Einführung
Willkommen bei YOHO MOBILE eSIM! Diese Nutzungsbedingungen legen die Bedingungen für die Nutzung der YOHO MOBILE eSIM-Dienste fest. Wenn Sie eine YOHO MOBILE eSIM für Ihre Reise kaufen, gehen Sie einen Vertrag mit YOHO MOBILE ein, nachfolgend als „Wir“, „uns“ oder „das Unternehmen“ bezeichnet.
Wichtiger Hinweis:
Bevor Sie mit Ihrem Kauf fortfahren, indem Sie auf „ZUR KASSE“ klicken, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgenden Nutzungsbedingungen sorgfältig durchzulesen.
1. Art der Dienstleistung
Bei YOHO MOBILE bieten wir Reise-eSIM-Profile (als „eSIMs“ bezeichnet) für globale Reisende an, die während ihrer Reisen verbunden bleiben möchten. Unsere eSIM wird in Form eines QR-Codes geliefert, nicht als physische SIM-Karte, und ist mit bestimmten Geräten kompatibel, die in unserer Liste eSIM-kompatibler Geräte aufgeführt sind.
2. Preisgestaltung
Der eSIM-Preis variiert je nach Land und gewähltem Tarif.
Der eSIM-Preis wird auf der Website von YOHO MOBILE deutlich bekannt gegeben, zusammen mit detaillierten Informationen zur Beschreibung der entsprechenden eSIM.
Die Preise werden auf unserer Website veröffentlicht und können von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Sie können diese Tarife nicht mehr nutzen, wenn ihr Datenvolumen aufgebraucht ist oder ihr Ablaufdatum erreicht wurde.
► Sehen Sie in unserer App vollständig ein, welche eSIM wir anbieten.
3. Zahlung
Eventuelle Bankgebühren, die während Ihrer Zahlung für unsere eSIMs anfallen, liegen in Ihrer Verantwortung. Im Falle einer Abrechnungsstreitigkeit müssen Sie YOHO MOBILE mindestens 7 Tage vor dem Fälligkeitsdatum der Zahlung eine schriftliche Erklärung vorlegen, in der alle strittigen Posten aufgeführt sind und eine hinreichend detaillierte Beschreibung jedes einzelnen Postens enthalten ist.
Alle Beträge, die nicht bestritten oder durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil bestätigt wurden, gelten als akzeptiert und müssen innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden. YOHO MOBILE verpflichtet sich, solche Streitigkeiten zeitnah und nach Treu und Glauben beizulegen.
4. Stornierung und Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, können Sie dies ohne Vertragsstrafe tun, solange Sie dies vor der Zahlung oder vor dem Erhalt Ihres eSIM-QR-Codes tun.
Sobald Ihr eSIM-QR-Code geliefert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn ein Fehler in unserer eSIM vorliegt, der unserem Support-Team gemeldet wurde, aber nicht behoben werden kann.
Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam- oder Promotion-Ordner, wenn Sie die eSIM-E-Mail nicht in Ihrem primären Posteingang finden können, oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung. Andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.
5. Gesamte Vereinbarung
Diese Vereinbarung bildet zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Yohomobile.com und ersetzt alle früheren Vereinbarungen, Erklärungen oder Zusicherungen bezüglich YOHO MOBILE PTE. LTD. Ein Versäumnis, eine Bestimmung dieser Vereinbarung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, sie später durchzusetzen.
Keine von Ihnen vorgenommenen Verzichtserklärungen, Änderungen oder Modifikationen sind gültig, es sei denn, sie erfolgen schriftlich und werden von beiden Parteien unterzeichnet. Diese Vereinbarung unterliegt den lokalen Gesetzen.
6. Nutzungsbeschränkungen für eSIM
a. Alle eSIM-Pakete sind hauptsächlich für den individuellen Verbrauchergebrauch bestimmt und dürfen mit maximal acht Personen oder Geräten geteilt werden. Dies dient dazu, den persönlichen Reisebedürfnissen gerecht zu werden.
b. Im Falle eines anormalen Datenverbrauchs oder umfangreicher Hotspot-Sharing-Aktivitäten behalten wir uns das Recht vor, die Nutzungsrechte der eSIM zu kündigen. Anormaler Datenverbrauch umfasst unter anderem, aber nicht ausschließlich, eine Datennutzung, die über das typische individuelle Verbrauchsniveau hinausgeht, oder das Teilen mit mehreren Personen oder Geräten innerhalb eines kurzen Zeitraums.
c. Vor der Kündigung der eSIM-Nutzungsrechte werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden im Voraus zu benachrichtigen und ihm die Möglichkeit zur Erklärung oder Behebung des Problems zu geben.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sie können uns auch per Post oder persönlich unter folgender Adresse erreichen:
14 Robinson Road, Singapur.
24/7 Hotline/WhatsApp unter + 1 838 883 9588 für sofortige Unterstützung.