תנאי השירות

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") is a company registered in Singapore, with its registered office at 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

חלק מהתוכניות של Yoho Mobile עשויות להציע תכונה אופציונלית של חידוש אוטומטי ותשלום חוזר (״תשלומים חוזרים״). תשלומים חוזרים יופעלו רק לאחר שתבחרו להצטרף לכך במפורש.

• הרשאה וגילוי: לפני ההפעלה, Yoho Mobile תציג בבירור את התוכנית הרלוונטית, סכום החיוב החוזר והמטבע, תדירות החיוב ותנאי חידוש מהותיים אחרים. באמצעות הפעלת תשלומים חוזרים, אתם מאשרים ל-Yoho Mobile ולספקי שירותי התשלום המורשים שלה לחייב את אמצעי התשלום שבחרתם בכל מועד חיוב מתוכנן עד שתבטלו.
• תזכורת מראש: לפחות שבעה (7) ימים קלנדריים לפני כל חיוב מתוכנן, Yoho Mobile תשלח תזכורת לכתובת הדוא״ל המשויכת לחשבונכם. התזכורת תזהה את התוכנית, את מועד החיוב המתוכנן ואת הסכום, ותסביר כיצד לבטל תשלומים חוזרים.
• ביטול: אתם רשאים לבטל תשלומים חוזרים בכל עת ללא דמי ביטול, באמצעות פונקציית הביטול הזמינה בחשבונכם או באפליקציה, או באמצעות פנייה לתמיכת הלקוחות של Yoho Mobile. לאחר שהביטול הושלם בהצלחה, Yoho Mobile לא תיזום חיובים חוזרים נוספים כלשהם. כל תשלום שכבר הוגש לעיבוד לפני הביטול יטופל בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו ולדין החל.
• השפעת הביטול: הביטול עוצר רק חידושים אוטומטיים עתידיים. הוא אינו מסיים או מקצר תוכנית שכבר נרכשה או שפעילה כעת. התוכנית תישאר זמינה עד סוף תקופת התוקף הרלוונטית שלה.
• שינויים בתשלומים חוזרים: כל שינוי מהותי בסכום החיוב החוזר או בתדירות החיוב יימסר בבירור לפני כניסתו לתוקף. כאשר הדבר נדרש לפי הדין החל, Yoho Mobile תקבל את הסכמתכם המחודשת לפני ביצוע חיובים נוספים.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

We take your privacy seriously. See our Privacy Policy for details.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

תנאים אלה כפופים לחוקי סינגפור.