למה ה-iPhone שלי לוקח כל כך הרבה זמן להפעיל את ה-eSIM?

יש לכם eSIM להפעיל וצריכים שזה יעבוד מהר? זה יכול להרגיש כמו נצח, במיוחד כשאתם ממהרים. אבל אל דאגה, יש לנו טיפים פשוטים אך יעילים שיעזרו לזרז את התהליך ולהימנע מתקלות נפוצות. נראה לכם איך להתחבר במהירות, מהכנת הטלפון ועד למה לעשות אם משהו משתבש. בואו נגרום ל-eSIM שלכם לעבוד מהר!

תמונה מאת ניל סוני (Neil Soni) ב-Unsplash

מה זה eSIM?

eSIM הוא כרטיס SIM דיגיטלי שכבר מובנה במכשיר שלכם, כך שאינכם צריכים להשתמש בכרטיס SIM פיזי. הוא מאפשר לכם לעבור בין ספקי סלולר פשוט על ידי הורדת ההגדרות שלהם למכשיר. תוכלו לשמור הגדרות של כמה ספקים שונים, מה שימושי אם אתם מטיילים בחו"ל. עד שנת 2025, רוב רשתות הטלפון יתמכו ב-eSIMs.

למידע נוסף, קראו את המאמר הבא: מה זה eSIM?

האם eSIMs טובים יותר מכרטיסי SIM מסורתיים?

האם eSIMs טובים יותר מכרטיסי SIM פיזיים? כן, הם בהחלט! אבל אל תסתפקו רק במילה שלנו. eSIMs עדיפים על כרטיסי SIM רגילים מכיוון שהם:

• קלים לשימוש: ניתן להחליף ספקים או תוכניות ללא צורך ב-SIM פיזי.
• קומפקטיים: eSIMs מתאימים בדיוק בתוך המכשיר, ומפנים מקום לדברים אחרים.
• רבגוניים: ניתן לשמור מספר תוכניות טלפון על eSIM אחד.
• בטוחים: קשה יותר לאבד או לגנוב eSIMs, כך שהם בטוחים יותר.
• חסכוניים: עלות הייצור והשליחה של eSIMs נמוכה יותר.
• נוחים לנסיעות: ניתן לעבור במהירות לתוכנית מקומית כשאתם מטיילים.

למידע נוסף, קראו את המאמר הבא: eSIM לעומת SIM פיזי: באיזה מהם כדאי להשתמש?

אם הייתם עוברים ל-eSIM היום, כמה מהר תוכלו לקבל eSIM?

תוכלו להפעיל את ה-eSIM שלכם תוך שניות עד דקות ספורות. זה נעשה על ידי הורדה והתקנה של פרופיל ה-eSIM באמצעות קוד QR או דרך האפליקציה של הספק. אם יש לכם חיבור אינטרנט חזק, התהליך אמור להיות כמעט מיידי. עם זאת, לפעמים זה יכול לקחת זמן רב יותר, בין 5 ל-15 דקות או אפילו עד 30 דקות, תלוי בספק הסלולרי ובתנאי הרשת שלכם. במקרים נדירים, זה יכול לקחת עד 24 שעות עקב בעיות טכניות או עומס בקשות גבוה.

תמונה מאת בן קולדה (Ben Kolde) ב-Unsplash

כמה זמן לוקח להפעיל eSIM?

כרטיס eSIM הוא כרטיס SIM דיגיטלי שמקבלים אונליין במקום פיזי. הזמן המדויק לקבלת eSIM תלוי בספק הסלולרי שלכם, אך בדרך כלל הוא מגיע מיידית או תוך מספר דקות. תהליך ההפעלה, לעומת זאת, יכול לקחת 5 עד 15 דקות תלוי במספר גורמים, כמו עיבוד איטי בצד הספק, עומס ברשת, בעיות תאימות מכשיר, תוכנה מיושנת או הגדרות לא מלאות. במקרים מסוימים, התהליך יכול לקחת עד 30 דקות או אפילו עד 24 שעות, במיוחד בזמני עומס או כשאושוש נוסף נדרש.

איך אפשר להפעיל את ה-eSIM מהר יותר?

בעוד שהפעלת eSIM היא מהירה ברוב המקרים, מעקב אחר הטיפים הבאים יכול להפוך את התהליך למהיר יותר ולהפחית את הסיכוי להיתקל בבעיות:

• ודאו שיש לכם חיבור אינטרנט חזק: לפני שאתם מתחילים, ודאו שאתם מחוברים לחיבור אינטרנט יציב ומהיר (Wi-Fi או נתונים סלולריים). זה חשוב מכיוון שההפעלה דורשת חיבור טוב כדי לעבוד במהירות.

• הפעילו בשעות שפל: נסו להפעיל את ה-eSIM שלכם בשעות שבהן פחות אנשים משתמשים ברשת, כמו מוקדם בבוקר או מאוחר בערב. בצורה זו, יש פחות עומס על הרשת, וההפעלה יכולה לעבור מהר יותר.

• השלימו את ההפעלה ללא הפרעה: אל תעצרו או תשהאו את התהליך באמצע. הפסקת ההפעלה עלולה לגרום לשגיאות או עיכובים, אז נסו לסיים אותה בפעם אחת.

• עדכנו את תוכנת המכשיר שלכם: ודאו שהטלפון או המכשיר שלכם מריץ את גרסת התוכנה העדכנית ביותר. עדכונים כוללים לעיתים קרובות תיקונים ושיפורים שיכולים לעזור להפעלה לעבור בצורה חלקה.

• הכינו את פרטי החשבון שלכם: אם אתם צריכים לאמת משהו (כמו החשבון או הזהות שלכם), הכינו את כל הפרטים הנדרשים. זה יכול לזרז כל שלב הכרוך בבדיקת פרטי החשבון שלכם.

תמונה מאת טראן מאו טרי טאם (Tran Mau Tri Tam) ב-Unsplash

איך להתקין ולהפעיל את ה-eSIM במהירות

הנה מדריך מהיר להתקנה והפעלה של eSIM עם Yoho Mobile:

• ראשית, ודאו שהמכשיר שלכם פתוח, כלומר הוא אינו נעול לספק ספציפי, ושהוא תומך ב-eSIM.

1. קבלו את ה-eSIM
   בקרו באתר של Yoho Mobile או באפליקציה. בחרו את המדינות שאליהן אתם מטיילים. תוכלו לבחור מספר יעדים.

2. התאימו אישית את התוכנית שלכם
   החליטו כמה ימים אתם מטיילים. בחרו כמה נתונים סלולריים אתם צריכים (1-3GB לטיולים קצרים, או 5-10GB ללא הגבלה לשהיות ארוכות יותר).

• השתמשו בקוד ההנחה של Yoho Mobile YOHO12 לקבלת 12% הנחה על הרכישה שלכם.

3. התקינו את ה-eSIM
   כדי להוסיף תוכנית סלולרית למכשיר שלכם, השלבים שונים מעט עבור Android ו-iOS.

עבור Android:

• עברו אל הגדרות (Settings) > חיבורים (Connections) > מנהל כרטיסי SIM (SIM Card Manager).
• בחרו הוסף תוכנית סלולרית (Add Mobile Plan).
• סרקו את קוד ה-QR מהדוא"ל או הזינו את קוד ההפעלה הידני.

עבור iOS:

• עברו אל הגדרות (Settings) > סלולרי (Cellular) > הוסף תוכנית סלולרית (Add Cellular Plan).
• סרקו את קוד ה-QR או הזינו את הפרטים ידנית.

4. הפעילו את ה-eSIM
   לאחר ההתקנה, הפעילו את הנתונים הסלולריים ואת נדידת הנתונים (Data Roaming). אם יש לכם יותר מכרטיס SIM אחד, הגדירו את ה-eSIM כברירת המחדל שלכם.
   ברגע שתגיעו ליעד, ה-eSIM יופעל, ותוכלו להתחיל להשתמש בו.

5. פתרו בעיות הפעלה נפוצות
   אם אתם נתקלים בבעיות כלשהן, עיינו במדריכים של Yoho Mobile או פנו אל צוות התמיכה שלהם לקבלת עזרה.

כמה זמן לוקח להפעיל eSIM של Yoho Mobile?

התקנת ה-eSIM של Yoho Mobile אורכת כ-2 עד 3 דקות וניתן להגדיר אותה יום לפני הנסיעה, ואף להפעיל אותה במהלך הטיסה או מיד עם הנחיתה. לאחר ההתקנה, תהליך ההפעלה לוקח בין 5 ל-15 דקות להשלמה, אם כי במקרים נדירים הוא עשוי להימשך עד 24 שעות. זמן ההפעלה תלוי בגורמים כמו מערכות הספק ותעבורת רשת.

בעיות הפעלה נפוצות ואיך לתקן אותן

הפעלת התוכנית הסלולרית שלכם עלולה לפעמים להיתקל בבעיות. בחלק זה, נסביר כמה מהבעיות הנפוצות שיכולות להתרחש ואיך לתקן אותן.

eSIM לא יורד או לא מותקן

אם ה-eSIM שלכם לא יורד או לא מותקן, יכולות להיות לכך מספר סיבות. ראשית, ייתכן שהמכשיר שלכם אינו תואם ל-eSIM, אז כדאי לבדוק באתר היצרן או ברשימת המכשירים הנתמכים של הספק שלכם. אם התוכנה במכשיר שלכם מיושנת, היא עלולה לחסום את הורדת ה-eSIM, לכן ודאו שהמכשיר מריץ את גרסת התוכנה העדכנית ביותר של מערכת ההפעלה. חיבור אינטרנט חלש, בין אם Wi-Fi או נתונים סלולריים, יכול גם הוא לעכב את תהליך ההורדה, אז ודאו שאתם מחוברים לרשת יציבה. אם אתם משתמשים בקוד QR או בפרטי הפעלה שגויים או שפג תוקפם, זה עלול לגרום לשגיאות, אז ודאו שאתם משתמשים בפרטים הנכונים. לבסוף, הגדרות שגויות במכשיר שלכם, כמו הגדרות רשת או סלולריות, יכולות למנוע את התקנת או הורדת ה-eSIM, אז ודאו שהן מוגדרות כהלכה.

איך לתקן eSIM שאינו יורד או מותקן:

• בדקו תאימות: ודאו שהטלפון שלכם יכול להשתמש ב-eSIM ואינו נעול לספק ספציפי.
• עדכנו תוכנה: התקינו את העדכונים האחרונים עבור הטלפון שלכם מההגדרות (Settings).
• וודאו חיבור אינטרנט: ודאו שיש לכם חיבור אינטרנט טוב.
• סרקו שוב קוד QR: נסו לסרוק קוד QR חדש או להזין את פרטי ההפעלה ידנית. (SM-DP+ Address ו-Activation Code)
• הפעילו מחדש את המכשיר: כבו את הטלפון והדליקו אותו שוב כדי לתקן בעיות קטנות.
• אפסו הגדרות רשת: אפסו את הגדרות הרשת שלכם (זה יסיר סיסמאות Wi-Fi שמורות).
• צרו קשר עם תמיכת הספק: אם זה עדיין לא עובד, צרו קשר עם הספק שלכם לקבלת עזרה.

eSIM תקוע על “מפעיל” או “ממתין להפעלה”

כאשר ה-eSIM שלכם תקוע על “מפעיל” (Activating) או “ממתין להפעלה” (Waiting for Activation), זה אומר שישנה בעיה המונעת ממנו להתחבר לרשת. זה יכול לקרות עקב עוצמת אות חלשה או חוסר גישה לרשת שאליה אתם מנסים להתחבר.

לפעמים, הבעיה עשויה להיות בצד הספק, המערכות שלהם עלולות להיות עמוסות או שההגדרה בצד שלהם אינה מלאה. זה יכול להיגרם גם על ידי תוכנת הטלפון שלכם, כמו תוכנת מכשיר מיושנת או הגדרות ספק שצריכות להתעדכן. גורם נוסף שיש לקחת בחשבון הוא אם אתם מנסים להפעיל את ה-eSIM שלכם בשעות שיא כאשר תעבורת הרשת גבוהה, ייתכן שהוא יתקשה להשלים את ההפעלה.

פתרונות ל-eSIM שתקוע על “מפעיל”:

• הפעילו מצב טיסה: הפעילו את מצב טיסה (Airplane Mode) למשך 30 שניות, ואז כבו אותו כדי לרענן את החיבור שלכם לרשת.

• הפעילו מחדש את המכשיר: הפעלה מחדש של הטלפון שלכם יכולה לתקן בעיות זמניות או תקלות הגורמות לבעיית ההפעלה.

• עדכנו הגדרות ספק: בדקו אם ישנם עדכונים להגדרות הספק על ידי מעבר אל הגדרות (Settings) > כללי (General) > אודות (About), והתקינו אם זמינים.

• בדקו כיסוי רשת: ודאו שאתם נמצאים במדינה או באזור הנכון ושאתם מקבלים כיסוי רשת טוב. עברו למקום עם קליטה טובה יותר במידת הצורך.

• אפסו הגדרות רשת: עברו אל הגדרות (Settings) > כללי (General) > איפוס (Reset) > איפוס הגדרות רשת (Reset Network Settings) כדי לנקות כל הגדרה שעלולה לגרום לבעיה.

• צרו קשר עם תמיכת הספק: אם הבעיה עדיין לא נפתרה, צרו קשר עם הספק שלכם וספקו פרטי שגיאה לקבלת עזרה נוספת.

למידע נוסף, קראו את המאמר הבא: איך לתקן eSIM שתקוע על הפעלה

אין חיבור רשת לאחר ההפעלה

אם אתם חווים חוסר חיבור רשת לאחר הפעלת ה-eSIM שלכם, ישנן מספר סיבות אפשריות. ראשית, ייתכן שאין באזור שבו אתם נמצאים כיסוי רשת מספיק מהספק שלכם, מה שימנע מה-eSIM להתחבר. בעיה אפשרית נוספת עשויה להיות הגדרות נדידה (roaming), במיוחד אם אתם משתמשים ב-eSIM בינלאומי ונדידת נתונים כבויה.

בנוסף, אם הגדרות נקודת גישה (APN) שלכם חסרות או שגויות, המכשיר לא יוכל לגשת לנתונים סלולריים. תוכנה מיושנת במכשיר או הגדרות ספק יכולות גם הן לגרום לבעיות קישוריות אלו. לפעמים, בחירת הרשת האוטומטית של המכשיר אינה פועלת כראוי, וייתכן שתצטרכו לבחור רשת ידנית באזורים מסוימים.

פתרונות לחיבור רשת לאחר הפעלת ה-eSIM שלכם:

• בדקו כיסוי: ודאו שאתם נמצאים באזור שבו לספק הסלולרי שלכם יש כיסוי שירות.
• הפעילו נדידת נתונים: הפעילו את נדידת נתונים (Data Roaming) על ידי מעבר אל הגדרות (Settings) > סלולרי/נתונים סלולריים (Cellular/Mobile Data) > תוכנית eSIM, כך שתוכלו להשתמש בנתונים מחוץ לאזור הרגיל שלכם.
• וודאו הגדרות APN: ודאו שוב שהגדרות APN (Access Point Name) של המכשיר שלכם תואמות למפרטים של הספק; עדכנו אותן אם הן שגויות.
• הפעילו מחדש את המכשיר: כבו את הטלפון והדליקו אותו שוב כדי לאפס את חיבור הרשת ולפתור בעיות קטנות.
• בחרו רשת ידנית: בהגדרות שלכם, כבו את בחירת הרשת האוטומטית ובחרו את הרשת של הספק שלכם ידנית.
• צרו קשר עם תמיכת הספק: אם אף אחד מהפתרונות לעיל אינו פותר את הבעיה, פנו אל הספק שלכם לקבלת עזרה נוספת או שלבי פתרון בעיות.

פרופיל eSIM נמחק או חסר

פרופיל eSIM עלול להימחק או להיעלם מכמה סיבות. הסיבה הנפוצה ביותר היא מחיקה מקרית, שבה המשתמש עלול היה להסיר את הפרופיל בטעות.

סיבה נוספת היא איפוס מכשיר, בין אם עקב איפוס להגדרות יצרן או עדכון תוכנה, מה שעלול להוביל למחיקת פרופיל ה-eSIM. בנוסף, קוד ה-QR המקורי ששימש להפעלה עלול לפוג, מה שיהפוך את ההתקנה מחדש של הפרופיל באמצעות קוד זה לבלתי אפשרית. לבסוף, חלק מהספקים נוקטים מדיניות שאינה מאפשרת הפעלה מחדש של פרופילים שנמחקו, כלומר לאחר שהפרופיל הוסר, לא ניתן לשחזר אותו עם אותם פרטים.

פתרונות לפרופיל eSIM שנמחק או חסר:

• התקינו מחדש את ה-eSIM: אם עדיין יש לכם את קוד ה-QR המקורי או פרטי ההפעלה (כמו SM-DP+ Address ו-Activation Code), תוכלו להשתמש בהם כדי להתקין מחדש את פרופיל ה-eSIM. אם קוד ה-QR פג תוקף, תוכלו לפנות לספק שלכם כדי לקבל קוד חדש.

• צרו קשר עם תמיכת הספק: פנו ישירות לספק שלכם כדי לבקש הפעלה מחדש או פרופיל eSIM חלופי. חלק מהספקים מציעים שירותים המאפשרים לשחזר או להעביר את ה-eSIM דרך האפליקציה או האתר שלהם.

• בדקו הגדרות מכשיר: תוכלו לבדוק את הגדרות המכשיר שלכם כדי להתקין מחדש או לאמת את פרופיל ה-eSIM. עברו אל הגדרות (Settings) > סלולרי או נתונים סלולריים (Cellular or Mobile Data) > הוסף תוכנית סלולרית (Add Cellular Plan), שם תוכלו לעקוב אחר ההנחיות כדי להגדיר את ה-eSIM שוב.

• בקרו בחנות הספק: אם אף אחד מהפתרונות לעיל אינו עובד, בקרו בחנות הספק שלכם. הביאו איתכם תעודה מזהה לאימות החשבון שלכם, והם יוכלו לסייע לכם בהפעלה מחדש או החלפת ה-eSIM.

eSIM לא עובד במכשיר שלכם

ישנן מספר סיבות מדוע eSIM עשוי לא לעבוד במכשיר שלכם. ראשית, המכשיר שלכם אולי אינו תומך בטכנולוגיית eSIM, או שהוא עשוי להיות נעול לספק ספציפי שאינו מאפשר הפעלת eSIM. חלק מהספקים עשויים לא להציע שירותי eSIM או להטיל מגבלות על תוכניות ספציפיות.

תוכנה מיושנת יכולה גם היא לגרום לכך שה-eSIM לא יעבוד במכשיר שלכם, מכיוון שמערכות הפעלה ישנות יותר אולי לא תומכות באופן מלא בפונקציונליות של eSIM. אם ה-eSIM לא הוגדר כהלכה, כמו תהליך התקנה או הפעלה שגוי, זה עלול למנוע ממנו לעבוד כראוי. בעיות הקשורות לרשת כמו אותות חלשים או כיסוי גרוע באזור שלכם יכולות להפריע לקישוריות ה-eSIM.

פתרונות ל-eSIM שאינו עובד במכשיר:

• בדקו תאימות: ודאו שהמכשיר שלכם תומך ב-eSIM ושהוא פתוח. ודאו שהספק שלכם מספק שירותי eSIM.

• עדכנו תוכנה: התקינו את העדכונים האחרונים של מערכת ההפעלה דרך ההגדרות (Settings).

• התקינו מחדש את ה-eSIM: הסירו והתקינו מחדש את פרופיל ה-eSIM באמצעות קוד QR תקף או פרטי הפעלה.

• אפסו הגדרות רשת: נווטו אל ההגדרות (Settings) ואפסו את הגדרות הרשת (reset network settings) כדי לתקן בעיות קישוריות.

• צרו קשר עם תמיכה: אם הבעיות ממשיכות, פנו אל הספק שלכם לקבלת עזרה בהפעלה או בהגדרה.

קונפליקטים של eSIM עם SIM פיזי (בעיות Dual-SIM)

שימוש ב-SIM פיזי וב-eSIM במערך Dual-SIM יכול לעיתים לגרום לבעיות קישוריות עקב מספר גורמים. מכיוון שרק SIM אחד יכול להשתמש בנתונים סלולריים בכל רגע נתון, מעבר ביניהם ללא הגדרה נכונה של ההגדרות עלול להוביל להפרעות. אם הגדרות הרשת מיושנות או מתועדפות באופן שגוי, אחד או שני ה-SIMים עלולים להיאבק להתחבר.

בנוסף, חלק מה-SIMים הפיזיים וה-eSIMים עשויים להיות לא תואמים זה עם זה מכיוון שהם משתמשים בטכנולוגיות רשת שונות, כגון CDMA ו-GSM. אם ה-SIM הלא נכון מוגדר כברירת המחדל לשיחות, הודעות טקסט או נתונים, זה עלול לגרום לשיחות להתנתק, הודעות להיכשל או מהירויות אינטרנט איטיות.

פתרונות לקונפליקטים של eSIM:

• הגדירו עדיפות נתונים: כדי להגדיר עדיפות נתונים בטלפון שלכם, עברו לתפריט ההגדרות. ב-iPhone, נווטו אל הגדרות (Settings) > סלולרי (Cellular) > נתונים סלולריים (Cellular Data) ובחרו את ה-SIM המועדף עליכם. במכשיר Android, עברו אל הגדרות (Settings) > רשת ואינטרנט (Network & Internet) > כרטיסי SIM (SIM Cards) ובחרו את ה-SIM המוגדר כברירת מחדל עבור נתונים.

• הפעילו מחדש את המכשיר: הפעילו מחדש את הטלפון שלכם כדי לרענן חיבורים ולפתור קונפליקטים זמניים.

• עדכנו הגדרות ספק: בדקו עדכונים תחת הגדרות (Settings) > כללי (General) > אודות (About).

• בחרו רשת ידנית: בטלו בחירת רשת אוטומטית ובחרו את הרשת ידנית.

• צרו קשר עם תמיכת הספק: בקשו סיוע אם הקונפליקטים ממשיכים.

בעיות הפעלת eSIM ואיך לתקן אותן

בעיות הפעלת eSIM ב-Verizon

בעיות הפעלת eSIM ב-Verizon יכולות להתרחש עקב מספר גורמים. סיבה נפוצה היא שמערכת Verizon עשויה לקחת עד 24 שעות לעבד הפעלות, מה שמוביל לסטטוס “ממתין” (Pending). אי-התאמות בהגדרות הרשת, כמו כרטיס SIM ישן המפריע לתהליך, יכולות גם הן לגרום להפעלה להיתקע.

בנוסף, אם ה-eSIM שלכם נמחק בטעות, Verizon אינה יכולה לשחזר אותו אוטומטית ודורשת התערבות ידנית.

פתרונות לבעיות נפוצות של eSIM ב-Verizon:

• לבעיות הפעלה ממתינה או תקועה: הפעילו מחדש את המכשיר, ודאו ש-Wi-Fi מופעל, ובדקו עדכוני ספק. אם הבעיה נמשכת, צרו קשר עם מחלקת הניוד של Verizon (888-844-7095) לקבלת סיוע.

• לשחזור eSIM שנמחק: בקשו קוד QR חדש מ-Verizon דרך אפליקציית My Verizon או צרו קשר עם תמיכת Verizon (1-800-922-0204) לשחזור.

• לאין שירות לאחר ההפעלה: ודאו שה-eSIM מוגדר כקו הפעיל, בחרו ידנית את רשת Verizon, והפעילו מחדש את המכשיר או אפסו הגדרות רשת במידת הצורך.

Yoho Mobile, Saily, Jetpac, ו-Flexiroam, Airalo eSIM Activation Issues

Airalo eSIM לא מתחבר לרשת

ה-Airalo eSIM שאינו מתחבר לרשת יכול להיגרם עקב בעיות שונות. ראשית, ייתכן שנדידת נתונים (Data Roaming) אינה מופעלת במכשיר שלכם, מה שמונע ממנו גישה לרשתות במהלך נסיעה. שנית, הגדרות ה-APN עשויות להיות שגויות, מה שיעכב את המכשיר שלכם מלהתחבר לאינטרנט או לשירותי נתונים. במקרים מסוימים, בחירת הרשת יכולה להיות מוגדרת לאוטומטית, מה שגורם למכשיר שלכם להתחבר לרשת שאינה נתמכת.

כמו כן, ייתכן שמיקומכם אינו בטווח הכיסוי של ה-Airalo eSIM, מה שמגביל את החיבור שלכם לרשת. לבסוף, תקלת תוכנה פשוטה יכולה לגרום ל-eSIM להיכשל בחיבור, מה שמצריך הפעלה מחדש של המכשיר או פתרון בעיות נוסף.
איך לתקן eSIM שאינו מתחבר לרשת:

• הפעילו נדידת נתונים: עברו אל הגדרות (Settings) > סלולרי/נייד (Cellular/Mobile) > קו eSIM והפעילו את “נדידת נתונים” (Data Roaming) למצב מופעל (ON).

• עדכנו הגדרות APN: נווטו אל הגדרות (Settings) > סלולרי/רשת נתונים ניידים (Cellular/Mobile Data Network), הזינו את ה-APN שסופק על ידי Airalo, והשאירו שדות אחרים ריקים.

• בחרו רשת ידנית: השביתו בחירת רשת אוטומטית תחת הגדרות (Settings) > סלולרי/נייד (Cellular/Mobile) > בחירת רשת (Network Selection) ובחרו את הרשת המצוינת.

• בדקו טווח כיסוי: ודאו שמיקומכם נמצא בטווח הכיסוי של Airalo ועברו לאזור נתמך אם נדרש.

• הפעילו מחדש את המכשיר: הפעילו מחדש את הטלפון לאחר השלמת השלבים לעיל.

• צרו קשר עם תמיכה: אם הבעיה נמשכת, פנו לשירות הלקוחות של Airalo דרך האפליקציה או האתר לקבלת עזרה נוספת.

eSIM לא מותקן

משתמשים עשויים להיתקל בבעיות בהתקנת Airalo eSIM מכמה סיבות. ייתכן שהמכשיר שלהם אינו תומך ב-eSIMים או שהוא עלול להיות נעול לספק. חיבור אינטרנט חלש או לא יציב יכול גם הוא לגרום לבעיות. אם VPN פעיל, הוא עלול לחסום את הפעלת ה-eSIM. תוכנה מיושנת או פרופילי eSIM קיימים עלולים להפריע להתקנה. חלק מהמשתמשים עשויים גם להיתקל בבעיות עם שיטת קוד ה-QR האוטומטית וצריכים להגדיר אותה ידנית במקום זאת.

פתרונות ל-eSIM שאינו מותקן:

• בדקו תאימות מכשיר: ודאו שהטלפון שלכם תומך ב-eSIM ויש לו חריצים זמינים.
• חיבור אינטרנט יציב: ודאו שחיבור ה-Wi-Fi או הנתונים הסלולריים חזק ויציב.
• השביתו VPN: כבו כל VPN פעיל לפני התקנת ה-eSIM.
• עדכנו תוכנת מכשיר: שמרו על מערכת ההפעלה שלכם עדכנית.
• התקנה ידנית: אם שיטת קוד ה-QR נכשלת, הזינו את פרטי ה-eSIM ידנית.
• נקו eSIMים קודמים: הסירו פרופילי eSIM ישנים או לא פעילים.
• צרו קשר עם תמיכה: פנו לצוות התמיכה לקבלת סיוע נוסף.

תוכנית הופעלה מוקדם מדי

רבים מה-eSIMים מופעלים ברגע שהם מותקנים, ולא כאשר הם מתחברים לראשונה לרשת. זה עלול לגרום למשתמשים להתחיל את תוכנית ה-eSIM שלהם בטעות לפני נסיעתם, מה שמקצר את תקופת התוקף שלה ועלול לבזבז ימי שירות. בעיה זו מתרחשת לעיתים קרובות כאשר משתמשים מתקינים את ה-eSIM מוקדם מדי, מתוך מחשבה שהוא יופעל רק לאחר הגעה ליעד.

פתרונות:

• כבו את ה-eSIM: עברו אל הגדרות (Settings) > סלולרי/נייד (Cellular/Mobile) > קו eSIM וכבו את “הפעל קו זה” (Turn On This Line).

• הפעילו מצב טיסה: זה מונע מה-eSIM לנסות להתחבר ולהתחיל לפעול בטרם עת.

• המתנה עד ההגעה: רבים מה-eSIMים של Airalo מופעלים רק כאשר הם מתחברים לרשת נתמכת ביעד.

• בדקו מדיניות הפעלה: עיינו בפרטי ההפעלה באפליקציית Airalo תחת “מידע נוסף” (Additional Information).

• צרו קשר עם תמיכת Airalo: אם ה-eSIM מופעל מוקדם מדי למרות אמצעי הזהירות, פנו לשירות הלקוחות לקבלת עזרה.

• התקנה ממש לפני הנסיעה: אם ה-eSIM מופעל מיד עם ההתקנה, המתינו קרוב יותר למועד היציאה לפני התקנתו.

חיבור אינטרנט איטי או לא יציב עם eSIM

חיבור אינטרנט איטי או לא יציב עם Airalo eSIM יכול להתרחש עקב גורמים שונים. כיסוי רשת ירוד באזורים מסוימים עלול לגרום לאותות חלשים או לסירוגין, מה שמוביל לבעיות חיבור. עומס ברשת, במיוחד באזורים צפופים, יכול גם הוא להפחית את מהירות האינטרנט. הגדרות APN (Access Point Name) שגויות או מיושנות יכולות למנוע מה-eSIM להתחבר כראוי. בנוסף, אם נדידת נתונים מושבתת, ה-eSIM ייתכן שלא יוכל לגשת לרשתות הנדרשות. תקלות תוכנה או הגדרות רשת שגויות במכשיר יכולות לתרום נוספות לבעיות קישוריות.

פתרונות:

• הפעילו מחדש את המכשיר: כבו את המכשיר, המתינו 30 שניות, והדליקו אותו בחזרה.

• הפעילו נדידת נתונים: עברו אל הגדרות (Settings) > סלולרי/נייד (Cellular/Mobile) > קו eSIM והפעילו את “נדידת נתונים” (Data Roaming) למצב מופעל (ON).

• עדכנו הגדרות APN: הגדירו את נקודת הגישה (Access Point Name - APN) כפי שסופק על ידי Airalo בהגדרות הרשת של המכשיר שלכם.

• שנו סוג רשת: הגדירו זמנית את המכשיר ל-3G או בחרו ידנית רשת אחרת תחת בחירת רשת (Network Selection).

• אפסו הגדרות רשת: ב-iOS, עברו אל הגדרות (Settings) > כללי (General) > איפוס (Reset) > איפוס הגדרות רשת (Reset Network Settings). ב-Android, נווטו אל הגדרות (Settings) > מערכת (System) > אפשרויות איפוס (Reset Options).

• בדקו כיסוי ועוצמת אות: ודאו שאתם נמצאים בתוך אזור נתמך ויש לכם אות חזק.

• צרו קשר עם תמיכה: פנו לשירות הלקוחות של Airalo אם הבעיה נמשכת.

eSIM לא עובד במכשירים מסוימים

eSIM עלול לא לעבוד במכשירים מסוימים מכמה סיבות. הפעלה יכולה להיכשל עקב בעיות במערכת הספק, סריקת קוד QR שגויה או שגיאות במהלך ההגדרה. חלק מהטלפונים אינם תומכים ב-eSIM או עובדים רק עם ספקים מסוימים. אם ספק משתמש ברשתות שותפים, המכשיר עלול לא להתחבר כראוי. חלק מהתוכניות הסלולריות גם דורשות הפעלה ידנית, המחייבת משתמשים לפנות לספק שלהם תחילה. תוכנה מיושנת עלולה לגרום לבעיות תאימות, והחזקת מספר פרופילי eSIM עלולה להוביל לבעיות חיבור או קשיים במעבר ביניהם.

פתרונות ל-eSIM שאינו עובד במכשירים מסוימים:

• הפעילו מצב טיסה (airplane mode) וכבו אותו כדי לאפס את הרשת.
• הפעילו מחדש את המכשיר כדי לתקן בעיות זמניות.
• ודאו שהמכשיר שלכם תואם וכולל את עדכון התוכנה האחרון.
  פתרונות ספציפיים לספקים:
• Airalo: עדכנו הגדרות APN, הפעילו נדידה, והסירו פרופילי eSIM נוספים אם ההפעלה נכשלת.
• Yoho Mobile: ודאו שפרופיל הספק מוגדר והפעילו נדידת נתונים (data roaming) לפני הנסיעה.

בעיות הפעלת eSIM ב-T-Mobile

הפעלה נכשלת ב-T-Mobile Prepaid eSIM

הפעלת T-Mobile Prepaid eSIM עלולה להיכשל מכמה סיבות. ייתכן שהמכשיר אינו תומך בטכנולוגיית eSIM או שהוא עלול להיות נעול לספק אחר. מעבר מ-SIM פיזי מבלי להסירו קודם לכן יכול גם הוא לגרום לקונפליקטים. חיבור אינטרנט חלש או לא יציב במהלך ההפעלה עלול להוביל לשגיאות. לפעמים, פרופילי eSIM ישנים או לא בשימוש השמורים במכשיר עלולים להפריע להפעלות חדשות. בנוסף, שימוש בדוא"ל שכבר מקושר לחשבון T-Mobile בעת הפעלה דרך אפליקציית הפריפייד יכול לגרום לבעיות.

פתרונות לכשלי הפעלת T-Mobile Prepaid eSIM:

• השתמשו באפליקציית T-Mobile: הפעילו את ה-eSIM דרך אפליקציית T-Mobile במקום לסרוק קוד QR.
• הסירו SIM פיזי: אם אתם עוברים מ-SIM פיזי, הסירו אותו לפני ההפעלה.
• בדקו תאימות מכשיר: ודאו שהטלפון שלכם תומך ב-eSIM ושהוא פתוח. ודאו זאת בדף התמיכה של T-Mobile.
• הפעילו מחדש את המכשיר: הפעילו מחדש את הטלפון לפני שתנסו להפעיל שוב.
• ודאו חיבור אינטרנט חזק: התחברו לרשת Wi-Fi או סלולרית יציבה.
• התקנת eSIM ידנית: עברו אל הגדרות (Settings) > סלולרי (Cellular) > הוסף תוכנית סלולרית (Add Cellular Plan) והזינו את הפרטים ידנית.
• נקו פרופילי eSIM קודמים: מחקו פרופילי eSIM ישנים אם המכשיר הגיע למגבלה שלו - (מקסימום 10 פרופילים).
• צרו קשר עם תמיכה: התקשרו ל-T-Mobile במספר 611 או בקרו בחנות לקבלת סיוע.
• השתמשו בדוא"ל אחר: אם אתם משתמשים באפליקציית הפריפייד, הירשמו עם דוא"ל שאינו מקושר כבר לחשבון T-Mobile.

אין נתונים לאחר הפעלת eSIM

לאחר הפעלת T-Mobile eSIM במכשיר שלכם, ייתכן שתגלו שאין חיבור נתונים. זה יכול לקרות עקב מספר סיבות: הגדרות APN שגויות, המונעות מהמכשיר להתחבר כראוי לרשת של T-Mobile; בעיות רשת הנגרמות עקב עוצמת אות חלשה או הפסקות שירות זמניות; או בעיות בתוכנה או בהגדרות של המכשיר, כמו תוכנה מיושנת או הגדרות נדידה שגויות.

פתרונות לחוסר נתונים לאחר הפעלת eSIM:

• הפעילו מחדש את המכשיר: כבו את הטלפון, המתינו 30 שניות, ואז הדליקו אותו בחזרה.
• בדקו הגדרות APN: ודאו שנקודת הגישה (Access Point Name - APN) מוגדרת ל-fast.t-mobile. com בהגדרות (Settings) > סלולרי (Cellular) > רשת נתונים סלולריים (Cellular Data Network).
• הפעילו נדידת נתונים: עברו אל הגדרות (Settings) > סלולרי (Cellular) > קו eSIM והפעילו נדידת נתונים (Data Roaming).
• אפסו הגדרות רשת: נווטו אל הגדרות (Settings) > כללי (General) > איפוס (Reset) > איפוס הגדרות רשת (Reset Network Settings) ב-iOS.
• עדכנו תוכנת מכשיר: ודאו שהמכשיר שלכם כולל את עדכוני התוכנה האחרונים המותקנים.
• הפעילו וכבו מצב טיסה: הפעילו את מצב טיסה (Airplane Mode) וכבו אותו כדי לנסות להתחבר מחדש לרשת.
• בחרו רשת ידנית: עברו אל הגדרות (Settings) > סלולרי (Cellular) > בחירת רשת (Network Selection) ובחרו ידנית ב-T-Mobile.
• צרו קשר עם תמיכה: פנו אל שירות הלקוחות של T-Mobile לקבלת עזרה אם הבעיה ממשיכה.

בעיות הפעלת eSIM ב-AT&T

קוד ה-QR של ה-eSIM לא עובד

בעיית “קוד ה-QR של ה-eSIM לא עובד” מתרחשת כאשר משתמשים אינם מצליחים להפעיל את ה-eSIM של AT&T באמצעות קוד ה-QR. זה יכול להיגרם על ידי גורמים כמו חיבור Wi-Fi חלש, תוכנת מכשיר מיושנת, או VPN החוסם את ההפעלה. זה יכול להיות גם עקב פרופילי eSIM ישנים במכשיר, קוד QR לא תקף, או שהחשבון אינו מקושר כראוי ל-eSIM. לפעמים, ייתכנו בעיות בחשבון עצמו.

איך לתקן קוד QR של eSIM שלא עובד:

• ודאו חיבור Wi-Fi יציב במהלך ההפעלה.
• עדכנו את המכשיר שלכם לגרסת מערכת ההפעלה העדכנית ביותר.
• השביתו כל VPN פעיל.
• מחקו כל פרופילי eSIM ישנים כדי לפנות מקום.
• בקשו קוד QR חדש מתמיכת AT&T אם הקוד הנוכחי אינו תקף.
• נסו התקנת eSIM ידנית באמצעות SM-DP+ Address ו-Activation Code.
• צרו קשר עם תמיכת AT&T במספר 866-563-4705 לסיוע ממחלקת הונאה.
• בקרו בחנות AT&T להפעלה אישית אם הבעיות ממשיכות.
• השתמשו באפליקציית AT&T: My Wireless Devices > Manage Device > View Options > Manage SIM.

eSIM מושבת לאחר הפעלה מחדש של הטלפון

בעיית ה-eSIM המושבת או המפסיק לפעול לאחר הפעלה מחדש של הטלפון יכולה להתרחש מכמה סיבות. לפעמים, ה-eSIM עלול לאבד את החיבור שלו לספק שלכם עקב תקלה או שגיאת הגדרה. זה יכול לקרות כשהטלפון מופעל מחדש, מה שגורם ל-eSIM לא להתחבר מחדש כראוי לרשת. בזמנים אחרים, ייתכן שהגדרות ה-eSIM לא הוגדרו כראוי, או שייתכן שיש בעיה ברשת של הספק או בהגדרות החשבון. ייתכן גם שתוכנה מיושנת או מידע eSIM שגוי עלולים להפריע לפונקציונליות שלו, ולמנוע ממנו לעבוד כהלכה לאחר הפעלה מחדש.

איך לפתור eSIM מושבת לאחר הפעלה מחדש של הטלפון:

• בדקו באפליקציית MyAT&T: ודאו שהתוכנית שלכם עדיין מקושרת ל-eSIM.
• צרו קשר עם AT&T: הפעילו מחדש או בקשו eSIM חדש מ-AT&T.
• כבו והדליקו את קו ה-eSIM: עברו אל הגדרות (Settings) > סלולרי (Cellular) > תוכנית eSIM, כבו את “הפעל קו זה” (Turn on This Line), המתינו רגע, והדליקו אותו בחזרה.
• אפסו הגדרות רשת: נווטו אל הגדרות (Settings) > כללי (General) > איפוס (Reset) > איפוס הגדרות רשת (Reset Network Settings).
• בדקו עדכוני iOS: ודאו שגרסת ה-iOS שלכם עדכנית והתקינו כל עדכון זמין.
• וודאו מידע eSIM: עברו אל הגדרות (Settings) > כללי (General) > אודות (About) ובדקו את מספר ה-EID לוודא שהוא נכון.
• בקשו eSIM חדש: היכנסו לאפליקציה/אתר של AT&T, עברו אל “נהל את ה-SIM שלי” (Manage My SIM), ובקשו eSIM חדש.
• צרו קשר עם תמיכת AT&T: התקשרו ל-866-563-4705 לקבלת סיוע נוסף.
• בקרו בחנות AT&T: לקבלת פתרון בעיות ותמיכה אישית.
• בדיקת חומרה של המכשיר: אם הבעיה ממשיכה, בקרו בחנות Apple לבדיקת חומרה.

טיפים חיוניים כדי ש-eSIM יעבוד בצורה מושלמת

השתמשו בטיפים הבאים כדי לוודא שה-eSIM שלכם עובד בצורה חלקה ולהימנע מבעיות במהלך הנסיעה:

1. בדקו תאימות: לפני שאתם קונים eSIM, ודאו שהטלפון שלכם תומך בו. טלפונים ישנים יותר או טלפונים ממדינות כמו סין והונג קונג עלולים לא לעבוד עם eSIMים. ניתן לבדוק בהגדרות הטלפון או לשאול את היצרן.

2. ודאו שהטלפון שלכם פתוח: הטלפון שלכם חייב להיות פתוח (לא נעול) כדי להשתמש ב-eSIM מספק אחר. טלפון פתוח יכול לעבוד עם כל רשת, בעוד שטלפון נעול קשור לספק ספציפי. בדקו עם הספק שלכם לוודא שהטלפון פתוח.

3. התקינו את ה-eSIM קרוב למועד הנסיעה: הגדירו את ה-eSIM שלכם ממש לפני הנסיעה אלא אם הספק שלכם אומר לכם להפעיל אותו מוקדם יותר. חלק מה-eSIMים מתחילים את תוקפם ברגע שהם מותקנים, כך שהפעלה מוקדמת מדי עלולה לבזבז חלק מזמן התוכנית או הנתונים שלכם.

4. השתמשו ב-Wi-Fi יציב: בעת התקנת ה-eSIM שלכם, ודאו שאתם מחוברים לרשת Wi-Fi חזקה. הימנעו משימוש ב-Wi-Fi ציבורי מכיוון שהוא עשוי להיות לא מאובטח, וחיבור גרוע עלול לגרום לבעיות בהגדרה.

5. הפעילו נדידת נתונים: אם ה-eSIM שלכם אינו מתחבר לרשת, הפעילו נדידת נתונים (Data Roaming). זה נדרש בעת נסיעה לחו"ל מכיוון שזה מאפשר לטלפון שלכם להתחבר לרשתות מקומיות.

6. בחרו רשת ידנית: אם הטלפון שלכם אינו בוחר רשת אוטומטית, ייתכן שתצטרכו לבחור אחת ידנית בהגדרות הטלפון. זה מועיל באזורים עם רשתות רבות זמינות.

7. הכינו אפשרות אינטרנט חלופית: מומלץ שתהיה לכם אפשרות אינטרנט חלופית, כמו כרטיס SIM פיזי או Wi-Fi, למקרה שיהיו בעיות בהגדרת ה-eSIM.

8. הבינו מדיניות התקנה מחדש: חלק מה-eSIMים ניתן להתקין רק פעם אחת. אם אתם חושבים שתצטרכו להתקין מחדש או לשנות אותו מאוחר יותר, בדקו את מדיניות הספק שלכם כדי להימנע מהפתעות.

9. הפעילו מחדש את הטלפון שלכם: לאחר הגדרת ה-eSIM, הפעילו מחדש את הטלפון. זה מבטיח שה-eSIM עובד כראוי ועוזר לתקן בעיות חיבור כלשהן.

10. שמרו פרטי קשר של תמיכת לקוחות: שמרו את פרטי הקשר של תמיכת הספק שלכם בהישג יד למקרה שתיתקלו בבעיות, במיוחד כשאתם באזור זמן אחר.

11. עדכנו את תוכנת הטלפון שלכם: ודאו שהטלפון שלכם מריץ את התוכנה העדכנית ביותר כדי למנוע בעיות תאימות כלשהן עם ה-eSIM.

12. כירו הגדרות APN: חלק מהספקים דורשים הגדרות ספציפיות כדי שה-eSIM יעבוד. ודאו שאתם יודעים איך להזין הגדרות אלו ידנית למקרה שהטלפון שלכם אינו עושה זאת אוטומטית.