¿La eSIM de Yoho no aparece en Ajustes? Soluciones fáciles para 2025

¿Acabas de instalar tu eSIM de Yoho Mobile pero no la encuentras en los ajustes de tu teléfono? Es un momento frustrante, sobre todo cuando estás deseando conectarte. Pero no te preocupes, es un problema común que suele ser muy fácil de solucionar. Esta guía te mostrará paso a paso cómo resolver problemas tanto en iPhone como en Android para que tu perfil eSIM sea visible y puedas empezar a usar tus datos.

En Yoho Mobile, nuestra promesa es ofrecerte viajes sin complicaciones, y eso empieza con una configuración sencilla. Si eres nuevo en el mundo de la conectividad sin líos, ¡incluso puedes probar nuestro servicio con una prueba de eSIM gratuita para ver lo fácil que es!

¿Por qué podría no aparecer tu perfil eSIM?

Una eSIM puede no aparecer inmediatamente por varias razones comunes. Podría ser un pequeño fallo de software durante la instalación, que tu dispositivo simplemente necesite un reinicio rápido o que se haya pasado por alto algún ajuste. En raras ocasiones, puede haber un breve retraso mientras tu nuevo perfil se sincroniza con la red. Entender estas posibles causas te ayudará a encontrar la solución correcta más rápidamente y a conectarte antes.

Primeros pasos para la solución de problemas (para todos los dispositivos)

Antes de entrar en los ajustes específicos de cada dispositivo, aquí tienes tres comprobaciones universales que solucionan el problema la mayoría de las veces.

Reinicia tu dispositivo

Es el truco más viejo del manual de tecnología por una buena razón. Un simple reinicio puede resolver muchos conflictos temporales de software. Apagar y encender tu teléfono lo obliga a volver a escanear todo el hardware y software instalados, incluido tu nuevo perfil eSIM.

Busca actualizaciones de software

Un sistema operativo desactualizado a veces puede causar problemas de compatibilidad con la tecnología eSIM moderna. Los fabricantes publican regularmente actualizaciones que incluyen correcciones de errores para la conectividad de red.

• Para iOS: Ve a Ajustes > General > Actualización de software.
• Para Android: Ve a Ajustes > Sistema > Actualización del sistema.

Para obtener instrucciones más detalladas, puedes visitar las páginas oficiales de Soporte de Apple o de la Ayuda de Android de Google.

Verifica la compatibilidad con eSIM

Siempre es una buena idea comprobar que tu modelo de teléfono específico esté desbloqueado y sea compatible con la tecnología eSIM. Puedes confirmarlo consultando nuestra completa lista de dispositivos compatibles con eSIM.

Solucionar la eSIM que no aparece en iPhone/iOS

El sistema iOS de Apple facilita la gestión de las eSIM. Si tu perfil no aparece, aquí te indicamos dónde buscar y qué hacer.

Busca en el lugar correcto

Tu eSIM de Yoho Mobile instalada debería aparecer en Ajustes > Datos móviles. La verás en la sección “Planes de datos móviles” o “SIMs”. Si tocas sobre ella, verás opciones como “Activar esta línea”. Si no está ahí, pasa al siguiente paso.

Restablecer ajustes de red

Esta acción puede solucionar fallos relacionados con la red sin eliminar tu eSIM. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta que esto también eliminará tus redes Wi-Fi guardadas y sus contraseñas, por lo que tendrás que volver a conectarte a ellas después.

Una nota sobre la fácil instalación en iOS de Yoho Mobile

Recuerda, una ventaja clave de usar Yoho Mobile en un iPhone es la sencillez de la instalación. Tras la compra, no es necesario escanear un código QR. Solo tienes que pulsar el botón “Instalar” en nuestra aplicación o en el correo de confirmación, y tu iPhone se encargará automáticamente de la configuración en 1 minuto. Si el perfil no aparece, es posible que este último paso se haya interrumpido.

Solucionar la eSIM que no aparece en Android (Samsung, Google Pixel, etc.)

Los dispositivos Android de fabricantes como Samsung y Google también ofrecen un lugar centralizado para gestionar tus SIMs.

Revisa tu Administrador de SIM

En la mayoría de los dispositivos Android, puedes encontrar tus eSIMs navegando a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM (en Google Pixel y otros teléfonos con Android puro, esta ruta puede ser Red e Internet > SIMs). Si tu eSIM de Yoho Mobile está instalada correctamente, aparecerá en la lista, lista para ser activada. Si ves el perfil pero está desactivado, simplemente tócalo para habilitarlo.

Vuelve a añadir la eSIM si es necesario

Si el perfil de la eSIM ha desaparecido por completo del administrador de SIM, puede que necesites añadirlo de nuevo. Busca el código QR en el correo electrónico de compra original de Yoho Mobile y vuelve al Administrador de SIM. Toca “Añadir eSIM” o “Añadir plan móvil” y escanea el código QR para reiniciar la instalación. Esta es una solución común si se necesita una ‘solución para eSIM desaparecida en Android’.

¿Y si nada funciona? No te preocupes, Yoho te cubre las espaldas

Si has probado todos los pasos anteriores y sigues sin encontrar tu eSIM, nuestro equipo de atención al cliente 24/7 está siempre aquí para ayudarte. Pero con Yoho Mobile, tienes una capa extra de seguridad. Nuestro exclusivo servicio Yoho Care está diseñado precisamente para estas situaciones, proporcionando una conexión de respaldo para asegurar que nunca te quedes completamente tirado, incluso si tu plan de datos principal tiene problemas. Es tranquilidad integrada para cada viajero.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué debo hacer si mi teléfono no detecta la eSIM justo después de instalarla?

El primer paso y el más sencillo es reiniciar completamente tu teléfono. Esta acción a menudo fuerza al sistema operativo del dispositivo a reconocer el perfil eSIM recién instalado y a hacerlo visible en los ajustes.

¿Se puede eliminar accidentalmente un perfil eSIM de mi teléfono?

Sí, es posible eliminar un perfil eSIM desde los ajustes de datos móviles o del administrador de SIM. Si crees que esto ha ocurrido, puedes reinstalarlo fácilmente usando el método original: para iOS, utiliza el enlace de instalación directa, y para Android, vuelve a escanear el código QR de tu correo de confirmación.

La eSIM de mi Samsung Galaxy ha desaparecido del administrador de SIM. ¿Cómo puedo recuperarla?

Primero, reinicia tu dispositivo. Si sigue sin aparecer, busca una actualización del software del sistema. Si eso no resuelve el problema, el perfil puede haberse dañado o eliminado. Deberías poder restaurarlo volviendo a añadirlo escaneando tu código QR en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM.

¿Restablecer los ajustes de red en mi iPhone eliminará mi eSIM?

No, restablecer los ajustes de red no eliminará tu perfil eSIM instalado. Solo borra las contraseñas de Wi-Fi guardadas, las conexiones Bluetooth y las configuraciones de VPN, lo que a menudo puede resolver problemas de conectividad subyacentes que podrían hacer que la eSIM parezca oculta o inactiva.

Conclusión

Un perfil eSIM que no aparece puede ser alarmante, pero la solución suele ser sencilla. Siguiendo estos simples pasos —reiniciar el dispositivo, buscar actualizaciones, verificar la ruta correcta en los ajustes y reinstalar si es necesario— es probable que puedas resolver el problema en solo unos minutos. Con Yoho Mobile, tienes la garantía añadida de nuestro equipo de soporte dedicado y la red de seguridad de Yoho Care.

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