תנאי שימוש YOHO MOBILE
עודכן לאחרונה: [הכנס תאריך]
ברוכים הבאים ל-YOHO MOBILE. תנאי שימוש אלה (“תנאים”) מסדירים את גישתך ושימושך באתר האינטרנט שלנו, באפליקציה הסלולרית, ובכל המוצרים והשירותים המוצעים על ידי YOHO MOBILE. בשימושך בשירותינו, אתה מסכים לתנאים אלה.
1. פרטי החברה
YOHO MOBILE PTE. LTD.
מספר רישום עסק (UEN): 202234616C
כתובת: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, סינגפור 048545
דוא"ל תמיכה: [email protected]
תמיכת לקוחות בוואטסאפ: +1 838 883 9588
2. היקף השירותים
YOHO MOBILE מספקת שירותי נתונים ניידים גלובליים באמצעות טכנולוגיית eSIM, כולל אך לא רק:
- ניסיונות eSIM חינם (זמינים באזורים נבחרים)
- חבילות גלישה לטיולים עם שילובים גמישים (לפי מדינה, ימים, נפח נתונים)
- אספקת והפעלת eSIM מיידית
- תמיכת לקוחות רב-לשונית 24/7
זמינות השירות תלויה בתאימות ה-eSIM של המכשיר שלך ובכיסוי הרשת האזורי.
3. זכאות משתמש
YOHO MOBILE זמינה לכל המשתמשים הפרטיים בעלי מכשירים תואמים ואמצעי תשלום תקפים. איננו מטילים גיל מינימום, אך קטינים מוזמנים להשתמש בשירות בפיקוח מבוגר.
4. תאימות מכשירים
באחריותך לוודא שמכשירך תומך ב-eSIM ואינו נעול ספקית. YOHO MOBILE אינה אחראית לבעיות שירות הנגרמות כתוצאה ממכשירים שאינם תואמים או נעולים.
5. תמחור ותשלום
כל המחירים מוצגים במטבע שבחרת וכוללים מסים רלוונטיים (אם קיימים). תשלומים מעובדים באמצעות ספקים צד שלישי מהימנים. בעת ביצוע הזמנה, אתה מסכים לשלם את כל החיובים הקשורים ולאשר את תנאי השירות המתאימים.
6. מדיניות החזרים
מכיוון ש-eSIM הם מוצרים דיגיטליים, לא ניתן להציע החזרים כספיים לאחר שההפעלה בוצעה. עם זאת, אם אינך מצליח להשתמש בשירות שלנו עקב בעיה טכנית מאומתת (שלא נגרמה על ידי המשתמש או המכשיר), YOHO MOBILE מבטיחה החזר כספי מלא (100%).
כדי לבקש החזר, אנא צור קשר עם: [email protected]
7. כללי שימוש ומדיניות שימוש הוגן
חלק מהתוכניות עשויות לכלול מגבלות מהירות או מגבלות נפח נתונים. אין להשתמש בשירותים למטרות בלתי חוקיות או לצריכה מרובה לרעה. YOHO MOBILE שומרת לעצמה את הזכות להשעות או להפסיק שירותים במקרים של הונאה, שימוש לרעה או הפרה של תנאים אלה.
8. פרטיות נתונים ועמידה ב-GDPR
YOHO MOBILE עומדת באופן מלא בתקנה הכללית להגנת נתונים של האיחוד האירופי (GDPR). אנו מעבדים נתונים אישיים רק כאשר קיימת עילה חוקית ברורה ושקיפות למשתמש.
8.1 איזה נתונים אנו אוספים
אנו עשויים לאסוף את הנתונים הבאים:
- מספר נייד ודוא"ל (לצורך אספקת eSIM)
- מידע על המכשיר (דגם, גרסת מערכת הפעלה, מזהה eSIM)
- נתוני מיקום (רק במהלך השימוש בשירות)
- היסטוריית הזמנות ועסקאות
- תקשורת עם התמיכה
אנו איננו אוספים נתונים מיותרים ולעולם איננו מעבדים נתונים למטרות פרסום מסחרי.
8.2 בסיסים משפטיים לעיבוד
בהתאם לסעיף 6 ל-GDPR, עיבוד הנתונים שלנו מבוסס על:
| בסיס משפטי | תיאור |
|---|---|
| צורך חוזי (סעיף 6(1)(ב)) | לאספקת eSIM, הפעלת תוכניות ומתן תמיכת לקוחות |
| חובה חוקית (סעיף 6(1)(ג)) | לצורך עמידה בחוקי חשבוניות, מיסוי או רגולציה |
| אינטרסים לגיטימיים (סעיף 6(1)(ו)) | למניעת הונאה, שיפור שירות ושלמות המערכת |
| הסכמה (סעיף 6(1)(א)) | לשירותים אופציונליים (לדוגמה, סקרים, הרשמה לרשימת תפוצה בדוא"ל) |
באפשרותך למשוך את הסכמתך בכל עת.
8.3 שמירת נתונים
אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד הדבר נחוץ למילוי המטרות המפורטות לעיל. לאחר מכן, הנתונים יימחקו או יהיו אנונימיים, אלא אם כן נדרשת שמירה על פי חוק.
8.4 העברות נתונים חוצות גבולות
הנתונים שלך עשויים להיות מועברים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA), כולל לסינגפור. כל העברות כאלה מוגנות על ידי:
- סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי (SCCs), או
- הסכמים מחייבים עם מעבד הנתונים, או
- העברות לתחומי שיפוט עם רמות הגנה נאותות לנתונים
8.5 זכויותיך
על פי GDPR, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:
- זכות גישה – לבקש עותק של נתוניך
- זכות לתיקון – לתקן נתונים לא מדויקים או חלקיים
- זכות למחיקה – לבקש מחיקה כאשר הדבר מתאים
- זכות להגבלת העיבוד
- זכות לניידות נתונים
- זכות התנגדות – במיוחד כאשר העיבוד מבוסס על אינטרסים לגיטימיים
- זכות למשוך הסכמה – בכל עת
- זכות להגיש תלונה – לרשות להגנת נתונים המקומית שלך
למימוש זכויותיך, אנא צור קשר עם: [email protected]
9. קניין רוחני
כל התוכן, התוכנה, הלוגואים, העיצובים וסימני המסחר באתר או באפליקציה שלנו הם בבעלות YOHO MOBILE או שותפיה. שכפול או שימוש מסחרי בלתי מורשים אסורים.
10. ויתור על אחריות
במידה המותרת על פי חוק, YOHO MOBILE אינה אחראית לכל אובדן עקיף או תוצאתי עקב:
- מכשירים שאינם תואמים או נעולים
- אי-זמינות רשת
- כוח עליון או בעיות בפלטפורמות צד שלישי
11. הפסקת שירותים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים חשבונות משתמש ללא הודעה מוקדמת במקרים של הונאה, שימוש לרעה או הפרה של תנאים אלה.
12. שינויים בתנאים
YOHO MOBILE רשאית לעדכן תנאים אלה בכל עת. אנו נודיע למשתמשים באמצעות האתר או האפליקציה שלנו. המשך שימוש בשירותינו משמעו קבלה של התנאים המעודכנים.
13. חוק חל
תנאים אלה כפופים לחוקי סינגפור. עבור משתמשים הממוקמים באיחוד האירופי, תנאים אלה אינם גוברים על זכויות הגנת הצרכן שיש לך על פי הדין המקומי שלך.
צור קשר
אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לתנאים אלה או לנתוניך האישיים, תוכל ליצור איתנו קשר:
- דוא"ל: [email protected]
- וואטסאפ: +1 838 883 9588
- דואר: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, סינגפור 048545