Introduktion
Velkommen til YOHO MOBILE eSIM! Disse Vilkår og Betingelser beskriver vilkårene for brug af YOHO MOBILE eSIM-tjenester. Når du køber et YOHO MOBILE eSIM til din rejse, indgår du en kontraktuel aftale med YOHO MOBILE, herefter benævnt “Vi”, “os” eller “Virksomheden”.
Vigtig meddelelse:
Før du fortsætter med dit køb ved at klikke på “GÅ TIL KASSE,” bedes du bruge et øjeblik på omhyggeligt at gennemgå følgende Vilkår og Betingelser.
1. Tjenestens art
Hos YOHO MOBILE tilbyder vi rejse-eSIM-profiler (benævnt “eSIMs”) til rejsende over hele verden, der ønsker at forblive forbundet under deres rejser. Vores eSIM leveres i form af en QR-kode, ikke et fysisk SIM-kort, og er kompatibel med specifikke enheder, der er angivet på vores eSIM-kompatibilitetsliste.
2. Prissætning
Prisen på eSIM’et vil variere afhængigt af det land og den type abonnement, du vælger.
Prisen på eSIM’et er tydeligt angivet på YOHO MOBILEs hjemmeside sammen med detaljerede oplysninger, der beskriver det tilhørende eSIM.
Priserne er angivet på vores hjemmeside og kan ændres fra tid til anden uden forudgående varsel.
Du vil ikke kunne bruge disse abonnementer, når deres data er opbrugt, eller deres udløbsdato er nået.
► Se fuldt ud, hvilke eSIM vi tilbyder i vores app.
3. Betaling
Eventuelle bankgebyrer i forbindelse med din betaling for vores eSIMs er dit ansvar. I tilfælde af en faktureringsstrid skal du indgive en skriftlig erklæring til YOHO MOBILE mindst 7 dage før forfaldsdatoen, angive alle omstridte punkter og give en rimeligt detaljeret beskrivelse af hvert enkelt.
Beløb, der ikke bestrides eller bekræftes af en endelig retsafgørelse, vil blive betragtet som accepterede og skal betales inden for 7 dage. YOHO MOBILE er forpligtet til at løse sådanne stridigheder hurtigt og i god tro.
4. Annullering og refusion
Hvis du skal annullere din ordre, kan du gøre det uden at pådrage dig nogen straf, så længe du gør det, før du foretager betalingen, eller før du modtager din eSIM QR-kode.
Når din eSIM QR-kode er leveret, er annullering ikke længere mulig. Du kan dog være berettiget til refusion, hvis der er en fejl i vores eSIM, som er blevet rapporteret til vores Support Team, men ikke kan afhjælpes.
Sørg for at tjekke din e-mail-spam- eller promotionsmappe, hvis du ikke kan finde eSIM-e-mailen i din primære indbakke, eller kontakt os for assistance. Manglende overholdelse heraf vil ikke medføre refusion.
Refusioner vil blive udstedt ved brug af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet, og kan tage op til 10 arbejdsdage at behandle.
5. Hele aftalen
Denne aftale udgør sammen med vores Fortrolighedspolitik den fulde aftale mellem dig og Yohomobile.com og erstatter eventuelle tidligere aftaler, erklæringer eller repræsentationer vedrørende YOHO MOBILE PTE. LTD. Enhver undladelse af at håndhæve en bestemmelse i denne aftale fra vores side udgør ikke et frafald af retten til at håndhæve den senere.
Ingen frafald, ændringer eller modifikationer foretaget af dig er gyldige, medmindre de er udført skriftligt og underskrevet af begge parter. Denne aftale er underlagt lokal statslovgivning.
6. Begrænsninger for brug af eSIM
a. Alle eSIM-pakker er primært beregnet til individuel forbrug og må deles med maksimalt otte personer eller enheder. Dette er designet til at imødekomme personlige rejsebehov.
b. I tilfælde af unormalt dataforbrug eller omfattende hotspot-deling forbeholder vi os retten til at opsige brugsretten til eSIM’et. Unormalt dataforbrug omfatter, men er ikke begrænset til, dataforbrug, der overstiger typiske individuelle forbrugsniveauer, eller deling med flere personer eller enheder inden for en kort periode.
c. Inden opsigelsen af brugsretten til eSIM’et vil vi gøre en rimelig indsats for at underrette kunden på forhånd og give mulighed for forklaring eller korrektion af problemet.
7. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til vores Vilkår og Betingelser, bedes du kontakte os på [email protected]. Du kan også kontakte os via post eller personligt på:
14 Robinson Road, Singapore.
24/7 Hotline/WhatsApp på + 1 838 883 9588 for øjeblikkelig assistance.