¿eSIM conectada pero sin Internet? Soluciónalo con la comprobación de este ajuste clave

Acabas de aterrizar en un nuevo país, la emoción se siente en el aire. Enciendes tu teléfono y una ola de alivio te inunda: tu eSIM de Yoho Mobile muestra que está conectada a una red local. Pero cuando intentas abrir un mapa o enviar un mensaje, no pasa nada. No hay internet. Es una situación frustrantemente común, pero la solución suele ser sorprendentemente sencilla.

Esta guía te explicará la razón número uno por la que tu eSIM no tiene internet a pesar de mostrar conexión y te proporcionará una lista rápida de 3 pasos para que te conectes en minutos. Este cambio a la conectividad digital, como cubren medios tecnológicos como The Verge, ofrece una flexibilidad increíble pero conlleva una pequeña curva de aprendizaje. Antes de empezar, siempre es una buena idea confirmar que tu dispositivo es compatible con eSIM en nuestra lista oficial de dispositivos compatibles con eSIM.

¿Listo para resolver este rompecabezas y volver a tu aventura? ¡Vamos allá!

¿Por qué tu eSIM muestra ‘Conectada’ pero no tiene Internet?

Ver una barra de señal y el nombre de una red como “Vodafone” u “Orange” significa que tu eSIM se ha registrado con éxito en la red de un socio local. Piénsalo como si tu teléfono hubiera saludado con éxito a la torre de telefonía local. Sin embargo, este es solo el primer paso.

Para usar realmente internet, tu teléfono también necesita permiso para transferir datos a través de esa red. Para una eSIM utilizada en el extranjero, este permiso se concede a través de un ajuste específico: la Itinerancia de Datos (Data Roaming). Como tu eSIM de Yoho Mobile es un perfil de viaje, debe “itinerar” en las redes locales para proporcionar servicio. Si este ajuste está desactivado, tu teléfono tiene bloqueado el uso de datos, aunque esté conectado a la red.

La lista de 3 pasos para arreglar tu conexión a Internet con la eSIM

Sigue estos pasos en orden. La mayoría de las veces, el primer paso será todo lo que necesites.

Paso 1: Activa la itinerancia de datos (la causa más común)

Este es el paso más crucial. Muchos viajeros están tan acostumbrados a mantener la itinerancia desactivada para evitar cargos desorbitados de su operador principal que se olvidan de activarla para su eSIM de viaje. Con una eSIM de prepago de Yoho Mobile, ya has pagado por tu plan de datos, por lo que activar la itinerancia es completamente seguro y necesario.

En iOS (iPhone):

1. Ve a Ajustes > Datos móviles.
2. Pulsa sobre tu eSIM de Yoho Mobile en “Planes de datos móviles”.
3. Busca el interruptor de Itinerancia de datos y ACTÍVALO.

En Android (Samsung, Pixel, etc.):

1. Ve a Ajustes > Red e Internet > SIM.
2. Pulsa sobre tu eSIM de Yoho Mobile.
3. Busca el interruptor de Itinerancia y ACTÍVALO.
   (Nota: la ruta exacta puede variar ligeramente entre los fabricantes de Android.)

Paso 2: Verifica la configuración de tu APN

El APN (Nombre del Punto de Acceso) es la puerta de enlace entre la red local y la internet pública. Aunque las eSIM de Yoho Mobile están diseñadas para configurar esto automáticamente, un pequeño fallo a veces puede impedirlo.

Puedes comprobar si el APN está configurado correctamente yendo a los ajustes de datos móviles de tu teléfono. El APN suele ser una sola palabra, como “internet” o “mobile”. Si el campo del APN está en blanco, es posible que necesites introducirlo manualmente. Puedes encontrar el APN correcto para tu plan en las instrucciones de instalación o visitando nuestro Centro de Ayuda. Según la GSMA, la organización detrás de los estándares eSIM, la configuración correcta del perfil es clave para una conectividad sin interrupciones.

Paso 3: Selecciona una red manualmente

Si la itinerancia está activada y el APN es correcto, es posible que tu teléfono esté teniendo dificultades para conectarse al mejor socio de red de la zona. Puedes darle un empujón seleccionando una red manualmente.

En iOS (iPhone):

1. Ve a Ajustes > Datos móviles > Tu eSIM de Yoho Mobile.
2. Pulsa en Selección de red.
3. Desactiva la opción Automática y espera a que se cargue la lista de redes disponibles.
4. Selecciona una red diferente de la lista. Puede que necesites probar un par de ellas para encontrar una que funcione.

En Android:

1. Ve a Ajustes > Red e Internet > SIM > Tu eSIM de Yoho Mobile.
2. Desactiva la opción Seleccionar red automáticamente.
3. Elige una red de la lista que aparece.

Para guías visuales más detalladas sobre la configuración, consulta cómo instalar tu eSIM en dispositivos iOS o dispositivos Android.

¿Aún sin suerte? Consejos profesionales para la solución de problemas avanzados

Si has seguido la lista de comprobación y todavía te enfrentas al problema de “eSIM conectada sin internet”, aquí tienes algunas cosas más que puedes probar:

• Reinicia tu dispositivo: Un simple reinicio puede resolver un número sorprendente de problemas de conectividad. Obliga a tu teléfono a restablecer su conexión con la red desde cero.
• Comprueba tu plan: Inicia sesión en tu cuenta de Yoho Mobile para asegurarte de que tu plan está activo y que todavía te quedan datos. A veces, la respuesta más simple es que has agotado tu saldo.
• Confía en Yoho Care: No te asustes si no puedes conectarte. Con Yoho Care, nos aseguramos de que nunca te quedes tirado. Incluso si se te acaban los datos, te proporcionamos una conexión básica para que siempre puedas contactar con nuestro equipo de soporte o gestionar emergencias.
• Contacta con el soporte técnico: Nuestro equipo está listo para ayudar 24/7. Ponte en contacto a través de nuestro Centro de Ayuda para obtener asistencia personalizada.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P1: ¿Por qué necesito activar la itinerancia de datos para una eSIM si estoy intentando evitar los cargos por roaming?
Esta es una gran pregunta que aborda una confusión común. “Itinerancia” o “roaming” simplemente significa usar una red que no es la tuya principal. Cuando usas la tarjeta SIM de tu país en el extranjero, esto resulta en altas tarifas. Sin embargo, una eSIM de viaje como la de Yoho Mobile está diseñada para funcionar en itinerancia en redes asociadas. Tú pagas por adelantado un paquete de datos específico, por lo que activar la itinerancia de datos para tu eSIM de Yoho no incurrirá en ningún cargo adicional. Simplemente permite que la eSIM funcione como debe.

P2: ¿Qué debo hacer si mi eSIM no tiene internet después de aterrizar en Japón?
Si no tienes internet en Japón o en cualquier otro país como Estados Unidos, primero, sigue la lista de 3 pasos anterior, especialmente la activación de la itinerancia de datos. Esto resuelve el problema más del 90 % de las veces. Si eso no funciona, reinicia tu teléfono. Japón tiene múltiples redes asociadas, por lo que seleccionar manualmente una red (como Docomo o SoftBank) desde los ajustes de tu teléfono también puede establecer una conexión de datos estable.

P3: ¿Puedo solucionar el problema de mi eSIM sin datos restableciendo los ajustes de red?
Restablecer los ajustes de red a veces puede ayudar, pero debería ser el último recurso. Esta acción borrará todas tus contraseñas de Wi-Fi guardadas, configuraciones de VPN y emparejamientos de Bluetooth. Antes de hacer esto, te recomendamos encarecidamente que sigas nuestra lista de 3 pasos, ya que la solución suele ser mucho más sencilla y no requiere restablecer los ajustes de tu dispositivo.

P4: ¿Mi tarjeta SIM principal afecta a la conexión de internet de mi eSIM?
Generalmente, no. Los teléfonos modernos con doble SIM están diseñados para manejar tanto una SIM física como una eSIM simultáneamente. Sin embargo, para evitar posibles conflictos o cargos accidentales por itinerancia en tu línea principal, es una buena práctica desactivar tu línea principal en los ajustes de tu teléfono o asegurarte de que su itinerancia de datos esté explícitamente DESACTIVADA mientras usas tu eSIM de Yoho Mobile para los datos.

Tu conexión perfecta te espera

Ese temido momento de “eSIM conectada pero sin internet” no tiene por qué arruinar el comienzo de tu viaje. Recordando una regla clave —activa siempre la itinerancia de datos para tu eSIM de viaje— y siguiendo nuestra sencilla lista de comprobación, puedes resolver la mayoría de los problemas de conexión en menos de un minuto.

No dejes que la conectividad sea una fuente de estrés. Con Yoho Mobile, obtienes datos fiables y asequibles en más de 200 países y regiones. ¿Listo para una experiencia de viaje sin preocupaciones? Explora los planes eSIM globales de Yoho Mobile hoy mismo o prueba nuestra red sin riesgos con nuestra eSIM de prueba gratuita.