YOHO मोबाइल नियम और शर्तें
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YOHO मोबाइल में आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें (“शर्तें”) हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन, और YOHO मोबाइल द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी उत्पादों और सेवाओं तक आपकी पहुंच और उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
1. कंपनी की जानकारी
YOHO MOBILE PTE. LTD.
व्यवसाय पंजीकरण संख्या (UEN): 202234616C
पता: 14 रॉबिन्सन रोड #08-01A, फार ईस्ट फाइनेंस बिल्डिंग, सिंगापुर 048545
समर्थन ईमेल: [email protected]
व्हाट्सएप ग्राहक सहायता: +1 838 883 9588
2. सेवाओं का दायरा
YOHO मोबाइल eSIM तकनीक के माध्यम से वैश्विक मोबाइल डेटा सेवाएं प्रदान करता है, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- मुफ्त eSIM परीक्षण (चुनिंदा क्षेत्रों में उपलब्ध)
- लचीले संयोजन (देश, दिन, डेटा वॉल्यूम के अनुसार) के साथ यात्रा डेटा प्लान
- तत्काल eSIM डिलीवरी और सक्रियण
- 24/7 बहुभाषी ग्राहक सहायता
सेवा की उपलब्धता आपके डिवाइस की eSIM संगतता और क्षेत्रीय नेटवर्क कवरेज पर निर्भर करती है।
3. उपयोगकर्ता पात्रता
YOHO मोबाइल संगत डिवाइस और वैध भुगतान विधियों वाले सभी व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। हम न्यूनतम आयु निर्धारित नहीं करते हैं, लेकिन नाबालिगों को वयस्क पर्यवेक्षण के तहत सेवा का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
4. डिवाइस संगतता
यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपका डिवाइस eSIM का समर्थन करता है और कैरियर-अनलॉक है। YOHO मोबाइल असंगत या लॉक किए गए डिवाइस के कारण होने वाली सेवा समस्याओं के लिए उत्तरदायी नहीं है।
5. मूल्य निर्धारण और भुगतान
सभी कीमतें आपकी चयनित मुद्रा में प्रदर्शित होती हैं और इसमें लागू कर (यदि कोई हों) शामिल हैं। भुगतान विश्वसनीय तीसरे पक्ष प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। ऑर्डर देकर, आप सभी संबंधित शुल्क का भुगतान करने और संबंधित सेवा शर्तों को स्वीकार करने के लिए सहमत होते हैं।
6. वापसी नीति
चूंकि eSIM डिजिटल उत्पाद हैं, एक बार सक्रियण हो जाने के बाद कोई वापसी की पेशकश नहीं की जा सकती। हालांकि, यदि आप सत्यापित तकनीकी समस्या (उपयोगकर्ता या डिवाइस के कारण नहीं) के कारण हमारी सेवा का उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो YOHO मोबाइल 100% वापसी की गारंटी देता है।
वापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया संपर्क करें: [email protected]
7. उपयोग के नियम और उचित उपयोग नीति
कुछ योजनाओं में गति सीमाएं या डेटा कैप शामिल हो सकते हैं। सेवाओं का उपयोग अवैध उद्देश्यों या आपत्तिजनक थोक खपत के लिए नहीं किया जाना चाहिए। YOHO मोबाइल धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार, या इन शर्तों के उल्लंघन के लिए सेवाओं को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
8. डेटा गोपनीयता और GDPR अनुपालन
YOHO मोबाइल EU जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) का पूरी तरह से पालन करता है। हम व्यक्तिगत डेटा को तभी संसाधित करते हैं जब उपयोगकर्ता के लिए एक स्पष्ट कानूनी आधार और पारदर्शिता हो।
8.1 हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं
हम निम्नलिखित डेटा एकत्र कर सकते हैं:
- मोबाइल नंबर और ईमेल (eSIM डिलीवरी के लिए)
- डिवाइस जानकारी (मॉडल, OS संस्करण, eSIM पहचानकर्ता)
- स्थान डेटा (केवल सेवा उपयोग के दौरान)
- ऑर्डर और लेनदेन इतिहास
- समर्थन के साथ संचार
हम कोई भी अनावश्यक डेटा एकत्र नहीं करते हैं और वाणिज्यिक विज्ञापन उद्देश्यों के लिए डेटा को कभी संसाधित नहीं करते हैं।
8.2 प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार
GDPR अनुच्छेद 6 के अनुपालन में, हमारा डेटा प्रसंस्करण इन पर आधारित है:
| कानूनी आधार | विवरण |
|---|---|
| संविदात्मक आवश्यकता (अनुच्छेद 6(1)(b)) | eSIMs वितरित करने, प्लान सक्रिय करने और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए |
| कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)©) | बिलिंग, कराधान, या नियामक नियमों के अनुपालन के लिए |
| वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f)) | धोखाधड़ी की रोकथाम, सेवा सुधार, और सिस्टम अखंडता के लिए |
| सहमति (अनुच्छेद 6(1)(a)) | वैकल्पिक सेवाओं (जैसे, सर्वेक्षण, ईमेल सदस्यता) के लिए |
आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
8.3 डेटा प्रतिधारण
हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक ऊपर सूचीबद्ध उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। उसके बाद, डेटा को हटा दिया जाएगा या अज्ञात कर दिया जाएगा जब तक कि कानून द्वारा प्रतिधारण की आवश्यकता न हो।
8.4 सीमा-पार डेटा स्थानांतरण
आपका डेटा यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर स्थानांतरित किया जा सकता है, जिसमें सिंगापुर भी शामिल है। ऐसे सभी स्थानांतरणों को इनके द्वारा सुरक्षित किया जाता है:
- EU मानक संविदात्मक खंड (SCCs), या
- डेटा प्रोसेसर के साथ बाध्यकारी समझौते, या
- पर्याप्त डेटा संरक्षण स्तर वाले न्यायक्षेत्रों में स्थानांतरण
8.5 आपके अधिकार
GDPR के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुंच का अधिकार – अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
- सुधार का अधिकार – गलत या अधूरा डेटा सही करें
- मिटाने का अधिकार – उपयुक्त होने पर हटाने का अनुरोध करें
- प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
- आपत्ति का अधिकार – विशेष रूप से जब प्रसंस्करण वैध हितों पर आधारित हो
- सहमति वापस लेने का अधिकार – किसी भी समय
- शिकायत दर्ज करने का अधिकार – अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास
अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया संपर्क करें: [email protected]
9. बौद्धिक संपदा
हमारी वेबसाइट या ऐप पर सभी सामग्री, सॉफ्टवेयर, लोगो, डिजाइन और ट्रेडमार्क YOHO मोबाइल या उसके भागीदारों के स्वामित्व में हैं। अनधिकृत प्रजनन या वाणिज्यिक उपयोग निषिद्ध है।
10. दायित्व का अस्वीकरण
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, YOHO मोबाइल निम्नलिखित के कारण होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है:
- असंगत या लॉक किए गए डिवाइस
- नेटवर्क अनुपलब्धता
- अप्रत्याशित घटना या तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म के मुद्दे
11. सेवाओं की समाप्ति
हम धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार, या इन शर्तों के उल्लंघन के मामलों में बिना पूर्व सूचना के उपयोगकर्ता खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
12. शर्तों में बदलाव
YOHO मोबाइल इन शर्तों को किसी भी समय अपडेट कर सकता है। हम अपनी वेबसाइट या ऐप के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे। हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति का तात्पर्य है।
13. शासी कानून
ये शर्तें सिंगापुर के कानूनों द्वारा शासित होती हैं। EU में स्थित उपयोगकर्ताओं के लिए, ये शर्तें आपके स्थानीय कानून के तहत आपके किसी भी उपभोक्ता संरक्षण अधिकार को ओवरराइड नहीं करती हैं।
हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इन शर्तों या आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:
- ईमेल: [email protected]
- व्हाट्सएप: +1 838 883 9588
- मेल: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 रॉबिन्सन रोड #08-01A
फार ईस्ट फाइनेंस बिल्डिंग, सिंगापुर 048545