Εισαγωγή
Καλώς ήρθατε στην YOHO MOBILE eSIM! Αυτοί οι Όροι & Προϋποθέσεις περιγράφουν τους όρους χρήσης για τις υπηρεσίες YOHO MOBILE eSIM. Όταν αγοράζετε μια YOHO MOBILE eSIM για το ταξίδι σας, συνάπτετε μια συμβατική συμφωνία με την YOHO MOBILE, η οποία αναφέρεται εφεξής ως “Εμείς”, “μας” ή “η Εταιρεία”.
Σημαντική Σημείωση:
Πριν προχωρήσετε στην αγορά σας κάνοντας κλικ στο “CHECK OUT”, αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε προσεκτικά τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις.
1. Φύση Υπηρεσίας
Στην YOHO MOBILE, προσφέρουμε προφίλ ταξιδιωτικών eSIM (αναφέρονται ως “eSIMs”) σε ταξιδιώτες παγκοσμίως που επιθυμούν να παραμείνουν συνδεδεμένοι κατά τη διάρκεια των ταξιδιών τους. Η eSIM μας παραδίδεται με τη μορφή QR Code, όχι ως φυσική κάρτα SIM, και είναι συμβατή με συγκεκριμένες συσκευές που αναφέρονται στη λίστα συμβατότητας eSIM.
2. Τιμολόγηση
Η τιμή της eSIM θα ποικίλλει, ανάλογα με τη χώρα και τον τύπο πακέτου που θα επιλέξετε.
Η τιμή της eSIM ανακοινώνεται σαφώς στον ιστότοπο της YOHO MOBILE, μαζί με λεπτομερείς πληροφορίες που περιγράφουν την αντίστοιχη eSIM.
Οι τιμές αναρτώνται στην Ιστοσελίδα μας και ενδέχεται να τροποποιηθούν κατά καιρούς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα πακέτα όταν εξαντληθούν τα δεδομένα τους ή έρθει η ημερομηνία λήξης τους.
► Δείτε αναλυτικά ποιες eSIM προσφέρουμε στην εφαρμογή μας.
3. Πληρωμή
Τυχόν τραπεζικές χρεώσεις που προκύπτουν κατά την πληρωμή των eSIM μας είναι δική σας ευθύνη. Σε περίπτωση διαφωνίας χρέωσης, πρέπει να υποβάλετε γραπτή δήλωση στην YOHO MOBILE τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης πληρωμής, αναφέροντας όλα τα αμφισβητούμενα στοιχεία και παρέχοντας μια λογικά λεπτομερή περιγραφή για το καθένα.
Οποιαδήποτε ποσά δεν αμφισβητούνται ή δεν επιβεβαιώνονται με τελεσίδικη δικαστική απόφαση θα θεωρούνται αποδεκτά και πρέπει να πληρωθούν εντός 7 ημερών. Η YOHO MOBILE δεσμεύεται να επιλύει τέτοιες διαφορές άμεσα και με καλή πίστη.
4. Ακύρωση και Επιστροφή Χρημάτων
Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε χωρίς καμία ποινή, εφόσον το πραγματοποιήσετε πριν από την πληρωμή ή πριν λάβετε τον QR Code της eSIM σας.
Μόλις παραδοθεί ο QR κωδικός της eSIM σας, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. Ωστόσο, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα στην eSIM μας που έχει αναφερθεί στην Ομάδα Υποστήριξής μας αλλά δεν μπορεί να διορθωθεί.
Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή προσφορών (Promotion) του email σας, εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email της eSIM στα κύρια εισερχόμενά σας, ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια. Η μη ενέργεια αυτή θα έχει ως αποτέλεσμα τη μη επιστροφή χρημάτων.
Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία τους.
5. Ολόκληρη Συμφωνία
Αυτή η συμφωνία, σε συνδυασμό με τη Δήλωση Απορρήτου μας, αποτελεί την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και του Yohomobile.com, αντικαθιστώντας τυχόν προηγούμενες συμφωνίες, δηλώσεις ή παραστάσεις σχετικά με την YOHO MOBILE PTE. LTD. Τυχόν μη επιβολή διάταξης αυτής της Συμφωνίας δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα επιβολής της αργότερα.
Καμία παραίτηση, τροποποίηση ή μεταβολή από εσάς δεν είναι έγκυρη, εκτός εάν γίνει γραπτώς και υπογραφεί από αμφότερα τα μέρη. Αυτή η συμφωνία διέπεται από τους νόμους της τοπικής κυβέρνησης.
6. Περιορισμοί Χρήσης eSIM
α. Όλα τα πακέτα eSIM προορίζονται κυρίως για ατομική χρήση από καταναλωτές και επιτρέπεται να κοινοποιηθούν σε έως οκτώ άτομα ή συσκευές. Αυτό έχει σχεδιαστεί για την κάλυψη προσωπικών ταξιδιωτικών αναγκών.
β. Σε περίπτωση μη φυσιολογικής κατανάλωσης δεδομένων ή εκτεταμένης δραστηριότητας κοινοποίησης hotspot, διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τα προνόμια χρήσης της eSIM. Η μη φυσιολογική κατανάλωση δεδομένων περιλαμβάνει, ενδεικτικά, χρήση δεδομένων που υπερβαίνει τα τυπικά επίπεδα ατομικής κατανάλωσης ή κοινοποίηση σε πολλαπλά άτομα ή συσκευές σε σύντομο χρονικό διάστημα.
γ. Πριν από τον τερματισμό των προνομίων χρήσης της eSIM, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να ειδοποιήσουμε τον πελάτη εκ των προτέρων και να του δώσουμε την ευκαιρία για εξήγηση ή διόρθωση του ζητήματος.
7. Επικοινωνήστε Μαζί Μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου ή αυτοπροσώπως στη διεύθυνση:
14 Robinson Road, Σιγκαπούρη.
24/7 Γραμμή υποστήριξης/WhatsApp στο + 1 838 883 9588 για άμεση βοήθεια.