Visszatérítési igény a vásárlástól számított harminc (30) napon belül nyújtható be, ha az aktiválás már nem lehetséges, még kiterjedt hibaelhárítás után sem.
Ha az eSIM már használatban van, és olyan technikai probléma merül fel, amelyet a Yoho Mobile nem tud azonnal megoldani, a fennmaradó adatkeretre visszatérítés adható. Az ügyfél együttműködése elengedhetetlen a gyors megoldáshoz; ellenkező esetben a visszatérítés nem adható meg.
Minden adatcsomagnak saját érvényességi ideje és szabályzata van, amelyek megtalálhatók a Méltányos Használati Szabályzatunkban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fennmaradó adatokra a érvényességi idő lejártát követően nem adunk visszatérítést.
Ha az eSIM sikeresen telepítve lett és adatfelhasználás történt, arányos visszatérítést adhatunk. Feltételek és Kikötések alkalmazandók.
Csalárd Vásárlások: A Yoho Mobile fenntartja a jogot, hogy megtagadjon minden visszatérítési igényt, ha visszaélésre, feltételeink és kikötéseink megsértésére vagy termékeink és szolgáltatásaink használatával kapcsolatos csalárd tevékenységre utaló bizonyíték áll rendelkezésre.
Jogosulatlan Vásárlások: Bármely jogosulatlan vásárlás kivizsgálásra kerül, és csak jóváhagyás esetén adható visszatérítés. A Yoho Mobile fenntartja a jogot a csalárd tevékenységgel kapcsolatos fiókok felfüggesztésére.
Kártérítés: Nem adunk visszatérítést vagy kártérítést alternatív telefonokról, SIM-kártyákról, szállodai telefonokról származó díjakért, vagy bármely olyan díjért, amely nem kapcsolódik az ügyfél Yoho Mobile eSIM fiókjához. További részletekért tekintse meg a Feltételek és Kikötések felelősségi és jótállási részét.
A visszaküldésre való jogosultsághoz az eSIM-et nem szabad aktiválni, és mellékelni kell a nyugtát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot. A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen.
Hibás eSIM vagy Helytelen Tétel Érkezett
Kérjük, azonnal vizsgálja meg megrendelését, amint megérkezik. Ha hibás az eSIM, vagy ha rossz tételt kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Kiértékeljük a problémát és együtt dolgozunk Önnel a megoldáson.
Nem Visszaküldhető Tételek / Kivételek
Bizonyos tételek nem küldhetők vissza. Ha bármilyen aggálya vagy kérdése van a konkrét megrendelésével kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal a tisztázásért.
Cserék
Amint az eSIM QR kód ki lett állítva, cserét nem tudunk biztosítani. Kérjük, vásárlás előtt ellenőrizze újra megrendelését.
Európai Unió 14 Napos Elállási Jog
Ha megrendelését az Európai Unióba szállítjuk, jogában áll a megrendelését 14 napon belül indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Kérjük, győződjön meg arról, hogy az eSIM eredeti, használaton kívüli állapotban van (nincs aktiválva), és rendelkezik a visszaküldéshez szükséges nyugtával vagy vásárlást igazoló bizonylattal.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan feldolgozásra kerül az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy hitelkártya-társasága számára további időre lehet szükség a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez.
Ha a jóváhagyást követő 15 munkanapon belül nem kapta meg visszatérítését, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen.