¿eSIM atascada en 'Activando'? Lista de 5 pasos para solucionarlo rápido

Acabas de comprar una eSIM, listo para conectarte en tu viaje o como tu nueva línea local. Sigues los pasos, pero tu pantalla solo muestra esa temida palabra: ‘Activando…’ y no desaparece. Es una experiencia frustrante, pero no te preocupes, normalmente es un problema que se puede solucionar.

Esta guía te mostrará una sencilla lista de 5 pasos para diagnosticar y resolver el problema de ‘eSIM atascada en activando’ en tu dispositivo iPhone o Android. Antes de que te des cuenta, estarás conectado y listo para usar.

Si buscas una solución de conectividad para tus viajes que sea duradera y sin complicaciones, explora los planes de eSIM flexibles y asequibles de Yoho Mobile para ver lo fácil que puede ser tener datos globales.

Verificaciones rápidas antes de empezar

Antes de sumergirnos en los pasos, descartemos dos obstáculos comunes:

1. Compatibilidad del dispositivo: Asegúrate de que tu smartphone esté en la lista oficial de dispositivos compatibles con eSIM. La mayoría de los teléfonos modernos de Apple, Samsung y Google admiten eSIM, pero siempre es mejor verificarlo.
2. Estado de bloqueo del operador: Tu dispositivo debe estar ‘desbloqueado por el operador’ para usar una eSIM de otro proveedor. Si compraste tu teléfono directamente a un operador, podría estar bloqueado. Contáctalos para confirmarlo y solicitar el desbloqueo si es necesario.

La lista de 5 pasos para solucionar una eSIM atascada en “Activando…”

Sigue estos pasos en orden. La mayoría de los problemas de activación se resuelven en el paso 2 o 3.

Paso 1: Asegura una conexión a internet fuerte y estable

Piensa en la activación de la eSIM como la descarga de un archivo pequeño y seguro —tu nuevo plan de datos móviles— a tu teléfono. Este proceso requiere una conexión a internet estable para comunicarse con los servidores de activación. Una señal de datos móviles débil o intermitente de tu otra SIM no será suficiente.

Solución: Conecta tu dispositivo a una red Wi-Fi fiable antes de comenzar el proceso de instalación. Este es el factor más importante para una activación exitosa.

Paso 2: Realiza un simple reinicio

El truco más antiguo del manual de soporte técnico a menudo hace maravillas. Un simple reinicio puede solucionar fallos temporales en el sistema operativo o en los componentes de red de tu teléfono que podrían estar impidiendo que la eSIM se active.

Solución: Apaga tu teléfono por completo, espera unos 30 segundos y luego vuelve a encenderlo. Una vez que se haya reiniciado, comprueba el estado de la eSIM en tus ajustes.

Paso 3: Desactiva temporalmente tu SIM principal

A veces, tener otra SIM activa (física o eSIM) puede causar un conflicto durante la activación de una nueva línea. Tu teléfono podría confundirse sobre qué red priorizar para el protocolo de enlace de activación.

Solución: Ve a los ajustes de Datos móviles/SIM de tu teléfono y desactiva temporalmente tu línea principal. Luego, intenta de nuevo el proceso de activación de la eSIM. Puedes volver a activar fácilmente tu línea principal once la nueva eSIM esté activa y funcionando.

Paso 4: Restablece los ajustes de red

Si el problema persiste, restablecer los ajustes de red de tu dispositivo puede eliminar cualquier dato corrupto o configuración defectuosa que esté bloqueando la activación. Este es un paso más completo que un simple reinicio.

Solución:

• En iPhone: Ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red.
• En Android: Ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red (esta ruta puede variar ligeramente según el fabricante).

Nota: Esto borrará todas las redes Wi-Fi guardadas y los emparejamientos de Bluetooth, por lo que tendrás que volver a conectarte a ellos después.

Paso 5: Elimina y reinstala el perfil de la eSIM

Si tu eSIM sigue atascada, la descarga inicial podría haberse corrompido. La mejor opción es eliminar el perfil parcialmente instalado y empezar de nuevo.

Solución: Ve a tus ajustes de Datos móviles/SIM, busca la eSIM que está atascada en ‘Activando’ y selecciona la opción para ‘Eliminar’ o ‘Borrar’. Luego, reinicia el proceso de instalación desde el principio.

Para los usuarios de Yoho Mobile en iOS, esto es increíblemente sencillo. No necesitas volver a escanear un código QR. Simplemente vuelve al correo electrónico de tu compra o a la app de Yoho Mobile y pulsa el botón ‘Instalar’. Tu iPhone se encargará del resto, ¡y a menudo se hace en menos de un minuto! Para usuarios de Android u otros proveedores, puede que necesites escanear el código QR original o usar los detalles de activación manual de nuevo. Consulta una fuente de confianza como la página de soporte oficial de Apple para más detalles.

¿Sigues atascado? Estamos aquí para ayudarte

Si has completado los cinco pasos y tu eSIM sigue sin activarse, podría tratarse de un problema poco común con el propio perfil o con tu dispositivo. No dudes en contactar con el equipo de soporte de tu proveedor de eSIM. En Yoho Mobile, nuestro compromiso es mantenerte conectado. Es la misma filosofía detrás de nuestro servicio Yoho Care, que asegura que nunca te quedes sin conexión. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte a resolver cualquier problema de activación rápidamente.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P1: ¿Por qué la activación de mi eSIM tarda tanto?

Una activación de eSIM que tarda más de unos minutos generalmente se debe a una mala conexión a internet. Activar una eSIM requiere una descarga desde un servidor, por lo que una conexión Wi-Fi estable es crucial. También puede ser causado por un fallo temporal de la red, que un reinicio del dispositivo suele solucionar.

P2: ¿Qué debo hacer si la eSIM de mi iPhone no se activa?

Si la eSIM de un iPhone no se activa, primero conéctate a una red Wi-Fi potente. Luego, intenta reiniciar tu teléfono. Si eso no funciona, desactiva temporalmente tus otras líneas SIM en Configuración > Datos móviles. Como último paso, puedes restablecer la configuración de red. Si eres cliente de Yoho Mobile, nuestra instalación directa al dispositivo hace este proceso mucho más sencillo que los códigos QR.

P3: ¿Puedo intentar activar mi eSIM de nuevo si falla?

Por supuesto. Si la activación falla o se atasca, es seguro eliminar el perfil de eSIM pendiente de los ajustes de tu dispositivo y reiniciar el proceso de instalación desde el principio. Asegúrate de estar en una conexión Wi-Fi estable para el segundo intento.

P4: Mi teléfono Samsung lleva horas diciendo ‘Activando eSIM’. ¿Cuál es la solución?

Este es un signo clásico de un problema de red o de software. Sigue los pasos de nuestra guía: confirma tu conexión Wi-Fi, reinicia tu dispositivo Samsung y, si es necesario, restablece los ajustes de red. Esta lista de verificación resuelve el problema para la gran mayoría de los usuarios de Samsung. Para más información, también puedes consultar la guía oficial de Samsung.

Conclusión: Conéctate y mantente conectado

Una eSIM atascada en ‘Activando’ es un problema molesto pero común que generalmente puedes resolver tú mismo con unos sencillos pasos de diagnóstico. Asegurando una conexión a internet estable, reiniciando tu dispositivo y siguiendo metódicamente nuestra lista de 5 pasos, puedes superar este obstáculo y disfrutar de los beneficios de tu nueva eSIM.

¿Listo para experimentar una conectividad global sin interrupciones y sin los dolores de cabeza de la activación? Yoho Mobile ofrece eSIMs fiables y asequibles con un proceso de instalación fácil de usar. ¡Explora hoy nuestros planes de eSIM para más de 200 países y regiones!