eKYC برای سیم‌کارت‌های الکترونیکی (eSIM): معنی آن چیست و چگونه از دردسرهای سفر جلوگیری کنیم

eKYC به چه معناست و چرا برای شما مهم است؟ eKYC مخفف “احراز هویت مشتری الکترونیکی” (electronic Know Your Customer) است. این روشی است که شرکت‌ها برای بررسی هویت شما به صورت آنلاین و اطمینان از اینکه شما همان کسی هستید که ادعا می‌کنید، استفاده می‌کنند.

وقتی eKYC را درک کنید، اجتناب از تاخیرها و متصل ماندن آسان‌تر است. به همین دلیل، در این راهنما، ما eKYC را برای eSIM ها به طور کامل توضیح می‌دهیم و به شما کمک می‌کنیم بدون دردسر متصل بمانید.

عکس از Hayley Lyla در Unsplash

 

eSIM چیست و چگونه کار می‌کند؟

قبل از اینکه عمیق‌تر به eKYC بپردازیم، اجازه دهید به سرعت در مورد eSIM ها صحبت کنیم. سیم‌کارت گوشی خود را تصور کنید، اما به جای یک تراشه پلاستیکی فیزیکی که آن را وارد و خارج می‌کنید، این تراشه مستقیماً در سخت‌افزار گوشی شما تعبیه شده است. این یک eSIM است! “eSIM” مخفف “ماژول هویت مشترک تعبیه‌شده” (embedded Subscriber Identity Module) است. بخش جالب اینجاست:

• بدون کارت‌های کوچک: نیازی نیست به دنبال یک گیره کاغذ بگردید تا سینی سیم‌کارت را باز کنید یا نگران گم شدن کارت‌های کوچک باشید.

• تغییر آسان اپراتورها: اغلب می‌توانید اپراتورها یا طرح‌های تلفن همراه را به صورت دیجیتالی و گاهی در عرض چند دقیقه تغییر دهید. این برای مسافرانی که می‌خواهند نرخ‌های محلی داشته باشند بدون اینکه در هر مکانی سیم‌کارت محلی بخرند، فوق‌العاده است.

• چندین طرح: بسیاری از گوشی‌ها به شما امکان می‌دهند چندین پروفایل eSIM را ذخیره کنید، بنابراین می‌توانید بین طرح خانگی و طرح سفر خود جابه‌جا شوید، به عنوان مثال.

هنگامی که یک طرح eSIM خریداری می‌کنید، معمولاً یک کد QR از ارائه‌دهنده eSIM خود دریافت می‌کنید. آن را اسکن کنید و گوشی شما طرح را دانلود می‌کند. این مانند دریافت یک برنامه (app) برای خدمات تلفن شماست. برای راهنمای کامل eSIM، اینجا را بررسی کنید: eSIM چیست.

eKYC توضیح داده شد: چیست و چگونه کار می‌کند

حالا که می‌دانیم eSIM چیست، بیایید به اصل مطلب بپردازیم: eKYC. ممکن است این اصطلاح را ببینید و از اهمیت آن تعجب کنید، به ویژه معنی eKYC در زمینه دریافت eSIM.

“KYC” مخفف “مشتری خود را بشناسید” (Know Your Customer) است. این فرآیندی است که کسب‌وکارها، به ویژه موسسات مالی، برای تأیید هویت مشتریان خود استفاده می‌کنند. آن را مانند ارائه کارت شناسایی خود هنگام افتتاح حساب بانکی تصور کنید. اهداف اصلی آن جلوگیری از سرقت هویت، کلاهبرداری مالی، پولشویی و تامین مالی تروریسم است.

“eKYC” به سادگی نسخه الکترونیکی یا دیجیتالی KYC است. به جای حضور فیزیکی با مدارک خود، همه چیز را به صورت آنلاین انجام می‌دهید. معنی اساسی آن، ایجاد اعتماد و هویت در فضای دیجیتال است. احتمالاً قبلاً یک فرآیند eKYC را بدون اینکه متوجه شوید طی کرده‌اید! به عنوان مثال، هنگامی که یک حساب بانکی جدید را آنلاین باز می‌کنید یا برای یک صرافی ارز دیجیتال ثبت نام می‌کنید، آنها نیاز دارند هویت شما را تأیید کنند.

حالا، برخی کشورها قبل از اینکه بتوانید یک eSIM را فعال کنید، از شما می‌خواهند یک بررسی eKYC را تکمیل کنید. این به این دلیل است که یک شماره تلفن می‌تواند به بسیاری از فعالیت‌ها مرتبط شود، بنابراین دولت‌ها می‌خواهند اطمینان حاصل کنند که می‌دانند چه کسی از هر شماره استفاده می‌کند. قوانین eKYC در همه جا یکسان نیست. چرا این تفاوت وجود دارد؟

بسیاری از کشورها KYC را برای خدمات مخابراتی (که شامل eSIM ها نیز می‌شود) به عنوان بخشی از اقدامات امنیت ملی خود اجباری می‌کنند. این به آنها کمک می‌کند فعالیت‌های مجرمانه را ردیابی کرده، از تروریسم جلوگیری کرده و کلاهبرداری را کاهش دهند. اگر یک شماره تلفن برای مقاصد غیرقانونی استفاده شود، مقامات می‌خواهند بتوانند آن را به یک فرد تأیید شده ردیابی کنند. از سوی دیگر، کشورهایی که سیستم‌های هویت دیجیتال خوبی دارند، ممکن است اجرای eKYC را برای خدمات مختلف به عنوان حمایت از مصرف‌کننده آسان‌تر بیابند.

چه کسی تصمیم می‌گیرد که به eKYC نیاز دارید؟

بنابراین، چه کسی واقعاً این قوانین را وضع می‌کند؟ معمولاً یک تلاش مشترک است، اما دولت‌ها در موقعیت هدایت‌کننده هستند. دولت‌های ملی یا نهادهای نظارتی مخابراتی منصوب آنها (مانند FCC در آمریکا یا Ofcom در بریتانیا) قوانین و مقررات را تعیین می‌کنند. آنها تصمیم می‌گیرند که آیا KYC برای خدمات مخابراتی، از جمله eSIM ها، در مرزهای خود لازم است یا خیر. همچنین، شرکت‌های مخابراتی و ارائه‌دهندگان eSIM مسئول اجرای فرآیند eKYC طبق قوانین دولت هستند. آنها فناوری را انتخاب می‌کنند، تجربه کاربری برای ارسال مدارک را طراحی می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که با الزامات قانونی هر کشوری که در آن فعالیت می‌کنند، مطابقت دارند.

 

کشورهایی که برای eSIM به eKYC نیاز دارند

پیمایش قوانین eKYC می‌تواند مانند یک هزارتو باشد زیرا آنها از کشوری به کشور دیگر تغییر می‌کنند. برخی مقاصد برای هر فعال‌سازی eSIM به یک فرآیند کامل eKYC نیاز دارند، در حالی که برخی دیگر چنین الزامات ندارند، که امکان راه‌اندازی سریع‌تر را فراهم می‌کند و گاهی اوقات مسافران را به جستجوی eSIM بدون KYC سوق می‌دهد.

در اینجا کشورهایی را که به eKYC نیاز دارند، مشاهده می‌کنید:

• آسیا-اقیانوسیه: هند، اندونزی، سنگاپور، ژاپن، پاکستان

• خاورمیانه: عربستان سعودی، امارات متحده عربی، قطر

• آفریقا: نیجریه

• آمریکای لاتین: برزیل

چه مدارکی پذیرفته می‌شود؟

تقریباً به طور جهانی، گذرنامه معتبر سند اصلی برای گردشگران است. در حالی که، برخی کشورها ممکن است کارت شناسایی ملی را بپذیرند (به ویژه برای شهروندان اتحادیه اروپا که در داخل اتحادیه اروپا سفر می‌کنند). گاهی اوقات، مدرک آدرس یا ویزا نیز ممکن است درخواست شود، اگرچه این مورد برای eSIM های توریستی کوتاه‌مدت کمتر رایج است.

زمان لازم برای تأیید می‌تواند متفاوت باشد، از تأیید فوری که در عرض چند دقیقه انجام می‌شود تا چند ساعت، که معمولاً بسیاری از ارائه‌دهندگان زمان می‌برند. علاوه بر این، در برخی موارد، به خصوص اگر بازبینی دستی لازم باشد یا تاخیری وجود داشته باشد، ممکن است بیشتر طول بکشد. این یک دلیل اصلی برای انجام آن قبل از سفر شماست! برای معتبرترین اطلاعات، به دنبال مرجع رسمی نظارتی مخابراتی کشور یا سایت‌های دولتی گردشگری/اطلاعات باشید. یافتن و پیمایش در اینها ممکن است دشوارتر باشد، بنابراین ارائه‌دهنده eSIM شما اغلب بهترین توقف اول است.

اگر آن را نادیده بگیرید چه می‌شود؟

ممکن است وسوسه شوید که به دنبال راه‌های میانبر بگردید یا امیدوار باشید که واقعاً لازم نیست. اما نادیده گرفتن یک فرآیند eKYC الزامی می‌تواند به چندین مشکل منجر شود:

• عدم سرویس‌دهی: eSIM شما فعال نمی‌شود یا قطع خواهد شد.

• عدم بازپرداخت: ممکن است پول خود را برای طرح بازپس نگیرید.

• اتلاف وقت: زمان تعطیلات خود را صرف تلاش برای رفع آن خواهید کرد.

• مسائل حقوقی (نادر، اما ممکن): در برخی کشورها با قوانین مخابراتی بسیار سختگیرانه، دور زدن آگاهانه تأیید هویت می‌تواند از نظر تئوری منجر به مشکلات قانونی جزئی شود.

همیشه بهتر است با مقررات محلی مطابقت داشته باشید. اگر کشوری eKYC را الزامی می‌کند، برای آن برنامه‌ریزی کنید.

 

چگونه یک بررسی eKYC را تکمیل کنیم

بسیار خب، مقصد شما به eKYC نیاز دارد. نگران نباشید! در حالی که کمی فنی به نظر می‌رسد، اگر آماده باشید، فرآیند معمولاً ساده است. اکثر ارائه‌دهندگان eSIM این فرآیند را تا حد امکان ساده‌سازی کرده‌اند. در اینجا یک مرور کلی از آنچه باید انتظار داشته باشید، آورده شده است:

1. طرح eSIM خود را بخرید: ارائه‌دهنده به شما خواهد گفت که آیا eKYC لازم است یا خیر.

2. دسترسی به پورتال eKYC: لینکی دریافت خواهید کرد یا به یک برنامه (app) هدایت می‌شوید.

3. ارسال مدارک: ابتدا، نوع مدرک را انتخاب کنید (مثلاً گذرنامه) و سپس عکس‌ها/اسکن‌های واضح را آپلود کنید (مثلاً صفحه عکس گذرنامه).

4. سلفی/بررسی زنده بودن (گاهی اوقات): یک سلفی یا ویدیوی کوتاه بگیرید تا ثابت کنید واقعی هستید.

5. وارد کردن اطلاعات (گاهی اوقات): جزئیاتی مانند نام و شماره گذرنامه را به صورت دستی تایپ کنید.

6. ارسال و انتظار: زمان تخمینی تأیید را دریافت خواهید کرد (مثلاً “معمولاً در عرض 15 دقیقه” یا “تا 24 ساعت”).

 

چه اتفاقی برای داده‌های شما می‌افتد؟

ارسال آنلاین مدارک شخصی شما به طور طبیعی سوالاتی را در مورد حریم خصوصی داده‌ها ایجاد می‌کند. دقیقاً چه اتفاقی برای کپی گذرنامه و سلفی شما می‌افتد؟

هنگامی که مدارک خود را آپلود می‌کنید، آنها از طریق یک اتصال رمزگذاری شده (مانند HTTPS) به سرورهای امن ارائه‌دهنده خدمات eKYC ارسال می‌شوند. داده‌ها اغلب ابتدا توسط سیستم‌های مجهز به هوش مصنوعی پردازش می‌شوند تا اصالت، کیفیت تصویر و مطابقت جزئیات (مانند نام روی مدرک در مقابل سلفی) را بررسی کنند. اگر هوش مصنوعی مشکلی را شناسایی کند یا برای کنترل کیفیت، یک اپراتور انسانی آموزش‌دیده ممکن است مدارک را بررسی کند. این اپراتورها تحت پروتکل‌های سختگیرانه حفاظت از داده کار می‌کنند.

داده‌های شما به صورت امن، معمولاً رمزگذاری شده، روی سرورهایی که گواهینامه‌های امنیتی استاندارد صنعتی را برآورده می‌کنند، ذخیره می‌شود. دسترسی به پرسنل مجاز برای اهدافی مانند انطباق، حسابرسی یا پشتیبانی مشتری در صورت بروز مشکل، محدود است.

مقررات اصلی حریم خصوصی داده‌ها مانند GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده در اروپا) و CCPA (قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا) قوانین سختگیرانه‌ای را برای نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از داده‌های شخصی توسط شرکت‌ها تعیین می‌کنند. بنابراین، ارائه‌دهندگان معتبر eSIM باید یک سیاست حفظ حریم خصوصی واضح داشته باشند که توضیح دهد چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنند، چرا و چگونه از آنها استفاده می‌کنند.

چه زمانی و چگونه داده‌های شما حذف می‌شوند؟

این متفاوت است؛ برخی کشورها از نظر قانونی اپراتورهای مخابراتی را ملزم می‌کنند که داده‌های شناسایی مشتری را برای مدت معینی (مثلاً چندین سال) حتی پس از پایان سرویس، برای اهداف اجرای قانون نگهداری کنند. خارج از الزامات قانونی، ارائه‌دهندگان باید یک سیاست حفظ داده داشته باشند. آنها باید داده‌های تأیید شما را پس از اینکه دیگر برای هدفی که جمع‌آوری شده‌اند یا طبق قانون لازم نیست، حذف یا ناشناس کنند. سیاست حفظ حریم خصوصی آنها باید این مورد را مشخص کند.

آیا می‌توانید به این فرآیند اعتماد کنید؟ احتیاط طبیعی است. در اینجا دلایلی آورده شده است که چرا، در بیشتر موارد، می‌توانید به فرآیند با ارائه‌دهندگان معتبر اعتماد کنید:

• اعتبار: ارائه‌دهندگان eSIM به اعتماد متکی هستند. نقض داده‌ها برای کسب‌وکار آنها فاجعه‌بار خواهد بود.

• تعهدات قانونی: آنها از نظر قانونی ملزم به رعایت قوانین حفاظت از داده‌ها مانند GDPR هستند که جریمه‌های سنگینی برای عدم رعایت آنها دارد.

• استفاده از خدمات تخصصی: بسیاری خودشان eKYC را انجام نمی‌دهند، بلکه از متخصصان تأیید هویت شخص ثالث معتبر مانند خدمات تأیید هویت شخص ثالث استفاده می‌کنند. شرکت‌هایی مانند Jumio، Onfido، Veriff و دیگران در تأیید هویت دیجیتال تخصص دارند. ارائه‌دهندگان eSIM اغلب با آنها همکاری می‌کنند.

 

جایگزین‌ها در صورتی که نتوانید eKYC را تکمیل کنید

گاهی اوقات، با وجود تمام تلاش‌های شما، تکمیل یک بررسی eKYC ممکن است بیش از حد دست و پا گیر، زمان‌بر یا صرفاً غیرضروری به نظر برسد. بنابراین، گزینه‌های شما چیست؟

به خاطر داشته باشید که همه ارائه‌دهندگان eSIM از شما نمی‌خواهند فرآیند eKYC را تکمیل کنید. اگر با یک ارائه‌دهنده مشکل پیدا کردید، ممکن است ارزش مقایسه با دیگران را داشته باشد. ساده‌ترین راه برای اتصال، انتخاب یک eSIM است که اصلاً به فرآیند KYC طولانی نیاز ندارد. برخی از ارائه‌دهندگان جهانی eSIM این مرحله را برای بسیاری از مقاصد کاملاً دور می‌زنند یا الزامات بسیار سبک‌تری دارند. یوهو موبایل یکی از آنهاست.

اگر می‌خواهید بدون ارسال اطلاعات حساس، فوراً متصل بمانید، eSIM رایگان یوهو موبایل را امتحان کنید. بدون گذرنامه. بدون انتظار. فقط دانلود کنید، فعال کنید و بروید.

• بدون نیاز به eKYC
• در بیش از 190 کشور کار می‌کند
• کمتر از 2 دقیقه طول می‌کشد
• شامل داده اولیه رایگان

همین حالا eSIM رایگان یوهو خود را دریافت کنید و بدون کاغذبازی متصل بمانید! اگر می‌خواهید بعداً طرح eSIM خود را دریافت کنید، از کد YOHO12 هنگام پرداخت برای 12% تخفیف استفاده کنید!

عکس از Fausto Sandoval در Unsplash

 

نکاتی برای جلوگیری از مشکلات رایج

• کیفیت تصویر کلیدی است: بیشتر رد شدن‌ها در این مرحله اتفاق می‌افتد. بنابراین، از سایه و تابش خیره‌کننده خودداری کنید و از یک سطح ساده برای پس‌زمینه واضح استفاده کنید. همچنین، اطمینان حاصل کنید که تصاویر شارپ هستند و کل سند قابل مشاهده است.

• از نام رسمی خود استفاده کنید: اطمینان حاصل کنید که نامی که وارد می‌کنید دقیقاً با مدرک شما مطابقت دارد.

• تاریخ انقضا را بررسی کنید: اطمینان حاصل کنید که مدرک شما معتبر و منقضی نشده است.

• اتصال اینترنت پایدار: یک اتصال خوب به اطمینان از آپلود روان کمک می‌کند.

“گذرنامه من مدام رد می‌شود.”

ناامیدکننده است وقتی ارسال مدرک شما با شکست مواجه می‌شود. در اینجا کاری که باید انجام دهید آورده شده است:

1. دلیل رد شدن را بخوانید: اکثر سیستم‌ها دلیلی را ارائه می‌دهند (مثلاً “تصویر تار”، “تابش خیره‌کننده شناسایی شد”، “لبه‌های سند قابل مشاهده نیست”). این اولین سرنخ شماست.

2. با دقت دوباره عکس بگیرید: مشکل خاص را رفع کنید (تاری، تابش خیره‌کننده و غیره).

3. با پشتیبانی تماس بگیرید: اگر چندین بار تلاش کرده‌اید و هنوز رد می‌شوید، با پشتیبانی مشتری ارائه‌دهنده eSIM تماس بگیرید.

“تأیید هویت بیش از حد طول می‌کشد.”

انتظار می‌تواند استرس‌زا باشد، به خصوص اگر سفر شما نزدیک است.

1. زمان‌های اعلام شده را بررسی کنید: زمان‌بندی تأیید اعلام شده توسط ارائه‌دهنده را دوباره بررسی کنید. اگر هنوز در آن بازه زمانی است، سعی کنید صبور باشید.

2. با پشتیبانی تماس بگیرید: اگر به طور قابل توجهی تاخیر دارد، درخواست به‌روزرسانی کنید.

3. گزینه‌های جایگزین را در نظر بگیرید (در صورت اضطرار): اگر به اتصال فوری نیاز دارید، گزینه‌هایی مانند وای‌فای فرودگاه را برای تماس با پشتیبانی بررسی کنید یا ببینید آیا ارائه‌دهنده دیگری فرآیند سریع‌تری یا eSIM بدون KYC را ارائه می‌دهد، اگر مقررات اجازه می‌دهند.