Úvod
Vítejte u YOHO MOBILE eSIM! Tyto smluvní podmínky (Terms & Conditions) popisují podmínky používání služeb YOHO MOBILE eSIM. Zakoupením YOHO MOBILE eSIM pro vaši cestu vstupujete do smluvního vztahu se společností YOHO MOBILE, dále označovanou jako „My“, „nás“ nebo „společnost“.
Důležité upozornění:
Než přistoupíte k nákupu kliknutím na tlačítko „POKLADNA“ (CHECK OUT), věnujte prosím chvíli pečlivému prostudování následujících Smluvních podmínek.
1. Povaha služby
U YOHO MOBILE nabízíme cestovní eSIM profily (označované jako „eSIMky“) cestovatelům po celém světě, kteří chtějí zůstat připojeni během svých cest. Naše eSIM je dodávána ve formě QR kódu, nikoli fyzické SIM karty, a je kompatibilní se specifickými zařízeními uvedenými v našem seznamu kompatibilních eSIM zařízení.
2. Ceny
Cena eSIM se bude lišit v závislosti na zemi a typu tarifu, který si vyberete.
Cena eSIM je jasně uvedena na webových stránkách YOHO MOBILE, spolu s podrobnými informacemi popisujícími příslušnou eSIM.
Ceny jsou zveřejněny na našich webových stránkách a mohou být čas od času změněny bez předchozího upozornění.
Tyto tarify nebudete moci používat, jakmile vyčerpáte data nebo uplyne jejich platnost.
► Podívejte se v naší aplikaci, které eSIMky nabízíme.
3. Platba
Veškeré bankovní poplatky vzniklé během platby za naše eSIMky jsou vaší odpovědností. V případě sporu ohledně fakturace musíte společnosti YOHO MOBILE předložit písemné prohlášení nejméně 7 dní před datem splatnosti platby, s uvedením všech sporných položek a poskytnutím přiměřeně podrobného popisu každé z nich.
Jakékoli částky, které nejsou zpochybněny nebo potvrzeny konečným soudním rozhodnutím, budou považovány za přijaté a musí být zaplaceny do 7 dnů. YOHO MOBILE se zavazuje řešit takové spory rychle a v dobré víře.
4. Zrušení a vrácení peněz
Pokud potřebujete objednávku zrušit, můžete tak učinit bez jakýchkoli sankcí, pokud tak učiníte před provedením platby nebo před obdržením QR kódu vaší eSIM.
Jakmile vám byl QR kód vaší eSIM doručen, zrušení již není možné. Nicméně, můžete mít nárok na vrácení peněz, pokud se v naší eSIM vyskytne chyba, která byla nahlášena našemu týmu podpory, ale nelze ji napravit.
Pokud nemůžete najít e-mail s eSIM ve své hlavní schránce, zkontrolujte složku se spamem nebo složku s propagačními akcemi, případně nás kontaktujte pro pomoc. Pokud tak neučiníte, nebude vám vrácena žádná částka.
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu, a zpracování může trvat až 10 pracovních dnů.
5. Celá smlouva
Tato smlouva, v kombinaci s naším Prohlášením o ochraně osobních údajů (Privacy Statement), představuje celou dohodu mezi vámi a Yohomobile.com a nahrazuje veškeré předchozí dohody, prohlášení nebo sdělení týkající se YOHO MOBILE PTE. LTD. Jakékoli opomenutí vymáhat ustanovení této Smlouvy neznamená zřeknutí se práva na jeho pozdější vymáhání.
Žádná zřeknutí, změny nebo úpravy provedené vámi nejsou platné, pokud nejsou učiněny písemně a podepsány oběma stranami. Tato smlouva se řídí místními zákony.
6. Omezení používání eSIM
a. Všechny balíčky eSIM jsou primárně určeny pro individuální spotřebitelské použití a je povoleno je sdílet s maximálně osmi jednotlivci nebo zařízeními. Toto je navrženo tak, aby vyhovovalo osobním cestovním potřebám.
b. V případě neobvyklé spotřeby dat nebo rozsáhlého sdílení hotspotu si vyhrazujeme právo ukončit oprávnění k používání eSIM. Neobvyklá spotřeba dat zahrnuje, ale není omezena na, spotřebu dat překračující typické individuální úrovně spotřeby nebo sdílení s více jednotlivci nebo zařízeními v krátkém časovém období.
c. Před ukončením oprávnění k používání eSIM vynaložíme přiměřené úsilí na včasné informování zákazníka a poskytnutí příležitosti k vysvětlení nebo nápravě problému.
7. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich Smluvních podmínek (Terms & Conditions), kontaktujte nás na adrese [email protected]. Můžete nás také kontaktovat poštou nebo osobně na adrese:
14 Robinson Road, Singapur.
Nonstop linka/WhatsApp na čísle + 1 838 883 9588 pro okamžitou pomoc.