Nezobrazuje se vám Yoho eSIM v nastavení? Snadné opravy pro rok 2025

Právě jste si nainstalovali Yoho Mobile eSIM, ale nemůžete ji nikde v nastavení telefonu najít? Je to frustrující okamžik, zvláště když se těšíte na připojení. Ale žádný strach – jde o běžný problém, který lze obvykle velmi snadno vyřešit. Tento průvodce vás provede jednoduchým řešením potíží krok za krokem pro iPhone i Android, aby se váš profil eSIM zviditelnil a vaše data mohla začít proudit.

V Yoho Mobile je naším slibem bezproblémové cestování, a to začíná hladkým nastavením. Pokud jste ve světě bezstarostného připojení nováčkem, můžete si dokonce vyzkoušet naši službu s bezplatnou zkušební verzí eSIM a přesvědčit se, jak je to snadné!

Proč může váš profil eSIM chybět?

ESIM se nemusí zobrazit okamžitě z několika běžných důvodů. Může jít o drobnou softwarovou chybu během procesu instalace, vaše zařízení může jednoduše potřebovat rychlé obnovení nebo mohlo být přehlédnuto nějaké nastavení. Ve vzácných případech může dojít ke krátkému zpoždění, než se váš nový profil synchronizuje se sítí. Porozumění těmto potenciálním příčinám vám pomůže rychle najít správné řešení a připojit se rychleji.

Počáteční kroky pro řešení potíží (pro všechna zařízení)

Než se ponoříte do nastavení specifických pro dané zařízení, zde jsou tři univerzální kontroly, které problém ve většině případů vyřeší.

Restartujte své zařízení

Je to nejstarší trik v technologické příručce, a to z dobrého důvodu. Jednoduchý restart může vyřešit mnoho dočasných softwarových konfliktů. Vypnutí a opětovné zapnutí telefonu ho přinutí znovu prohledat veškerý nainstalovaný hardware a software, včetně vašeho nového profilu eSIM.

Zkontrolujte aktualizace softwaru

Zastaralý operační systém může někdy způsobovat problémy s kompatibilitou s moderní technologií eSIM. Výrobci pravidelně vydávají aktualizace, které obsahují opravy chyb souvisejících se síťovým připojením.

• Pro iOS: Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.
• Pro Android: Přejděte do Nastavení > Systém > Aktualizace systému.

Pro podrobnější pokyny můžete navštívit oficiální stránky Podpory Apple nebo Nápovědy pro Google Android.

Ověřte kompatibilitu s eSIM

Vždy je dobré si dvakrát ověřit, že váš konkrétní model telefonu je odblokovaný a podporuje technologii eSIM. Můžete to potvrdit v našem obsáhlém seznamu zařízení kompatibilních s eSIM.

Oprava chybějící eSIM na iPhonu/iOS

Systém iOS od Apple činí správu eSIM jednoduchou. Pokud váš profil chybí, zde je návod, kde ho hledat a co dělat.

Hledejte na správném místě

Vaše nainstalovaná Yoho Mobile eSIM by se měla objevit v Nastavení > Mobilní data (v některých regionech může být název odlišný). Uvidíte ji v seznamu v sekci „Mobilní tarify“ nebo „SIM karty“. Pokud na ni klepnete, uvidíte možnosti jako „Zapnout tuto linku“. Pokud tam není, pokračujte k dalšímu kroku.

Obnovit nastavení sítě

Tato akce může vyřešit problémy související se sítí, aniž by došlo k odstranění vaší eSIM. Přejděte do Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Resetovat > Obnovit nastavení sítě. Upozorňujeme, že tímto krokem odstraníte i uložené Wi-Fi sítě a hesla, takže se k nim budete muset znovu připojit.

Poznámka k snadné instalaci Yoho Mobile na iOS

Pamatujte, že klíčovou výhodou používání Yoho Mobile na iPhonu je jednoduchá instalace. Po nákupu není třeba skenovat žádný QR kód. Stačí klepnout na tlačítko „Instalovat“ v naší aplikaci nebo v potvrzovacím e-mailu a váš iPhone se automaticky postará o 1minutové nastavení. Pokud profil chybí, je možné, že byl tento poslední krok přerušen.

Oprava chybějící eSIM na Androidu (Samsung, Google Pixel atd.)

Zařízení s Androidem od výrobců jako Samsung a Google také poskytují centrální místo pro správu vašich SIM karet.

Zkontrolujte Správce SIM karet

Na většině zařízení s Androidem najdete své eSIM v Nastavení > Připojení > Správce SIM karet (na telefonech Google Pixel a jiných s čistým Androidem se to může jmenovat Síť a internet > SIM karty). Pokud je vaše Yoho Mobile eSIM nainstalována správně, bude zde uvedena a připravena k zapnutí. Pokud profil vidíte, ale je deaktivovaný, stačí na něj klepnout a povolit ho.

V případě potřeby eSIM znovu přidejte

Pokud profil eSIM ze správce SIM karet úplně zmizel, možná ho budete muset znovu přidat. Najděte QR kód z původního e-mailu o nákupu Yoho Mobile a vraťte se do Správce SIM karet. Klepněte na „Přidat eSIM“ nebo „Přidat mobilní tarif“ a naskenujte QR kód, abyste znovu zahájili instalaci. Toto je běžná oprava, pokud je potřeba vyřešit problém ‘zmizelá eSIM na Androidu’.

Co když nic nefunguje? Nebojte se, Yoho vás v tom nenechá

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a stále nemůžete svou eSIM najít, náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici 24/7, aby vám pomohl. S Yoho Mobile máte ale i další vrstvu zabezpečení. Naše exkluzivní služba Yoho Care je navržena přesně pro tyto situace a poskytuje záložní připojení, abyste nikdy nezůstali úplně bez spojení, i když má váš hlavní datový tarif problémy. Je to klid na duši, který je součástí balíčku pro každého cestovatele.

Často kladené otázky (FAQ)

Co mám dělat, když můj telefon eSIM nedetekuje hned po instalaci?

Prvním a nejjednodušším krokem je úplně restartovat telefon. Tento krok často přiměje operační systém zařízení rozpoznat nově nainstalovaný profil eSIM a zviditelnit ho v nastavení.

Může být profil eSIM omylem smazán z mého telefonu?

Ano, je možné odstranit profil eSIM z nastavení mobilních dat nebo správce SIM karet. Pokud si myslíte, že se to stalo, můžete ho snadno znovu nainstalovat pomocí původní metody – pro iOS použijte přímý instalační odkaz a pro Android znovu naskenujte QR kód z potvrzovacího e-mailu.

Moje eSIM na Samsung Galaxy zmizela ze správce SIM karet. Jak ji mohu dostat zpět?

Nejprve restartujte zařízení. Pokud stále chybí, zkontrolujte aktualizaci systémového softwaru. Pokud to problém nevyřeší, profil mohl být poškozen nebo odstraněn. Opětovné přidání naskenováním QR kódu v Nastavení > Připojení > Správce SIM karet > Přidat eSIM by ho mělo obnovit.

Smaže obnovení nastavení sítě na mém iPhonu moji eSIM?

Ne, obnovení nastavení sítě neodstraní váš nainstalovaný profil eSIM. Smaže pouze uložená hesla k Wi-Fi, připojení Bluetooth a konfigurace VPN, což často může vyřešit základní problémy s připojením, které mohou způsobit, že se eSIM jeví jako skrytá nebo neaktivní.

Závěr

Chybějící profil eSIM může být znepokojující, ale řešení je obvykle jednoduché. Dodržením těchto jednoduchých kroků – restartování zařízení, kontrola aktualizací, ověření správné cesty v nastavení a v případě potřeby přeinstalace – můžete problém pravděpodobně vyřešit během několika minut. S Yoho Mobile máte navíc jistotu našeho specializovaného týmu podpory a záchranné sítě v podobě Yoho Care.

Jste připraveni cestovat po světě bez starostí s připojením? Prozkoumejte flexibilní a cenově dostupné tarify eSIM od Yoho Mobile pro více než 200 destinací ještě dnes!