Αίτημα επιστροφής χρημάτων μπορεί να υποβληθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία αγοράς εάν η ενεργοποίηση δεν είναι πλέον δυνατή, ακόμη και μετά από εκτενή αντιμετώπιση προβλημάτων.
Εάν το eSIM είναι ήδη σε χρήση και προκύψει τεχνικό πρόβλημα που η Yoho Mobile δεν μπορεί να επιλύσει άμεσα, μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για τα υπόλοιπα δεδομένα. Η συνεργασία από τον πελάτη είναι απαραίτητη για γρήγορη επίλυση. Διαφορετικά, η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να μην χορηγηθεί.
Κάθε πακέτο δεδομένων έχει τη δική του περίοδο ισχύος και πολιτική, οι οποίες βρίσκονται στην Πολιτική Ορθής Χρήσης μας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων για τα υπόλοιπα δεδομένα μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος.
Εάν το eSIM έχει εγκατασταθεί επιτυχώς και έχουν χρησιμοποιηθεί δεδομένα, ενδέχεται να εκδώσουμε αναλογική επιστροφή χρημάτων. Ισχύουν οι Όροι & Προϋποθέσεις.
Δόλιες Αγορές: Η Yoho Mobile διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής χρημάτων εάν υπάρχουν αποδείξεις κατάχρησης, παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας, ή δόλιας δραστηριότητας που σχετίζεται με τη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
Μη εξουσιοδοτημένες αγορές: Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη αγορά θα διερευνηθεί και θα επιστραφούν χρήματα μόνο μετά από έγκριση. Η Yoho Mobile διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει λογαριασμούς που σχετίζονται με δόλια δραστηριότητα.
Αποζημίωση: Δεν θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων ή αποζημιώσεις για χρεώσεις που προκύπτουν από εναλλακτικά τηλέφωνα, κάρτες SIM, τηλέφωνα ξενοδοχείων ή οποιεσδήποτε χρεώσεις άσχετες με τον λογαριασμό eSIM της Yoho Mobile του πελάτη. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Ευθύνη και Εγγύηση στους Όρους & Προϋποθέσεις μας.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το eSIM σας δεν πρέπει να έχει ενεργοποιηθεί και πρέπει να προσκομίσετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
Ελαττωματικό eSIM ή Παραλαβή Λανθασμένου Αντικειμένου
Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας μόλις φτάσει. Εάν διαπιστώσετε ότι το eSIM είναι ελαττωματικό ή λάβατε λάθος αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα αξιολογήσουμε το ζήτημα και θα συνεργαστούμε μαζί σας για την επίλυσή του.
Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται / Εξαιρέσεις
Ορισμένα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες ή ερωτήσεις σχετικά με τη συγκεκριμένη παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για διευκρινίσεις.
Ανταλλαγές
Μόλις εκδοθεί ο κωδικός QR του eSIM, δεν μπορούμε να προσφέρουμε ανταλλαγές. Παρακαλούμε ελέγξτε διπλά την παραγγελία σας πριν ολοκληρώσετε την αγορά.
Ευρωπαϊκή Ένωση: Περίοδος Υπαναχώρησης 14 Ημερών
Εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, χωρίς ερωτήσεις. Βεβαιωθείτε ότι το eSIM βρίσκεται στην αρχική του, αχρησιμοποίητη κατάσταση (μη ενεργοποιημένο) και ότι έχετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς για να ολοκληρώσετε την επιστροφή.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων σας έχει εγκριθεί. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας εντός 15 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].