Vous avez supprimé votre eSIM ? Pouvez-vous réutiliser le QR code pour la réinstaller ?

C’est un moment de panique numérique : vous avez navigué dans les réglages de votre téléphone et supprimé accidentellement votre profil eSIM. Votre connexion est coupée, et la panique s’installe. Vous avez encore le QR code original utilisé pour l’activation. Pouvez-vous simplement le scanner à nouveau pour réinstaller l’eSIM ?

La réponse courte est presque toujours non. Bien que ce soit une erreur facile à commettre, les QR codes eSIM sont conçus pour un usage unique pour des raisons de sécurité. Mais ne vous inquiétez pas, se reconnecter est simple et direct. Ce guide explique pourquoi vous ne pouvez pas réutiliser ce QR code et ce qu’il faut faire exactement après avoir supprimé votre profil eSIM.

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Pourquoi les QR codes eSIM sont-ils généralement à usage unique ?

Considérez votre QR code eSIM non pas comme l’eSIM elle-même, mais comme une clé sécurisée à usage unique. Cette clé déverrouille un profil numérique unique stocké sur le serveur d’un opérateur (connu sous le nom de SM-DP+) et permet son téléchargement et son installation sur votre appareil une seule fois. Une fois cette installation terminée, la clé est invalidée.

Ce mécanisme à usage unique est une fonctionnalité de sécurité essentielle conçue par des organisations comme la GSMA (Groupe Spéciale Mobile Association) pour protéger votre forfait mobile contre toute utilisation non autorisée. Voici pourquoi c’est si important :

• Empêche le clonage : Si les QR codes étaient réutilisables, toute personne ayant une photo de votre code pourrait potentiellement installer votre forfait mobile sur son propre appareil, accédant ainsi à vos données, appels et messages.
• Garantit un approvisionnement sécurisé : Le processus unique garantit que le profil eSIM spécifique est livré et installé en toute sécurité sur un seul appareil, empêchant les installations accidentelles ou la fraude.
• Maintient l’intégrité du réseau : En contrôlant la distribution des profils, les opérateurs mobiles peuvent maintenir la sécurité et la stabilité de leur réseau.

Ainsi, lorsque vous supprimez un profil eSIM, vous retirez les informations d’identification installées de votre téléphone. Le QR code original a déjà rempli sa fonction et ne peut pas être utilisé pour récupérer à nouveau ce même profil.

Que se passe-t-il lorsque vous supprimez un profil eSIM ?

La suppression d’un profil eSIM de votre téléphone retire la SIM numérique et ses identifiants réseau de la mémoire de l’appareil. C’est l’équivalent de retirer physiquement une carte SIM de votre téléphone.

Point crucial, cette action n’annule pas automatiquement votre forfait de données auprès de votre opérateur. Votre forfait peut toujours être actif, mais votre téléphone n’a tout simplement plus aucun moyen d’y accéder. Vous avez supprimé le pont, mais la destination existe toujours. L’étape suivante consiste à construire un nouveau pont en installant un nouveau profil eSIM.

Comment se reconnecter : Votre guide étape par étape

Si vous avez supprimé votre eSIM Yoho Mobile, en obtenir une nouvelle est un jeu d’enfant. Pas besoin de paniquer ou d’attendre qu’une carte physique vous soit envoyée. Voici ce qu’il faut faire.

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Yoho Mobile

Votre première étape consiste à accéder au tableau de bord de votre compte. C’est là que vous pouvez gérer vos forfaits et demander une eSIM de remplacement.

Étape 2 : Obtenez une eSIM de remplacement

Selon votre forfait, vous devrez soit contacter le support pour un remplacement, soit simplement acheter un nouveau forfait. Avec les options flexibles et abordables de Yoho Mobile, obtenir un nouveau forfait est souvent le moyen le plus rapide de se reconnecter, surtout si vous êtes en voyage.

Par exemple, si vous voyagez en Europe et que vous avez accidentellement supprimé votre eSIM à Paris, vous pouvez acheter instantanément un nouveau forfait eSIM Europe et être de retour en ligne avant votre prochain croissant.

Étape 3 : Installez votre nouvelle eSIM Yoho Mobile

Une fois que vous avez votre nouveau forfait, vous recevrez un nouveau QR code pour l’activation. Le processus d’installation est simple et rapide.

• Pour les utilisateurs d’iOS : Le processus est incroyablement simple. Il n’est souvent pas nécessaire de scanner un QR code ! Allez simplement sur votre compte ou dans l’e-mail de confirmation et appuyez sur le bouton « Installer ». Votre iPhone vous guidera automatiquement tout au long de la configuration, qui prend généralement moins d’une minute.
• Pour les utilisateurs d’Android : Vous devrez généralement scanner le nouveau QR code ou utiliser les détails d’activation manuelle fournis. Les instructions à l’écran vous guideront pour le reste.

Avant de commencer, c’est toujours une bonne idée de vérifier que votre appareil figure sur la liste officielle des appareils compatibles eSIM.

Conseil de pro : Évitez de supprimer votre profil eSIM inutilement

Pour éviter cette situation à l’avenir, il est bon de savoir quand — et quand ne pas — supprimer une eSIM. Si vous cherchez simplement à résoudre un problème de connexion ou si vous souhaitez passer temporairement à une autre ligne, vous n’avez pas besoin de supprimer votre eSIM. Au lieu de cela, vous pouvez aller dans les réglages de données cellulaires de votre téléphone et simplement désactiver la ligne eSIM. Cela la désactive sans la supprimer définitivement, vous permettant de la réactiver plus tard.

Et pour une tranquillité d’esprit totale, Yoho Mobile offre un filet de sécurité unique. Avec Yoho Care, vous n’êtes jamais vraiment déconnecté. Même si vous épuisez toutes vos données ou rencontrez un problème avec votre forfait principal, Yoho Care fournit une connexion de données de secours pour vous maintenir en ligne pendant que vous réglez la situation.

Foire aux questions (FAQ)

Que dois-je faire juste après avoir supprimé mon profil eSIM ?

Ne paniquez pas. Vérifiez votre connexion Wi-Fi, connectez-vous à votre compte Yoho Mobile et suivez les étapes pour obtenir et installer un nouveau profil eSIM pour votre forfait existant ou un nouveau.

Puis-je scanner le même QR code eSIM deux fois pour des téléphones différents ?

Non. Un QR code eSIM est lié à un profil eSIM unique et est conçu pour une installation unique sur un seul appareil. Vous ne pouvez pas l’utiliser pour installer le même forfait sur un deuxième téléphone.

Comment puis-je obtenir un nouveau QR code eSIM de Yoho Mobile ?

Le moyen le plus simple est d’acheter un nouveau forfait qui correspond à vos besoins. Visitez la page d’achat de Yoho Mobile, sélectionnez votre destination et votre pack de données, et vous recevrez un nouveau QR code d’activation immédiatement après le paiement.

Serai-je facturé pour une nouvelle eSIM si j’ai supprimé l’ancienne ?

La suppression du profil eSIM de votre téléphone ne vous donne pas droit à un remboursement du forfait. Vous devrez acheter un nouveau forfait pour recevoir un nouveau profil eSIM et vous reconnecter. Heureusement, Yoho Mobile propose une large gamme de forfaits flexibles et abordables pour vous permettre de vous reconnecter sans vous ruiner.

Conclusion

Bien que la suppression accidentelle de votre eSIM puisse être surprenante, c’est un problème tout à fait soluble. L’essentiel à retenir est que, pour votre sécurité, les QR codes eSIM sont à usage unique. Vous ne pouvez pas réutiliser un ancien QR code pour réinstaller un profil supprimé.

La solution est simple : obtenez une nouvelle eSIM auprès de votre opérateur. Avec Yoho Mobile, ce processus est conçu pour être aussi rapide et simple que possible, vous assurant de pouvoir vous reconnecter en quelques minutes, et non en heures. Que vous soyez chez vous ou en voyage à l’autre bout du monde, une connexion sécurisée et stable n’est qu’à quelques clics.

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