Zveřejnění informací podle Zákona o platebních službách

1. Informace o vydavateli

• Vydavatel / Provozovatel: YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
• Typ předplaceného nástroje: Interní typ (použitelný pouze pro produkty/služby YOHO)
• Adresa: 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapore 048545
• Kontakt: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)

2. Název a zamýšlené použití

• Název: Peněženka Yoho (zůstatek na účtu)
• Rozsah použití: Nákupy na webových stránkách/v aplikaci YOHO určených produktů a služeb s přidanou hodnotou (především datové služby eSIM). Není možné směnit za hotovost a nejsou možné převody mezi uživateli (peer-to-peer), pokud není uvedeno jinak.
• Region použití: K dispozici v Japonsku.
• Zjištění zůstatku: Přihlásit se → „Můj účet“ → „Zůstatek/Peněženka“.

3. Platnost, poplatky a omezení

• Doba platnosti: Bez pevně stanovené doby platnosti, pokud není u propagačních poukazů/kupónů uvedeno jinak.
• Poplatky za vydání/dobití: YOHO neúčtuje žádné poplatky za vydání ani dobití. Zpracovatelé plateb třetích stran mohou účtovat poplatky za zpracování, jak je uvedeno při platbě.
• Zakázané použití: Další prodej, výběr hotovosti, nezákonné účely nebo jakékoli jednání, které porušuje Podmínky použití.

4. Vrácení peněz a ukončení služby

• Standardní vrácení peněz: Zůstatky v peněžence obecně není možné vybrat. Pokud se služba stane nedostupnou na delší dobu nebo bude ukončena, YOHO oznámí způsob vrácení peněz nebo alternativní řešení a postup pro podání žádosti o vrácení nevyužitého zůstatku.
• Zajištění prostředků a zdroj pro vrácení peněz (při dosažení zákonných limitů):
  • Pokud nevyužitý zůstatek k rozhodnému datu (31. března nebo 30. září) přesáhne 10 000 000 JPY, YOHO zajistí alespoň polovinu nevyužitého zůstatku formou vkladu, záruky nebo svěřenství. Podrobnosti (metoda, instituce, datum účinnosti) budou zveřejněny na této stránce.
  • Vrácení peněz, pokud je to relevantní, bude provedeno v oznámeném období až do výše zajištěných prostředků.

5. Podání/Registrace a veřejné informace (pokud je relevantní)

• Limity a postupy: U vydavatelů interního typu, pokud nevyužitý zůstatek k rozhodnému datu (31. března nebo 30. září) přesáhne 10 000 000 JPY, je vyžadováno podání u příslušného Místního finančního úřadu spolu se zajištěním prostředků. (Pro nástroje třetích stran je vyžadována předchozí registrace. YOHO vydává nástroje interního typu.)
• Veřejné informace (aktualizováno, pokud je relevantní): Orgán podání/číslo/datum účinnosti; metoda zajištění (vklad/záruka/svěřenství), poměr krytí a instituce; rozhodné datum a příslušné období.

6. Ztráta, krádež a zneužití

• Jakmile je zůstatek nebo kód použit třetí stranou, obecně jej nelze znovu vydat ani obnovit. Udržujte prosím svůj účet a zařízení v bezpečí.
• Pokud máte podezření na neoprávněné použití, neprodleně kontaktujte podporu YOHO. YOHO situaci prošetří a podnikne přiměřené kroky.

7. Řešení sporů

• Zákaznická podpora: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)
• Externí ADR: Pokud bude v Japonsku určena organizace pro alternativní řešení sporů (ADR), budou podrobnosti přidány na tuto stránku.

8. Změny v podnikání a ukončení vydávání

Pokud YOHO podstatně změní platnost, poplatky nebo podmínky použití, nebo se rozhodne ukončit vydávání/službu, YOHO oznámí způsob nakládání s nevyužitými zůstatky/vrácení peněz, období pro podání žádosti a požadované dokumenty na webových stránkách a prostřednictvím registrovaného e-mailu.

9. Používání nezletilými

Nezletilí (jak jsou definováni japonským občanským zákoníkem) musí před nákupem nebo používáním peněženky Yoho Wallet získat souhlas zákonného zástupce. V případě porušení může YOHO uvalit omezení.

10. Vyloučení protispolečenských sil

YOHO neprovádí transakce s protispolečenskými silami. Služba může být po zjištění takové skutečnosti okamžitě ukončena.

Poslední aktualizace: 16. září 2025 (JST)