קניתם eSIM חדש, מוכנים להרפתקת החופשה שלכם, להוטים להישאר מחוברים ללא טרחה. אבל רגע… ה-eSIM שלכם לא עובד?
הגדרת eSIM חדש יכולה להיות מסובכת לפעמים. בואו נפתור יחד את הבעיות הנפוצות ביותר כדי שתתחברו במהירות.
התחלה עם eSIMים: מה שכדאי לדעת על הטלפון שלכם
לפני שנקפוץ לתיקון דברים, בואו נבדוק שוב שה-eSIM והמכשיר שלכם תואמים. זו בעיה נפוצה, ווידוא זה יכול לחסוך לנו זמן.
תאימות eSIM תלויה במכשיר ובאזור שלכם. לדוגמה, רוב מכשירי ה-iPhone בסין היבשתית ובהונג קונג (למעט iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini, ו-iPhone 13 mini) אינם תומכים ב-eSIMים, בעוד שמכשירי iPhone 13, 14 ו-15 יכולים להחזיק בשני eSIMים בו-זמנית. מכשירי iPhone 14 ו-15 בארה"ב משתמשים כעת ב-eSIMים במקום בכרטיסי SIM רגילים. אין כרטיסים פיזיים, שירות הטלפון שלכם מוגדר דיגיטלית עם הספק שלכם.
קשור:
- מה זה eSIM לאייפון?
- איך להעביר eSIM מאייפון לאנדרואיד: מדריך שלב אחר שלב
- הגדרת APN באייפון: מדריך מלא להגדרות APN
האם הטלפון שלכם תואם eSIM?
eSIMים בהחלט יכולים לפשט את חיי המובייל שלכם, אבל כדאי לוודא שהמכשיר שלכם תומך בהם קודם. בדקו רשימת מכשירים תואמים, זה לוקח רק שנייה.
לחילופין, תוכלו לוודא את תאימות מכשיר האנדרואיד שלכם לטכנולוגיית eSIM בשלבים הפשוטים הבאים:
- פתחו את אפליקציית הגדרות בטלפון שלכם. בדרך כלל יש לה סמל גלגל שיניים במסך הבית או במגירת האפליקציות.
- ברגע שאתם שם, הקלידו בשורת החיפוש: “IMEI”. אתם אמורים לראות “מידע IMEI” (או משהו דומה) מופיע. אם אין שורת חיפוש, עברו אל “אודות הטלפון” ולאחר מכן “סטטוס”.
- בחרו מידע IMEI מהתפריט.
- אם ה-IMEI (eSIM) מופיע, זה אומר שהמכשיר שלכם תואם eSIM.
עבור מכשירי IOS:
- פתחו הגדרות.
- הקישו על כללי ולאחר מכן אודות.
- גללו למטה ל-SIM זמין (ב-iOS 15+) או SIM דיגיטלי (בגרסאות ישנות יותר). אם אתם רואים IMEI, מספר בן 15 ספרות, תחת אחת מהסעיפים הללו, האייפון שלכם מוכן ל-eSIM.
האם הטלפון שלכם פתוח לכל הספקים?
בדיקה אם הטלפון שלכם פתוח קלה, מכיוון שהיא מוצגת בתפריט ההגדרות. אנו נדריך אתכם שלב אחר שלב עבור כל מערכת הפעלה.
עבור מכשירי Android:
- פתחו הגדרות.
- חפשו חיבורים (או משהו דומה כמו רשת ואינטרנט).
- הקישו על רשת סלולרית (או רשת סלולרית בחלק מהדגמים).
- אם אינכם מוצאים זאת מיד, חלק מהדגמים עשויים לכלול אפשרות מתקדם בתוך הגדרות רשת סלולרית. שם, בדרך כלל תוכלו לבחור את הרשת מרשימה. ייתכן שתראו גם אפשרות כמו בחר רשת אוטומטית. פשוט בחרו זאת כדי לפתוח רשימת ספקים.
רואים ספקים רבים? נהדר, זה אומר שהטלפון שלכם יכול לעבוד עם כל כרטיס SIM.
עבור מכשירי IOS:
- פתחו הגדרות.
- הקישו על כללי ולאחר מכן אודות.
- חפשו נעילת ספק. אם כתוב ללא הגבלות SIM, המכשיר פתוח.
ייתכן שתאהבו גם: 5 שלבים לשימוש ב-eSIM של Yoho Mobile שלכם בעת נסיעה
אם אתם רוצים לבדוק שוב, פשוט הכניסו כרטיס SIM מספק אחר וראו אם הוא מתחבר. הנה איך לבצע את הבדיקה הזו:
- קחו את כלי הסרת כרטיס ה-SIM של הטלפון שלכם (או אטב משרדי במקרה הצורך) והסירו בזהירות את כרטיס ה-SIM הנוכחי שלכם. לאחר מכן, הכניסו את כרטיס ה-SIM החדש והמפעיל של הספק האחר. ודאו ש-Wi-Fi מושבת לחלוטין. זה מבטיח שאתם מנסים להתחבר לרשת של הספק החדש, ולא לנקודת ה-Wi-Fi הרגילה שלכם.
- פתחו דפדפן ונסו לגלוש באינטרנט באמצעות נתונים סלולריים. האם זה עובד? אז הטלפון שלכם פתוח ומוכן לעבוד עם כרטיס SIM של כל ספק.
עדיין לא בטוחים? תוכלו גם להתקשר לספק השירות שלכם ולבקש ממנו לומר לכם אם הוא נעול או לא. אם אתם עדיין משלמים עבור הטלפון שלכם במסגרת חוזה, הוא בדרך כלל נעול לאותו ספק עד שתסיימו את התשלומים. לאחר שהוא משולם במלואו, תוכלו לפתוח אותו לרשתות אחרות.
מדוע ה-eSIM שלי לא עובד? מדריך פתרון תקלות 101
תקועים עם eSIM עקשן שאינו עובד למרות שהמכשיר שלכם תואם ופתוח? אנו ניתן לכם כמה רמזים שיעזרו לכם להתחבר.
האם החיבור שלכם יציב?
נסו לעבור לרשת Wi-Fi אחרת או להפעיל מצב טיסה לכמה שניות ולאחר מכן לכבות אותו שוב. הטריק הפשוט הזה יכול לעתים קרובות לתקן בעיות חיבור.
אם זה לא עובד גם כן, המשיכו לקרוא לפתרונות נוספים.
מדוע ה-eSIM תקוע בהפעלה?
לאחר שהפעלתם את ה-eSIM, ייתכן שיעברו 5 עד 45 דקות עד שהוא יתחבר. פשוט המתינו בסבלנות. עם זאת, חלק מה-eSIMים באייפונים עשויים לקחת זמן רב יותר להפעלה לפעמים. זה קורה בדרך כלל אם התקנתם את ה-eSIM אך עדיין לא הגעתם ליעדכם. גם אם כתוב “מפעיל” או שמופיעה שגיאה, הוא מוכן לפעולה.
באופן כללי, הפעלת eSIM עשויה לקחת רגע, במיוחד אם אתם מטיילים. פשוט תירגעו, תיהנו מהטיסה (או מהנסיעה), והטלפון שלכם אמור להיות מוכן לפעולה ברגע שתגיעו ליעד עם קליטת רשת.
האם נדידת הנתונים (Data Roaming) שלכם מופעלת?
כדי לגרום ל-eSIM שלכם לעבוד: הפעילו נדידת נתונים (Data Roaming) בהגדרות הטלפון שלכם, וודאו שאתם באזור עם קליטה חזקה. מה לגבי חיובי נדידה? אם אתם משתמשים בנדידת נתונים רק עם eSIM של Yoho Mobile, אין חיובים נוספים.
פתחו הגדרות, והקישו על סלולרי. בחרו את פרופיל ה-eSIM שלכם (אם יש לכם מספר פרופילים). החליקו את המתג ליד “נדידת נתונים” למצב מופעל.
במקרה שזה לא עובד, תוכלו לנסות תיקון חזק יותר על ידי איפוס הגדרות הרשת שלכם. זה כמו להתחיל מחדש מאפס, מה שיכול לפתור כל בעיה נסתרת.
אבל זכרו, תאבדו את סיסמאות ה-Wi-Fi השמורות שלכם, APN, והגדרות אחרות. כמו כן, בדקו את כיסוי הספק שלכם באזור, ושהתוכניות והשירותים של הנתונים שלכם הופעלו ומוכנים לשימוש.
עבור מכשירי IOS: עברו להגדרות / כללי / איפוס / איפוס ובחרו איפוס הגדרות רשת.
עבור מכשירי Android: עברו להגדרות / מערכת (או כללי) / איפוס והקישו על איפוס Wi-Fi, סלולרי ו-Bluetooth.
האם ה-APN מוגדר כהלכה?
הטלפון שלכם זקוק ל-APN כדי להתחבר לאינטרנט, ול-eSIM כדי לעבוד. זה כמו לחיצת היד הסודית שהטלפון שלכם צריך כדי להתחבר. תסתכלו על הגדרות ה-APN שלכם ושנו אותן במידת הצורך.
עבור רוב המדינות (למעט יפן), עקבו אחר שלבים מהירים אלה או עיינו במדריך ה-APN המפורט שלנו.
IOS: עברו להגדרות / סלולרי או נתונים סלולריים / ה-eSIM שלכם / רשת נתונים סלולריים / הכניסו את פרטי ה-APN שסופקו על ידי הספק שלכם.
Android: עברו להגדרות / חיבורים / רשתות סלולריות / שמות נקודות גישה. הקישו על “הוסף” והכניסו את פרטי ה-APN מהספק שלכם.
מה אוכל לעשות אם ה-eSIM שלי עדיין לא עובד?
- הפעילו מחדש את הטלפון שלכם: אם עקבתם אחר השלבים לעיל ללא הצלחה עד כה, נסו להפעיל מחדש את הטלפון שלכם. הפעלה מחדש מהירה של הטלפון יכולה לעשות פלאים לעתים קרובות. זה אולי נראה פשוט, אבל זה מנקה כל תקלה זמנית שעלולה למנוע מה-eSIM שלכם לעבוד כהלכה.
- צרו קשר עם תמיכת הלקוחות: אם ניסיתם את כל השלבים האלה אך ה-eSIM שלכם אינו עובד, צוות התמיכה הטכנית ב-Yoho Mobile יכול לעזור לפתור את רוב בעיות ה-eSIM. כדי לזרז את התהליך, תוכלו לשמור כל צילומי מסך או הודעות שגיאה. זה יעזור להבין את הבעיה מהר יותר.
שאלות נפוצות נוספות בנושא עזרה ל-eSIM
האם אני צריך להפעיל את ה-eSIM?
במילים פשוטות, אתם יכולים להתקין את ה-eSIM שלכם בשלוש דרכים: קוד QR, שיטה ידנית, או אפליקציית הספק. זה לוקח 2 עד 3 דקות להגדרה, וברגע שזה נעשה, ה-eSIM מופעל מיד. אם הוא לא מופעל, פשוט המתינו זמן מה מכיוון שזה יכול לקחת קצת זמן.
איך אני יודע אם ה-eSIM שלי פעיל?
סטטוס ה-eSIM בדרך כלל מופיע בתפריט הגדרות תחת סלולרי או נתונים סלולריים, כאשר “אין SIM” או “אין שירות” מוחלפים במחוון רשת.
מדוע ה-eSIM שלי לא מופעל?
אם ה-eSIM עדיין לא מופעל, בדקו שוב את הגדרות הטלפון שלכם כדי לוודא שהוא אינו במצב טיסה ויש לו את פרופיל הספק הנכון. כמו כן, ודאו שהטלפון שלכם יכול להתמודד עם eSIM עם הגדרות הרשת הנכונות.
היו מוכנים לפני הנסיעה!
לפני שאתם יוצאים לדרך, בצעו את השלבים הבאים כדי לוודא שה-eSIM שלכם יעבוד מיד. צרו קשר עם הספק שלכם כדי להכין את ה-eSIM החדש שלכם, התקינו אותו בטלפון שלכם, ואל תשכחו להפעיל נדידת נתונים.
הישארו מחוברים בקלות בכל מקום שתלכו עם הטיפים המועילים ושירותי ה-eSIM האמינים של Yoho Mobile. נסיעה פחות מלחיצה כשאתם יודעים שה-eSIM שלכם עובד!