke lokasi yang lebih baik
- Instal ulang eSIM (jika perlu)
Paket eSIM yang Aktif
Jika eSIM Anda tidak berfungsi, mungkin karena paket data tidak aktif atau kedaluwarsa. Pertama, periksa status paket Anda:
- Di iPhone, buka Pengaturan > Seluler > Paket Seluler, di mana eSIM yang aktif menampilkan titik hijau dan bilah sinyal, dan di Android, buka Pengaturan > Jaringan & Internet > Pengelola Kartu SIM untuk memastikan itu ditandai sebagai “Aktif.”
Selanjutnya, uji koneksi Anda dengan mencoba menjelajah atau melakukan panggilan. Jika tidak berfungsi, aktifkan Roaming Data dengan membuka Pengaturan > Seluler > Pilih eSIM di iPhone atau Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler di Android.
Setelah itu, mulai ulang ponsel Anda untuk menerapkan perubahan. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi penyedia Anda untuk mengaktifkan kembali atau memperbarui paket Anda.
Masalah: eSIM tidak diaktifkan atau sudah kedaluwarsa.
Solusi:
- Periksa kembali status paket Anda di aplikasi penyedia atau pengaturan.
- Aktifkan roaming data.
Tips tambahan untuk mengatasi eSIM yang tidak berfungsi
Jika Anda mengalami masalah dengan eSIM Anda, mulailah dengan mengonfirmasi bahwa instalasi sudah benar di pengaturan ponsel Anda. Di Android, buka Pengelola SIM; di iPhone, lihat di bawah Layanan Seluler. Pastikan pengaturan APN Anda benar.
Secara umum, pilih penyedia eSIM dengan reputasi yang solid dan cakupan yang baik di mana pun Anda bepergian, seperti Yoho Mobile.. Mereka menawarkan paket yang fleksibel dan terjangkau yang berfungsi di lebih dari 190 negara.
Mengapa eSIM Anda Tidak Berfungsi? Cara Memperbaikinya
Jika eSIM Anda tidak berfungsi, bisa jadi karena ponsel Anda terkunci ke operator atau paket Anda belum diaktifkan dengan benar. Pertama, periksa apakah ponsel Anda tidak terkunci.
- Di iPhone, buka Pengaturan > Umum > Mengenai > Kunci Operator. Jika tertulis “Tidak ada pembatasan SIM,” ponsel Anda tidak terkunci. Jika nama operator ditampilkan, Anda perlu menghubungi operator Anda untuk membukanya. Di Android, buka Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Operator Jaringan dan matikan “Pilih Jaringan Otomatis.” Jika hanya satu operator yang muncul, kemungkinan besar ponsel Anda terkunci.
Selanjutnya, pastikan eSIM Anda diaktifkan.
- Di iPhone, buka Pengaturan > Seluler > Tambahkan Paket Seluler Baru untuk menginstal dan mengaktifkannya. Untuk Android, gunakan Pengaturan > Jaringan & Internet > Pengelola SIM.
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi operator Anda untuk membuka kunci ponsel Anda atau mengonfirmasi paket eSIM Anda diaktifkan dengan benar.
Masalah: Ponsel Anda terkunci operator, atau paket belum diaktifkan dengan benar.
Solusi:
- Pastikan ponsel Anda tidak terkunci.
- Konfirmasi eSIM ditambahkan dan aktif.
Anda Mungkin Juga Tertarik Membaca: Kebenaran Tentang iPhone yang Terkunci Operator
Gambar oleh energepic.com di Pexels
Masalah Koneksi eSIM
Jika eSIM Anda tidak terhubung, seringkali hanya memerlukan perbaikan cepat. Mulailah dengan memulai ulang ponsel Anda; matikan, tunggu 30 detik, dan hidupkan kembali untuk menyegarkan jaringan. Selanjutnya, periksa apakah Roaming Data diaktifkan:
- Di iPhone, buka Pengaturan > Seluler > Opsi Data Seluler > Roaming, dan di Android, navigasikan ke Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Roaming Data dan aktifkan.
Jika itu tidak berhasil, coba matikan Mode Pesawat selama 20 detik lalu nyalakan kembali untuk memaksa koneksi ulang. Juga, pastikan perangkat lunak ponsel Anda mutakhir, karena pembaruan seringkali menyelesaikan masalah kompatibilitas.
Terakhir, periksa pengaturan jaringan Anda untuk mengonfirmasi data seluler diaktifkan, dan tinjau kembali pengaturan APN jika perlu. Jika Anda masih mengalami masalah, verifikasi bahwa paket eSIM Anda diaktifkan dan diatur dengan benar melalui aplikasi atau pengaturan penyedia Anda.
Masalah: Masalah koneksi eSIM.
Solusi:
- Mulai ulang ponsel Anda.
- Pastikan roaming data aktif.
- Alihkan mode pesawat.
- Perbarui perangkat lunak.
- Verifikasi pengaturan jaringan.
Pengaturan Jaringan Salah atau Rusak
Jika ponsel Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi, Bluetooth, atau jaringan seluler, masalahnya mungkin adalah pengaturan jaringan yang rusak. Perbaikan cepat dapat dilakukan dengan mengatur ulang:
- Di iPhone, buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan, lalu konfirmasi. Di Android, buka Pengaturan > Sistem > Opsi Reset > Atur Ulang Wi-Fi, Seluler & Bluetooth, dan konfirmasi.
Perhatikan bahwa, setelah reset, jaringan Wi-Fi dan kata sandi yang tersimpan akan dihapus, jadi Anda perlu menyambungkan kembali secara manual. Perangkat Bluetooth juga akan terputus pasangannya, dan pengaturan seluler akan kembali ke default. Jika Anda menggunakan eSIM, jangan khawatir, itu tidak akan dihapus, tetapi Anda mungkin perlu mengonfigurasi ulang beberapa pengaturan. eSIM Anda seharusnya terhubung kembali secara otomatis.
Setelah reset selesai, periksa pengaturan data seluler dan roaming Anda. Jika masalah terus berlanjut, coba instal ulang profil operator Anda menggunakan kode QR atau aplikasi operator Anda.
Masalah: Pengaturan jaringan salah atau rusak.
Solusi:
- Setel ulang pengaturan jaringan
- Sambungkan kembali ke Wi-Fi.
- Pasangkan kembali perangkat Bluetooth.
- Periksa data seluler & roaming.
- Verifikasi koneksi eSIM.
- Mulai ulang perangkat Anda.
- Instal ulang profil operator.
- Perbarui perangkat lunak.
- Hubungi operator Anda.
Perbaiki Masalah yang Disebabkan oleh Perangkat Lunak Lama
Jika ponsel Anda lambat, membeku, aplikasi mogok, kesulitan terhubung ke Wi-Fi atau Bluetooth, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya, itu mungkin karena perangkat lunaknya sudah usang.
Untuk memperbaikinya, semudah memperbarui perangkat lunak ponsel Anda.
- Di iPhone, buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak dan instal pembaruan yang tersedia. Di Android, buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak (atau Tentang Ponsel > Pembaruan Sistem) dan ikuti petunjuknya.
Pastikan Anda memiliki ruang yang cukup dengan menghapus aplikasi yang tidak Anda gunakan atau menghapus file tambahan. Gunakan koneksi Wi-Fi yang kuat agar pembaruan tidak berhenti di tengah jalan. Setelah memperbarui, mulai ulang ponsel Anda dan periksa di Pengaturan untuk melihat apakah berhasil. Jika ponsel Anda terus bermasalah, hubungi dukungan untuk bantuan.
Masalah: Perangkat lunak ponsel Anda sudah usang, menyebabkan konflik.
Solusi:
- Perbarui perangkat lunak.
- Pastikan penyimpanan cukup.
- Sambungkan ke Wi-Fi.
- Verifikasi status pembaruan.
- Hubungi dukungan jika perlu.
Perbaiki Masalah eSIM yang Persisten dengan Reset Pabrik
Jika eSIM Anda terus gagal meskipun sudah melakukan pemecahan masalah, reset pabrik mungkin menjadi solusinya. Pertama, cadangkan data Anda:
-
Di iPhone, gunakan iCloud atau iTunes/Finder, dan di Android, gunakan Google Backup atau aplikasi pihak ketiga.
-
Kemudian, setel ulang perangkat Anda dengan membuka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Hapus Semua Konten & Pengaturan di iPhone atau Pengaturan > Sistem > Opsi Reset > Hapus Semua Data (Reset Pabrik) di Android.
Harap dicatat bahwa ini akan menghapus segalanya, tetapi profil eSIM Anda mungkin masih tersimpan di perangkat, meskipun mungkin perlu diaktifkan kembali. Setelah reset, pulihkan cadangan Anda dan instal ulang eSIM jika diperlukan. Jika masalah tetap ada, hubungi operator Anda untuk dukungan lebih lanjut.
Masalah: Kegagalan eSIM yang persisten bahkan setelah pemecahan masalah.
Solusi:
- Cadangkan data Anda.
- Lakukan reset pabrik.
- Pulihkan data.
- Instal ulang profil eSIM.
- Hubungi operator jika masalah tetap ada.