eSIM připojena, ale bez internetu? 3 rychlé opravy pro Yoho Mobile

Není nic frustrujícího, než když přistanete v nové zemi, na telefonu vidíte plný signál, ale nemáte internet. Nainstalovali jste si eSIM od Yoho Mobile, telefon hlásí, že jste připojeni, ale nemůžete načíst mapu, zkontrolovat e-maily ani poslat zprávu. Nemějte obavy – jedná se o běžný problém s velmi jednoduchým řešením. Ve skutečnosti ho 99 % uživatelů dokáže vyřešit za méně než dvě minuty pomocí tří základních kroků.

Tento průvodce vás provede přesně tím, co dělat, když vaše eSIM data nefungují. Pojďme vás znovu připojit k internetu, abyste se mohli soustředit na své cesty. A jakmile budete připojeni, můžete začít plánovat svou další bezproblémovou cestu s flexibilními eSIM tarify od Yoho Mobile.

Krok 1: Zkontrolujte, zda je zapnutý datový roaming

Toto je nejčastější důvod, proč eSIM data nefungují. Cestovní eSIM funguje na principu „roamingu“ v místních sítích. Pokud je na vašem telefonu nastavení datového roamingu pro vaši eSIM Yoho Mobile vypnuté, zablokuje to přístup k internetu i při silném signálu. Berte to jako udělení povolení telefonu používat místní síť, ke které jste připojeni.

Jeho zapnutí nezpůsobí žádné další poplatky od vašeho domácího operátora, protože využíváte data z vašeho předplaceného tarifu Yoho Mobile.

Jak zapnout datový roaming:

• Na iOS (iPhone):

  1. Přejděte do Nastavení > Mobilní data.
  2. Klepněte na svůj eSIM tarif Yoho Mobile v sekci Mobilní tarify.
  3. Ujistěte se, že přepínač Datový roaming je ZAPNUTÝ (zelený).

• Na Androidu:

  1. Přejděte do Nastavení > Síť a internet > SIM karty.
  2. Vyberte svou eSIM Yoho Mobile.
  3. Najděte možnost Roaming a ujistěte se, že je přepínač ZAPNUTÝ.

Krok 2: Ověřte nastavení APN

APN (Access Point Name neboli název přístupového bodu) je brána mezi vaším telefonem a internetem. Někdy se může stát, že váš telefon toto nastavení pro novou eSIM nenakonfiguruje automaticky. Pokud je APN nesprávné nebo chybí, nebudete se moci připojit k internetu. U Yoho Mobile je toto nastavení obvykle velmi jednoduché.

Jak zkontrolovat a nastavit APN:

• Na iOS (iPhone):

  1. Přejděte do Nastavení > Mobilní data > Mobilní datová síť.
  2. Klepněte na svou eSIM Yoho Mobile.
  3. Do pole APN v sekci Mobilní data napište mobile. Pole pro uživatelské jméno a heslo nechte prázdná.

• Na Androidu:

  1. Přejděte do Nastavení > Síť a internet > SIM karty.
  2. Vyberte svou eSIM Yoho Mobile.
  3. Sjeďte dolů a klepněte na Názvy přístupových bodů (APN).
  4. Klepnutím na ikonu „+“ přidejte nový APN. Do pole Název můžete zadat „Yoho Mobile“. Do pole APN zadejte mobile. Uložte jej a ujistěte se, že je vybrán.

Pro podrobnější pokyny se můžete podívat na náš článek o nastavení APN na iPhonu.

Krok 3: Resetujte síťové připojení

Pokud jsou nastavení roamingu a APN správná, možná váš telefon jen potřebuje trochu „šťouchnout“, aby se správně připojil k místní síti. Rychlý reset sítě často dokáže problém vyřešit.

Zde je několik věcí, které můžete vyzkoušet:

1. Přepněte režim Letadlo: Zapněte režim Letadlo na 30 sekund a poté jej vypněte. Tím donutíte telefon znovu navázat spojení s mobilními vysílači.
2. Restartujte své zařízení: Jednoduchý restart může vyřešit mnoho drobných softwarových chyb, které by mohly bránit vaší eSIM v připojení k internetu.
3. Ruční výběr sítě:
   • Přejděte do nastavení mobilní sítě ve vašem telefonu.
   • Najděte Výběr sítě a vypněte možnost Automaticky.
   • Váš telefon začne vyhledávat dostupné sítě. Počkejte, až se seznam načte, a poté vyberte jednoho z hlavních místních operátorů (např. Vodafone, Orange, T-Mobile). Možná budete muset vyzkoušet několik různých.

Stále máte potíže?

Pokud jste provedli všechny tři kroky a stále nemáte internet, zde je několik posledních kontrol:

• Kompatibilita zařízení: Ujistěte se, že vaše zařízení je na našem seznamu kompatibilních zařízení s eSIM a je odblokované původním operátorem.
• Yoho Care: Pamatujte, že se službami jako Yoho Care se zavazujeme, že vás udržíme ve spojení. I když vám dojdou data, Yoho Care vám může poskytnout záložní připojení, abyste nikdy nezůstali na holičkách.
• Kontaktujte podporu: Náš tým je tu, aby vám pomohl! Kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky podpory s podrobnostmi o vašem zařízení a my vám pomůžeme.

Často kladené otázky (FAQ)

Proč moje eSIM ukazuje plný signál, ale nemá internet?
Toto obvykle znamená, že váš telefon je připojen k mobilní síti pro hovory a SMS, ale nemá povolení pro přenos dat. Nejčastějšími příčinami jsou vypnutý datový roaming pro eSIM nebo nesprávné nastavení APN. Postupováním podle kroků v tomto průvodci se tento problém u většiny uživatelů vyřeší.

Musím měnit nastavení APN pokaždé, když cestuji do nové země?
Ne. Jakmile nastavíte APN pro svou eSIM Yoho Mobile, mělo by fungovat ve všech zemích, které pokrývá váš tarif. Obvykle ho stačí nastavit pouze jednou.

Co mám dělat, když moje eSIM data nefungují ani po vyzkoušení všech těchto kroků?
Pokud jste potvrdili, že vaše zařízení je kompatibilní, zapnuli jste roaming, nastavili APN a zkusili resetovat síť, dalším krokem je kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Mohou zkontrolovat stav vašeho tarifu a poskytnout konkrétnější pomoc.

Způsobí zapnutí datového roamingu další poplatky od mého domácího operátora?
Ne. Když zapnete datový roaming pro vaši eSIM Yoho Mobile, používáte pouze předplacená data, která jste si od nás zakoupili. Roaming vaší domácí SIM karty by měl být vypnutý, pokud se chcete vyhnout poplatkům od tohoto operátora. Mnoho cestovatelů si pro jistotu během pobytu v zahraničí svou primární SIM kartu zcela vypne. Více se o tom můžete dozvědět v našem průvodci o zapnutí nebo vypnutí datového roamingu.

Závěr

Situace, kdy se eSIM připojí, ale neposkytuje internet, je zádrhel, který je téměř vždy snadné opravit. Tím, že se ujistíte, že je zapnutý datový roaming, vaše APN je správně nastaveno a provedete rychlý reset sítě, můžete problém vyřešit a vrátit se k užívání si vaší cesty.

Naším cílem v Yoho Mobile je poskytovat bezproblémové připojení, ať jste kdekoli. S našimi flexibilními tarify a specializovanou podporou můžete cestovat s důvěrou. Jste připraveni na další dobrodružství? Prozkoumejte tarify eSIM od Yoho Mobile ještě dnes a zažijte svobodu být ve spojení kdekoli.