iMessage کار نمی‌کند؟ راهنمای جامع رفع مشکلات رایج

چه تاکنون از iMessage برای ارتباطات فوری استفاده کرده باشید یا خیر، اگر ناگهان از کار بیفتد، واقعاً آزاردهنده می‌شود. در واقع، از خطاهای فعال‌سازی گرفته تا مشکلات همگام‌سازی، دلایل زیادی برای بروز هرگونه مشکل iMessage وجود دارد. بنابراین، این راهنما به مشکلات iMessage، علل آنها و راه‌حل‌های رفع آنها برای iPhone، iPad و Mac می‌پردازد.

مشکلات رایج iMessage و علل آنها

iMessage یک سرویس قدرتمند و قابل اعتماد است. با این حال، هیچ فناوری بی‌عیب نیست، بنابراین ممکن است گاهی با مشکلاتی مواجه شود. از این رو، اولین گام در حل مشکلی که شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد، درک علت اصلی آن است. در ادامه، رایج‌ترین مشکلات به تفصیل توضیح داده شده‌اند.

خطاهای فعال‌سازی

هر مشکلی که مانع از اتصال iMessage به حساب صحیح در iPhone، iPad یا Mac شما شود، مشکلات فعال‌سازی نامیده می‌شود. این‌ها معمولاً به صورت پیام‌هایی مانند “در انتظار فعال‌سازی” (Waiting for Activation) یا “فعال‌سازی ناموفق” (Activation Failed) ظاهر می‌شوند. علل می‌توانند از اتصال اینترنت ضعیف تا تنظیمات نادرست تاریخ و زمان متغیر باشند. در نتیجه، iMessage تا زمانی که به درستی فعال نشود، کار نخواهد کرد.

پیام‌ها به صورت SMS ارسال می‌شوند

گاهی اوقات، iMessageها می‌توانند به SMS تغییر کنند، که با حباب‌های متنی سبز به جای آبی آنها را تشخیص می‌دهید. در واقع، این معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که سیستم‌های iMessage از کار افتاده‌اند یا اینترنت شما ضعیف است. بنابراین، این به آن معناست که پیام‌ها همچنان به مقصد می‌رسند. با این حال، SMS فاقد تأییدیه خواندن و امنیت است. از این رو، کاربران ویژگی‌های iMessage را از دست می‌دهند.

iMessage با مخاطبین خاص کار نمی‌کند

بخش آزاردهنده این است که iMessage با برخی مخاطبین به خوبی کار می‌کند اما با برخی دیگر نه. بنابراین، این ممکن است در صورتی اتفاق بیفتد که شخصی که به او پیام می‌دهید iMessage را خاموش کرده باشد یا از سیستم‌های Apple در دسترس نباشد. همچنین، جزئیات تماس نادرست، مانند ایمیل‌های قدیمی یا شماره تلفن‌ها، ممکن است دلیلی برای مشکلات مکالمه باشد.

iMessage بین دستگاه‌ها همگام‌سازی نمی‌شود

احتمالاً، یکی از مفیدترین ویژگی‌های iMessage، اشتراک‌گذاری پیام‌ها بین دستگاه‌ها است. با این حال، مشکلات مختلف اشتراک‌گذاری مانع از ظاهر شدن پیام‌ها در تمام دستگاه‌های مرتبط با یک Apple ID می‌شوند. در بسیاری از موارد، علت رایج ممکن است پیکربندی نادرست iCloud یا عدم وجود مجوزها باشد. همچنین، برخی دستگاه‌ها ممکن است نرم‌افزار قدیمی داشته باشند.

مشکلات اینترنت یا شبکه

Wi-Fi باید یک اتصال اینترنت پایدار داشته باشد، در غیر این صورت با iMessage کار نخواهد کرد. علاوه بر این، اگر Wi-Fi ضعیف باشد، داده تلفن همراه قطع شود، یا شبکه محدودیت‌های زیادی داشته باشد، iMessage از کار می‌افتد.

تنظیمات نادرست

تنظیمات نادرست iMessage، مانند تنظیمات مختلف «ارسال و دریافت» (Send & Receive)، می‌تواند باعث عدم ارسال پیام‌ها شود. همچنین، این اتفاق می‌تواند در صورتی رخ دهد که کسی این سرویس را خاموش کند.

مشکلات مربوط به اپراتور (Carrier)

اگر ارائه‌دهنده خدمات شما (اپراتور) به طور کامل از iMessage پشتیبانی نکند، با مشکلاتی در روشن کردن یا ارسال پیام‌ها مواجه خواهید شد. علاوه بر این، ناسازگاری به‌روزرسانی‌های خاص اپراتور یا عدم وجود یک طرح فعال SMS نیز قطعاً باعث اختلال در سرویس خواهد شد.

باگ‌های نرم‌افزاری یا iOS قدیمی

مشکلات در نسخه‌های قدیمی‌تر iOS ممکن است از جمله مسائلی باشند که مانع از کار کردن iMessage می‌شوند. علاوه بر این، به‌روزرسانی‌های معمول نه تنها مشکلات را برطرف می‌کنند، بلکه نحوه عملکرد و امنیت را نیز بهبود می‌بخشند.

نحوه رفع مشکلات فعال‌سازی iMessage

اتصال اینترنت را بررسی کنید

iMessage برای فعال‌سازی به یک اتصال اینترنت پایدار نیاز دارد. بنابراین، سعی کنید بین Wi-Fi و داده تلفن همراه جابجا شوید تا ببینید کدام یک کار می‌کند. برای Wi-Fi، در صورت لزوم روتر خود را ریستارت کنید.

تنظیمات تاریخ و زمان را تأیید کنید

به «تنظیمات» (Settings) > «عمومی» (General) > «تاریخ و زمان» (Date & Time) بروید و مطمئن شوید که گزینه «تنظیم خودکار» (Set Automatically) را روشن کرده‌اید. در غیر این صورت، مناطق زمانی نادرست سیستم‌های Apple را گیج می‌کنند. بنابراین، این باعث سردرگمی و در نهایت، مشکلی در فعال‌سازی خواهد شد.

دستگاه خود را ریستارت کنید

این کار به ریستارت کردن دستگاه شما کمک می‌کند. بنابراین، یک مشکل نرم‌افزاری کوتاه‌مدت را که ممکن است مانع از فعال‌سازی آن شود، برطرف خواهد کرد. در بسیاری از موارد، یک ریستارت ساده اغلب مشکل را حل می‌کند.

iMessage را خاموش و روشن کنید

iMessage را از طریق «تنظیمات» (Settings) > «پیام‌ها» (Messages) خاموش کنید، سپس پس از یک دقیقه دوباره آن را روشن کنید. بنابراین، این کار اتصال آن را با سیستم‌های Apple تازه‌سازی می‌کند.

از Apple ID خود خارج شوید و دوباره وارد شوید

به «تنظیمات» (Settings) -> [نام شما] (Your Name) -> «خروج» (Sign Out) بروید، سپس دوباره وارد شوید. بنابراین، این کار اتصال Apple ID و خدمات iMessage شما را تازه‌سازی می‌کند.

تنظیمات اپراتور را بررسی کنید

به‌روزرسانی‌های تنظیمات اپراتور (Carrier settings) شبکه را مطلع می‌کنند. به نوبه خود، آنها نشان می‌دهند که دستگاه شما می‌تواند از آخرین ویژگی‌های خدمات پیام‌رسانی Apple استفاده کند. برای به‌روزرسانی به صورت دستی، کافی است به «تنظیمات» (Settings) بروید، سپس روی «عمومی» (General) و «درباره» (About) ضربه بزنید. اگر به‌روزرسانی در دسترس باشد، به شما اطلاع داده خواهد شد.

تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید

بازنشانی (Reset) تنظیمات شبکه واقعاً می‌تواند مشکلات اتصال مداوم را حل کند. به طور خاص، این گزینه در «تنظیمات» (Settings) > «عمومی» (General) > «بازنشانی» (Reset) > «بازنشانی تنظیمات شبکه» (Reset Network Settings) قرار دارد. توجه داشته باشید که این کار رمزهای عبور Wi-Fi ذخیره شده را پاک خواهد کرد.

iOS را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید

هنگامی که دستگاه خود را به‌روزرسانی می‌کنید، اصلاحات و نحوه عملکرد سرویس‌هایی مانند iMessage را برطرف می‌کنید. بنابراین، برای بررسی به‌روزرسانی‌ها، به «تنظیمات» (Settings) > «عمومی» (General) > «به‌روزرسانی نرم‌افزار» (Software Update) بروید.

با اپراتور خود تماس بگیرید

برخی از ویژگی‌های دیگر نیاز به فعال‌سازی صریح مواردی مانند SMS یا MMS توسط ارائه‌دهنده خدمات شما (اپراتور) دارند، که به نوبه خود ویژگی iMessage را فعال می‌کند. بنابراین، لطفاً برای هرگونه سؤال یا مشکل با ارائه‌دهنده خدمات خود تماس بگیرید.

با پشتیبانی Apple تماس بگیرید

در موارد شدید، پشتیبانی Apple ممکن است نیاز به ارائه راه‌حل‌های پیشرفته داشته باشد. علاوه بر این، این شامل بررسی‌هایی است که ممکن است برای دستگاه و منطقه شما جزئی‌تر باشند.

مراحل رفع مشکل عدم ارسال یا دریافت پیام در iMessage

1. دسترسی مناسب به اینترنت را تضمین کنید: پیام‌ها در صورت عدم وجود اتصال خوب در دستگاه شما ارسال نخواهند شد.
2. تنظیمات ارسال و دریافت را تأیید کنید: «تنظیمات» (Settings) -> «پیام‌ها» (Messages) -> «ارسال و دریافت» (Send & Receive) - ایمیل و شماره تلفن صحیح انتخاب شده را تأیید کنید.
3. مکالمات مشکل‌ساز را حذف کنید: گاهی اوقات، مکالمات قدیمی می‌توانند مشکلات کوچکی داشته باشند. برای آزمایش، یک مکالمه جدید شروع کنید.
4. حالت هواپیما (Airplane Mode) را خاموش و روشن کنید: در دستگاه، حالت هواپیما را روشن کنید، ۱۰ ثانیه صبر کنید و سپس آن را خاموش کنید تا تمام اتصالات شبکه تازه‌سازی شوند.

نحوه رفع مشکلات iMessage در macOS

iMessage در macOS زمانی که با iPhone و iPad شما در هماهنگی کامل کار می‌کند، عالی است، اما وقتی کار نمی‌کند، آزاردهندگی آن بسیار آشکار است. بنابراین، این مراحل به شما کمک می‌کنند تا مشکلات رایج iMessage مخصوص macOS را برطرف کنید.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

مطمئن شوید که Mac شما به یک شبکه Wi-Fi فعال متصل است. همچنین، مرورگر خود را باز کنید و سعی کنید به هر وب‌سایتی دسترسی پیدا کنید؛ این کار تأیید می‌کند که اینترنت شما فعال و در حال کار است. در غیر این صورت، روتر را ریستارت کنید یا به شبکه دیگری جابجا شوید.

فعال بودن iMessage را تأیید کنید

برنامه «پیام‌ها» (Messages) را باز کنید؛ به «تنظیمات» (Settings) > «iMessage» بروید و گزینه «این حساب را فعال کن» (Enable this account) را بررسی کنید. در غیر این صورت، اگر آن انتخاب نشده باشد، iMessage را در Mac خود دریافت نخواهید کرد.

برنامه پیام‌ها را دوباره راه‌اندازی کنید

برنامه «پیام‌ها» (Messages) را ببندید: به منو بروید و «خروج از پیام‌ها» (Quit Messages) را انتخاب کنید، یا از Command + Q استفاده کنید. پس از آن، باید به صورت تازه باز شود تا مشکلات جزئی برطرف شوند.

از iMessage خارج شوید و دوباره وارد شوید

به «پیام‌ها» (Messages) > «تنظیمات» (Settings) > «iMessage» بروید، از Apple ID خود خارج شوید و دوباره وارد شوید. بنابراین، این فرآیند می‌تواند یک اتصال پایدار به سیستم‌های Apple را دوباره برقرار کند.

تنظیمات تاریخ و زمان را بررسی کنید

شما باید تنظیمات دقیق تاریخ و زمان را برای اتصالات سرور تنظیم کنید. به طور خاص، به «تنظیمات سیستم» (System Settings) > «تاریخ و زمان» (Date & Time) بروید و کادر «تنظیم تاریخ و زمان به صورت خودکار» (Set date and time automatically) را انتخاب کنید.

همگام‌سازی iMessage با iCloud

برای اطمینان از نمایش پیام‌های شما در تمام دستگاه‌هایتان، این را بررسی کنید: «تنظیمات سیستم» (System Settings) > «Apple ID» > «iCloud». سپس، مطمئن شوید که اشتراک‌گذاری پیام‌های iCloud را روشن کرده‌اید. حداقل باید آن کادر را علامت بزنید.

تنظیمات ارسال و دریافت خود را بررسی کنید

Apple ID، شماره تلفن و ایمیل صحیح را در «پیام‌ها» (Messages) > «تنظیمات» (Settings) > «حساب‌ها» (Accounts) انتخاب کنید. بنابراین، این‌ها تعیین می‌کنند که از طریق چه چیزی و به کجا می‌توانید پیام‌ها را ارسال/دریافت کنید.

Mac خود را ریستارت کنید

این کار مشکلات موقت سیستم را که ممکن است iMessage را تحت تأثیر قرار دهند، بازنشانی می‌کند. بنابراین، Mac خود را از منوی Apple ریستارت کنید.

بازنشانی NVRAM/PRAM

اگر مشکل ادامه یافت، حافظه سیستم را برای بازنشانی تنظیمات Mac خود بازنشانی کنید. سپس، Mac خود را دوباره راه‌اندازی کنید، اما بلافاصله کلیدهای Option + Command + P + R را هنگام صدای بوت نگه دارید تا لوگوی Apple ظاهر شود.

macOS را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید

نسخه‌های قدیمی‌تر macOS ممکن است مشکلات کوچکی داشته باشند که iMessage را مختل می‌کنند. بنابراین، به‌روزرسانی‌ها را در «تنظیمات سیستم» (System Settings) > «به‌روزرسانی نرم‌افزار» (Software Update) جستجو کنید و هر به‌روزرسانی موجود را نصب کنید.

مخاطبین مسدود شده را بررسی کنید

مخاطبینی که به لیست مخاطبین مسدود شده (Blocked Contacts) اضافه شده‌اند، دیگر قادر به تماس با شما نخواهند بود. بنابراین، برای بررسی لیست مسدود شده خود، به «پیام‌ها» (Messages) > «تنظیمات» (Settings) > «مخاطبین مسدود شده» (Blocked Contacts) بروید و تنظیمات لازم را انجام دهید.

تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید

اگر مشکل مربوط به تنظیمات نادرست شبکه است، تنظیمات شبکه را در Mac خود ریستارت کنید. همچنین، Wi-Fi خود را فراموش کرده و دوباره به آن متصل شوید، یا از «تنظیمات سیستم» (System Settings) > «شبکه» (Network) برای مدیریت تنظیمات پیشرفته استفاده کنید.

با پشتیبانی Apple تماس بگیرید

اگر تمام مراحل رفع مشکل شکست خوردند، پشتیبانی Apple واقعاً می‌تواند مشکلات پیچیده‌تر Mac یا حساب شما را بررسی کند.

تصویر از Pexels

مشکلات iMessage مربوط به اپراتور

اغلب اوقات، عوامل مربوط به اپراتور هستند که با iMessage مشکل ایجاد می‌کنند. بنابراین، درک و رسیدگی به این موارد باعث صرفه‌جویی در زمان و کاهش آزار شما خواهد شد.

• سازگاری iMessage را تضمین کنید: ابتدا، با ارائه‌دهنده خدمات خود (اپراتور) بررسی کنید که آیا آنها از iMessage در منطقه زندگی شما یا در طرح شما پشتیبانی می‌کنند یا خیر.
• طرح SMS را تأیید کنید: همچنین، برای iMessage به یک طرح SMS فعال نیاز دارید. در غیر این صورت، قادر به روشن کردن آن نخواهید بود زیرا تنظیم اولیه iMessage شامل ارسال یک یا چند SMS است.
• به‌روزرسانی‌های اپراتور را نصب کنید: سپس، به «تنظیمات» (Settings) > «عمومی» (General) > «درباره» (About) بروید. اگر به‌روزرسانی در دسترس باشد، پنجره‌ای ظاهر خواهد شد. شما باید آن را نصب کنید.
• با اپراتور خود تماس بگیرید: اگر برخی از سرویس‌های پیام‌رسانی خاموش هستند، یا اگر تعویض سیم‌کارت باعث خرابی iMessage شده است، با پشتیبانی تماس بگیرید.
• ملاحظات eSIM: علاوه بر این، در مورد یک eSIM، مطمئن شوید که شماره را روشن کرده و آن را به iMessage متصل کرده‌اید.

 

استفاده از eSIM با iMessage: مشکلات رایج و راه‌حل‌ها

• به درستی فعال کنید: ابتدا، مطمئن شوید که eSIM خود را روشن کرده‌اید و یک طرح داده معتبر دارید.
• تنظیمات پیام‌رسانی: سپس، iMessage را برای شماره تلفن eSIM روشن کنید.
• سازگاری را بررسی کنید: همچنین، مطمئن شوید که ارائه‌دهنده خدمات و دستگاه شما از iMessage بر روی eSIM پشتیبانی می‌کنند.
• بازنشانی iMessage: پس از نصب eSIM جدید، باید گزینه پیام‌رسانی را به ترتیب خاموش و سپس روشن کنید.
• برای پشتیبانی با اپراتور خود تماس بگیرید: در نهایت، اگر فعال‌سازی ادامه یافت، باید با ارائه‌دهنده خدمات خود تماس بگیرید.

 

سوالات متداول درباره کار نکردن iMessage

آیا Yoho Mobile با iMessage کار می‌کند؟

بله، Yoho Mobile از iMessage پشتیبانی می‌کند. برای اطمینان از عملکرد صحیح آن، eSIM یوهو موبایل خود را با یک طرح داده معتبر فعال کنید و iMessage را در «تنظیمات» (Settings) > «پیام‌ها» (Messages) فعال کنید. در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید برای کمک با پشتیبانی Yoho Mobile تماس بگیرید.

🎁 پیشنهاد ویژه برای خوانندگان ما!🎁 از 12% تخفیف در سفارشات خود با Yoho Mobile لذت ببرید. از کد 🏷 YOHOREADERSAVE 🏷 در هنگام پرداخت استفاده کنید. با eSIM ما در سفرهای خود متصل بمانید و بیشتر صرفه‌جویی کنید. فرصت را از دست ندهید—همین امروز پس‌انداز را شروع کنید! همین حالا eSIM خود را دریافت کنید

آیا iMessage بدون Apple ID کار می‌کند؟

خیر، iMessage برای کار کردن به Apple ID نیاز دارد. شما باید با Apple ID خود در «تنظیمات» (Settings) > «پیام‌ها» (Messages) وارد شوید تا iMessage را در تمام دستگاه‌های خود فعال و استفاده کنید.

چرا iMessageهای من به ترتیب ارسال نمی‌شوند؟

پیام‌های نامنظم می‌توانند به دلیل تنظیمات نادرست تاریخ و زمان یا اتصالات شبکه کند رخ دهند. مطمئن شوید که «تنظیم خودکار» (Set Automatically) در «تنظیمات» (Settings) > «عمومی» (General) > «تاریخ و زمان» (Date & Time) فعال است و اتصال اینترنت خود را برای پایداری بررسی کنید.

آیا می‌توانم در سفر بین‌المللی از iMessage استفاده کنم؟

بله، شما می‌توانید از iMessage در سطح بین‌المللی استفاده کنید، به شرطی که از طریق Wi-Fi یا داده تلفن همراه اتصال اینترنت داشته باشید. برای جلوگیری از هزینه‌های اضافی، مطمئن شوید که گزینه «ارسال به صورت SMS» (Send as SMS) را در «تنظیمات» (Settings) > «پیام‌ها» (Messages) غیرفعال کرده‌اید، زیرا پیام‌های SMS ممکن است هزینه‌های رومینگ را در بر داشته باشند.