eSIM připojena, ale bez internetu? Opravte datový roaming u Yoho Mobile

Je to frustrujícím způsobem běžný scénář při cestování: přistáli jste v nové zemi, váš telefon ukazuje plný signál s vaší eSIM od Yoho Mobile, ale nemůžete načíst mapu, zkontrolovat e-maily ani poslat zprávu. Jste připojeni, a přesto úplně odříznuti. Co se děje?

Předtím, než se ponoříte do složitých nastavení nebo se začnete obávat, že je vaše eSIM vadná, existuje jedna neuvěřitelně častá a snadno opravitelná příčina: Datový roaming. Tento průvodce vás provede tím, proč je toto nastavení klíčové a jak ho povolit za méně než minutu, abyste se mohli vrátit online a užívat si cestu.

Jste připraveni se připojit? Pojďme to vyřešit. A pokud se připravujete na další cestu, nezapomeňte, že si můžete získat zkušební eSIM od Yoho Mobile zdarma, abyste si vše vyzkoušeli ještě před odjezdem z domova.

Proč vaše eSIM ukazuje signál, ale nemá internet

Zdá se to protichůdné, že? Vidět ukazatel signálu znamená, že se váš telefon úspěšně zaregistroval v místní síti. Vaše eSIM funguje! Připojila se k jednomu z našich partnerských operátorů například v Japonsku nebo Itálii.

Avšak pouhé připojení k síti pro hovory a SMS (pokud jsou součástí balíčku) se liší od přístupu k jejím mobilním datovým službám. Abyste mohli používat data mimo primární region vaší eSIM, musíte svému telefonu udělit výslovné povolení k „roamingu“ v této partnerské síti. Toto povolení je ovládáno nastavením Datový roaming. Bez něj je váš telefon jako host na večírku, který může stát v místnosti, ale nesmí si vzít žádné občerstvení.

Rychlá oprava: Jak povolit datový roaming pro vaši eSIM

Toto je první a nejdůležitější krok při řešení problémů. Postup se mírně liší pro zařízení s iOS a Androidem.

Jak povolit datový roaming na iOS (iPhone)

Uživatelé iPhonů to mají s Yoho Mobile snadné. Po zakoupení není třeba skenovat QR kód; stačí klepnout na tlačítko ‘Instalovat’ a eSIM je nastavena za méně než minutu. Jakmile je nainstalována, zde je návod, jak zkontrolovat nastavení roamingu:

1. Přejděte do Nastavení > Mobilní data.
2. V sekci Mobilní tarify klepněte na vaši eSIM od Yoho Mobile (může být označena jako ‘Cestovní’ nebo ‘Sekundární’).
3. Ujistěte se, že přepínač Zapnout tuto linku je zelený.
4. Hned pod ním najděte Datový roaming a ujistěte se, že přepínač je ZAPNUTÝ (zelený).

To je vše! Počkejte asi 30 sekund a vaše internetové připojení by se mělo probudit k životu.

Jak povolit datový roaming na Androidu (Samsung, Google Pixel atd.)

U uživatelů Androidu se kroky mohou mírně lišit v závislosti na výrobci, ale princip je stejný.

1. Přejděte do Nastavení > Síť a internet > SIM karty.
2. Klepněte na svou aktivní eSIM od Yoho Mobile.
3. Sjeďte dolů a najděte možnost Roaming.
4. Ujistěte se, že přepínač je ZAPNUTÝ.

Jakmile je roaming povolen, váš telefon má zelenou k používání dat v místní síti a vaše problémy s připojením by měly být vyřešeny.

Stále žádný internet? Pokročilé kroky pro řešení problémů

Pokud povolení datového roamingu problém nevyřešilo, nezoufejte. Zde je několik dalších kroků, které můžete vyzkoušet. Procházejte je jeden po druhém.

1. Zkontrolujte nastavení APN

Název přístupového bodu (APN) je brána mezi vaším telefonem a internetem mobilní sítě. Někdy se tato nastavení nenakonfigurují automaticky. Ačkoli jsou eSIM od Yoho Mobile navrženy pro automatické nastavení, manuální kontrola může pomoci. Podrobné pokyny naleznete v našem průvodci nastavením APN na vašem iPhonu nebo na našich stránkách podpory pro vaše konkrétní zařízení. Často by měl být APN nastaven na mobile nebo internet.

2. Restartujte své zařízení

Je to klasika z dobrého důvodu. Jednoduchý restart může vyřešit nespočet dočasných síťových problémů. Vypněte telefon úplně, počkejte 30 sekund a znovu ho zapněte. Tím donutíte vaši eSIM znovu navázat čerstvé spojení s místní sítí.

3. Ručně vyberte síť

Někdy se váš telefon může držet slabého signálu od partnerské sítě, i když je k dispozici silnější. Můžete ho navést na nejlepší možnost:

• Na iOS: Přejděte do Nastavení > Mobilní data > Vaše Yoho eSIM > Výběr sítě. Vypněte ‘Automaticky’ a vyberte ze seznamu dostupných sítí.
• Na Androidu: Přejděte do Nastavení > Síť a internet > SIM karty > Vaše Yoho eSIM. Deaktivujte ‘Automaticky vybrat síť’ a ručně vyberte poskytovatele ze seznamu.

4. Ujistěte se, že je vaše zařízení kompatibilní

I když většina moderních smartphonů technologii eSIM podporuje, je vždy dobré si to ověřit. Potvrďte, že váš konkrétní model je na našem oficiálním seznamu kompatibilních zařízení s eSIM, abyste vyloučili jakákoli hardwarová omezení.

Cestujte s jistotou díky Yoho Care

Více, že problémy s připojením mohou být stresující. Proto nabízíme Yoho Care. I když vám dojdou data ve vašem tarifu, Yoho Care zajistí, že nebudete úplně odříznuti. Poskytuje záložní připojení pro základní služby, takže si vždy můžete dobít data, kontaktovat podporu nebo použít mapu k nalezení cesty. Je to klid na duši, zabudovaný přímo ve vašem tarifu. Zjistěte více o tom, jak vás Yoho Care udrží ve spojení.

Často kladené otázky (FAQ)

Q1: Proč moje eSIM ukazuje signál, ale žádná data?
To se obvykle stává, protože se váš telefon připojil k síti místního operátora (což zajišťuje signál), ale nemá povolení používat jeho datové služby. Nejčastějším důvodem je, že nastavení ‘Datový roaming’ pro vaši eSIM je vypnuté. Jeho povolení obvykle problém okamžitě vyřeší.

Q2: Co mám dělat, když moje data od Yoho Mobile nefungují ani se zapnutým roamingem?
Pokud jste potvrdili, že je datový roaming zapnutý, dalšími kroky jsou kontrola nastavení APN vašeho zařízení, aby se zajistilo, že jsou správná. Poté zkuste telefon úplně restartovat. Pokud problém přetrvává, zkuste ručně vybrat jiného síťového poskytovatele v nastavení sítě vašeho telefonu.

Q3: Je bezpečné nechat zapnutý datový roaming s mou eSIM od Yoho Mobile?
Rozhodně. S předplacenou eSIM od Yoho Mobile máte pevně stanovené množství dat. Nemůžete narazit na neočekávané poplatky za roaming, jako by se to mohlo stát u vašeho primárního operátora. Ponechání zapnutého datového roamingu je nezbytné pro správné fungování eSIM při cestování.

Q4: Jak zkontroluji nastavení APN pro mou eSIM od Yoho Mobile?
Nastavení APN naleznete v menu mobilní sítě vašeho telefonu. Na iOS je to v Nastavení > Mobilní data > Mobilní datová síť. Na Androidu je to obvykle v Nastavení > Síť a internet > SIM karty > [Vaše eSIM] > Názvy přístupových bodů. U většiny tarifů je APN konfigurován automaticky, ale v případě potřeby můžete zkontrolovat naše průvodce podporou pro konkrétní hodnoty.

Závěr: Vaše jednoduchá cesta ke stabilnímu připojení

Čelit problému ‘eSIM připojena, ale bez internetu’ může být opravdová bolest hlavy, ale řešení je obvykle jen pár klepnutí daleko. V devíti z deseti případů jednoduché povolení datového roamingu pro vaši eSIM od Yoho Mobile obnoví vaše připojení a umožní vám opět si užívat cestování.

Dodržováním těchto jednoduchých kroků můžete s jistotou řešit problémy. A s přidanou bezpečností služeb jako Yoho Care víte, že nikdy nezůstanete na holičkách. Nyní, když jste expertem na řešení problémů, můžete cestovat chytřeji a zůstat bez námahy ve spojení.

Jste připraveni na další destinaci? Prozkoumejte flexibilní a cenově dostupné eSIM tarify Yoho Mobile pro více než 200 zemí a regionů a cestujte bez hranic.