eSIM připojena, ale bez internetu? 3 kroky k nápravě od Yoho Mobile

Právě jste přistáli v nové zemi, váš telefon ukazuje plný signál s vaší eSIM od Yoho Mobile, ale když se pokusíte otevřít mapu nebo poslat zprávu… nic se neděje. Je to běžný a frustrující problém na cestách: vaše eSIM je připojena, ale nemáte internetová data. Nebojte se, obvykle se jedná o jednoduchý problém s nastavením, který můžete vyřešit během několika minut.

Tato příručka poskytuje přímý 3krokový kontrolní seznam pro řešení problémů s datovým připojením a pro návrat online. Než se do toho pustíme, pokud stále plánujete svou další cestu do Japonska nebo Thajska, zajistěte si to nejlepší připojení hned od začátku s flexibilními datovými tarify od Yoho Mobile.

Ultimátní 3krokový kontrolní seznam pro obnovení dat vaší eSIM

Postupujte podle těchto kroků v uvedeném pořadí. Nejčastěji řešení problému, proč vaše eSIM data nefungují, spočívá v jednom z těchto tří nastavení.

Krok 1: Ověřte, že je datový roaming povolen

Toto je nejčastější důvod, proč má eSIM signál, ale žádný internet. Když jste v cizí zemi, vaše eSIM se musí ‘roamovat’ na místní partnerské síti. Toto nastavení musí být povoleno ručně.

Jak povolit datový roaming:

• Na iOS (iPhone): Jděte do Nastavení > Mobilní data > Klepněte na vaši eSIM Yoho Mobile v sekci SIM > Ujistěte se, že přepínač Datový roaming je ZAPNUTÝ (zelený).
• Na Androidu: Jděte do Nastavení > Síť a internet > SIM karty > Vyberte vaši eSIM Yoho Mobile > Ujistěte se, že přepínač Roaming je ZAPNUTÝ.

Jakmile je roaming povolen, počkejte minutu nebo dvě, než váš telefon naváže datové připojení. Pro více informací o specifických nastaveních vašeho zařízení se můžete podívat na oficiální příručky, jako je stránka podpory Apple o mobilních datech.

Krok 2: Zkontrolujte nastavení APN

Pokud je datový roaming zapnutý, ale stále nemáte internet, další zastávkou je název přístupového bodu (APN). Představte si APN jako bránu mezi vaším telefonem a mobilním internetem. Někdy ho váš telefon nenakonfiguruje automaticky správně.

Specifické údaje o vašem APN od Yoho Mobile jsou vždy uvedeny v instalačním e-mailu. Obvykle se jedná o jednoduché jednoslovné nastavení jako mobile nebo internet.

Jak zkontrolovat a nastavit APN:

• Na iOS (iPhone): Jděte do Nastavení > Mobilní data > Vyberte vaši eSIM Yoho Mobile > Mobilní datová síť. V sekci Mobilní data zadejte APN uvedený ve vašem e-mailu.
• Na Androidu: Cesta se může mírně lišit. Hledejte Nastavení > Síť a internet > SIM karty > Vyberte vaši eSIM Yoho Mobile > Názvy přístupových bodů (APN). Zde můžete vybrat správný APN nebo klepnout na ikonu + a přidat nový s poskytnutými údaji.

Správné nastavení je klíčové, stejně jako výběr správného tarifu pro vaše cesty. S Yoho Mobile si můžete přizpůsobit data pro jakoukoli destinaci, od víkendu v Evropě po měsíční cestu po USA. Sestavte si svůj dokonalý cestovní plán ještě dnes!

Krok 3: Nastavte výběr sítě na Automatický

Někdy se může váš telefon zaseknout při pokusu o připojení k síti, která není partnerem Yoho Mobile. Nastavení výběru sítě na ‘Automaticky’ umožní vašemu zařízení vyhledat a připojit se k nejsilnější schválené místní síti.

Jak nastavit automatický výběr sítě:

• Na iOS (iPhone): Jděte do Nastavení > Mobilní data > Vyberte vaši eSIM Yoho Mobile > Výběr sítě > Přepněte přepínač Automaticky do polohy ZAPNUTO.
• Na Androidu: Jděte do Nastavení > Síť a internet > SIM karty > Vyberte vaši eSIM Yoho Mobile > VYPNĚTE možnost Automaticky vybírat síť. Počkejte, až se načte seznam sítí, a poté možnost Automaticky vybírat síť znovu ZAPNĚTE.

Tento proces přinutí váš telefon znovu prohledat sítě a měl by vyřešit jakékoli přetrvávající problémy s připojením.

Stále máte potíže? Yoho Care je tu pro vás

Naše služby navrhujeme tak, aby byly bezproblémové, ale víme, že se mohou objevit potíže. Proto máme Yoho Care. I když vám dojdou data nebo se potýkáte s tvrdohlavým problémem s připojením, Yoho Care zajistí, že nikdy nebudete úplně offline, a poskytne vám záložní síť pro základní úkoly. Je to klid na duši pro moderního cestovatele. Zjistěte více o Yoho Care a o tom, jak vás udrží ve spojení, ať se děje cokoliv.

Často kladené otázky (FAQ)

1. Co mám dělat, když má moje eSIM signál, ale žádné datové připojení?
Tento kontrolní seznam je vaší první linií obrany. Silný signál naznačuje připojení k mobilní věži, ale ‘žádná data’ téměř vždy poukazují na problém s nastavením. Začněte potvrzením, že je zapnutý Datový roaming (Krok 1), poté zkontrolujte APN (Krok 2) a nakonec se ujistěte, že je Výběr sítě nastaven na Automatický (Krok 3).

2. Proč moje data od Yoho Mobile nefungují ani po provedení těchto kroků?
Pokud kontrolní seznam problém nevyřeší, zkuste jednoduchý restart zařízení, který může vyřešit mnoho dočasných chyb. Také si dvakrát zkontrolujte, zda je vaše zařízení oficiálně podporováno, na našem seznamu kompatibilních zařízení s eSIM. Jako poslední možnost můžete jít do nastavení telefonu a obnovit nastavení sítě (pozor: tím se smažou vaše uložená hesla k Wi-Fi, takže tuto možnost používejte opatrně).

3. Jak opravím nastavení APN pro svou eSIM Yoho Mobile na Androidu?
Přejděte do Nastavení > Síť a internet > SIM karty (nebo Mobilní síť). Klepněte na svou eSIM Yoho Mobile, najděte Názvy přístupových bodů (APN) a poté klepněte na ikonu + nebo ‘Přidat’ pro vytvoření nového APN. Zadejte přesné údaje z vašeho instalačního e-mailu, uložte je a ujistěte se, že je tento APN vybrán jako aktivní.

4. Mohu nainstalovat eSIM od Yoho Mobile bez QR kódu?
Rozhodně! Pro uživatele iOS je náš proces neuvěřitelně zjednodušený. Po zakoupení stačí klepnout na tlačítko ‘Instalovat’ ve vašem účtu nebo v potvrzovacím e-mailu. Váš iPhone vás provede nastavením za méně než minutu – žádné QR kódy ani manuální aktivační kódy nejsou potřeba. Uživatelé Androidu mohou stále používat pohodlný QR kód nebo metody manuálního zadání.

Připojte se a zůstaňte ve spojení s Yoho Mobile

Systematickou kontrolou, že je Datový roaming zapnutý, váš APN je správný a Výběr sítě je nastaven na Automatický, můžete vyřešit drtivou většinu problémů typu ‘eSIM připojena, bez internetu’. Tento rychlý průvodce řešením problémů vám umožní opravit problémy s připojením sami, takže můžete trávit méně času starostmi a více času užíváním si cest.

Jste připraveni na další dobrodružství? Nenechte se znepokojovat připojením. Prozkoumejte naše globální eSIM tarify nebo si nás vyzkoušejte zdarma s naší zkušební eSIM a zažijte rozdíl s Yoho Mobile.