Cancun est-elle une destination sûre ? Ce que les voyageurs doivent savoir

Cancun est-elle vraiment une destination sûre ? Avec les gros titres qui se concentrent souvent sur la criminalité, il est facile de se sentir incertain quant à la planification d’un voyage là-bas. Mais la réalité sur le terrain peut être très différente de ce que vous lisez dans les actualités.

Ce guide examine de près la sécurité à Cancun aujourd’hui, détaillant ce que les voyageurs doivent savoir pour rester en sécurité et profiter de leur séjour sans souci. Nous vous donnerons une image claire et honnête de ce à quoi vous attendre.

Photo par Joseph Barrientos sur Unsplash

 

Qu’entendons-nous par « sûr » ?

Lorsque l’on se demande « Cancun est-elle sûre ? », il faut d’abord définir ce que nous entendons par « sûr » et pour qui. La sécurité peut signifier différentes choses pour différentes personnes : pour les familles, cela peut vouloir dire des complexes hôteliers sécurisés et des plages propres ; pour les voyageurs en solo, cela peut être l’absence de harcèlement ou de vol ; et pour les visiteurs LGBTQ+, l’acceptation sociale et le confort culturel.

Voici un aperçu des types de sécurité qui comptent le plus lors de la visite de cette destination.

• La criminalité violente à Cancun est principalement liée au crime organisé et se produit loin des zones touristiques. Le taux d’homicides était d’environ 44 pour 100 000 en 2024, mais ces chiffres reflètent rarement l’expérience des touristes. Les problèmes les plus courants pour les visiteurs concernent des délits non violents comme le vol.

• Les vols mineurs : y compris le vol à la tire et les escroqueries, sont le problème le plus signalé. Ils sont plus probables dans le centre-ville que dans la Zone Hôtelière.

• Les risques environnementaux comme les ouragans sont une considération réelle de juin à novembre. Les hôtels locaux ont des plans d’évacuation, et les touristes sont tenus informés à l’approche d’une tempête.

• Les soins médicaux à Cancun sont excellents, avec des hôpitaux modernes, de nombreux membres du personnel parlant anglais, et même des options de tourisme médical. Les cliniques et les services de télésanté sont largement disponibles, souvent à des coûts bien inférieurs à ceux des États-Unis.

• La sécurité alimentaire et de l’eau est généralement bonne, surtout dans les complexes hôteliers et les restaurants réputés. L’eau du robinet n’est pas potable, alors tenez-vous-en à l’eau en bouteille, même pour vous brosser les dents.

• La sécurité culturelle est souvent négligée mais est largement positive. Cancun a l’habitude d’accueillir des invités internationaux, et la plupart des touristes rapportent des expériences accueillantes. Les voyageurs LGBTQ+, les femmes voyageant seules et les familles trouvent souvent la Zone Hôtelière particulièrement confortable.

Photo par Adriaan Greyling

 

La géographie cachée du risque

Plutôt que d’être une destination unique et uniforme, Cancun est composée de zones et de profils de sécurité distincts. Savoir où vous êtes et à quel moment de la journée vous explorez peut faire une grande différence pour rester en sécurité.

Zone Hôtelière (Zona Hotelera)

S’étendant sur 21 kilomètres de côte, cette zone constitue le cœur du tourisme de Cancun. Elle abrite la plupart des complexes hôteliers, des restaurants et de la vie nocturne de la ville, le tout dans un environnement bien sécurisé. Avec une présence policière visible, une sécurité privée et des points d’accès contrôlés, la Zone Hôtelière est conçue pour la sécurité des visiteurs. Par conséquent, les incidents y sont relativement rares par rapport à d’autres parties de la ville.

Centre-ville (El Centro)

Offrant une expérience plus locale et économique, le centre-ville de Cancun comprend des marchés, de petits restaurants et des hébergements abordables. La sécurité y varie en fonction de l’heure et de l’endroit. Les rues principales sont généralement sûres pendant la journée, mais les rues secondaires et les coins moins fréquentés peuvent devenir risqués après la tombée de la nuit. Les vols mineurs et les escroqueries sont plus courants dans cette zone, surtout lorsque la foule se disperse.

Puerto Juarez

Situé près du terminal de ferry pour Isla Mujeres, Puerto Juarez a la réputation d’être une zone à faible risque. Sa communauté soudée et ses patrouilles de police régulières contribuent à un sentiment de sécurité, en particulier pendant la journée. Bien que relativement calme, la zone nécessite tout de même des précautions de base la nuit.

Alfredo V. Bonfil

Situé en dehors des principaux quartiers touristiques, ce quartier est associé à des niveaux plus élevés de criminalité violente et d’activités criminelles organisées. Des rapports de violence liée à la drogue et de disparitions en ont fait une zone que les touristes sont fortement découragés de visiter, surtout après le coucher du soleil.

El Crucero et Région 92

Connus pour leurs taux de criminalité élevés, y compris les vols et les incidents violents, ces quartiers présentent d’importantes préoccupations en matière de sécurité. Il est conseillé aux visiteurs d’éviter complètement ces zones, en particulier la nuit, lorsque les risques sont considérablement plus élevés.
Cependant, la sécurité diminue fortement en dehors de ces zones. Une fois que vous quittez la bulle des complexes hôteliers, en particulier la nuit, le risque de rencontrer la criminalité augmente.

La sécurité selon l’heure de la journée

• En journée : Les zones touristiques comme la Zone Hôtelière et Puerto Juarez sont généralement sûres pendant la journée, avec des commerces ouverts et une sécurité visible. Le centre-ville est gérable dans les rues principales, bien que s’aventurer dans des zones moins fréquentées nécessite de la prudence.

• La nuit : Après la tombée de la nuit, le risque de criminalité augmente fortement en dehors de la Zone Hôtelière. Les vols, les agressions et même la violence deviennent plus probables dans des zones comme El Centro, Bonfil et les quartiers nord. Il est préférable de rester dans des zones bien éclairées et animées et d’utiliser des transports officiels après le coucher du soleil.

 

Statistiques contre récits : Les chiffres et les narrations

Les chiffres bruts racontent des histoires très différentes, et il est important de comprendre ce qu’ils signifient réellement.

En 2024, le taux d’homicides de Cancun était d’environ 44 pour 100 000 personnes. C’est élevé, mais environ la moitié de celui de certaines des villes les plus violentes des États-Unis, comme St. Louis (87 pour 100 000). Plus important encore, la plupart de la violence à Cancun est liée au crime organisé et au trafic de drogue, et elle affecte rarement les touristes. Les activités dangereuses se déroulent généralement loin des zones touristiques, où les complexes hôteliers et les lieux populaires maintiennent une sécurité stricte.

Les chiffres hors contexte peuvent être trompeurs et créer de la peur. Les avis aux voyageurs des gouvernements regroupent souvent toutes les parties de la ville, sans faire de distinction entre les zones touristiques et les zones touchées par la violence des cartels. Par conséquent, les visiteurs peuvent avoir une perception exagérée du danger.

En réalité, les avis aux voyageurs des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada soulignent tous la prudence mais n’imposent pas d’interdiction de voyager à Cancun. Le Département d’État américain qualifie même la péninsule du Yucatán de région la plus sûre du Mexique pour les touristes américains en 2025, conseillant la vigilance principalement après la tombée de la nuit ou en dehors des zones hôtelières. Les avis britanniques et canadiens recommandent également des mesures de sécurité typiques comme la protection des objets de valeur et l’évitement des endroits isolés, tout en reconnaissant la forte sécurité autour des pôles touristiques de Cancun.

Photo par Daniel Cruz

 

Quand, où et comment explorer en toute sécurité ?

Lorsque vous voyagez à Cancun, il est utile de penser à la sécurité comme une « Échelle de confiance », un moyen d’évaluer le niveau de sécurité et de surveillance que vous pouvez attendre des différents types d’excursions.

Au sommet de l’échelle se trouvent les excursions organisées par le complexe hôtelier. Ce sont des visites organisées par votre hôtel ou complexe, incluant souvent le transport et les guides. Comme les complexes hôteliers sélectionnent soigneusement ces prestataires, ils ont tendance à être le choix le plus sûr, surtout si vous êtes nouveau dans la région ou si vous préférez une expérience sans tracas.

Ensuite viennent les tour-opérateurs certifiés. Ces entreprises indépendantes détiennent des licences officielles et respectent les réglementations de sécurité. Elles proposent des visites populaires vers des lieux comme Chichen Itza ou Tulum avec des guides compétents, souvent bilingues. Réserver par l’intermédiaire d’agences réputées vous assure d’éviter les prestataires non agréés ou risqués.

Plus bas sur l’échelle se trouvent les expériences Airbnb. Ces activités organisées par des locaux peuvent offrir des expériences culturelles ou d’aventure uniques, mais leur sécurité et leur qualité varient. Il est important de vérifier les avis, de confirmer les références de l’hôte et de communiquer clairement avant de réserver.

Au bas de l’échelle se trouvent les projets indépendants utilisant les transports en commun. Explorer en bus ou en van partagé (colectivo) est flexible et économique, mais comporte des risques plus élevés, surtout si vous n’êtes pas familier avec les itinéraires ou les coutumes locales. Soyez vigilant face aux pickpockets et aux escroqueries, et évitez de voyager la nuit en dehors des zones touristiques.

Si vous cherchez à explorer au-delà de Cancun, découvrez des endroits proches comme Puerto Morelos, un village de pêcheurs paisible célèbre pour la plongée en apnée et avec moins de signalements de crimes violents. Isla Mujeres est un autre excellent choix, connue pour ses belles plages et sa communauté locale amicale qui la rend sûre même la nuit. Pour les amoureux de la nature, Holbox est une île tranquille avec une très faible criminalité et presque pas de voitures.

Photo par Angel Valladares

Pour vous aider à décider si une activité ou un lieu est sûr pour vous, essayez cette liste de contrôle rapide Indicateur de Risque :

• Est-ce populaire et bien connu des touristes ?

• Y a-t-il des guides, du personnel ou des autorités à proximité ?

• Le transport est-il fiable et officiel ?

• Voyagez-vous pendant la journée ?

• Êtes-vous en groupe plutôt que seul ?

• Avez-vous consulté les conseils locaux et des sources fiables ?

• Vous sentez-vous à l’aise et confiant quant au plan ?

Si l’un de ces éléments est incertain ou si vous vous sentez mal à l’aise, reconsidérez votre projet ou prenez des précautions supplémentaires.

 

En cas de problème

Soyez préparé aux situations inattendues. Que vous soyez victime d’une agression, arrêté ou que vous tombiez malade, savoir quoi faire peut faire toute la différence.

• Si vous êtes victime d’une agression : Votre sécurité est la priorité absolue. Restez calme et obéissez aux exigences de l’agresseur. Vos biens peuvent être remplacés, mais pas votre sécurité. Une fois en sécurité, signalez l’incident au poste de police le plus proche ou appelez les services d’urgence au 911. Gardez toujours les documents importants et les contacts d’urgence à portée de main pendant votre voyage.

• Si vous êtes arrêté : Restez calme et soyez respectueux envers les autorités. Demandez immédiatement à contacter votre ambassade ou votre consulat pour obtenir une assistance vitale. Ne signez aucun document sans le comprendre et n’admettez jamais votre culpabilité. Si vous avez besoin d’une aide juridique à Cancun, le bureau de l’Avocat de la Défense des Touristes peut être contacté au 892 48 25.

• Si vous êtes malade ou blessé : Cherchez rapidement des soins médicaux. Cancun dispose de plusieurs hôpitaux et cliniques prêts à vous aider, notamment Amerimed (52 (998) 881-3400), Hospiten (52 (998) 881-3700) et Hospital Americano (52 (998) 884-6133). Pour les urgences, appelez la Croix-Rouge mexicaine au 884-1616 ou au 065.

 

Cartels, corruption et l’économie de l’illusion

Oui, les cartels existent. Non, ils ne vous veulent pas. Les cartels sont bien présents à Cancun et dans l’État environnant de Quintana Roo, impliqués dans des activités comme le trafic de drogue et le blanchiment d’argent. Leur influence a grandi car l’économie touristique florissante de la région génère beaucoup d’argent liquide. Mais voici la partie importante : les cartels ne ciblent généralement pas les touristes. La plupart de la violence liée au crime organisé se produit au sein des cartels eux-mêmes, comme des guerres de territoire loin des lieux touristiques. Les visiteurs sont beaucoup plus susceptibles de rencontrer des délits mineurs ou des escroqueries que la violence des cartels.

La corruption est une partie subtile mais réelle de la vie quotidienne à Cancun, et elle peut aussi affecter les touristes. Les pots-de-vin et les paiements informels entrent parfois en jeu, en particulier lors des contrôles routiers ou pour des passeports perdus et des documents officiels. On peut demander aux touristes des frais non officiels ou les presser de payer des amendes immédiatement. Bien que corrompre des fonctionnaires soit illégal, certains y voient un moyen pratique d’éviter les retards ou les complications.

 

Conclusion : Cancun est-elle une destination sûre ?

En ce qui concerne la sécurité à Cancun, il n’y a pas de réponse simple par oui ou par non. Cela dépend vraiment de vos projets, des zones que vous visitez et de votre prudence.

Bien que de nombreux voyageurs profitent de leur séjour sans problème, des situations inattendues peuvent survenir, comme avoir besoin d’un transport sûr tard le soir ou d’un accès rapide à une aide médicale. C’est pourquoi il est si important de rester connecté. Obtenir une eSIM Yoho Mobile GRATUITE peut vous aider à rester en contact facilement, vous offrant une tranquillité d’esprit supplémentaire pendant que vous explorez Cancun.