eSIM připojena, ale internet nefunguje? Váš 3krokový seznam pro opravu

Je to jedna z nejčastějších frustrací moderních cestovatelů: váš telefon ukazuje plný signál a symbol 4G/5G vedle vaší nové eSIM, ale nic se nenačítá. Žádné mapy, žádné zprávy, žádný přístup k vašim rezervacím. Jste připojeni, a přesto zcela odříznuti.

Než začnete hledat veřejnou Wi-Fi, zhluboka se nadechněte. Tento problém „eSIM připojena, ale bez internetu“ je téměř vždy způsoben jednoduchým nastavením, které bylo přehlédnuto. Tento průvodce poskytuje ultimátní 3krokový kontrolní seznam pro rychlou diagnostiku a řešení problému, abyste byli opět online během několika minut.

Jste připraveni na připojení, které prostě funguje? Získejte náskok na své další cestě prozkoumáním spolehlivých a flexibilních eSIM tarifů Yoho Mobile pro více než 200 destinací.

Než začnete s kontrolním seznamem: Dvě rychlá ověření

Než se ponoříme do hlavních kroků, ujistěme se, že základy jsou v pořádku:

1. Je vaše eSIM aktivována? Vaše eSIM musí být správně nainstalována a aktivována. Pro uživatele iOS s Yoho Mobile je to hračka – po zakoupení jednoduše klepněte na ‘Instalovat’ a zahajte bezproblémové, 1minutové nastavení bez jakýchkoli QR kódů. Uživatelé Androidu mohou postupovat podle jednoduchých kroků s QR kódem nebo ruční aktivací. Ujistěte se, že je linka eSIM zapnutá v nastavení mobilních dat.
2. Jste v podporované oblasti? Zkontrolujte, zda váš tarif eSIM pokrývá zemi, ve které se právě nacházíte. eSIM pro Japonsko nebude fungovat v Thajsku, pokud není součástí regionálního asijského tarifu.

S potvrzenými základy se můžeme přesunout k opravě.

3krokový kontrolní seznam pro opravu internetu vaší eSIM

Postupujte těmito kroky v uvedeném pořadí. Ve více než 90 % případů je řešení v Kroku 1!

Krok 1: Povolte datový roaming (nejčastější viník)

Toto je hlavní důvod, proč eSIM ukazuje připojení, ale nemá přístup k internetu. Cestovní eSIM funguje tak, že se připojuje k místním partnerským sítím, což váš telefon považuje za roaming. Pokud je datový roaming pro vaši eSIM deaktivován, může se připojit k signálu, ale je mu zablokováno používání dat.

Jak to opravit:

• Na iOS: Jděte do Nastavení > Mobilní data > klepněte na vaši Yoho Mobile eSIM > Ujistěte se, že přepínač Datový roaming je ZAPNUTÝ (zelený).
• Na Androidu: Cesta se mírně liší podle výrobce, ale obecně je to v Nastavení > Síť a internet > SIM karty > klepněte na vaši Yoho Mobile eSIM > Ujistěte se, že přepínač Roaming je ZAPNUTÝ.

Po zapnutí počkejte asi 30 sekund. Váš internet by měl ožít.

Krok 2: Zkontrolujte a nakonfigurujte nastavení APN

Představte si Název přístupového bodu (APN) jako bránu mezi vaším telefonem a mobilním internetem. Pokud jsou tato nastavení nesprávná nebo prázdná, váš datový provoz nemá kudy proudit. Zatímco většina telefonů konfiguruje APN automaticky, někdy je nutná ruční kontrola, zejména na zařízeních s Androidem.

Jak to opravit:

1. Najděte správné údaje APN v instalačním e-mailu vaší eSIM od Yoho Mobile. Často je to jednoduché slovo jako internet nebo fast.yoho.
2. Jděte do nastavení mobilní datové sítě vašeho telefonu:
   • Na iOS: Nastavení > Mobilní data > Mobilní datová síť. Zde zadejte údaje APN.
   • Na Androidu: Nastavení > Síť a internet > SIM karty > vaše eSIM > Názvy přístupových bodů. Klepněte na ikonu + pro přidání nového APN s poskytnutými údaji. Uložte jej a ujistěte se, že je vybrán.

Pro podrobný návod se podívejte na našeho průvodce nastavením APN na iPhonu.

Krok 3: Ručně vyberte síť

Váš telefon je navržen tak, aby automaticky vybral nejsilnější místní síť. Někdy se však může připojit k síti, která není určeným partnerem pro váš tarif eSIM. Ruční vynucení připojení ke správnému poskytovateli může tento problém vyřešit.

Jak to opravit:

1. Vaše instrukce k instalaci eSIM budou obsahovat názvy podporovaných sítí ve vaší destinaci (např. Vodafone, Orange, T-Mobile).
2. Přejděte do nastavení výběru sítě ve vašem telefonu:
   • Na iOS: Nastavení > Mobilní data > vaše eSIM > Výběr sítě. Vypněte možnost Automaticky a počkejte, až se objeví seznam sítí. Vyberte tu správnou podle vašich pokynů.
   • Na Androidu: Nastavení > Síť a internet > SIM karty > vaše eSIM. Vypněte možnost Automaticky vybrat síť, počkejte na seznam a vyberte správnou partnerskou síť.

Stále máte problémy? Pár dalších triků

Pokud jste pečlivě dodrželi 3krokový kontrolní seznam a stále jste offline, nezoufejte. Zde je několik posledních věcí, které můžete vyzkoušet:

• Restartujte své zařízení: Klasické „vypnout a znovu zapnout“ dělá zázraky. Úplný restart může vyřešit mnoho dočasných síťových problémů.
• Obnovit nastavení sítě: Toto je drastičtější krok, který vymaže všechna uložená hesla k Wi-Fi a síťové konfigurace, ale často řeší tvrdohlavé problémy s připojením. Tuto možnost najdete v menu Obnovit ve vašem telefonu.
• Ujistěte se, že je váš telefon kompatibilní: Znovu zkontrolujte, že je vaše zařízení na oficiálním seznamu kompatibilních zařízení s eSIM a je odblokované pro všechny operátory.

A pamatujte, s Yoho Mobile nejste nikdy úplně ztraceni. Naše inovativní služba Yoho Care poskytuje záchrannou síť, která zajišťuje, že můžete vždy zůstat ve spojení, i když narazíte na problémy nebo vám dojdou data.

Často kladené otázky (FAQ)

Proč můj telefon hlásí, že je eSIM připojena, ale nemám internet?

To se obvykle děje z jednoho ze tří důvodů: Datový roaming je pro vaši eSIM vypnutý, nastavení APN (Název přístupového bodu) jsou nesprávná, nebo se váš telefon automaticky připojil k nepodporovanému místnímu síťovému poskytovateli. Dodržení výše uvedeného 3krokového kontrolního seznamu problém ve většině případů vyřeší.

Jak opravím svou cestovní eSIM bez internetu na iPhonu?

Nejprve jděte do Nastavení > Mobilní data > vyberte vaši cestovní eSIM a ujistěte se, že je zapnutý ‘Datový roaming’. Pokud to nepomůže, zkontrolujte sekci ‘Mobilní datová síť’ na stejné obrazovce a ověřte, že APN je správné podle pokynů vašeho poskytovatele. Nakonec zkuste vypnout ‘Automaticky’ pod ‘Výběr sítě’ a ručně zvolte správnou partnerskou síť.

Musím mít u své mezinárodní eSIM zapnutý datový roaming?

Ano, rozhodně. U téměř všech cestovních eSIM, včetně těch od Yoho Mobile, musí být datový roaming povolen, abyste mohli používat internet. eSIM funguje tak, že „roamuje“ na místních partnerských sítích, a vypnutí této funkce zablokuje přístup k datům. Nebudou vám účtovány žádné další poplatky od vašeho primárního operátora, pokud vaše domácí SIM karta není používána pro data.

Co když jsem zkusil/a všechno a moje Android eSIM je připojena, ale data nefungují?

Poté, co potvrdíte, že je datový roaming zapnutý, je nejpravděpodobnějším problémem na Androidu APN. Jděte do nastavení SIM karty, najděte ‘Názvy přístupových bodů’ a ručně přidejte nový APN s přesnými údaji od vašeho poskytovatele eSIM. Uložte jej a vyberte. Pokud to selže, je vaším dalším nejlepším krokem restart zařízení následovaný ručním výběrem sítě.

Co se stane, když mi dojdou data? Mohu si je dobít?

Ano! S Yoho Mobile si můžete snadno dobít svůj datový tarif ručně prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikace. Neděláme „automatická dobíjení“, která jste neschválili. A co víc, naše služba Yoho Care zajišťuje, že i když vám dojdou vysokorychlostní data, nebudete zcela odpojeni, což vám umožní spravovat svůj tarif nebo kontaktovat podporu.

Závěr: Vaše připojení je jen pár klepnutí daleko

Nenechte si drobným problémem s nastavením zkazit zážitek z cestování. Problém „eSIM připojena, ale bez internetu“ je běžný a naštěstí snadno opravitelný. Systematickým procházením kontrolního seznamu – 1. Povolit datový roaming, 2. Zkontrolovat APN, 3. Ručně vybrat síť – se můžete vrátit k tomu, na čem záleží: užívání si vaší cesty.

Pro skutečně bezproblémový zážitek z připojení na vašem dalším dobrodružství, proč nevyzkoušet Yoho Mobile? Získejte naši bezplatnou zkušební eSIM a zažijte budoucnost cestovních dat s nulovým rizikem a maximálním pohodlím.