La Guía Definitiva para Usar una eSIM en Viajes

Vas a España o Japón? ¿Quieres mantenerte conectado sin esos costosos cargos de roaming de tu operador? Un plan de datos eSIM podría ser la solución perfecta, pero… ¿eSIMs? Solo has oído hablar de ellas, pero aún no las has usado.

En esta guía, explicaremos los aspectos clave que necesitas saber sobre una eSIM durante tus viajes internacionales.

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¿Qué es una eSIM y Deberías Usarla Cuando Viajas?

Si alguna vez has tenido que lidiar con un clip para sacar una tarjeta SIM mientras viajabas, hay una solución digital para eso: la eSIM.

Abreviatura de SIM integrada (embedded SIM), una eSIM es una versión integrada de la tarjeta SIM tradicional. En lugar de cambiar ese diminuto chip de plástico, puedes cambiar de operador móvil directamente en la configuración de tu teléfono. Todo se hace digitalmente.

Imagina aterrizar en un nuevo país y tener datos móviles antes de recoger tu equipaje. Esa es una de las mayores ventajas de usar una eSIM. Puedes descargar un plan de datos local o global por adelantado (o en el momento), generalmente a través de una aplicación o escaneando un código QR. Y si vas a saltar entre países, puedes cambiar entre múltiples planes de operador con solo unos toques.

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Hay algunas situaciones en las que una eSIM podría no ser la mejor opción. Si estás usando un modelo antiguo, verifica la compatibilidad con eSIM antes de intentar configurarla. Algunos smartwatches y tablets usan eSIMs, pero la compatibilidad varía.

¿Tu Teléfono Es Realmente Compatible con eSIM? No Adivines

Para saber si tu teléfono es compatible con eSIM, debes verificar dos cosas:

1. Si el hardware de tu dispositivo admite eSIM.

2. Si tu operador admite eSIM para tu modelo de teléfono.

Verifica la Compatibilidad con eSIM por Marca de Teléfono

Detalles Importantes sobre el Soporte del Operador vs. el Dispositivo

Incluso si tu teléfono tiene hardware eSIM, tu operador también necesita admitir la activación de eSIM. Los operadores pueden tener una lista blanca de modelos permitidos. Por lo tanto:

• Tu teléfono podría estar bloqueado por operador o región, impidiendo el uso de eSIM.

• Algunos operadores solo permiten eSIM en dispositivos comprados a ellos o vendidos en su región.

Qué Hacer si Tu Teléfono No Es Compatible con eSIM

No puedes añadir capacidad de eSIM a un teléfono que no la tiene. Si ese es el caso, tus opciones son:

• Actualizar a un teléfono más nuevo que sea compatible con eSIM (como iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, o Google Pixel 3 y posteriores).
• Usar un teléfono que tenga dos ranuras para tarjeta SIM física.
• Usar un punto de acceso Wi-Fi externo compatible con eSIM para obtener datos móviles en tu teléfono.
• Seguir usando tarjetas SIM físicas si ninguna de las otras opciones te funciona.

En resumen: La forma más rápida de verificar si tu teléfono es compatible con eSIM es buscar el número EID en los ajustes o marcando *#06#. Después de eso, confirma que tu operador permite el uso de eSIM para tu modelo de teléfono. Si tu teléfono o tu operador no lo admiten, necesitarás actualizar, usar alternativas como doble SIM, o seguir con una tarjeta SIM física.

¿Bloqueado o Libre? Cómo Saber si Tu Teléfono Funcionará en el Extranjero con eSIM

Si tu teléfono está bloqueado, podrías tener problemas al usar una eSIM extranjera, y podrías enfrentar cargos adicionales o falta de servicio en absoluto mientras viajas. Aquí te mostramos cómo verificar el estado de bloqueo y qué hacer si tu teléfono está bloqueado.

Usando la Configuración del Dispositivo

• En un iPhone, ve a Ajustes > General > Información, luego desplázate hasta Bloqueo de Operador. Si dice “Sin restricciones de SIM”, el teléfono está desbloqueado. Si muestra un nombre de operador o algún tipo de bloqueo, entonces el teléfono está bloqueado por operador.

• En Android, ve a Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Avanzado > Operadores de red (las rutas del menú pueden variar según la marca o modelo). Desactiva la selección automática de red. Si ves una lista de varios operadores, es probable que tu teléfono esté desbloqueado. Si solo ves tu operador actual, es probable que esté bloqueado.

Usando una Prueba de Tarjeta SIM:

Primero, asegúrate de que tu tarjeta SIM actual funcione haciendo una llamada. Luego, apaga el teléfono, retira la SIM e inserta una de otro operador. Vuelve a encender el teléfono e intenta hacer una llamada o enviar un mensaje. Si funciona, el teléfono está desbloqueado. Si no, o si ves un mensaje como “Tarjeta SIM no compatible”, entonces tu teléfono está bloqueado.

Usando Verificadores de IMEI:

Marca *#06# o ve a Ajustes > Acerca del teléfono para encontrar tu número IMEI. Luego, ve a sitios web como IMEI.info, IMEI24, o usa la herramienta de verificación de tu propio operador. Introduce el IMEI para ver si tu teléfono está bloqueado y qué operador lo vendió originalmente.

Qué Hacer si Tu Teléfono Está Bloqueado

Si tu teléfono resulta estar bloqueado, generalmente puedes pedirle a tu operador que lo desbloquee. Contacta al servicio de atención al cliente y usa una solicitud clara y educada como esta:

“Hola, me gustaría solicitar el desbloqueo de mi teléfono. El número IMEI es [tu IMEI]. He cumplido con todas las obligaciones del contrato y me gustaría usar mi teléfono con otros operadores, especialmente para viajar. ¿Podrían por favor ayudarme a desbloquear mi dispositivo?”

Tu operador puede pedir detalles de la cuenta y verificar si tu contrato o plan de pago está completo. Las políticas varían según la compañía y el país. Algunos pueden cobrar una tarifa o hacerte esperar un cierto tiempo antes de desbloquear tu teléfono.

eSIM vs. SIM Local vs. Roaming

Usar una eSIM a menudo es conveniente, especialmente si tu teléfono admite múltiples eSIMs, pero depende de si hay opciones de eSIM locales disponibles en el país que visitas.

Una SIM local generalmente ofrece las mejores tarifas para llamadas y datos, aunque requiere un cambio físico de SIM a menos que tengas un teléfono de doble SIM.

El roaming con tu SIM de casa es la opción más fácil, pero generalmente la más cara, a menos que tengas un plan de viaje especial.

Elige el Proveedor de eSIM Adecuado Que Merezca Tu Tiempo (y Dinero)

Si siempre estás en movimiento, por trabajo o aventura, querrás un proveedor con alcance global y la capacidad de cambiar de plan fácilmente:

• Yoho Mobile ofrece planes regionales y mundiales. Cubre centros de viaje como Asia, Europa y EE. UU., y todo se gestiona a través de una aplicación. A veces ofrece ofertas de paquetes y descuentos por referencia, como YOHO12 para un 12% de descuento.

• Jetpac es una excelente opción si viajas de 4 a 30 días. Puedes elegir entre diferentes opciones de datos y usarlas en EE. UU. y en el extranjero.

• Instabridge es otra opción sólida. Es de pago por uso, lo que significa que solo pagas por los datos que realmente utilizas. Es una buena opción si no estás seguro de cuántos datos necesitarás.

• Yesim también está diseñado para viajeros de larga duración. Es asequible y ofrece pequeños paquetes de datos, para que no te quedes pagando más de lo que necesitas. Además, hay una garantía de reembolso total si las cosas no funcionan.

Configurar Tu eSIM de Viaje Correctamente

Comienza verificando que tu teléfono admite tecnología eSIM. Tu teléfono debe ser capaz de usar eSIM y debe estar desbloqueado.

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Descarga la Aplicación Yoho Mobile y Elige Tu Plan

Descarga la aplicación Yoho Mobile de la App Store o Google Play. Ábrela, crea una cuenta, inicia sesión y elige el plan de viaje para el país al que vas. Después de pagar, Yoho te enviará un correo electrónico con un código QR o información de configuración.

Instala la eSIM en Tu Teléfono

Abre los ajustes de tu teléfono y busca la opción para añadir una nueva eSIM. Usa tu cámara para escanear el código QR del correo electrónico. Nombra la eSIM como “Yoho eSIM”, por ejemplo, y luego activa la itinerancia de datos. Los pasos son un poco diferentes para iPhone y Android, pero la idea es la misma.

Activa Tu eSIM Cuando Sea el Momento de Viajar

Puedes activar la eSIM antes de irte o después de llegar. Solo asegúrate de que la itinerancia de datos esté activada. En algunos casos raros, tarda hasta 45 minutos en empezar a funcionar. Si no se conecta, intenta reiniciar tu teléfono.

Contacta al Soporte si Necesitas Ayuda

Si la eSIM no funciona como debería, contacta al soporte de Yoho Mobile. Puedes enviarles un mensaje por WhatsApp al +1 838 883 9588 o enviarles un correo electrónico a [email protected].

Errores Comunes a Evitar al Usar una eSIM en Viajes

Usar una eSIM de viaje de forma incorrecta puede llevar a problemas como falta de servicio, dinero desperdiciado y estrés.

No Verificar la Cobertura Antes de Comprar

Un gran error es comprar una eSIM sin verificar si funciona en los lugares a los que vas. La cobertura de la eSIM depende tanto del proveedor como de tu destino. Incluso si un plan dice ser “global” o para una región completa, podría no funcionar en todos los países o en todas las redes. Además, tu teléfono debe ser compatible con las bandas de red adecuadas (como 4G LTE o 5G) usadas en esos lugares.

Qué hacer:

• Mira los mapas de cobertura del proveedor de eSIM.
• Asegúrate de que tu teléfono sea compatible con las bandas de red locales.
• Lee reseñas recientes de usuarios sobre la cobertura en tu destino.

Instalar la eSIM Demasiado Tarde

Algunas personas esperan hasta que ya están viajando para configurar su eSIM. Esto puede causar retrasos, especialmente si no hay Wi-Fi o algo sale mal durante la configuración. La mejor práctica es instalar y activar tu eSIM antes de salir de casa. De esa manera, puedes solucionar problemas por adelantado y tener servicio tan pronto como aterrices.

Si no quieres usar el plan de inmediato, instálalo pero mantenlo desactivado hasta que llegues a tu destino para evitar cargos inesperados.

No Hacer Copia de Seguridad del Código QR

Si pierdes tu código QR de eSIM o la información de activación, es posible que no puedas reinstalarla o solucionar problemas, especialmente cuando estás en el extranjero.

Para evitar esto:

• Toma una captura de pantalla del código QR.
• Guárdalo en almacenamiento en la nube, envíatelo por correo electrónico a ti mismo y/o imprime una copia.
• Tener copias de seguridad te da una red de seguridad en caso de que algo salga mal.

Confiar en un Soporte al Cliente Que No Existe

Algunos proveedores no ofrecen mucho (o ningún) soporte al cliente. Si tienes problemas, es posible que no obtengas la ayuda que necesitas. Cómo protegerte de proveedores de eSIM dudosos:

• Verifica si el proveedor ofrece soporte real (a través de chat, correo electrónico o teléfono).
• Ve si proporcionan guías de configuración claras y ayuda para solucionar problemas.
• Lee reseñas en sitios como Trustpilot para ver si otros clientes pudieron obtener soporte.

Elegir el Paquete de Datos Incorrecto

Obtener el paquete de datos incorrecto puede ser un problema. ¿Muy pocos datos? Necesitarás recargas caras o podrías perder el servicio. ¿Demasiados? Estás desperdiciando dinero. Estima tus necesidades de datos según tus actividades.

• Para viajes cortos, los paquetes pequeños están bien.
• Para viajes largos, busca planes de datos grandes o ilimitados.

Reflexiones Finales: ¿Deberías Viajar con una eSIM?

Viajar con una eSIM es genial si quieres datos prepago, evitar tarifas de roaming y saltarte los cambios de tarjeta SIM. Es ideal para viajeros frecuentes con teléfonos compatibles con eSIM y desbloqueados. Pero las eSIMs pueden no funcionar en áreas remotas, a menudo proporcionando solo datos. Usa eSIMs cuando tu viaje necesite flexibilidad, pero evítalas si tu teléfono o ubicación no las admiten.

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Preguntas Frecuentes Que Realmente Quieres Responder

¿Puedo seguir recibiendo SMS mientras uso eSIM en el extranjero?

Sí, la mayoría de los teléfonos compatibles con eSIM tienen capacidad de doble SIM. Esto significa que puedes mantener tu eSIM de casa activa para recibir SMS mientras usas una segunda eSIM para datos locales. Recibir SMS mientras estás en roaming generalmente es gratuito. Para que funcione, activa tu eSIM de casa antes de viajar, configura perfiles de doble SIM y habilita el roaming solo para SMS. Las eSIM de solo datos a menudo no admiten SMS directamente, pero tu SIM principal aún puede recibir textos.

¿Qué pasa cuando los datos se agotan a mitad del viaje?

Tu servicio de datos se detendrá inmediatamente si se agotan los datos de tu eSIM. La mayoría de los planes de eSIM no se pueden recargar una vez que se han utilizado o han caducado; debes comprar e instalar un nuevo plan de eSIM. Algunos proveedores te permiten verificar tu saldo a través de su aplicación o sitio web. La eSIM en sí misma no caduca, solo el plan de datos asociado a ella.

¿Se agotará la batería más rápido con una eSIM?

Usar una eSIM no agota tu batería más que una SIM física por defecto. La duración de la batería depende más de la fuerza de la señal, el tipo de red (5G vs 4G) y si estás usando doble SIM. Usar dos SIMs a la vez o estar en áreas con señal débil puede consumir más batería. Las eSIMs son eficientes energéticamente por diseño.

¿Puedo volver a mi SIM física en cualquier momento?

Una vez que cambias a una eSIM, tu SIM física generalmente se vuelve inactiva. No puedes simplemente reinsertarla, necesitarás una nueva SIM física de tu operador. Esto requiere contactar a tu proveedor para desactivar la eSIM y activar una nueva SIM física. Esto a menudo significa visitar una tienda o solicitar una SIM en línea.

¿Puedo seguir recibiendo llamadas y mensajes de texto en mi número habitual?

Sí. Muchos teléfonos con eSIM te permiten mantener tu número habitual activo para llamadas y mensajes de texto mientras usas la eSIM para datos locales. Esto te ayuda a mantenerte localizable mientras usas mapas o aplicaciones en el extranjero.

¿Son las eSIM más seguras que las tarjetas SIM físicas?

Sí, en muchos casos. Dado que las eSIM están integradas en tu dispositivo, son más difíciles de perder o robar. La ausencia de un chip extraíble significa menos posibilidades de clonación o manipulación.

¿Qué pasa si no verifico la cobertura de red antes de comprar una eSIM?

Tu eSIM podría no funcionar en ciertas áreas. Incluso los planes “globales” o “regionales” pueden no ser compatibles con todas las redes. Siempre verifica los mapas de cobertura del proveedor y asegúrate de que tu teléfono sea compatible con las bandas de red necesarias, como 4G LTE o 5G.

¿Está bien instalar mi eSIM después de aterrizar?

No. Instalarla mientras viajas puede causar retrasos, especialmente si necesitas Wi-Fi o enfrentas problemas. Instala y activa tu eSIM en casa o con anticipación, luego desactívala hasta que aterrices para evitar cargos de roaming.

¿Necesito hacer una copia de seguridad del código QR o la información de activación de la eSIM?

Sí, guarda el código QR y los detalles de activación en múltiples lugares: capturas de pantalla, almacenamiento en la nube, correo electrónico e incluso una copia impresa. Si pierdes esta información, es posible que no puedas reinstalar la eSIM mientras estás en el extranjero. Eso podría dejarte sin servicio móvil.

¿Qué hago si necesito ayuda y no hay soporte al cliente?

Algunos vendedores de eSIM carecen de un buen servicio al cliente. Si tienes problemas de configuración o de red, podrías quedarte atascado. Siempre verifica las opciones de soporte del proveedor antes de comprar, busca chat en vivo, correo electrónico o soporte telefónico, y revisa las opiniones de los usuarios.

¿Cómo elijo el paquete de datos adecuado?

Estima tu uso: los mensajes y el correo electrónico consumen poco, y las aplicaciones de streaming y navegación consumen mucho. Los viajes largos pueden necesitar planes más grandes o ilimitados. Algunos proveedores permiten recargas. Elegir mal significa desperdiciar dinero o quedarse sin datos demasiado pronto.

¿Qué significa “solo datos”?

Una eSIM de solo datos te da acceso a internet móvil pero no tiene número de teléfono. No puedes hacer llamadas tradicionales ni enviar SMS. Estas son comunes en las eSIMs de viaje centradas solo en el uso de internet.

¿Puedo seguir haciendo llamadas con una eSIM de solo datos?

Sí, a través de aplicaciones de internet como WhatsApp, Skype, FaceTime u otros servicios de VoIP. Estos utilizan tu conexión de datos. Tanto tú como la otra persona necesitan usar la misma aplicación.

¿Qué teléfonos admiten el uso de doble SIM?

La mayoría de los teléfonos modernos lo hacen. Los iPhones desde el XS en adelante y muchos teléfonos Android admiten SIM física + eSIM o doble eSIM. Verifica las especificaciones de tu dispositivo para la compatibilidad con doble SIM o eSIM.

¿Puedo usar mi eSIM para tethering o punto de acceso (hotspot)?

A menudo sí, pero no siempre. Algunos proveedores de eSIM limitan o bloquean el uso del punto de acceso. Lee los términos del proveedor antes de comprar. Si está permitido, puedes usar la función de punto de acceso como lo harías con una SIM normal. Solo ten en cuenta que consume tus datos más rápido.