Avec une eSIM, les choses deviennent plus faciles – plus de cartes SIM physiques, et vous pouvez changer d’opérateur ou utiliser plusieurs numéros sur un seul appareil. Mais comment savoir si votre eSIM ne fonctionne pas ? Cela peut être frustrant lorsque quelque chose ne va pas.
Si vous avez des difficultés à configurer votre eSIM ou à vous connecter à un réseau, ce guide vous aidera. Nous expliquerons les problèmes courants liés à l’eSIM et comment les résoudre, afin que vous puissiez rapidement remettre votre appareil en ligne.
Problèmes courants d’activation de l’eSIM et solutions
Dans la plupart des cas, l’eSIM est assez simple. Cependant, les choses peuvent parfois mal tourner. De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes d’activation sur différents appareils, souvent en raison de bugs logiciels ou de paramètres incorrects.
Comprendre ces problèmes constitue la première étape pour les résoudre. Donc, si vous vous demandez comment savoir si mon eSIM ne fonctionne pas, c’est souvent lié à ces problèmes d’activation.
Délais d’activation : Il peut arriver que l’opérateur prenne beaucoup plus de temps que prévu pour activer votre eSIM. Vous pouvez également recevoir un message indiquant que votre eSIM est en cours de traitement mais que l’activation ne se termine jamais. Dans un tel cas, vous pouvez essayer d’attendre jusqu’à 24 heures ou, autre option, contacter directement votre fournisseur de services.
Code QR incorrect : Une autre erreur courante commise pendant le processus est l’utilisation d’un code QR incorrect. Si vous scannez un ancien code ou utilisez un autre appareil pour obtenir un code, l’eSIM pourrait ne jamais s’activer. Par conséquent, assurez-vous toujours que vous utilisez le code QR le plus récent fourni par votre opérateur pour votre appareil spécifique.
Incompatibilité de l’appareil : Tous les appareils ne prennent pas en charge l’eSIM. Il est donc important de vérifier d’abord si votre téléphone ou tablette fonctionne avec la technologie eSIM. Par exemple, de nombreux modèles plus anciens de téléphones ou de tablettes pourraient ne pas être compatibles.
Restrictions de l’opérateur : En plus de la capacité de l’appareil à fonctionner avec l’eSIM, tous les opérateurs ne prennent pas en charge la technologie eSIM, ou ils peuvent la restreindre en fonction de votre localisation. Par conséquent, vous devrez confirmer auprès de votre fournisseur réseau s’il prend en charge l’eSIM sur votre forfait et dans votre région pour une activation réussie. Si vous n’êtes pas sûr de savoir si votre eSIM ne fonctionne pas, vérifier le support de l’opérateur est essentiel.
Comment résoudre les problèmes de connectivité de l’eSIM
Après avoir configuré l’eSIM avec succès, certains des problèmes que l’on peut rencontrer incluent une connexion faible, aucun signal de données, ou l’impossibilité de passer un seul appel. Comment savoir si mon eSIM ne fonctionne pas dans ces cas ? Voici comment vous pouvez résoudre certains des problèmes de connexion les plus courants avec l’eSIM.
- Vérifiez vos paramètres réseau : Tout d’abord, accédez aux Réglages de votre téléphone et activez l’eSIM comme ligne principale pour les données et les appels. Parfois, par défaut, certains appareils utilisent une carte SIM physique, et vous devrez la changer manuellement en eSIM.
- Redémarrez votre appareil : Cela peut sembler un peu inutile, mais redémarrer peut résoudre la plupart des problèmes de connexion. Cela actualise la connexion réseau lorsque l’on éteint et rallume son téléphone, résolvant au passage les bugs logiciels mineurs.
- Mettez à jour le logiciel de votre appareil : De plus, assurez-vous que l’appareil fonctionne sur la dernière version du logiciel. Les versions antérieures des systèmes d’exploitation peuvent avoir des problèmes avec le fonctionnement de l’eSIM. Par conséquent, vérifiez les mises à jour logicielles et installez immédiatement toutes les mises à jour en attente.
- Réinstallez l’eSIM : Si le problème n’est toujours pas résolu, essayez de supprimer puis de réajouter votre profil eSIM. Appuyez sur Réglages sur votre appareil, supprimez l’eSIM, puis scannez le code QR donné par votre opérateur pour la réinstaller.
Résoudre les problèmes d’eSIM sur Verizon, Visible et T-Mobile
Si vous utilisez l’un des grands opérateurs américains, comme Verizon, Visible ou T-Mobile, les problèmes avec l’eSIM pourraient être spécifiques à l’opérateur. Voici comment résoudre les problèmes d’eSIM sur chaque opérateur :
- Verizon : De nombreux utilisateurs de Verizon rencontrent des problèmes réseau lors de l’activation de leur eSIM. Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec Verizon et, si nécessaire, appelez le support client pour provisionner votre eSIM en conséquence.
- Visible : L’eSIM pour les utilisateurs de Visible est un peu lente ou se bloque. Cependant, cela se résout souvent après un certain temps ou en redémarrant votre appareil ou en activant/désactivant le mode avion. En cas de problèmes supplémentaires, une intervention manuelle du service client de Visible peut être nécessaire.
- T-Mobile : Les utilisateurs de T-Mobile rencontrent souvent des problèmes lors du passage d’une carte SIM physique à une eSIM. Par conséquent, assurez-vous de suivre les étapes officielles de T-Mobile pour migrer d’une carte SIM physique vers une eSIM afin d’éviter tout conflit.
Chaque opérateur a des étapes différentes pour résoudre les problèmes d’eSIM, donc les étapes peuvent varier en fonction de votre expérience. Si vous n’êtes toujours pas certain de savoir si votre eSIM ne fonctionne pas, contacter le support client pourrait être votre meilleure option.
Configuration de l’eSIM pour iPhone, Samsung et autres
Tous les appareils ne gèrent pas une eSIM de la même manière. Par conséquent, résoudre un problème d’eSIM sur un iPhone n’est pas la même chose que sur un Samsung Galaxy. Voici comment résoudre les problèmes d’eSIM sur divers appareils :
- iPhone : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d’iOS. Vérifiez également l’installation de votre eSIM dans les Réglages sous “Réseau cellulaire”. Le paramètre d’une eSIM active doit être le réseau principal/original. De plus, vous pouvez souvent résoudre les problèmes mineurs en redémarrant simplement le téléphone.
- Samsung Galaxy : Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes d’eSIM sur les téléphones Samsung Galaxy en réinitialisant les paramètres réseau. Il suffit d’aller dans les Paramètres, de localiser “Connexions”, et de cliquer sur “Réinitialiser les paramètres réseau” pour actualiser la connexion.
- Google Pixel et autres appareils Android : Assurez-vous que votre appareil est compatible eSIM, qu’il s’agisse d’un Google Pixel ou d’un autre appareil Android. Dans de rares cas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d’usine pour réparer l’eSIM si le problème persiste.
eSIM non reconnue ? Essayez ces solutions
Parfois, votre appareil peut ne pas détecter l’eSIM, entraînant des problèmes de connexion. Voici ce que vous pouvez faire si votre téléphone ne peut pas détecter l’eSIM :
- Vérifiez la compatibilité : Comme mentionné ci-dessus, assurez-vous que votre téléphone est compatible eSIM. Tous les téléphones ne sont pas conçus pour gérer la technologie eSIM. Par conséquent, certains modèles plus anciens peuvent manquer de compatibilité. Vérifiez auprès de votre fabricant pour confirmer. Ici, nous partageons un article où vous pouvez vérifier si votre smartphone est compatible avec les eSIM.
- Retirez la SIM physique : Dans certains cas, votre appareil peut utiliser par défaut une carte SIM physique et ignorer l’eSIM. Essayez donc de retirer la carte SIM physique et de redémarrer votre téléphone pour voir si l’eSIM devient active.
- Réinitialisez les paramètres réseau : Ensuite, allez dans les paramètres de votre téléphone et réinitialisez les paramètres réseau. Cela effacera les anciens paramètres réseau et permettra à l’eSIM de se reconnecter au réseau de l’opérateur.
- Vérifiez le code QR : Enfin, une autre étape que nous avons déjà expliquée est de vous assurer que le code QR que vous avez scanné est le bon pour votre appareil et votre opérateur. Si ce n’est pas le bon code, l’eSIM ne sera pas trouvée.
Comment utiliser une eSIM en voyage
L’eSIM est un outil précieux pour les voyageurs, les aidant à éviter les frais d’itinérance élevés en passant à des opérateurs locaux. Néanmoins, il y a certaines choses à considérer lorsque vous utilisez l’eSIM à l’étranger.
- Achetez une eSIM locale : De nombreux voyageurs achètent une eSIM locale dès qu’ils atterrissent dans un nouveau pays. De cette façon, ils peuvent accéder à un réseau local sans encourir de frais d’itinérance très élevés. Cependant, avant de faire un achat, assurez-vous que le fournisseur d’eSIM dans le pays d’accueil prend en charge votre appareil.
- Changez de réseau : Lorsque vous arrivez dans un nouveau pays, accédez aux paramètres de votre téléphone et sélectionnez manuellement un réseau local pour éviter les frais d’itinérance. Grâce à votre eSIM, vous pouvez désormais utiliser les données et les appels comme si vous étiez un local.
- Vérifiez les forfaits de données : Certains fournisseurs d’eSIM proposent des forfaits de données internationaux spécifiques. Par conséquent, trouvez des forfaits de données économiques qui répondent à vos besoins et activez-les avant de quitter votre pays d’origine pour une connexion fluide à l’arrivée.
- Sauvegardez votre eSIM : Avant de partir, il est sage de sauvegarder votre profil eSIM au cas où quelque chose tournerait mal. Cela vous évitera de devoir contacter votre opérateur si vous perdez votre connexion à l’étranger.
En gardant ces conseils à l’esprit, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre eSIM en voyage, en dehors des problèmes de connexion occasionnels. Et si cela ne suffit pas, voici un guide qui vous aidera certainement avec votre eSIM lors de votre prochain voyage.