Términos de Servicio

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") is a company registered in Singapore, with its registered office at 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Algunos planes de Yoho Mobile pueden ofrecer una función opcional de renovación automática y pago recurrente (“Pagos recurrentes”). Los Pagos recurrentes se activarán únicamente después de que usted opte expresamente por participar.

• Autorización y divulgación: Antes de la activación, Yoho Mobile mostrará claramente el plan aplicable, el monto y la moneda del cargo recurrente, la frecuencia de facturación y otros términos materiales de renovación. Al habilitar los Pagos recurrentes, usted autoriza a Yoho Mobile y a sus proveedores de servicios de pago autorizados a cargar su método de pago seleccionado en cada fecha de facturación programada hasta que usted cancele.
• Recordatorio anticipado: Al menos siete (7) días calendario antes de cada cargo programado, Yoho Mobile enviará un recordatorio a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. El recordatorio identificará el plan, la fecha y el monto del cargo programado, y explicará cómo cancelar los Pagos recurrentes.
• Cancelación: Usted puede cancelar los Pagos recurrentes en cualquier momento sin cargo por cancelación, a través de la función de cancelación disponible en su cuenta o aplicación, o contactando al Servicio de Atención al Cliente de Yoho Mobile. Una vez que la cancelación se complete correctamente, Yoho Mobile no iniciará ningún cargo recurrente adicional. Cualquier pago que ya se haya enviado para procesamiento antes de la cancelación se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y la ley aplicable.
• Efecto de la cancelación: La cancelación solo detiene las renovaciones automáticas futuras. No termina ni acorta un plan que ya se haya comprado o que esté actualmente activo. El plan permanecerá disponible hasta el final de su período de validez aplicable.
• Cambios en los Pagos recurrentes: Cualquier cambio material en el monto del cargo recurrente o en la frecuencia de facturación se comunicará claramente antes de que entre en vigor. Cuando lo exija la ley aplicable, Yoho Mobile obtendrá su consentimiento renovado antes de realizar cargos adicionales.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

We take your privacy seriously. See our Privacy Policy for details.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Estos términos se rigen por las leyes de Singapur.