¿Qué le pasa a una eSIM después de un restablecimiento de fábrica? [Guía 2024]

Es un momento que muchos de nosotros enfrentamos: tu teléfono está lento, te estás preparando para venderlo o un error persistente requiere un nuevo comienzo. ¿La solución? Un restablecimiento de fábrica. Pero mientras pasas el cursor sobre ese botón, una pregunta crucial surge en tu mente: “¿Qué le pasará a mi eSIM de viaje?”

Perder la conexión, especialmente en el extranjero, es la pesadilla de todo viajero. La buena noticia es que tienes más control de lo que crees. Ya sea que uses un iPhone o un Android, el sistema operativo te da opciones. Antes de presionar ese botón de restablecimiento, asegurémonos de que tus planes de viaje sigan conectados. Con Yoho Mobile, gestionar tu eSIM es sencillo, incluso cuando tu teléfono necesita un nuevo comienzo.

¿Listo para una conexión sin complicaciones en tu próximo viaje? Echa un vistazo a los planes de eSIM flexibles de Yoho Mobile hoy mismo.

Entendiendo lo básico: eSIMs y restablecimientos de fábrica

Primero, recapitulemos rápidamente con qué estamos tratando. Una eSIM (SIM integrada) no es una tarjeta física; es un perfil digital que se descarga e instala en un chip dedicado dentro de tu teléfono. Este perfil contiene toda la información necesaria para conectarse a una red móvil.

Un restablecimiento de fábrica, por otro lado, es un proceso a nivel de software que borra todos los datos del usuario (aplicaciones, fotos, cuentas y configuraciones), restaurando el teléfono a su estado original de fábrica.

Dado que la eSIM es un perfil de software, puede verse afectada por un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, los fabricantes de teléfonos entienden lo importante que es tu conectividad, por lo que han incorporado protecciones para evitar su eliminación accidental.

Restablecimiento de fábrica en un iPhone: ¿borrará mi eSIM?

Apple ofrece una opción muy clara y directa cuando realizas un restablecimiento de fábrica. Si tienes una eSIM activa, no te quedarás con la duda.

Cuando vas a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenidos y configuración, se te presentará una pantalla que pregunta explícitamente qué quieres hacer con tus planes de datos móviles. Verás dos opciones principales:

1. Borrar todo y mantener los planes móviles: Selecciona esta opción si estás restableciendo tu teléfono para solucionar problemas y planeas seguir usándolo. Tu perfil de eSIM permanecerá en el dispositivo después del restablecimiento, aunque es posible que necesites volver a introducir la configuración de red o reactivarla en los ajustes de datos móviles.
2. Borrar todo y eliminar los planes móviles: Elige esta opción si vas a vender, intercambiar o regalar tu teléfono. Esto borra por completo tus datos personales Y elimina el perfil de la eSIM, asegurando que el nuevo propietario no pueda usar tu plan de datos.

Este proceso basado en la elección es crucial para gestionar tu identidad digital y responde directamente a la pregunta de si puedes mantener tu eSIM después de un restablecimiento en un iPhone.

Restablecimiento de fábrica en un Android: ¿qué pasa con mi eSIM?

El ecosistema de Android es más diverso, con fabricantes como Samsung, Google y otros que le dan su propio toque a la interfaz de usuario. Sin embargo, el principio fundamental sigue siendo el mismo: se te debe dar una opción.

Durante el proceso de restablecimiento de fábrica, que generalmente se encuentra en Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer de fábrica), llegarás a una pantalla de confirmación final. En esta pantalla, busca atentamente una opción relacionada con tus planes móviles.

A menudo se presenta como una casilla de verificación con la etiqueta “Borrar SIM descargadas” o una redacción similar.

• Para conservar tu eSIM: Asegúrate de que esta casilla esté DESMARCADA.
• Para eliminar tu eSIM: Asegúrate de que esta casilla esté MARCADA.

Dado que la redacción exacta puede variar, es vital leer atentamente los avisos en tu dispositivo específico antes de confirmar el restablecimiento. Esta es la clave para evitar problemas accidentales de recuperación de la eSIM en Android.

¿Qué pasa si eliminé mi eSIM por accidente? Una guía de recuperación

Bueno, ocurrió el peor de los casos: borraste accidentalmente tu eSIM. ¡No entres en pánico! Aunque no puedes “deshacer la eliminación” del perfil, reinstalarlo suele ser sencillo, especialmente con un proveedor fácil de usar como Yoho Mobile.

Un perfil de eSIM, una vez eliminado, necesita ser descargado e instalado de nuevo. Así es como puedes volver a conectarte:

1. Accede a tu cuenta de Yoho Mobile: Inicia sesión en tu cuenta a través de nuestro sitio web o aplicación.
2. Encuentra los detalles de tu eSIM: Tu código QR original y/o los detalles de instalación manual estarán disponibles en el panel de tu cuenta o en el correo electrónico de confirmación que te enviamos.
3. Reinstala la eSIM: Sigue el proceso de instalación estándar para tu dispositivo.

Recuerda, con Yoho Mobile, los usuarios de iOS tienen una ventaja única: no necesitas escanear un código QR. Simplemente pulsa el botón “Instalar” en tu cuenta después de la compra, y la eSIM se añadirá sin problemas a tu dispositivo en menos de un minuto. Esto hace que reinstalar una eSIM después de un restablecimiento de fábrica sea increíblemente simple.

Y si alguna vez te encuentras en un aprieto, Yoho Care te respalda, proporcionando datos de emergencia para mantenerte en línea mientras resuelves las cosas.

Mejores prácticas antes de un restablecimiento de fábrica

Para asegurar un proceso fluido, sigue esta sencilla lista de verificación:

• Haz una copia de seguridad de tus datos: Este es el paso más crítico. Usa iCloud, Google Drive u otro servicio para hacer una copia de seguridad de tus fotos, contactos y archivos importantes.
• Decide tu objetivo: ¿Estás solucionando problemas en tu propio teléfono? Conserva la eSIM. ¿Lo vas a vender? Borra la eSIM para proteger tu privacidad.
• Ten la información de recuperación a mano: Debes saber cómo iniciar sesión en tu cuenta de Yoho Mobile. ¡Es prudente tener tu contraseña guardada en un lugar accesible, no solo en el teléfono que estás a punto de restablecer!
• Verifica la compatibilidad del dispositivo: Si vas a restablecer porque te cambias a un teléfono nuevo, asegúrate de que tu nuevo dispositivo sea compatible. Puedes consultar nuestra extensa lista de dispositivos compatibles con eSIM en cualquier momento.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P1: ¿Puedo mover mi eSIM de Yoho Mobile a un teléfono nuevo después de restablecer el antiguo?
Sí. Antes de restablecer tu teléfono antiguo, debes elegir la opción de borrar la eSIM. Luego, puedes usar tu código QR original de tu cuenta de Yoho Mobile para instalar el mismo plan de eSIM en tu nuevo dispositivo, siempre que el plan siga siendo válido. Consulta nuestra guía sobre cómo transferir una eSIM a un nuevo iPhone para más detalles.

P2: ¿Un restablecimiento de fábrica elimina la eSIM permanentemente de mi cuenta?
No, solo elimina el perfil de la SIM digital de ese dispositivo específico. Tu plan y tu cuenta con Yoho Mobile permanecen activos. Siempre puedes reinstalar el perfil de la eSIM en el mismo dispositivo o en uno nuevo compatible, siempre y cuando el plan no haya expirado.

P3: Si elijo “mantener la eSIM después del restablecimiento”, ¿necesito reactivarla?
Generalmente, no. Después de que el teléfono se reinicie, el perfil de la eSIM debería seguir presente. Es posible que necesites ir a la configuración de datos móviles para asegurarte de que esté activada y configurada para datos, pero no necesitarás pasar por el proceso completo de instalación y activación de nuevo.

P4: ¿Cuál es la forma más segura de gestionar mi eSIM si voy a vender mi teléfono?
La acción más segura y recomendada es elegir la opción que borra todos los datos Y elimina los planes móviles/eSIM durante el restablecimiento de fábrica. Esto asegura que el nuevo propietario no pueda acceder a tu número o plan de datos. Esta es la mejor práctica sobre qué hacer con una eSIM antes de vender tu teléfono.

Conclusión: tú tienes el control

Realizar un restablecimiento de fábrica no tiene por qué significar perder tu conectividad. Tanto los dispositivos iOS como los Android te dan opciones claras para conservar o borrar tu eSIM, poniéndote firmemente en control. Al entender estas opciones, puedes solucionar problemas en tu dispositivo con confianza o prepararlo para un nuevo propietario sin poner en riesgo tus planes móviles.

Gestionar tu vida digital, incluida tu eSIM de viaje, no debería ser estresante. Yoho Mobile ofrece planes flexibles y fáciles de gestionar diseñados para el viajero moderno. ¿Listo para una experiencia de conectividad perfecta? ¡Explora los planes de eSIM flexibles de Yoho Mobile hoy mismo!