L'eSIM Yoho n'apparaît pas dans les réglages ? Solutions faciles pour 2025

Vous venez d’installer votre eSIM Yoho Mobile mais vous ne la trouvez nulle part dans les réglages de votre téléphone ? C’est un moment frustrant, surtout lorsque vous êtes impatient de vous connecter. Mais ne vous inquiétez pas, c’est un problème courant qui est généralement très facile à résoudre. Ce guide vous guidera à travers des étapes de dépannage simples, pas à pas, pour iPhone et Android, afin de rendre votre profil eSIM visible et de faire fonctionner vos données.

Chez Yoho Mobile, un voyage sans interruption est notre promesse, et cela commence par une installation fluide. Si vous êtes nouveau dans le monde de la connectivité sans tracas, vous pouvez même essayer notre service avec un essai eSIM gratuit pour voir à quel point c’est facile !

Pourquoi votre profil eSIM pourrait-il être manquant ?

Une eSIM peut ne pas apparaître immédiatement pour quelques raisons courantes. Il peut s’agir d’un léger bug logiciel pendant le processus d’installation, de votre appareil qui a simplement besoin d’une actualisation rapide, ou d’un paramètre qui a été négligé. Dans de rares cas, il peut y avoir un bref délai pendant que votre nouveau profil se synchronise avec le réseau. Comprendre ces causes potentielles peut vous aider à trouver rapidement la bonne solution et à vous connecter plus vite.

Premières étapes de dépannage (pour tous les appareils)

Avant de plonger dans les réglages spécifiques à l’appareil, voici trois vérifications universelles qui résolvent le problème la plupart du temps.

Redémarrez votre appareil

C’est l’astuce la plus ancienne du manuel de technologie pour une bonne raison. Un simple cycle d’alimentation peut résoudre de nombreux conflits logiciels temporaires. Éteindre et rallumer votre téléphone le force à réanalyser tout le matériel et les logiciels installés, y compris votre nouveau profil eSIM.

Vérifiez les mises à jour logicielles

Un système d’exploitation obsolète peut parfois causer des problèmes de compatibilité avec la technologie eSIM moderne. Les fabricants publient régulièrement des mises à jour qui incluent des corrections de bugs pour la connectivité réseau.

• Pour iOS : Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
• Pour Android : Allez dans Paramètres > Système > Mise à jour du système.

Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez visiter les pages officielles de l’Assistance Apple ou de l’Aide Android de Google.

Vérifiez la compatibilité eSIM

Il est toujours bon de vérifier que votre modèle de téléphone spécifique est déverrouillé et prend en charge la technologie eSIM. Vous pouvez le confirmer en consultant notre liste complète des appareils compatibles eSIM.

Résoudre le problème de l’eSIM manquante sur iPhone/iOS

L’iOS d’Apple rend la gestion des eSIM simple. Si votre profil est manquant, voici où chercher et quoi faire.

Cherchez au bon endroit

Votre eSIM Yoho Mobile installée devrait apparaître sous Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles dans certaines régions). Vous la verrez listée dans la section “Forfaits cellulaires” ou “SIM”. Si vous appuyez dessus, vous pouvez voir des options comme “Activer ce forfait”. Si elle n’est pas là, passez à l’étape suivante.

Réinitialiser les réglages réseau

Cette action peut résoudre les problèmes liés au réseau sans supprimer votre eSIM. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Notez que cela supprimera également vos réseaux Wi-Fi et mots de passe enregistrés, vous devrez donc vous y reconnecter par la suite.

Une remarque sur l’installation facile de Yoho Mobile sur iOS

N’oubliez pas, un avantage clé de l’utilisation de Yoho Mobile sur un iPhone est la simplicité de l’installation. Après votre achat, il n’est pas nécessaire de scanner un code QR. Appuyez simplement sur le bouton “Installer” dans notre application ou depuis votre e-mail de confirmation, et votre iPhone gère automatiquement la configuration en 1 minute. Si le profil est manquant, il est possible que cette dernière étape ait été interrompue.

Résoudre le problème de l’eSIM manquante sur Android (Samsung, Google Pixel, etc.)

Les appareils Android de fabricants comme Samsung et Google fournissent également un hub central pour gérer vos SIM.

Vérifiez votre gestionnaire de carte SIM

Sur la plupart des appareils Android, vous pouvez trouver vos eSIM en naviguant vers Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM (cela peut s’appeler Réseau et Internet > Cartes SIM sur les téléphones Google Pixel et autres téléphones Android de base). Si votre eSIM Yoho Mobile est correctement installée, elle sera listée ici, prête à être activée. Si vous voyez le profil mais qu’il est désactivé, appuyez simplement dessus pour l’activer.

Ré-ajoutez l’eSIM si nécessaire

Si le profil eSIM a complètement disparu du gestionnaire de carte SIM, vous devrez peut-être l’ajouter à nouveau. Retrouvez le code QR de votre e-mail d’achat Yoho Mobile original et retournez au gestionnaire de carte SIM. Appuyez sur “Ajouter une eSIM” ou “Ajouter un forfait mobile” et scannez le code QR pour réinitier l’installation. C’est une solution courante si la première ‘correction de la disparition de l’eSIM Android’ est nécessaire.

Et si rien ne fonctionne ? Ne vous inquiétez pas, Yoho vous couvre

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et ne trouvez toujours pas votre eSIM, notre service client 24/7 est toujours là pour vous aider. Mais avec Yoho Mobile, vous bénéficiez d’une couche de sécurité supplémentaire. Notre service exclusif Yoho Care est conçu pour ces situations exactes, fournissant une connexion de secours pour vous assurer de ne jamais être complètement bloqué, même si votre forfait de données principal a des problèmes. C’est la tranquillité d’esprit, intégrée pour chaque voyageur.

Foire Aux Questions (FAQ)

Que dois-je faire si mon eSIM n’est pas détectée sur mon téléphone juste après l’installation ?

La première et la plus simple des étapes est de redémarrer complètement votre téléphone. Cette action force souvent le système d’exploitation de l’appareil à reconnaître le profil eSIM nouvellement installé et à le rendre visible dans les réglages.

Un profil eSIM peut-il être supprimé accidentellement de mon téléphone ?

Oui, il est possible de supprimer un profil eSIM depuis les réglages de vos données cellulaires ou de votre gestionnaire de carte SIM. Si vous pensez que cela s’est produit, vous pouvez facilement le réinstaller en utilisant la méthode originale — pour iOS, utilisez le lien d’installation directe, et pour Android, re-scannez le code QR de votre e-mail de confirmation.

Mon eSIM Samsung Galaxy a disparu du gestionnaire de SIM. Comment puis-je la récupérer ?

Premièrement, redémarrez votre appareil. Si elle est toujours manquante, vérifiez s’il y a une mise à jour logicielle du système. Si cela ne résout pas le problème, le profil a peut-être été corrompu ou supprimé. Le ré-ajouter en scannant votre code QR sous Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une eSIM devrait le restaurer.

La réinitialisation des réglages réseau sur mon iPhone supprimera-t-elle mon eSIM ?

Non, la réinitialisation de vos réglages réseau ne supprimera pas votre profil eSIM installé. Elle efface uniquement les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les connexions Bluetooth et les configurations VPN, ce qui peut souvent résoudre les problèmes de connectivité sous-jacents qui pourraient faire apparaître l’eSIM comme masquée ou inactive.

Conclusion

Un profil eSIM manquant peut être alarmant, mais la solution est généralement simple. En suivant ces étapes simples — redémarrer votre appareil, vérifier les mises à jour, vérifier le bon chemin dans les réglages et réinstaller si nécessaire — vous pouvez probablement résoudre le problème en quelques minutes seulement. Avec Yoho Mobile, vous avez l’assurance supplémentaire de notre équipe de support dédiée et du filet de sécurité de Yoho Care.

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