iMessage ne fonctionne pas ? Voici comment résoudre les problèmes courants

Que vous ayez déjà utilisé iMessage pour la communication instantanée ou non, il devient vraiment ennuyeux s’il cesse soudainement de fonctionner. En effet, des échecs d’activation aux problèmes de synchronisation, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un problème iMessage peut survenir. Ce guide couvre donc les problèmes iMessage, leurs causes et les solutions pour iPhone, iPad et Mac.

Problèmes courants d’iMessage et leurs causes

iMessage est un service robuste et fiable. Cependant, aucune technologie n’est parfaite, elle peut donc rencontrer des problèmes parfois. Par conséquent, la première étape pour résoudre un problème qui vous affecte est de comprendre sa cause sous-jacente. Enfin, les problèmes les plus courants sont expliqués en détail.

Erreurs d’activation

Tous les problèmes empêchant iMessage de se connecter au bon compte sur votre iPhone, iPad ou Mac sont appelés problèmes d’activation. Ceux-ci se manifestent généralement par des messages tels que “En attente d’activation” ou “Échec de l’activation”. Les causes peuvent aller d’une mauvaise connexion Internet à des réglages de date et d’heure incorrects. Par conséquent, iMessage ne fonctionnera pas tant qu’il ne sera pas correctement activé.

Messages envoyés en tant que SMS

Parfois, les iMessages peuvent basculer en SMS, ce que vous identifiez par des bulles de texte vertes au lieu de bleues. En effet, cela se produit généralement lorsque les systèmes iMessage sont en panne ou que votre connexion Internet est mauvaise. Cela signifie donc que les messages atteindront toujours leur destination. Cependant, les SMS manquent de confirmations de lecture et de sécurité. Par conséquent, les utilisateurs perdent les fonctionnalités d’iMessage.

iMessage ne fonctionnant pas avec des contacts spécifiques

La partie ennuyeuse est qu’iMessage fonctionne parfaitement avec certains contacts et pas avec d’autres. Cela peut arriver si la personne à qui vous envoyez un message a désactivé iMessage ou n’est pas disponible depuis les systèmes Apple. De plus, des coordonnées incorrectes, comme d’anciennes adresses e-mail ou numéros de téléphone, peuvent être une cause de problèmes de communication.

iMessage ne se synchronisant pas entre les appareils

Probablement, l’une des fonctionnalités les plus utiles d’iMessage est le partage de messages entre appareils. Cependant, différents problèmes de partage empêchent les messages d’apparaître sur tous les appareils liés au même identifiant Apple. Dans de nombreux cas, la cause fréquente peut être une mauvaise configuration d’iCloud ou un manque d’autorisations. De plus, certains appareils peuvent avoir un logiciel obsolète.

Problèmes d’Internet ou de réseau

Le Wi-Fi doit avoir une connexion Internet stable, sinon cela ne fonctionnera pas avec iMessage. De plus, si le Wi-Fi est faible, que les données mobiles échouent ou que le réseau a de nombreuses restrictions, iMessage cessera de fonctionner.

Réglages incorrects

Des réglages iMessage incorrects, comme des paramètres d’Envoi et réception différents, peuvent entraîner l’échec des messages. Cela peut également se produire si quelqu’un désactive le service.

Problèmes liés à l’opérateur

Si votre fournisseur de services ne prend pas entièrement en charge iMessage, vous rencontrerez des problèmes pour activer ou envoyer des messages. De plus, l’incompatibilité des mises à jour spécifiques à l’opérateur ou l’absence d’un forfait SMS actif sont également susceptibles d’interrompre le service.

Bugs logiciels ou iOS obsolète

Des problèmes dans les anciennes versions d’iOS peuvent être à l’origine de l’arrêt du fonctionnement d’iMessage. De plus, les mises à jour habituelles corrigent non seulement les problèmes, mais améliorent également la compatibilité et la sécurité.

Comment résoudre les problèmes d’activation d’iMessage

Vérifier la connexion Internet

iMessage nécessite une connexion Internet stable pour s’activer. Essayez donc de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir lequel fonctionne. Pour le Wi-Fi, redémarrez votre routeur si nécessaire.

Vérifier les réglages de date et d’heure

Allez dans Réglages > Général > Date et heure et assurez-vous d’activer “Réglage automatique”. Sinon, des fuseaux horaires incorrects perturberont les systèmes Apple. Cela créera de la confusion et, éventuellement, un problème d’activation.

Redémarrer votre appareil

Cela aidera à redémarrer votre appareil. Cela effacera un problème logiciel temporaire qui pourrait vous empêcher de l’activer. Dans de nombreux cas, un simple redémarrage résout souvent le problème.

Désactiver et réactiver iMessage

Désactivez iMessage via Réglages > Messages, puis après une minute, réactivez-le. Cela rafraîchit sa connexion avec les systèmes d’Apple.

Se déconnecter et se reconnecter à l’identifiant Apple

Allez dans Réglages -> [Votre Nom] -> Déconnexion, puis reconnectez-vous. Cela rafraîchit la connexion de votre identifiant Apple et des services iMessage.

Vérifier les réglages de l’opérateur

Les mises à jour des réglages de l’opérateur informent le réseau. À leur tour, elles indiquent que votre appareil peut utiliser les dernières fonctionnalités des services de messagerie Apple. Pour mettre à jour manuellement, allez simplement dans Réglages, puis appuyez sur Général et Informations. Si une mise à jour est disponible, elle vous sera notifiée.

Réinitialiser les réglages réseau

Un redémarrage des réglages réseau peut en effet résoudre les problèmes de connexion persistants. Spécifiquement, cette option se trouve sous Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Notez que cela effacera les mots de passe Wi-Fi enregistrés.

Mettre à jour iOS vers la dernière version

Lorsque vous mettez à jour votre appareil, vous corrigez des bugs et améliorez la compatibilité pour des services tels qu’iMessage. Pour rechercher des mises à jour, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Contacter votre opérateur

Certaines autres fonctionnalités nécessitent que votre fournisseur de services active explicitement des éléments tels que les SMS ou MMS, ce qui active à son tour la fonction iMessage. Veuillez donc contacter votre fournisseur de services pour toute question ou problème.

Contacter l’Assistance Apple

Dans les cas extrêmes, l’Assistance Apple peut devoir fournir un dépannage avancé. De plus, cela inclut des vérifications qui pourraient être plus détaillées pour votre appareil et votre région.

Étapes pour réparer iMessage qui n’envoie ou ne reçoit pas de messages

1. Assurer un accès Internet correct : Les messages ne s’enverront pas si votre appareil manque d’une bonne connexion.
2. Vérifier les réglages d’Envoi et réception : Réglages -> Messages -> Envoi et réception - vérifiez que l’e-mail et le numéro de téléphone corrects sont sélectionnés.
3. Supprimer les conversations problématiques : Parfois, les anciennes conversations peuvent avoir de petits problèmes. Commencez une nouvelle conversation pour tester.
4. Activer/Désactiver le Mode Avion : Sur l’appareil, activez le mode Avion, attendez 10 secondes, puis désactivez-le pour rafraîchir toutes les connexions réseau.

Comment résoudre les problèmes iMessage sur macOS

iMessage sur macOS fonctionne très bien lorsqu’il est en parfaite harmonie avec votre iPhone et iPad, mais quand ce n’est pas le cas, l’agacement est très évident. Ces étapes vous aideront donc à résoudre les problèmes iMessage spécifiques à macOS.

Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous que votre Mac est connecté à un réseau Wi-Fi fonctionnel. Ouvrez également votre navigateur et essayez d’accéder à n’importe quel site web ; cela confirmera que votre Internet est opérationnel. Sinon, redémarrez le routeur ou passez à un autre réseau.

Vérifiez qu’iMessage est activé

Ouvrez l’application Messages ; allez dans Préférences > iMessage, et cochez l’option “Activer ce compte”. Sinon, si cette option n’est pas sélectionnée, vous ne recevrez pas d’iMessage sur votre Mac.

Redémarrez l’application Messages

Quittez l’application Messages : Allez dans le menu et sélectionnez Quitter Messages, ou utilisez Commande + Q. Ensuite, rouvrez-la pour effacer les problèmes mineurs.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à iMessage

Allez dans Messages > Préférences > iMessage, déconnectez votre identifiant Apple, puis reconnectez-vous. Ce processus peut rétablir une connexion stable avec les systèmes d’Apple.

Vérifiez les réglages de date et d’heure

Vous devez définir des réglages de date et d’heure précis pour les connexions au serveur. Spécifiquement, allez dans Réglages Système > Général > Date et heure et cochez la case “Régler la date et l’heure automatiquement”.

Synchronisez iMessage avec iCloud

Pour vous assurer que vos messages s’affichent sur tous vos appareils, vérifiez ceci : Réglages Système > Identifiant Apple > iCloud. Ensuite, assurez-vous que vous avez activé Messages dans iCloud. Vous devriez cocher cette case, au moins.

Vérifiez vos réglages d’Envoi et réception

Sélectionnez le bon identifiant Apple, numéro de téléphone et e-mail dans Messages > Préférences > Comptes. Ceux-ci déterminent par où et où vous pouvez envoyer/recevoir des messages.

Redémarrez votre Mac

Cela réinitialisera les problèmes système temporaires qui pourraient affecter iMessage. Redémarrez donc votre Mac depuis le menu Pomme.

Réinitialisez la NVRAM/PRAM

Si le problème persiste, réinitialisez la mémoire système pour réinitialiser les réglages de votre Mac. Ensuite, redémarrez votre Mac, mais maintenez immédiatement Option + Commande + P + R enfoncées pendant le son de démarrage jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse une deuxième fois.

Mettez à jour macOS vers la dernière version

Les anciennes versions de macOS peuvent avoir de petits problèmes qui perturbent iMessage. Recherchez donc les mises à jour sous Réglages Système > Mise à jour de logiciels, et installez toutes les mises à jour.

Vérifiez les contacts bloqués

Les contacts ajoutés à la liste des contacts bloqués ne pourront plus vous contacter. Pour examiner votre liste de blocage, allez dans Messages > Préférences > Blocage et effectuez les ajustements appropriés.

Réinitialiser les réglages réseau

Si le problème est une mauvaise configuration du réseau, réinitialisez les réglages réseau sur votre Mac. Oubliez et reconnectez-vous à votre Wi-Fi, ou utilisez Réglages Système > Réseau pour gérer les paramètres avancés.

Contacter l’Assistance Apple

Si toutes les étapes de dépannage échouent, l’Assistance Apple peut en effet vérifier des problèmes plus complexes de votre Mac ou de votre compte.

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Problèmes iMessage liés à l’opérateur

La plupart du temps, ce sont les facteurs liés à l’opérateur qui perturbent iMessage. Comprendre et traiter ces problèmes vous fera gagner du temps et évitera l’agacement.

• Assurez la compatibilité d’iMessage : Tout d’abord, vérifiez auprès de votre fournisseur de services s’il prend en charge iMessage dans la région où vous vivez ou sur votre forfait.
• Vérifiez le forfait SMS : De plus, vous avez besoin d’un forfait SMS actif pour iMessage. Sinon, vous ne pourrez pas l’activer car la configuration initiale d’iMessage implique l’envoi d’un ou plusieurs SMS.
• Installez les mises à jour de l’opérateur : Ensuite, allez dans Réglages > Général > Informations. Une notification apparaîtra si une mise à jour est disponible. Vous devez l’installer.
• Contactez votre opérateur : Si certains services de messagerie sont désactivés, ou si le changement de carte SIM a interrompu iMessage, contactez le support.
• Considérations relatives à l’eSIM : De plus, dans le cas d’une eSIM, assurez-vous que le numéro est activé et associé à iMessage.

 

Utilisation de l’eSIM avec iMessage : Problèmes courants et solutions

• Activer correctement : Tout d’abord, assurez-vous que votre eSIM est activée et inclut un forfait de données valide.
• Réglages de messagerie : Ensuite, activez iMessage sur le numéro de téléphone de l’eSIM.
• Vérifier la compatibilité : Assurez-vous également que votre fournisseur de services et votre appareil prennent en charge iMessage via eSIM.
• Réinitialisation d’iMessage : Une fois que vous avez installé la nouvelle eSIM, vous devrez désactiver puis réactiver l’option de messagerie en conséquence.
• Contacter votre opérateur pour obtenir de l’aide : Enfin, si l’activation continue d’échouer, vous devriez contacter votre fournisseur de services.

 

FAQ sur iMessage qui ne fonctionne pas

Est-ce que Yoho Mobile fonctionne avec iMessage ?

Oui, Yoho Mobile prend en charge iMessage. Pour garantir son bon fonctionnement, activez votre eSIM Yoho Mobile avec un forfait de données valide et activez iMessage sous Réglages > Messages. Si des problèmes surviennent, vous pouvez contacter le support de Yoho Mobile pour obtenir de l’aide.

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iMessage peut-il fonctionner sans identifiant Apple ?

Non, iMessage nécessite un identifiant Apple pour fonctionner. Vous devez vous connecter avec votre identifiant Apple sous Réglages > Messages pour activer et utiliser iMessage sur vos appareils.

Pourquoi mes iMessages s’envoient-ils dans le désordre ?

Les messages dans le désordre peuvent se produire en raison de réglages de date et d’heure incorrects ou de connexions réseau lentes. Assurez-vous que “Réglage automatique” est activé sous Réglages > Général > Date et heure et vérifiez la stabilité de votre connexion Internet.

Puis-je utiliser iMessage en voyage à l’étranger ?

Oui, vous pouvez utiliser iMessage à l’étranger tant que vous disposez d’une connexion Internet via Wi-Fi ou données mobiles. Pour éviter des frais supplémentaires, assurez-vous de désactiver “Envoyer par SMS” sous Réglages > Messages, car les messages SMS peuvent entraîner des frais d’itinérance.