کمتر چیزی ناامیدکننده‌تر از داشتن وای‌فای بدون اینترنت است. چه در حال تلاش برای کار، مطالعه یا ارتباط با دوستان باشید، یک اتصال قطع شده می‌تواند شما را در وضعیت گیر افتاده قرار دهد.
چرا این اتفاق می‌افتد؟ دلایل از مشکلات دستگاه تا مشکلات ارائه‌دهنده خدمات متغیر است. بیایید به دلایل رایج و راه‌حل‌های سریع بپردازیم تا اینترنت شما دوباره راه‌اندازی شود.
دلایل رایج عدم دسترسی به اینترنت با وجود اتصال وای‌فای
داشتن وای‌فای بدون اینترنت می‌تواند ناشی از چندین علت باشد. بسیاری از افراد سرخوردگی ناشی از اتصال به وای‌فای اما عدم توانایی دسترسی به وب را تجربه می‌کنند. در اینجا برخی از دلایل رایج که چرا دستگاه‌های شما ممکن است به وای‌فای متصل شوند اما نتوانند به اینترنت دسترسی پیدا کنند، آورده شده است:
مشکلات دستگاه (لپ‌تاپ، تلفن و غیره)
گاهی اوقات، مشکل از روتر یا ارائه‌دهنده اینترنت شما نیست؛ ممکن است مربوط به دستگاه شما باشد. دستگاه‌ها همچنین مشکلاتی با آداپتورهای شبکه، تنظیمات و باگ‌هایی دارند که مانع دسترسی به اینترنت می‌شوند.
- درایورهای شبکه قدیمی: دستگاه‌ها برای حفظ اتصال روان از رابط‌های اینترنتی به‌روز استفاده می‌کنند. نسخه‌های بسیار قدیمی رابط‌ها منجر به مشکلات اتصال می‌شوند.
- باگ‌های سیستمی: بسیاری اوقات، سیستم‌عامل‌هایی مانند ویندوز یا iOS ممکن است باگ‌هایی داشته باشند که می‌توانند لینک‌های شبکه را مختل کنند.
- تنظیمات شبکه نادرست: تغییرات در تنظیمات شبکه یا VPN اتصال را قطع می‌کند.
مشکلات پیکربندی روتر
همچنین، گاهی اوقات روتر می‌تواند مقصر باشد، زیرا ممکن است دسترسی را مسدود کند حتی اگر اتصال وای‌فای پایدار به نظر برسد. ممکن است به دلیل پیکربندی‌های نادرست روتر، وای‌فای داشته باشید اما اتصال اینترنت نداشته باشید.
- تنظیمات DNS نادرست: DNS مخفف Domain Name System است، ماشینی که آدرس وب‌سایت شما را به یک آدرس IP تغییر می‌دهد. وقتی این تنظیمات اشتباه باشد، شما به اینترنت متصل نخواهید شد.
- تداخل IP: اگر دو دستگاه در یک شبکه آدرس IP یکسانی داشته باشند، اینترنت قطع می‌شود.
- مشکلات نرم‌افزاری سیستمی: مانند دستگاه‌ها، به‌روزرسانی نرم‌افزار سیستمی در روتر نیز مهم است. نرم‌افزار سیستمی قدیمی ممکن است مشکلاتی از تطابق تا امنیت ایجاد کند. این امر بر اتصال شما تأثیر خواهد گذاشت.
مشکلات اتصال ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP)
اگر نه دستگاه شما و نه روتر شما مقصر نیستند، مشکل ممکن است از ارائه‌دهنده اینترنت شما باشد. در این موارد، ممکن است همچنان وای‌فای داشته باشید اما اتصال اینترنت نداشته باشید، به خصوص اگر ارائه‌دهنده دچار قطعی موقت سرویس یا نگهداری باشد.
- قطعی خدمات: ارائه‌دهنده اینترنت شما ممکن است به دلیل نگهداری، آب و هوا یا مشکلات غیرمنتظره به طور موقت قطع شود.
- ترافیک شبکه: تقاضای بالا در شبکه در ساعات اوج مصرف، سرعت و کیفیت اتصال را کاهش می‌دهد.
- محدودسازی سرعت (Throttling): ارائه‌دهندگان اینترنت می‌توانند سرعت برخی ترافیک‌ها مانند پخش جریانی (استریمینگ) را کاهش دهند. این می‌تواند به تجربه اینترنت شما آسیب برساند.
راه‌حل‌های اساسی: راه‌اندازی مجدد دستگاه‌ها و روترها
قبل از عیب‌یابی پیشرفته‌تر، یک راه‌اندازی مجدد ساده می‌تواند مشکل را حل کند. یک راه‌اندازی مجدد ساده سیستم و روتر شما، اتصالات شبکه را تازه می‌کند. همچنین اشکالات جزئی نرم‌افزاری را نیز حذف می‌کند.
چگونه روتر خود را به درستی راه‌اندازی مجدد کنید
راه‌اندازی مجدد روتر فقط به معنی از برق کشیدن و سپس وصل کردن نیست. در اینجا نحوه انجام صحیح آن آمده است:
- روتر را از برق بکشید: آن را خاموش کرده و حداقل به مدت ۳۰ ثانیه از برق بکشید.
- دوباره آن را وصل کنید: اکنون، یک یا دو دقیقه صبر کنید تا چراغ‌های روتر ثابت شوند.
- دستگاه‌های خود را دوباره وصل کنید: هنگامی که روتر به طور کامل راه‌اندازی شد، دستگاه خود را دوباره به وای‌فای وصل کنید.
دستگاه خود را برای رفع سریع مشکلات اتصال راه‌اندازی مجدد کنید
راه‌اندازی مجدد دستگاه شما می‌تواند به تازه‌سازی تنظیمات شبکه و پاک کردن هر گونه اشکال موقت کمک کند:
- دستگاه خود را به طور کامل خاموش کنید: از دکمه پاور برای خاموش کردن استفاده کنید.
- چند ثانیه صبر کنید: چند ثانیه قبل از راه‌اندازی مجدد صبر کنید.
- آن را دوباره روشن کنید: برای مشاهده اینکه آیا مشکل برطرف شده است، دوباره به شبکه خود وصل شوید.
عیب‌یابی پیشرفته برای مشکلات پایدار اینترنت
اگر راه‌حل‌های اساسی کار نکردند، ممکن است عیب‌یابی پیشرفته‌تری لازم باشد. این به ویژه در مواردی مفید است که شما به دلیل تنظیمات پیشرفته یا تداخلات شبکه، دائماً وای‌فای دارید اما اتصال ندارید. در اینجا کارهایی که می‌توانید انجام دهید آورده شده است:
پاک کردن کش DNS در ویندوز، مک و دستگاه‌های موبایل
پاک کردن کش DNS به حل ورودی‌های قدیمی DNS که می‌توانند مانع اتصال شوند، کمک می‌کند:
- ویندوز: در کادر جستجو، “cmd” را تایپ کنید. روی Command Prompt کلیک راست کرده و از منوی مربوطه “Run as administrator” را انتخاب کنید. “ipconfig /flushdns” را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.
- مک: ترمینال را باز کنید. “sudo dscacheutil -flushcache” را تایپ کنید. سپس، “sudo killall -HUP mDNSResponder.” را تایپ کنید.
- برای اندروید/iOS: برای چند ثانیه حالت پرواز آن را خاموش و سپس روشن کنید. این کار اغلب کش DNS را تازه می‌کند.
اجرای عیب‌یاب شبکه در ویندوز
ویندوز یک عیب‌یاب شبکه داخلی دارد. این ابزار هر گونه مشکل شبکه را شناسایی و رفع می‌کند.
- تنظیمات را باز کنید، سپس روی شبکه و اینترنت ← وضعیت کلیک کنید.
- روی عیب‌یاب شبکه کلیک کرده و دستورات را دنبال کنید.
به‌روزرسانی درایورهای شبکه
رابط‌های قدیمی می‌توانند یکی از دلایل اصلی مشکلات اتصال باشند. برای به‌روزرسانی آن‌ها:
- مدیریت دستگاه را در ویندوز باز کنید.
- روی آداپتور شبکه خود در بخش آداپتورهای شبکه کلیک راست کرده، سپس روی به‌روزرسانی درایور کلیک کنید.
چگونه سیگنال وای‌فای خود را برای اتصال قوی‌تر بهینه‌سازی کنید
مشکل ممکن است به دلیل سیگنال ضعیف وای‌فای نیز باشد که باعث قطع شدن تصادفی یا کامل اتصال اینترنت می‌شود. بهبود تنظیمات وای‌فای شما می‌تواند سیگنال و پایداری آن را به شدت افزایش دهد.
تفاوت بین باندهای وای‌فای ۲.۴ گیگاهرتز و ۵ گیگاهرتز
بیشتر روترهای مدرن از هر دو باند ۲.۴ گیگاهرتز و ۵ گیگاهرتز پشتیبانی می‌کنند که هر کدام موارد استفاده متفاوتی دارند:
- باند ۲.۴ گیگاهرتز: این باند برد بیشتری دارد اما کندتر است. برای وب‌گردی و دستگاه‌های دور از روتر بهترین است.
- باند ۵ گیگاهرتز: سرعت بیشتری دارد، اما برد کوتاه‌تری دارد؛ برای پخش جریانی (استریمینگ) یا بازی در نزدیکی روتر بهتر است.
نکات مربوط به قرار دادن روتر برای بهترین پوشش سیگنال
جایی که روتر خود را قرار می‌دهید، تفاوت زیادی در عملکرد وای‌فای ایجاد خواهد کرد.
- مرکز خانه: روتر را در مرکز قرار دهید تا پوشش یکنواخت تضمین شود.
- روتر را در ارتفاع قرار دهید: قرار دادن آن در ارتفاع بالا، مانند روی قفسه، به سیگنال اجازه می‌دهد تا پخش شود.
- از موانع دوری کنید: روتر را از فلز، دیوارها و لوازم الکترونیکی دور نگه دارید. آن‌ها ممکن است باعث اختلال در سیگنال شوند.
آیا تنظیمات روتر و فایروال می‌توانند دسترسی به اینترنت را مسدود کنند؟
گاهی اوقات، روتر یا امنیت شبکه شما ممکن است دستگاه شما را مسدود کند. این دستگاه به وای‌فای متصل است، اما نمی‌تواند به اینترنت دسترسی پیدا کند، و شما را در موقعیت‌هایی قرار می‌دهد که وای‌فای دارید اما به دلیل تنظیمات امنیتی به وب دسترسی ندارید.
چگونه فیلترینگ MAC را در روتر خود غیرفعال کنید
فیلترینگ MAC تنها به دستگاه‌های خاصی در شبکه شما اجازه می‌دهد در حالی که سایر دستگاه‌ها را مسدود می‌کند:
- دسترسی به تنظیمات روتر: معمولاً با تایپ کردن آدرس IP در یک مرورگر وب انجام می‌شود.
- روی تنظیمات فیلترینگ MAC کلیک کنید: این معمولاً در تب امنیت یا تنظیمات پیشرفته روتر قرار دارد.
- فیلترینگ MAC را غیرفعال کنید یا آدرس MAC دستگاه خود را به لیست دستگاه‌های مجاز اضافه کنید.
تنظیم فایروال ویندوز برای اجازه دادن به اتصالات اینترنتی
گاهی اوقات، امنیت شبکه ویندوز دسترسی اینترنت را برای برنامه‌های مختلف مسدود می‌کند:
- کنترل پنل را باز کرده و روی سیستم و امنیت، سپس فایروال ویندوز دیفندر کلیک کنید.
- روی اجازه دادن به یک برنامه یا ویژگی از طریق فایروال ویندوز کلیک کنید.
- مطمئن شوید که مرورگر یا برنامه‌ای که به اینترنت نیاز دارد، تیک خورده باشد.
چه زمانی با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید
اگر هیچ یک از مراحل عیب‌یابی فوق کارساز نبود، ممکن است مشکل از سمت ارائه‌دهنده اینترنت شما باشد. در اینجا نحوه تشخیص زمان تماس گرفتن آورده شده است:
شناسایی مشکلات با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت شما
برخی علائم نشان‌دهنده مشکلات با ارائه‌دهندگان اینترنت هستند:
- همه دستگاه‌ها تحت تأثیر قرار گرفته‌اند: ممکن است به این دلیل باشد که وقتی بسیاری از دستگاه‌ها نمی‌توانند از اینترنت استفاده کنند، مشکل در خود ارائه‌دهنده اینترنت است.
- چراغ اینترنت چشمک‌زن روی روتر: این معمولاً به دلیل اختلال در اتصال ارائه‌دهنده اینترنت است.
چگونه مشکلات را برای حل سریع‌تر به ارائه‌دهنده خدمات خود گزارش دهید
هنگام تلاش برای گزارش مشکلات به ارائه‌دهنده اینترنت خود، مطمئن شوید که:
- مشکل را به وضوح توضیح دهید.
- هر مرحله عیب‌یابی که قبلاً امتحان کرده‌اید را ذکر کنید.
- همچنین، در صورت امکان، زمان تخمینی برای رفع مشکل را بپرسید.
سوالات متداول
چرا در پروفایل اینستاگرام می‌گوید اتصال به اینترنت وجود ندارد؟
برای اتصال ضعیف یا قطع شده به وب، اینستاگرام پیام “بدون اتصال به اینترنت” را نشان می‌دهد. برنامه را راه‌اندازی مجدد کنید، وای‌فای خود را بررسی کنید یا به داده تلفن همراه (موبایل دیتا) سوئیچ کنید.
چگونه “بدون اینترنت امن” را رفع کنیم؟
“بدون اینترنت امن” معمولاً نشان می‌دهد که شبکه محلی در دسترس است، اما دسترسی به اینترنت وجود ندارد. اغلب، شما نیاز به راه‌اندازی مجدد روتر، پاک کردن DNS یا اجرای عیب‌یاب دارید.
ممکن است علاقه‌مند باشید درباره: چگونه از وای‌فای عمومی با خیال راحت استفاده کنیم بیشتر بدانید.
چرا هات‌اسپات من می‌گوید متصل است اما اینترنت ندارد؟
اگر هات‌اسپات وای‌فای شما می‌گوید متصل است اما اینترنت ندارد، ممکن است به دلیل محدودیت‌های داده تلفن همراه یا مشکلات اتصال باشد. هات‌اسپات وای‌فای را راه‌اندازی مجدد کرده و تنظیمات داده تلفن همراه را بررسی کنید."