Próbálta már beállítani egy eSIM-et, csak hogy hibaüzenetekkel, jelszóhiánnyal vagy aktiválási problémákkal találkozzon? Ez gyakoribb, mint gondolná. Ez az útmutató elmagyarázza, miért nem működik az eSIM-je, és hogyan javíthatja ki, mindezt bonyolult tech szakzsargon nélkül!
Picture by Andrey Matveev on Pexels
Mi kell ahhoz, hogy az eSIM megfelelően működjön
Hibaelhárítás előtt győződjön meg róla, hogy telefonja megfelel az alábbi három követelménynek:
eSIM-kompatibilis eszköz
Mielőtt tovább lépne a hibaelhárítással, ellenőrizze, hogy telefonja támogatja-e az eSIM technológiát. A legtöbb újabb modell, mint például az iPhone XS, valamint számos Samsung és Pixel készülék eSIM-kompatibilis. Győződjön meg róla, hogy telefonja független is, mivel a szolgáltatói zárral ellátott telefonok nem fogadnak el bármilyen eSIM-et.
Ha továbbra is problémái vannak, próbálja meg visszaállítani a hálózati beállításokat. Ez nem érinti az eSIM profilját, de segíthet a csatlakozási problémák megoldásában azzal, hogy törli a régi Wi-Fi hálózatokat és Bluetooth párosításokat.
Probléma: Telefonja nem támogatja az eSIM-eket.
Megoldás:
- Ellenőrizze eszköze eSIM-kompatibilitását.
- Ellenőrizze, hogy telefonja független-e.
- Állítsa vissza a hálózati beállításokat.
Hálózati lefedettség
Ha nincs jele vagy gyenge a kapcsolata, először használjon olyan alkalmazásokat, mint az OpenSignal vagy a Speedtest, hogy ellenőrizze, elérhető-e 4G/5G az Ön területén, és győződjön meg róla, hogy az eSIM csomagja támogatja ezt a hálózattípust.
Egy egyszerű újraindítás néha megoldhatja ezt a problémát, és eltávolíthatja a kisebb hibákat. Ha ez nem segít, állítsa vissza a hálózati beállításokat (ez törli a Wi-Fi és VPN adatokat, de megtartja az eSIM-et).
- iOS rendszeren: Beállítások > Általános > Visszaállítás > Hálózati beállítások visszaállítása, Android rendszeren pedig: Beállítások > Rendszer > Visszaállítási lehetőségek > Wi-Fi, mobilhálózat és Bluetooth visszaállítása.
Ha utazik, az adat barangolást be kell kapcsolni. Ha beltéren vagy távoli területen tartózkodik, egy jobb helyre költözés segíthet.
Végül, ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg újratelepíteni az eSIM-et, miután megerősítette szolgáltatójával.
Probléma: Nincs jel vagy gyenge kapcsolat.
Megoldás:
- Ellenőrizze a lefedettséget
- Indítsa újra eszközét
- Állítsa vissza a hálózati beállításokat
- Engedélyezze az adat barangolást
- Keressen egy jobb helyet
- Telepítse újra az eSIM-et (ha szükséges)
Aktív eSIM csomag
Ha az eSIM-je nem működik, az oka lehet egy inaktív vagy lejárt adatcsomag. Először ellenőrizze csomagja állapotát:
- iPhone-on lépjen a Beállítások > Mobilhálózat > Mobilhálózati csomagok menüpontba, ahol az aktív eSIM-ek zöld pöttyöt és jelerősség jelzőt mutatnak, Androidon pedig a Beállítások > Hálózat és internet > SIM-kártya kezelő menüpontba, hogy megbizonyosodjon arról, hogy “Aktív” jelzéssel van ellátva.
Ezután tesztelje kapcsolatát böngészéssel vagy hívás kezdeményezésével. Ha nem működik, engedélyezze az Adat barangolást az iPhone Beállítások > Mobilhálózat > eSIM kiválasztása menüpontjában vagy az Android Beállítások > Kapcsolatok > Mobilhálózatok menüpontjában.
Ezt követően indítsa újra telefonját a módosítások alkalmazásához. Ha továbbra is problémái vannak, lépjen kapcsolatba szolgáltatójával a csomag újraaktiválásához vagy megújításához.
Probléma: Az eSIM nincs aktiválva vagy lejárt.
Megoldás:
- Ellenőrizze újra csomagja állapotát szolgáltatója alkalmazásában vagy a beállításokban.
- Engedélyezze az adat barangolást.
További tippek egy nem működő eSIM megoldásához
Ha problémái vannak az eSIM-jével, kezdje azzal, hogy megerősíti a telepítés helyességét telefonja beállításaiban. Androidon lépjen a SIM-kezelőbe; iPhone-on keresse a Mobil szolgáltatás alatt. Győződjön meg róla, hogy az APN beállításai helyesek.
Általánosságban válasszon egy megbízható hírnévvel rendelkező eSIM szolgáltatót, amely jó lefedettséget biztosít, bárhová is utazik, mint például a Yoho Mobile.. Rugalmas, megfizethető csomagokat kínál, amelyek több mint 190 országban működnek.
Miért nem működik az eSIM-je? Így javíthatja ki
Ha az eSIM-je nem működik, az oka lehet, hogy telefonja szolgáltatói zárral van ellátva, vagy csomagja nincs megfelelően aktiválva. Először ellenőrizze, hogy telefonja független-e.
- iPhone-on lépjen a Beállítások > Általános > Infó > Szolgáltatói zár menüpontba. Ha azt írja, hogy „Nincs SIM korlátozás”, telefonja független. Ha szolgáltató neve jelenik meg, kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatóval a feloldás érdekében. Androidon lépjen a Beállítások > Kapcsolatok > Mobilhálózatok > Hálózati szolgáltatók menüpontba, és kapcsolja ki az „Hálózat automatikus kiválasztása” opciót. Ha csak egy szolgáltató jelenik meg, telefonja valószínűleg zárral ellátott.
Ezután győződjön meg róla, hogy eSIM-je aktiválva van.
- iPhone-on lépjen a Beállítások > Mobilhálózat > Új mobilhálózati csomag hozzáadása menüpontba a telepítéshez és aktiváláshoz. Android esetén használja a Beállítások > Hálózat és internet > SIM-kezelő menüpontot.
Ha továbbra is problémái vannak, lépjen kapcsolatba szolgáltatójával telefonja feloldásához, vagy erősítse meg, hogy eSIM csomagja megfelelően aktiválva van.
Probléma: Telefonja szolgáltatói zárral ellátott, vagy a csomag nincs megfelelően aktiválva.
Megoldás:
- Győződjön meg róla, hogy telefonja független.
- Erősítse meg, hogy az eSIM hozzá van adva és aktív.
Ezt is érdemes lehet elolvasnia: Az igazság a szolgáltatói zárral ellátott iPhone-okról
Picture by energepic.com on Pexels
eSIM csatlakozási problémák
Ha az eSIM-je nem csatlakozik, gyakran csak egy gyors javításra van szükség. Kezdje telefonja újraindításával; kapcsolja ki, várjon 30 másodpercet, majd kapcsolja vissza a hálózat frissítéséhez. Ezután ellenőrizze, hogy az Adat barangolás engedélyezve van-e:
- iPhone-on lépjen a Beállítások > Mobilhálózat > Mobilhálózati adatok beállításai > Barangolás menüpontba, Androidon pedig a Beállítások > Kapcsolatok > Mobilhálózatok > Adat barangolás menüpontba, és kapcsolja be.
Ha ez nem működik, próbálja meg bekapcsolni a Repülőgépes üzemmódot 20 másodpercre, majd kikapcsolni az újracsatlakozás kényszerítéséhez. Győződjön meg arról is, hogy telefonja szoftvere naprakész, mivel a frissítések gyakran megoldják a kompatibilitási problémákat.
Végül ellenőrizze hálózati beállításait, hogy megerősítse, a mobiladat engedélyezve van, és szükség esetén tekintse át az APN beállításait. Ha továbbra is problémái vannak, ellenőrizze, hogy az eSIM csomagja aktiválva és megfelelően beállítva van-e szolgáltatója alkalmazásán vagy a beállításokon keresztül.
Probléma: eSIM csatlakozási problémák.
Megoldás:
- Indítsa újra telefonját.
- Győződjön meg az adat barangolásról.
- Váltogassa a repülőgépes üzemmódot.
- Frissítse a szoftvert.
- Ellenőrizze a hálózati beállításokat.
Hibás vagy sérült hálózati beállítások
Ha telefonja nem tud csatlakozni Wi-Fi-hez, Bluetooth-hoz vagy mobilhálózatokhoz, a probléma sérült hálózati beállítások lehetnek. Egy gyors javítás lehet ezek visszaállítása:
- iPhone-on lépjen a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Hálózati beállítások visszaállítása menüpontba, majd erősítse meg. Androidon lépjen a Beállítások > Rendszer > Visszaállítási lehetőségek > Wi-Fi, mobilhálózat és Bluetooth visszaállítása menüpontba, és erősítse meg.
Vegye figyelembe, hogy a visszaállítás után a mentett Wi-Fi hálózatok és jelszavak törlődnek, így manuálisan kell újra csatlakoznia. A Bluetooth eszközök is szét lesznek párosítva, és a mobilhálózati beállítások visszaállnak alapértelmezettre. Ha eSIM-et használ, ne aggódjon, nem lesz törölve, de előfordulhat, hogy néhány beállítást újra kell konfigurálnia. Az eSIM-nek automatikusan újra kell csatlakoznia.
Miután a visszaállítás megtörtént, ellenőrizze mobiladat és barangolás beállításait. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg újratelepíteni szolgáltatói profilját QR-kód vagy szolgáltatója alkalmazásának használatával.
Probléma: Hibás vagy sérült hálózati beállítások.
Megoldás:
- Hálózati beállítások visszaállítása
- Csatlakozzon újra Wi-Fi-hez.
- Párosítsa újra a Bluetooth eszközöket.
- Ellenőrizze a mobiladatot és a barangolást.
- Ellenőrizze az eSIM kapcsolatot.
- Indítsa újra eszközét.
- Telepítse újra a szolgáltatói profilt.
- Frissítse a szoftvert.
- Lépjen kapcsolatba szolgáltatójával.
Elavult szoftver okozta problémák javítása
Ha telefonja lassú, lefagy, összeomlanak az alkalmazások, problémák vannak a Wi-Fi-hez vagy Bluetooth-hoz való csatlakozással, vagy egyszerűen nem úgy működik, ahogy kellene, annak oka lehet, hogy a szoftver elavult.
Ennek javítása olyan egyszerű, mint telefonja szoftverének frissítése.
- iPhone-on lépjen a Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés menüpontba, és telepítse az elérhető frissítéseket. Androidon lépjen a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítés (vagy Telefon adatai > Rendszerfrissítés) menüpontba, és kövesse az utasításokat.
Győződjön meg róla, hogy elegendő hely áll rendelkezésre a nem használt alkalmazások eltávolításával vagy extra fájlok törlésével. Használjon erős Wi-Fi kapcsolatot, hogy a frissítés ne álljon meg félúton. Frissítés után indítsa újra telefonját, és ellenőrizze a Beállításokban, hogy működött-e. Ha telefonja továbbra is furcsán viselkedik, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért.
Probléma: Telefonja szoftvere elavult, konfliktusokat okozva.
Megoldás:
- Frissítse a szoftvert.
- Győződjön meg elegendő tárhelyről.
- Csatlakozzon Wi-Fi-hez.
- Ellenőrizze a frissítés állapotát.
- Szükség esetén lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Állandó eSIM problémák javítása gyári visszaállítással
Ha az eSIM-je továbbra is hibázik a hibaelhárítás ellenére, a gyári visszaállítás lehet a megoldás. Először készítsen biztonsági másolatot adatairól:
-
iPhone-on használja az iCloudot vagy az iTunes/Findert, Androidon pedig a Google Biztonsági mentést vagy egy harmadik féltől származó alkalmazást.
-
Ezután állítsa vissza eszközét az iPhone Beállítások > Általános > Visszaállítás > Összes tartalom és beállítás törlése vagy az Android Beállítások > Rendszer > Visszaállítási lehetőségek > Összes adat törlése (Gyári visszaállítás) menüpontjában.
Felhívjuk figyelmét, hogy ez mindent töröl, de az eSIM profilja továbbra is tárolva lehet az eszközön, bár szükség lehet újraaktiválásra. A visszaállítás után állítsa vissza biztonsági másolatát, és szükség esetén telepítse újra az eSIM-et. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba szolgáltatójával további támogatásért.
Probléma: Állandó eSIM hibák a hibaelhárítás után is.
Megoldás:
- Készítsen biztonsági másolatot adatairól.
- Végezzen gyári visszaállítást.
- Állítsa vissza az adatokat.
- Telepítse újra az eSIM profilt.
- Lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval, ha a problémák továbbra is fennállnak.