به YOHO MOBILE eSIM خوش آمدید! این شرایط و ضوابط، نحوه استفاده از خدمات eSIM YOHO MOBILE را تشریح می‌کنند. هنگامی که یک eSIM YOHO MOBILE را برای سفر خود خریداری می‌کنید، با YOHO MOBILE، که از این پس به عنوان “ما”، “ما” یا “شرکت” از آن یاد می‌شود، وارد یک توافقنامه قراردادی می‌شوید.
اطلاعیه مهم:
قبل از ادامه خرید خود با کلیک بر روی “CHECK OUT” (تسویه حساب)، لطفاً لحظه‌ای را به دقت مطالعه شرایط و ضوابط زیر اختصاص دهید.
1. ماهیت خدمات
در YOHO MOBILE، ما پروفایل‌های eSIM مسافرتی (که به عنوان “eSIM” شناخته می‌شوند) را به مسافران جهانی که مایلند در طول سفر خود متصل بمانند، ارائه می‌دهیم. eSIM ما به شکل کد QR تحویل داده می‌شود، نه یک سیم کارت فیزیکی، و با دستگاه‌های خاصی که در لیست سازگار با eSIM ما ذکر شده‌اند، سازگار است.
2. قیمت‌گذاری
قیمت eSIM بسته به کشور و نوع طرحی که انتخاب می‌کنید، متفاوت خواهد بود.
قیمت eSIM به وضوح در وب‌سایت YOHO MOBILE، همراه با اطلاعات دقیق شرح دهنده eSIM مربوطه، اعلام شده است.
قیمت‌ها در وب‌سایت ما درج شده‌اند و ممکن است هر از گاهی بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
شما قادر به استفاده از این طرح‌ها نخواهید بود، زمانی که داده‌های آنها به پایان رسیده یا تاریخ انقضای آنها فرا رسیده باشد.
► مشاهده کامل eSIMهایی که در برنامه خود ارائه می‌دهیم.
3. پرداخت
هرگونه هزینه بانکی که در طول پرداخت شما برای eSIMهای ما متحمل می‌شوید، به عهده شماست. در صورت بروز اختلاف در صورت‌حساب، باید حداقل 7 روز قبل از تاریخ سررسید پرداخت، یک بیانیه کتبی به YOHO MOBILE ارسال کنید که شامل تمام موارد مورد اختلاف و ارائه شرحی منطقی و دقیق از هر یک باشد.
هر مبلغی که مورد اختلاف نباشد یا توسط حکم نهایی دادگاه تأیید نشود، پذیرفته شده تلقی می‌شود و باید ظرف 7 روز پرداخت شود. YOHO MOBILE متعهد است که چنین اختلافاتی را به سرعت و با حسن نیت حل و فصل کند.
4. لغو و بازپرداخت
اگر نیاز به لغو سفارش خود دارید، می‌توانید این کار را بدون متحمل شدن هیچ جریمه‌ای انجام دهید، به شرطی که قبل از انجام پرداخت یا قبل از دریافت کد QR eSIM خود این کار را انجام دهید.
پس از تحویل کد QR eSIM شما، لغو دیگر امکان‌پذیر نیست. با این حال، اگر خطایی در eSIM ما وجود داشته باشد که به تیم پشتیبانی ما گزارش شده باشد اما قابل رفع نباشد، ممکن است واجد شرایط بازپرداخت باشید.
لطفاً مطمئن شوید که پوشه اسپم یا تبلیغات ایمیل خود را بررسی کنید، اگر نمی‌توانید ایمیل eSIM را در صندوق ورودی اصلی خود پیدا کنید یا برای کمک با ما تماس بگیرید. عدم انجام این کار منجر به عدم بازپرداخت خواهد شد.
بازپرداخت‌ها با استفاده از همان روش پرداختی که برای خرید استفاده شده، صادر می‌شوند و ممکن است تا 10 روز کاری برای پردازش زمان ببرد.
5. توافقنامه کامل
این توافقنامه، همراه با بیانیه حریم خصوصی ما، کل توافقنامه بین شما و Yohomobile.com را تشکیل می‌دهد و جایگزین هرگونه توافق، بیانیه یا نمایندگی قبلی در مورد YOHO MOBILE PTE. LTD. می‌شود. هرگونه عدم اعمال یک بند از این توافقنامه، حق اعمال آن را در آینده سلب نمی‌کند.
هیچ چشم‌پوشی، اصلاحیه یا تغییری که توسط شما انجام شود، معتبر نیست، مگر اینکه به صورت کتبی و با امضای هر دو طرف انجام شود. این توافقنامه تحت قوانین دولتی محلی اداره می‌شود.
6. محدودیت‌های استفاده از eSIM
الف. تمام بسته‌های eSIM عمدتاً برای استفاده مصرف‌کننده فردی در نظر گرفته شده‌اند و مجاز به اشتراک‌گذاری با حداکثر هشت نفر یا دستگاه هستند. این طراحی شده است تا نیازهای سفر شخصی را برآورده کند.
ب. در صورت مصرف غیرعادی داده یا فعالیت‌های گسترده اشتراک‌گذاری هات‌اسپات، ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که امتیازات استفاده از eSIM را خاتمه دهیم. مصرف غیرعادی داده شامل، اما نه محدود به، مصرف داده بیش از سطوح مصرف فردی معمول یا اشتراک‌گذاری با چندین نفر یا دستگاه در یک دوره کوتاه است.
ج. قبل از خاتمه امتیازات استفاده از eSIM، ما تلاش‌های معقولی برای اطلاع‌رسانی قبلی به مشتری و ارائه فرصتی برای توضیح یا اصلاح مشکل انجام خواهیم داد.
7. تماس با ما
اگر در مورد شرایط و ضوابط ما سؤالی دارید، لطفاً با ما در [email protected] تماس بگیرید. همچنین می‌توانید از طریق پست یا حضوری با ما تماس بگیرید:
14 Robinson Road, Singapore.
خط ویژه/واتس‌اپ 24/7 با شماره + 1 838 883 9588 برای کمک فوری.