Όροι και Προϋποθέσεις YOHO MOBILE
Τελευταία ενημέρωση: [Εισαγωγή Ημερομηνίας]
Καλώς ήρθατε στην YOHO MOBILE. Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της ιστοσελίδας μας, της εφαρμογής για κινητά, και όλων των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από την YOHO MOBILE. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους.
1. Στοιχεία Εταιρείας
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Αριθμός Καταχώρισης Επιχείρησης (UEN): 202234616C
Διεύθυνση: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Email Υποστήριξης: [email protected]
Υποστήριξη Πελατών WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Πεδίο Εφαρμογής Υπηρεσιών
Η YOHO MOBILE παρέχει παγκόσμιες υπηρεσίες δεδομένων κινητής τηλεφωνίας μέσω τεχνολογίας eSIM, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:
- Δωρεάν δοκιμές eSIM (διαθέσιμες σε επιλεγμένες περιοχές)
- Πακέτα δεδομένων ταξιδιού με ευέλικτους συνδυασμούς (ανά χώρα, ημέρες, όγκο δεδομένων)
- Άμερη παράδοση και ενεργοποίηση eSIM
- 24/7 πολύγλωσση υποστήριξη πελατών
Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών εξαρτάται από τη συμβατότητα eSIM της συσκευής σας και την περιφερειακή κάλυψη δικτύου.
3. Επιλεξιμότητα Χρήστη
Η YOHO MOBILE είναι διαθέσιμη σε όλους τους μεμονωμένους χρήστες με συμβατές συσκευές και έγκυρους τρόπους πληρωμής. Δεν επιβάλλουμε ελάχιστο όριο ηλικίας, αλλά οι ανήλικοι ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν την υπηρεσία υπό την επίβλεψη ενηλίκου.
4. Συμβατότητα Συσκευής
Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM και είναι ξεκλείδωτη από πάροχο. Η YOHO MOBILE δεν φέρει ευθύνη για ζητήματα υπηρεσιών που προκαλούνται από μη συμβατές ή κλειδωμένες συσκευές.
5. Τιμολόγηση και Πληρωμή
Όλες οι τιμές εμφανίζονται στο επιλεγμένο σας νόμισμα και περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους (εάν υπάρχουν). Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω αξιόπιστων παρόχων τρίτων μερών. Με την υποβολή μιας παραγγελίας, συμφωνείτε να πληρώσετε όλες τις σχετικές χρεώσεις και να αποδεχτείτε τους αντίστοιχους όρους παροχής υπηρεσιών.
6. Πολιτική Επιστροφών
Καθώς οι eSIM είναι ψηφιακά προϊόντα, δεν μπορούν να προσφερθούν επιστροφές χρημάτων μόλις πραγματοποιηθεί η ενεργοποίηση. Ωστόσο, εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μας λόγω ενός επιβεβαιωμένου τεχνικού ζητήματος (που δεν προκλήθηκε από τον χρήστη ή τη συσκευή), η YOHO MOBILE εγγυάται 100% επιστροφή χρημάτων.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε: [email protected]
7. Κανόνες Χρήσης και Πολιτική Ορθής Χρήσης
Ορισμένα πακέτα ενδέχεται να περιλαμβάνουν περιορισμούς ταχύτητας ή όρια δεδομένων. Οι υπηρεσίες δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για παράνομους σκοπούς ή καταχρηστική μαζική κατανάλωση. Η YOHO MOBILE διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει τις υπηρεσίες για απάτη, κατάχρηση ή παραβίαση αυτών των Όρων.
8. Προστασία Δεδομένων και Συμμόρφωση με τον GDPR
Η YOHO MOBILE συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει σαφής νομική βάση και διαφάνεια για τον χρήστη.
8.1 Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
Ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα δεδομένα:
- Αριθμός κινητού τηλεφώνου και email (για παράδοση eSIM)
- Πληροφορίες συσκευής (μοντέλο, έκδοση OS, αναγνωριστικό eSIM)
- Δεδομένα τοποθεσίας (μόνο κατά τη χρήση της υπηρεσίας)
- Ιστορικό παραγγελιών και συναλλαγών
- Επικοινωνίες με την υποστήριξη
Δεν συλλέγουμε κανένα περιττό δεδομένο και ποτέ δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για σκοπούς εμπορικής διαφήμισης.
8.2 Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας
Σύμφωνα με το Άρθρο 6 του GDPR, η επεξεργασία των δεδομένων μας βασίζεται σε:
| Νομική Βάση | Περιγραφή |
|---|---|
| Συμβατική Αναγκαιότητα (Άρθρο 6(1)(β)) | Για την παράδοση eSIM, την ενεργοποίηση πακέτων και την παροχή υποστήριξης πελατών |
| Νομική Υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)) | Για συμμόρφωση με τους κανόνες τιμολόγησης, φορολογίας ή κανονιστικούς κανόνες |
| Έννομα Συμφέροντα (Άρθρο 6(1)(στ)) | Για πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών και ακεραιότητα συστήματος |
| Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)) | Για προαιρετικές υπηρεσίες (π.χ. έρευνες, εγγραφές σε email) |
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
8.3 Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των παραπάνω σκοπών. Μετά από αυτό, τα δεδομένα θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από το νόμο.
8.4 Διασυνοριακές Μεταφορές Δεδομένων
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένης της Σιγκαπούρης. Όλες αυτές οι μεταφορές διασφαλίζονται από:
- Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ (SCCs), ή
- Δεσμευτικές συμφωνίες με τον επεξεργαστή δεδομένων, ή
- Μεταφορές σε δικαιοδοσίες με επαρκή επίπεδα προστασίας δεδομένων
8.5 Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα Πρόσβασης – να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας
- Δικαίωμα Διόρθωσης – να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
- Δικαίωμα Διαγραφής – να ζητήσετε διαγραφή όταν είναι κατάλληλο
- Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας
- Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων
- Δικαίωμα Εναντίωσης – ειδικά όταν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομα συμφέροντα
- Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης – ανά πάσα στιγμή
- Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας – στην τοπική σας Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε: [email protected]
9. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο, το λογισμικό, τα λογότυπα, τα σχέδια και τα εμπορικά σήματα στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας ανήκουν στην YOHO MOBILE ή τους συνεργάτες της. Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση.
10. Αποποίηση Ευθύνης
Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η YOHO MOBILE δεν φέρει ευθύνη για τυχόν έμμεσες ή παρεπόμενες απώλειες λόγω:
- Μη συμβατών ή κλειδωμένων συσκευών
- Μη διαθεσιμότητας δικτύου
- Ανωτέρας βίας ή ζητημάτων πλατφόρμας τρίτων μερών
11. Τερματισμός Υπηρεσιών
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς χρηστών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σε περιπτώσεις απάτης, κατάχρησης ή παραβίασης αυτών των Όρων.
12. Αλλαγές στους Όρους
Η YOHO MOBILE ενδέχεται να ενημερώσει αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Θα ενημερώσουμε τους χρήστες μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής μας. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την αποδοχή των ενημερωμένων Όρων.
13. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους της Σιγκαπούρης. Για χρήστες που βρίσκονται στην ΕΕ, αυτοί οι Όροι δεν υπερισχύουν τυχόν δικαιωμάτων προστασίας των καταναλωτών που έχετε βάσει του τοπικού σας δικαίου.
Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους ή τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Ταχυδρομείο: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545