ई-सिम काम नहीं कर रहा है? इसे ठीक करने का तरीका यहां बताया गया है

क्या आपने कभी ई-सिम सेट करने की कोशिश की है, और आपको केवल त्रुटि संदेश, कोई सिग्नल नहीं, या सक्रियण समस्याएं मिली हैं? यह जितना आप सोचते हैं उससे कहीं ज़्यादा आम है। यह गाइड बताता है कि आपका ई-सिम क्यों काम नहीं कर रहा है और इसे कैसे ठीक किया जाए, वह भी बिना किसी भ्रमित करने वाली तकनीकी भाषा के!

फोटो जैकब द्वारा

आपके ई-सिम को सही ढंग से काम करने के लिए क्या चाहिए

समस्या निवारण से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन इन तीन आवश्यकताओं को पूरा करता है:

एक ई-सिम-संगत डिवाइस

समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि क्या आपका फ़ोन ई-सिम तकनीक का समर्थन करता है। अधिकांश नए मॉडल, जैसे कि iPhone XS, साथ ही कई Samsung और Pixel डिवाइस, ई-सिम-संगत हैं। सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन अनलॉक भी है, क्योंकि कैरियर-लॉक्ड फ़ोन किसी भी ई-सिम को स्वीकार नहीं करेंगे।

यदि आपको अभी भी समस्या आ रही है, तो अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास करें। यह आपके ई-सिम प्रोफ़ाइल को प्रभावित नहीं करेगा लेकिन पुराने वाई-फाई नेटवर्क और ब्लूटूथ युग्मन को साफ़ करके कनेक्शन समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकता है।

समस्या: आपका फ़ोन ई-सिम का समर्थन नहीं करता है।

समाधान:

• अपने डिवाइस की ई-सिम संगतता जांचें।
• जांचें कि आपका फ़ोन अनलॉक है या नहीं।
• नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।

नेटवर्क कवरेज

यदि आपके पास कोई सिग्नल नहीं है या कमजोर कनेक्टिविटी है, तो सबसे पहले, OpenSignal या Speedtest जैसे ऐप्स का उपयोग करके जांचें कि आपके क्षेत्र में 4G/5G उपलब्ध है या नहीं और सुनिश्चित करें कि आपका ई-सिम प्लान उस नेटवर्क प्रकार का समर्थन करता है।

एक साधारण रीस्टार्ट कभी-कभी इस समस्या को हल कर सकता है और छोटी-मोटी गड़बड़ियों को दूर कर सकता है। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें (यह वाई-फाई और VPN विवरण साफ़ करता है लेकिन आपका ई-सिम रखता है)।

• iOS पर, सेटिंग्स > सामान्य > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं, और Android पर, सेटिंग्स > सिस्टम > रीसेट विकल्प > वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें पर जाएं।

यदि आप यात्रा कर रहे हैं, तो डेटा रोमिंग चालू होना चाहिए। यदि आप घर के अंदर या दूरदराज के इलाके में हैं, तो बेहतर जगह पर जाने से मदद मिल सकती है।

अंत में, यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने प्रदाता से पुष्टि करने के बाद अपने ई-सिम को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

समस्या: कोई सिग्नल नहीं या कमजोर कनेक्टिविटी।

समाधान:

• कवरेज जांचें
• अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें
• नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
• डेटा रोमिंग सक्षम करें
• बेहतर स्थान पर जाएं
• ई-सिम पुनः इंस्टॉल करें (यदि आवश्यक हो)

एक सक्रिय ई-सिम प्लान

यदि आपका ई-सिम काम नहीं कर रहा है, तो यह निष्क्रिय या समाप्त हो चुके डेटा प्लान के कारण हो सकता है। सबसे पहले, अपने प्लान की स्थिति जांचें:

• iPhone पर, सेटिंग्स > सेल्युलर > सेल्युलर प्लान पर जाएं, जहां सक्रिय ई-सिम हरे रंग का डॉट और सिग्नल बार दिखाते हैं, और Android पर, सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > सिम कार्ड प्रबंधक पर जाएं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि इसे “सक्रिय” के रूप में चिह्नित किया गया है।

इसके बाद, ब्राउज़ करने या कॉल करने का प्रयास करके अपने कनेक्शन का परीक्षण करें। यदि यह काम नहीं कर रहा है, तो iPhone पर सेटिंग्स > सेल्युलर > ई-सिम चुनें या Android पर सेटिंग्स > कनेक्शन > मोबाइल नेटवर्क पर जाकर डेटा रोमिंग सक्षम करें।

उसके बाद, परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें। यदि आपको अभी भी समस्या आ रही है, तो अपने प्लान को पुनः सक्रिय करने या नवीनीकृत करने के लिए अपने प्रदाता से संपर्क करें।

समस्या: ई-सिम सक्रिय नहीं है या समाप्त हो गया है।

समाधान:

• अपने प्रदाता के ऐप या सेटिंग्स में अपने प्लान की स्थिति दोबारा जांचें।
• डेटा रोमिंग सक्षम करें।

ई-सिम काम न करने की समस्या को हल करने के लिए अतिरिक्त टिप्स

यदि आपको अपने ई-सिम से परेशानी हो रही है, तो पहले यह पुष्टि करके शुरू करें कि आपके फ़ोन सेटिंग्स में इंस्टॉलेशन सही है। Android पर, सिम प्रबंधक पर जाएं; iPhone पर, मोबाइल सेवा के अंतर्गत देखें। सुनिश्चित करें कि आपकी APN सेटिंग्स सही हैं।

सामान्य तौर पर, एक ऐसे ई-सिम प्रदाता को चुनें जिसकी ठोस प्रतिष्ठा हो और आप जहां भी यात्रा कर रहे हों, वहां अच्छा कवरेज हो, जैसे Yoho Mobile। यह लचीले, किफायती प्लान प्रदान करता है जो 190 से अधिक देशों में काम करते हैं।

आपका ई-सिम क्यों काम नहीं कर रहा है? इसे कैसे ठीक करें

यदि आपका ई-सिम काम नहीं कर रहा है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपका फ़ोन किसी कैरियर से लॉक है या आपका प्लान ठीक से सक्रिय नहीं किया गया है। सबसे पहले, जांचें कि आपका फ़ोन अनलॉक है।

• iPhone पर, सेटिंग्स > सामान्य > बारे में > कैरियर लॉक पर जाएं। यदि यह “कोई सिम प्रतिबंध नहीं” कहता है, तो आपका फ़ोन अनलॉक है। यदि किसी कैरियर का नाम दिखाया गया है, तो आपको इसे अनलॉक करने के लिए अपने कैरियर से संपर्क करना होगा। Android पर, सेटिंग्स > कनेक्शन > मोबाइल नेटवर्क > नेटवर्क ऑपरेटर पर जाएं और “स्वचालित रूप से नेटवर्क चुनें” बंद करें। यदि केवल एक कैरियर दिखाई देता है, तो आपका फ़ोन संभवतः लॉक है।

इसके बाद, सुनिश्चित करें कि आपका ई-सिम सक्रिय है।

• iPhone पर, इसे इंस्टॉल और सक्रिय करने के लिए सेटिंग्स > सेल्युलर > नया सेल्युलर प्लान जोड़ें पर जाएं। Android के लिए, सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > सिम कार्ड प्रबंधक का उपयोग करें।
  यदि आपको अभी भी परेशानी हो रही है, तो अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए अपने कैरियर से संपर्क करें या पुष्टि करें कि आपका ई-सिम प्लान ठीक से सक्रिय है।

समस्या: आपका फ़ोन कैरियर-लॉक्ड है, या प्लान ठीक से सक्रिय नहीं है।

समाधान:

• सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन अनलॉक है।
• पुष्टि करें कि ई-सिम जोड़ा गया है और सक्रिय है।

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ई-सिम कनेक्शन समस्याएं

यदि आपका ई-सिम कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो अक्सर इसे बस एक त्वरित सुधार की आवश्यकता होती है। अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करके शुरू करें; इसे बंद करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और नेटवर्क को रीफ्रेश करने के लिए इसे वापस चालू करें। इसके बाद, जांचें कि क्या डेटा रोमिंग सक्षम है:

• iPhone पर, सेटिंग्स > सेल्युलर > सेल्युलर डेटा विकल्प > रोमिंग पर जाएं, और Android पर, सेटिंग्स > कनेक्शन > मोबाइल नेटवर्क > डेटा रोमिंग पर नेविगेट करें और इसे चालू करें।

यदि वह काम नहीं करता है, तो एयरप्लेन मोड को 20 सेकंड के लिए चालू करें और फिर पुन: कनेक्शन को बाध्य करने के लिए बंद करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन का सॉफ़्टवेयर अद्यतित है, क्योंकि अपडेट अक्सर संगतता समस्याओं का समाधान करते हैं।

अंत में, अपनी नेटवर्क सेटिंग्स जांचें ताकि पुष्टि हो सके कि मोबाइल डेटा सक्षम है, और यदि आवश्यक हो तो अपनी APN सेटिंग्स की समीक्षा करें। यदि आपको अभी भी परेशानी हो रही है, तो सत्यापित करें कि आपका ई-सिम प्लान आपके प्रदाता के ऐप या सेटिंग्स के माध्यम से सक्रिय और ठीक से सेट अप है।

समस्या: ई-सिम कनेक्शन समस्याएं।

समाधान:

• अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें।
• डेटा रोमिंग सुनिश्चित करें।
• एयरप्लेन मोड टॉगल करें।
• सॉफ़्टवेयर अपडेट करें।
• नेटवर्क सेटिंग्स सत्यापित करें।

गलत या दूषित नेटवर्क सेटिंग्स

यदि आपका फ़ोन वाई-फाई, ब्लूटूथ या मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है, तो समस्या दूषित नेटवर्क सेटिंग्स हो सकती है। एक त्वरित सुधार उन्हें रीसेट करना हो सकता है:

• iPhone पर, सेटिंग्स > सामान्य > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं, फिर पुष्टि करें। Android पर, सेटिंग्स > सिस्टम > रीसेट विकल्प > वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें पर जाएं, और पुष्टि करें।

ध्यान दें कि, रीसेट के बाद, आपके सहेजे गए वाई-फाई नेटवर्क और पासवर्ड मिटा दिए जाएंगे, इसलिए आपको मैन्युअल रूप से फिर से कनेक्ट करना होगा। ब्लूटूथ डिवाइस भी अनपेयर हो जाएंगे, और सेलुलर सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट पर वापस चली जाएंगी। यदि आप ई-सिम का उपयोग करते हैं, तो चिंता न करें, यह हटाया नहीं जाएगा, लेकिन आपको कुछ सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है। आपका ई-सिम स्वचालित रूप से फिर से कनेक्ट होना चाहिए।

रीसेट हो जाने के बाद, अपनी मोबाइल डेटा और रोमिंग सेटिंग्स जांचें। यदि समस्या बनी रहती है, तो QR कोड या अपने कैरियर के ऐप का उपयोग करके अपना कैरियर प्रोफ़ाइल पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

समस्या: गलत या दूषित नेटवर्क सेटिंग्स।

समाधान:

• नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
• वाई-फाई से पुनः कनेक्ट करें।
• ब्लूटूथ डिवाइस को फिर से पेयर करें।
• मोबाइल डेटा और रोमिंग जांचें।
• ई-सिम कनेक्शन सत्यापित करें।
• अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें।
• कैरियर प्रोफ़ाइल पुनः इंस्टॉल करें।
• सॉफ़्टवेयर अपडेट करें।
• अपने कैरियर से संपर्क करें।

पुराने सॉफ़्टवेयर के कारण होने वाली समस्याओं को ठीक करें

यदि आपका फ़ोन धीमा है, फ़्रीज़ हो रहा है, ऐप्स क्रैश हो रहे हैं, वाई-फाई या ब्लूटूथ से कनेक्ट होने में परेशानी हो रही है, या बस उस तरह से काम नहीं कर रहा है जैसा उसे करना चाहिए, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि सॉफ़्टवेयर पुराना है।

इसे ठीक करने के लिए, अपने फ़ोन के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना जितना आसान है।

• iPhone पर, सेटिंग्स > सामान्य > सॉफ्टवेयर अपडेट पर जाएं और कोई भी उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल करें। Android पर, सेटिंग्स > सिस्टम > सॉफ्टवेयर अपडेट (या फ़ोन के बारे में > सिस्टम अपडेट) पर जाएं और संकेतों का पालन करें।

सुनिश्चित करें कि आपके पास पर्याप्त जगह है उन ऐप्स को हटाकर जिनका आप उपयोग नहीं करते हैं या अतिरिक्त फ़ाइलों को साफ़ करके। एक मजबूत वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग करें ताकि अपडेट बीच में न रुके। अपडेट करने के बाद, अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें और सेटिंग्स में जांचें कि क्या यह काम कर गया। यदि आपका फ़ोन परेशान करता रहता है, तो सहायता के लिए समर्थन से संपर्क करें।

समस्या: आपके फ़ोन का सॉफ़्टवेयर पुराना है, जिससे विरोध हो रहा है।

समाधान:

• सॉफ़्टवेयर अपडेट करें।
• पर्याप्त स्टोरेज सुनिश्चित करें।
• वाई-फाई से कनेक्ट करें।
• अपडेट स्थिति सत्यापित करें।
• यदि आवश्यक हो तो समर्थन से संपर्क करें।

फैक्टरी रीसेट के साथ लगातार ई-सिम समस्याओं को ठीक करें

यदि समस्या निवारण के बावजूद आपका ई-सिम लगातार विफल रहता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट समाधान हो सकता है। सबसे पहले, अपने डेटा का बैकअप लें:

• iPhone पर, iCloud या iTunes/Finder का उपयोग करें, और Android पर, Google बैकअप या किसी तृतीय-पक्ष ऐप का उपयोग करें।

• फिर, iPhone पर सेटिंग्स > सामान्य > रीसेट > सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएं पर जाकर या Android पर सेटिंग्स > सिस्टम > रीसेट विकल्प > सभी डेटा मिटाएं (फ़ैक्टरी रीसेट) पर जाकर अपने डिवाइस को रीसेट करें।

कृपया ध्यान दें कि यह सब कुछ मिटा देगा, लेकिन आपका ई-सिम प्रोफ़ाइल अभी भी डिवाइस पर संग्रहीत हो सकता है, हालांकि इसे पुनः सक्रियण की आवश्यकता हो सकती है। रीसेट के बाद, अपना बैकअप पुनर्स्थापित करें और यदि आवश्यक हो तो ई-सिम पुनः इंस्टॉल करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो आगे समर्थन के लिए अपने कैरियर से संपर्क करें।

समस्या: समस्या निवारण के बाद भी लगातार ई-सिम विफलताएं।

समाधान:

• अपने डेटा का बैकअप लें।
• फ़ैक्टरी रीसेट करें।
• डेटा पुनर्स्थापित करें।
• ई-सिम प्रोफ़ाइल पुनः इंस्टॉल करें।
• यदि समस्या बनी रहती है तो कैरियर से संपर्क करें।