یک اتصال اینترنت پایدار برای کار، مدرسه یا سرگرمی حیاتی است. اما وقتی مدام قطع می‌شود، آزاردهنده است. چرا این اتفاق می‌افتد؟ این می‌تواند هر چیزی باشد، از یک مشکل ساده سخت‌افزاری گرفته تا تداخل شبکه. خوشبختانه، بیشتر مشکلات به راحتی قابل شناسایی و رفع هستند.
در اینجا رایج‌ترین دلایلی که ممکن است اینترنت شما قطع شود و نحوه حل آنها آورده شده است. همچنین به شما خواهیم گفت چه زمانی بهتر است برای کمک با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) خود تماس بگیرید.
در این مقاله:
- دلایل رایج قطع شدن مداوم اینترنت شما
- چگونه مشکلات قطع شدن اینترنت را تشخیص دهیم
- رفع مشکلات قطع شدن اینترنت در خانه
- نکات پیشرفته عیب‌یابی برای مشکلات مداوم اینترنت
- سوالات متداول
دلایل رایج قطع شدن مداوم اینترنت شما
این دلایل احتمالی برای قطع شدن مداوم اینترنت شما هستند. دانستن آنها به شما کمک می‌کند تا راه‌حلی پایدار پیدا کنید.
1. روتر یا مودم قدیمی
تجهیزات قدیمی اغلب دلیل اصلی قطع شدن اینترنت هستند. روترها و مودم‌ها برای داشتن یک اتصال اینترنت خوب بسیار مهم هستند. با پیشرفت فناوری، مدل‌های قدیمی ممکن است برای مدیریت سرعت‌های جدید اینترنت یا تقاضای سرعتی که اینترنت بر دستگاه تحمیل می‌کند، کافی نباشند. این ممکن است باعث قطع شدن‌های منظم شود. این امر به خصوص زمانی که چندین دستگاه به طور همزمان آنلاین هستند، صادق است.
2. تداخل شبکه و مشکلات سیگنال
اگر از وای‌فای (Wi-Fi) استفاده می‌کنید، موانع فیزیکی یا سایر دستگاه‌های الکترونیکی ممکن است سیگنال شما را قطع کنند. دیوارها، مایکروویوها یا شبکه‌های وای‌فای مجاور ممکن است اتصال شما را ضعیف کنند. هرچه دستگاه شما از روتر دورتر باشد، احتمال از دست دادن سیگنال بیشتر است.
3. قطعی‌های ISP و نگهداری شبکه
گاهی اوقات، مشکل از تنظیمات شما در خانه نیست. گاهی اوقات ISPها واقعاً دچار قطعی می‌شوند یا تعمیرات برنامه‌ریزی شده‌ای انجام می‌دهند که باعث اختلال در سرویس می‌شود. اگر اینترنت شما در ساعات عجیب و غریب قطع می‌شود، می‌تواند به ISP و برنامه‌های تعمیر و نگهداری آنها مربوط باشد.
4. شبکه بارگذاری شده با دستگاه‌های زیاد
دستگاه‌های بیشتر در شبکه به معنای فشار بیشتر بر روتر شماست. استفاده همزمان از تلویزیون هوشمند، کنسول بازی، گوشی هوشمند، تبلت و لپ‌تاپ در یک شبکه ممکن است آن را بیش از حد بارگذاری کند. این می‌تواند باعث کاهش سرعت یا حتی از دست دادن کامل اتصال اینترنت شما شود.
5. مشکلات درایور و نرم‌افزار در دستگاه‌های شما
گاهی اوقات، مشکل ممکن است نه از روتر یا ISP شما، بلکه از دستگاه‌های متصل به شبکه شما باشد. نرم‌افزار بد یا مشکل دیگری در لپ‌تاپ، گوشی هوشمند یا تبلت شما ممکن است به این معنی باشد که اتصال اینترنت شما قطع می‌شود. طبیعتاً، باید نرم‌افزار دستگاه خود را به‌روز نگه دارید تا از چنین مشکلاتی جلوگیری کنید.
چگونه مشکلات قطع شدن اینترنت را تشخیص دهیم
اکنون، دلایل احتمالی را بررسی کردیم. حال، بیایید اتصال اینترنت شما را تشخیص دهیم.
قطعی‌های ISP در منطقه خود را بررسی کنید
اول از همه، قبل از ورود به راه‌حل‌های فنی، بررسی کنید که آیا در ISP شما قطعی وجود دارد یا خیر. بیشتر ISPها نقشه‌های قطعی یا اعلان‌های دیگری ایجاد کرده‌اند که کاربران می‌توانند در وب‌سایت یا برنامه موبایل خود مشاهده کنند. حتی می‌توانید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا مشکل فعلی وجود دارد یا خیر.
روتر خود را برای قدرت سیگنال و تداخل آزمایش کنید
اگر این منبع مشکل با ISP شما نیست، سپس روتر خود را آزمایش کنید. روتر خود را در مرکز خانه قرار دهید تا تداخل را کاهش دهید. همچنین می‌توانید از یک ابزار تحلیلگر وای‌فای (Wi-Fi analyzer) برای اسکن شبکه‌های مجاور استفاده کرده و تنظیمات روتر خود را به یک کانال با ترافیک کمتر تغییر دهید.
شناسایی دستگاه‌هایی که شبکه شما را اشغال کرده‌اند
همچنین، برخی از دستگاه‌ها، به ویژه آنهایی که ویدئو پخش می‌کنند یا بازی می‌کنند، می‌توانند سرعت اینترنت را مصرف کنند. ورود به تنظیمات روتر شما نشان می‌دهد که چه دستگاه‌هایی متصل هستند و بیشترین داده را مصرف می‌کنند. سپس می‌توانید با قطع کردن یا کاهش اتصال دستگاه‌های غیرضروری، سرعت اینترنت را برای دستگاه‌های کلیدی اولویت‌بندی کنید.
نحوه رفع مشکلات قطع شدن اینترنت در خانه
هنگامی که مشکل را شناسایی کردید، اقداماتی برای بهبود اتصال خود انجام دهید. این کار احتمال بروز مجدد همان مشکل را کاهش می‌دهد.
1. به‌روزرسانی فریم‌ور روتر و درایورهای شبکه
به‌روز نگه داشتن نرم‌افزار روتر شما می‌تواند اشکالات را برطرف کرده و عملکرد را بهبود بخشد. تولیدکنندگان اغلب به‌روزرسانی‌هایی را منتشر می‌کنند که مشکلات رایج از جمله قطعی‌ها را برطرف می‌کنند. به همین ترتیب، در سطح دستگاه، به‌روزرسانی درایورهای شبکه به این معنی است که شما باید بتوانید اتصال را پایدار نگه دارید.
2. تغییر کانال‌های وای‌فای برای کاهش تداخل
اگر شبکه‌های دیگر وای‌فای شما را قطع می‌کنند، می‌توانید کانال وای‌فای روتر خود را تغییر دهید. متأسفانه، بسیاری از روترها اکنون به طور پیش‌فرض بهترین کانال را به صورت خودکار انتخاب می‌کنند. شما می‌توانید با تغییر دستی آن در تنظیمات روتر، قدرت سیگنال را بهبود بخشید. اگر روتر شما از شبکه 5 گیگاهرتز پشتیبانی می‌کند، تداخل کمتری خواهد داشت، زیرا دستگاه‌های بسیار کمی از این باند استفاده می‌کنند.
3. مدیریت اتصالات دستگاه در شبکه شما
اگر نگران یک شبکه بارگذاری شده هستید، سعی کنید دستگاه‌هایی را که در حال استفاده نیستند، قطع کنید. می‌توانید تنظیمات Quality of Service (کیفیت خدمات) را در روتر خود روشن کنید، که به شما امکان می‌دهد اولویت‌هایی را برای رایانه یا کنسول بازی خود تنظیم کنید.
چه زمانی با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) خود تماس بگیرید
گاهی اوقات، عیب‌یابی خانگی کافی نیست، و آنجاست که زمان تماس با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) شما فرا می‌رسد.
ISPها به طور منظم تعمیر و نگهداری را برای بهبود کیفیت خدمات انجام می‌دهند که می‌تواند دلیل قطعی‌های موقتی شما باشد. بیشتر ارائه‌دهندگان قبل از انجام این کار، اعلان ارسال می‌کنند. اگر اتصال شما به طور مکرر قطع می‌شود، از ISP خود در مورد برنامه نگهداری آنها سوال کنید.
چگونه از ISP خود پشتیبانی فنی درخواست کنیم
اگر همه چیز را امتحان کرده‌اید و اینترنت شما همچنان قطع می‌شود، اکنون زمان آن است که به سراغ نیروهای بزرگ بروید: پشتیبانی فنی. تماس واقعی باید شامل توضیح دقیق مشکل و کارهایی باشد که تا کنون انجام داده‌اید. ISP شما ممکن است رفع مشکل از راه دور را انجام دهد یا در صورت لزوم، یک تکنسین را به خانه شما بفرستد.
نکات پیشرفته عیب‌یابی برای مشکلات مداوم اینترنت
مشکلات مداوم‌تر اینترنت ممکن است به تکنیک‌های پیشرفته‌تر رفع مشکل نیاز داشته باشند.
استفاده از ابزارهای تحلیلگر وای‌فای برای بهینه‌سازی تنظیمات شبکه
تحلیلگرهای وای‌فای می‌توانند تداخل شبکه را پیدا کنند. آنها همچنین می‌توانند به بهبود تنظیمات روتر شما کمک کنند. شما قادر خواهید بود گزینه‌های دیگری برای بهترین کانال‌های وای‌فای نشان دهید. همچنین بینشی در مورد سرعت شبکه به دست خواهید آورد. بیشتر این ابزارها رایگان و بسیار آسان برای استفاده هستند. بنابراین، آنها یک گزینه عالی برای هر کسی با مشکلات اتصال مداوم هستند.
تعویض کابل‌های اترنت معیوب و سایر سخت‌افزارها
سخت‌افزار معیوب - به عنوان مثال، اگر اتصال سیمی دارید و اینترنت مدام قطع می‌شود، می‌تواند به دلیل سخت‌افزار معیوب مانند کابل‌های اترنت باشد. کابل‌ها با گذشت زمان فرسوده یا آسیب‌دیده می‌شوند و باعث قطعی‌های متناوب می‌شوند. تعویض کابل‌ها یا سایر سخت‌افزارها می‌تواند منجر به بهبود قدرت اتصال شود.
سوالات متداول
آیا آب و هوا می‌تواند بر اتصال اینترنت من تأثیر بگذارد؟
بله، نادر است اما ممکن است. رعد و برق، برف یا باران شدید ممکن است اینترنت شما، به خصوص اینترنت ماهواره‌ای را مختل کند. آنها همچنین می‌توانند به خطوط برق آسیب برسانند.
آیا مبلمان بزرگ یا لوازم خانگی می‌توانند سیگنال وای‌فای من را مسدود کنند؟
یک شی بزرگ مانند آینه‌ها و لوازم فلزی، یا حتی یک آکواریوم، ممکن است سیگنال وای‌فای شما را با مسدود کردن یا پراکنده کردن آن مختل کند، که در نتیجه هم برد و هم قدرت سیگنال وای‌فای شما را کاهش می‌دهد.
آیا داغ شدن بیش از حد روتر من خطرناک است؟
بله، کاملاً ممکن است که روتر شما هنگام داغ شدن بیش از حد، سرعت خود را کاهش داده یا خاموش شود. شاید این دلیلی باشد که شما به دنبال قطع شدن‌های منظم هستید. همیشه اطمینان حاصل کنید که روتر شما در مکانی با تهویه مناسب قرار دارد تا از داغ شدن بیش از حد جلوگیری شود.
آیا شبکه وای‌فای همسایه می‌تواند با شبکه من تداخل داشته باشد؟
بله، اگر وای‌فای همسایه شما روی همان کانال شما باشد، ممکن است آن را مختل کند. یک روتر قدرتمند نیز می‌تواند باعث این مشکل شود که منجر به سرعت پایین یا قطعی اتصال می‌شود. تغییر کانال وای‌فای شما می‌تواند به کاهش این تداخل کمک کند.
شاید به چگونه از وای‌فای عمومی به صورت ایمن استفاده کنیم نیز علاقه داشته باشید