Tagasimakse taotluse saab esitada kolmekümne (30) päeva jooksul alates ostukuupäevast, kui aktiveerimine ei ole enam võimalik, isegi pärast põhjalikku tõrkeotsingut.
Kui eSIM on juba kasutusel ja tekib tehniline probleem, mida Yoho Mobile ei suuda kiiresti lahendada, võidakse ülejäänud andmete eest tagasimakse teha. Kliendi koostöö on kiireks lahenduseks hädavajalik; vastasel juhul ei pruugita tagasimakset anda.
Igal andmepaketil on oma kehtivusaeg ja tingimused, mis leiate meie Õiglase Kasutuse Poliitikast. Pange tähele, et kehtivusaja möödumisel ülejäänud andmete eest tagasimakseid ei tehta.
Kui eSIM on edukalt paigaldatud ja andmeid on kasutatud, võime väljastada proportsionaalse tagasimakse. Kehtivad Tingimused ja Tingimused.
Petturlikud ostud: Yoho Mobile jätab endale õiguse keelduda tagasimakse taotlustest, kui on tõendeid väärkasutuse, meie tingimuste rikkumise või petturliku tegevuse kohta, mis on seotud meie toodete ja teenuste kasutamisega.
Volitamata ostud: Kõik volitamata ostud uuritakse ja tagastatakse ainult heakskiidu korral. Yoho Mobile jätab endale õiguse peatada petturliku tegevusega seotud kontod.
Hüvitis: Alternatiivsetelt telefonidelt, SIM-kaartidelt, hotellitelefonidelt või muudelt tasudelt, mis ei ole seotud kliendi Yoho Mobile’i eSIM-kontoga, ei tagastata ega hüvitata raha. Täpsemat teavet leiate meie vastutuse ja garantii jaotisest meie Tingimustes ja Tingimustes.
Tagastamise õiguse saamiseks ei tohi teie eSIM olla aktiveeritud ja peate esitama ostutšeki või ostutõendi. Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected].
Vigane eSIM või vale toode
Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast selle saabumist. Kui leiate, et eSIM on vigane või saite vale toote, võtke meiega kohe ühendust. Hindame probleemi ja töötame teiega selle lahendamiseks.
Mittetagastatavad esemed / Erandid
Mõned esemed ei kuulu tagastamisele. Kui teil on konkreetse tellimuse kohta muresid või küsimusi, võtke meiega julgelt ühendust selgituste saamiseks.
Vahetused
Kui eSIM-i QR-kood on väljastatud, ei saa me vahetusi pakkuda. Palun kontrollige oma tellimust enne ostu sooritamist hoolikalt.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Kui teie tellimus saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada, küsimusi esitamata. Palun veenduge, et eSIM on algses, kasutamata seisukorras (aktiveerimata) ja et teil on tagastamise vormistamiseks ostutšekk või ostutõend.
Tagasimaksed
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja selle üle vaadanud, teavitame teid, kas teie tagasimakse on heaks kiidetud. Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse tagasimakse automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib kuluda lisaks aega tagasimakse töötlemiseks ja postitamiseks.
Kui te ei ole oma tagasimakset 15 tööpäeva jooksul pärast heakskiitmist kätte saanud, võtke meiega ühendust aadressil [email protected].