eSIM después del restablecimiento de fábrica: ¿Qué le sucede a tu plan de Yoho Mobile?

Considerar un restablecimiento de fábrica para tu teléfono puede ser estresante. Es posible que lo hagas para solucionar un error de software persistente, prepararlo para la venta o simplemente para empezar de cero. Pero entonces surge la pregunta: ¿qué le sucede a tu preciada eSIM de Yoho Mobile? ¿Se borrará para siempre?

Tranquilo. Un restablecimiento de fábrica no tiene por qué significar la pérdida de tu conexión. En esta guía, te explicaremos exactamente qué le sucede a tu eSIM durante un restablecimiento de fábrica tanto en iPhone como en Android, y cómo asegurarte de mantenerte conectado.

Antes de empezar, si eres nuevo en el mundo de las SIM digitales, ¿por qué no pruebas Yoho Mobile con una eSIM de prueba gratuita? Es una forma sin riesgos de experimentar una conectividad global sin interrupciones.

La gran pregunta: ¿Un restablecimiento de fábrica elimina una eSIM?

La respuesta corta es: depende de tu teléfono y de las decisiones que tomes durante el proceso de restablecimiento. Los smartphones modernos entienden que las eSIM son valiosas y a menudo te dan la opción de conservarlas.

En iOS (iPhone)

Apple te da control directo sobre tus eSIM durante un restablecimiento de fábrica. Cuando navegas a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone y eliges Borrar contenidos y ajustes, iOS te presentará una opción clara. Te preguntará explícitamente si quieres:

• Conservar tus eSIM: Tus planes de datos permanecerán en el dispositivo después del restablecimiento, listos para ser utilizados una vez que configures tu iPhone de nuevo.
• Eliminar tus eSIM: Esta opción eliminará por completo los perfiles de eSIM junto con todos los demás datos.

Esto hace que el proceso en un iPhone sea muy seguro. A menos que elijas específicamente eliminarla, tu eSIM de Yoho Mobile sobrevivirá al restablecimiento.

En Android

El enfoque de Android puede variar ligeramente dependiendo del fabricante del teléfono (por ejemplo, Samsung, Google, OnePlus). Sin embargo, la mayoría de los dispositivos Android modernos han adoptado un enfoque similar y fácil de usar. Cuando inicias un restablecimiento de fábrica, es probable que veas una opción de casilla de verificación como “Borrar eSIM descargadas” o “Mantener planes móviles”.

Para estar seguro, presta siempre mucha atención a las indicaciones en pantalla durante el proceso de restablecimiento. Si quieres conservar tu eSIM, asegúrate de no seleccionar la opción para borrarla. Si no estás seguro, consultar la página de soporte del fabricante de tu dispositivo, como la guía oficial de Google, es una gran idea.

Antes de restablecer: una lista de verificación simple para usuarios de Yoho Mobile

La preparación es clave para un restablecimiento de fábrica sin problemas. Aquí tienes una lista rápida para revisar antes de empezar.

1. Haz una copia de seguridad de tu dispositivo: Este es el paso más crítico. Asegúrate de que todas tus fotos, contactos y archivos importantes estén respaldados en la nube (iCloud o Google Drive) o en tu ordenador. Las guías autorizadas de Apple y Google pueden ayudar.
2. Confirma tu elección de restablecimiento: A medida que sigues los pasos, busca cuidadosamente la indicación sobre tu eSIM. Elige activamente la opción de conservar tu plan móvil o eSIM.
3. Ten Wi-Fi a mano: Después del restablecimiento, necesitarás una conexión Wi-Fi para configurar tu teléfono y, si es necesario, para volver a descargar tu perfil de eSIM. Esto es especialmente importante si realizas un restablecimiento justo antes de un viaje a un nuevo país como España o Estados Unidos.

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Qué hacer si tu eSIM ha desaparecido después del restablecimiento

Has completado el restablecimiento de fábrica, pero tu eSIM de Yoho Mobile no aparece por ningún lado. ¡No te asustes! Tu plan y tu suscripción están a salvo con nosotros, incluso si el perfil en tu teléfono fue eliminado. Restaurarlo es sencillo.

Aquí te explicamos cómo recuperar tu conexión:

1. Conéctate a una red Wi-Fi estable: Esto es esencial. Necesitas una conexión a internet para descargar el perfil de la eSIM en tu dispositivo.
2. Reinstala tu eSIM de Yoho Mobile: Inicia sesión en tu cuenta de Yoho Mobile a través de nuestra aplicación o sitio web. Navega a los detalles de tu eSIM, donde encontrarás la opción de reinstalarla.
   • Para usuarios de iOS: La reinstalación es increíblemente fácil. Simplemente pulsa el botón “Instalar” dentro de la aplicación de Yoho Mobile, y tu iPhone te guiará automáticamente a través de la configuración en menos de un minuto. ¡No se necesitan códigos QR!
   • Para usuarios de Android: Normalmente se te proporcionará un código QR. Simplemente escanéalo con la cámara de tu teléfono a través de los ajustes de red móvil para volver a añadir la eSIM a tu dispositivo.
3. Contacta con soporte si es necesario: Si tienes algún problema, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudar. Visita nuestro Centro de Ayuda para obtener asistencia. Y recuerda, con Yoho Care, estamos comprometidos a mantenerte conectado, ofreciéndote tranquilidad sin importar la situación.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P1: ¿Puedo reutilizar mi antiguo código QR de eSIM después de un restablecimiento de fábrica?
Generalmente, no. Por razones de seguridad, un código QR de eSIM suele ser de un solo uso. Si tu eSIM fue eliminada durante el restablecimiento, debes iniciar sesión en tu cuenta de Yoho Mobile para generar una nueva solicitud de instalación o código QR.

P2: ¿Afectará un restablecimiento de fábrica a mi suscripción o plan de Yoho Mobile?
No. Un restablecimiento de fábrica solo afecta a los datos almacenados en tu dispositivo físico. Tu plan, tu asignación de datos y el estado de tu suscripción con Yoho Mobile permanecen completamente intactos y activos en nuestro sistema.

P3: ¿Cómo me aseguro de conservar mi eSIM al restablecer de fábrica mi iPhone?
Cuando realices el proceso de restablecimiento, una ventana emergente te preguntará si quieres conservar o eliminar tus planes de datos. Simplemente selecciona la opción de “Conservar eSIM” para asegurarte de que no se eliminen de tu dispositivo.

P4: ¿Cuál es la diferencia entre simplemente eliminar una eSIM y un restablecimiento de fábrica?
Eliminar una eSIM de los ajustes de red es una acción específica que solo elimina ese plan móvil en particular. Un restablecimiento de fábrica es una acción mucho más amplia que borra todos los datos y configuraciones del usuario de todo el dispositivo, con la opción de eliminar también las eSIM.

Conclusión: Restablece con confianza

Un restablecimiento de fábrica es una herramienta poderosa para gestionar tu dispositivo, y no tiene por qué cortar tu conexión con el mundo. Los smartphones modernos te dan el control para preservar tu eSIM de Yoho Mobile, haciendo el proceso más seguro que nunca. E incluso en el peor de los casos en que la eSIM se elimine, tu plan está a salvo y la reinstalación está a solo unos toques de distancia.

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